セールスポイントとは？売れる商品説明の作り方とコツを徹底解説！

ECサイトで商品を販売する上で、商品の魅力を最大限に伝え、購入に繋げるためには「セールスポイント」の訴求が不可欠です。しかし、「うちの商品のセールスポイントって何だろう？」「どう書けばお客さまに響くのだろう？」と悩んでいる方もいるのではないでしょうか。

本記事では、セールスポイントの基本的な考え方から、売れる商品説明を作成するための具体的な書き方、そして陥りやすいNG例までをわかりやすく解説します。

商品説明におけるセールスポイントの役割とは？

ここでは、売れる商品説明の作成においてセールスポイントがどのような役割を果たすのかを解説します。セールスポイントの基本的な定義から、商品説明におけるその重要性、そしてECサイトのどこに記載すべきかを見ていきましょう。

そもそもセールスポイントとは？

セールスポイントとは、その商品が持つ独自の強みや魅力、競合商品にはない際立った特徴のことです。単に商品の機能や素材を説明するのではなく、「この商品を使うことで顧客が得られる具体的な価値」を示すものです。

商品説明におけるセールスポイントの重要性

ECサイトでは、顧客は実際に商品を手に取って確認することができません。そのため、商品説明文が商品の魅力を伝える大きな手段となります。その中でもセールスポイントは、顧客の購買意欲を刺激し、「欲しい！」と思わせるための重要な要素です。

魅力的なセールスポイントを効果的に伝えることで、以下のような効果が期待できます。

• 競合商品との差別化：多くの商品の中から、自社商品の独自性を際立たせることができます。
• 顧客の購買意欲向上：商品を使うことで得られる具体的なメリットを伝え、「自分ごと」として捉えてもらいやすくなります。
• 購入決定率の向上：魅力的なセールスポイントは、購入を迷っている顧客の背中を押し、購入決定を促します。
• 顧客満足度の向上：期待以上の価値を提供することで、顧客満足度を高め、リピーター育成に繋がります。

ECサイトでセールスポイントを載せるべき場所は？

セールスポイントは、顧客の目に触れやすい場所に効果的に配置することが重要です。一般的には、以下の箇所への記載が推奨されます。

• 商品タイトル：短い言葉で商品の最も重要なセールスポイントを盛り込み、クリック率を高めます。
• 商品詳細ページ冒頭（リード文）：最も目に入りやすいファーストビューに配置することで、商品の魅力的なポイントを伝え、顧客の興味を引きつけます。
• 箇条書きセクション：複数のセールスポイントをわかりやすく整理して提示します。
• 画像や動画の説明文：視覚的な情報と合わせてセールスポイントを補強します。
• 顧客の声・レビュー：実際に商品を利用した顧客の生の声は、強力なセールスポイントとなります。

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効果的なセールスポイントの書き方とは？基本ルールを押さえましょう

ここでは、顧客の心に響く効果的なセールスポイントを書くための基本的なルールを解説します。

「特徴」ではなく「ベネフィット」で語る

セールスポイントを考える上で最も重要なのが、「特徴（Feature）」ではなく「ベネフィット（Benefit）」で語るということです。それぞれの違いを以下にまとめました。

• 特徴：商品そのものが持っている機能や素材などの情報（例：高機能なセンサーを搭載、天然素材を使用）
• ベネフィット：その特徴によって顧客が得られる具体的なメリットや価値（例：細かいゴミも見逃さず、部屋をいつも清潔に保てる／肌に優しく安心して使える）

顧客が知りたいのは、「その商品を使うことで、自分の生活がどう変わるのか」「どんな問題を解決してくれるのか」といった具体的なメリットです。商品の特徴を説明するだけでなく、それが顧客にとってどのような価値を提供できるのかを明確に伝えましょう。

数字・実績・口コミで信頼性を高める

抽象的な表現だけでは、セールスポイントの訴求力は低下します。具体的な数値データや過去の成果、そして実際に商品を購入した顧客からの評価（口コミ）を組み込むことで、信頼性を向上させ、顧客に「本当に良さそうだ」と感じてもらうことが可能になります。

ストーリー性や背景を加えて共感を生む

商品の開発秘話や、製造者の理念、商品の背景にある物語などを加えることで、顧客の感情に訴えかけ、共感を深めることができます。単なる物品としてではなく、商品に込められた想いや価値を理解してもらうことで、愛着が生まれ、購入意欲を高めることに繋がります。

NGなセールスポイントの書き方は？よくある例を紹介

ここでは、効果的なセールスポイントとは逆の、顧客に響かない書き方について解説します。よく見られる3つの例を通して、どのような点に注意すべきかを確認していきましょう。

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商品の寸法、重量、構成材料などの技術的な仕様は重要な情報ですが、それらを単に並べ立てても顧客の購買意欲は喚起されません。技術的な仕様だけでは、顧客はその商品を利用することでどのような恩恵が得られるのかを想像しづらいからです。

前述したように、その商品を利用することで顧客はどのような価値を得られるのか、という点について触れることを意識しましょう。

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特定の業界でのみ通用する専門的な用語や難解な表現を多用した商品説明は、一部の専門家などには理解されても、大多数の顧客には敬遠される傾向があります。

顧客は、商品の内容を平易な言葉で理解したいと考えています。誰もが理解できるわかりやすい言葉で、商品の魅力を伝えることが重要です。

NG��：自社視点が強く、顧客目線が抜けている

「弊社の最新技術を駆使した」「競合他社にはない独自の機能」といった企業側の視点からの表現が、顧客にとって本当に価値のある情報とは限りません。顧客が最も関心があるのは、「自分にとってどのような利点があるのか」という点です。

常に顧客の視点に立ち、顧客のニーズや抱えている問題に寄り添った言葉で語りかける必要があります。