頒布会とは？定期購入との違いは何？メリットやデメリット、向いている商品を解説

頒布会というサービスが注目を浴びているのをご存じでしょうか？
本記事では、頒布会の基本概念から、定期購入との違い、さらに頒布会のメリットやデメリットを詳しく解説します。また、頒布会に向いている商品もご紹介しますので、このサービスを検討中の方はぜひ参考にしてください。

頒布会とは？

頒布会とは、会員制のサービスで、特定のジャンルの物品や商品の定期的な販売を行うものです。一般的に食品や飲料、雑貨などが対象となります。

例えば、ワインの頒布会に入会すると、毎月新しい種類のワインが自宅に届きます。新しい商品を手軽に試すことができる点で人気があり、また、通常では手に入らない限定商品や特典が付く場合も多いです。手間をかけずに新しいものを楽しむ手段として多くの人々に支持されています。

頒布会と定期購入の違い

頒布会と定期購入の大きな違いは、その提供内容や期間にあります。頒布会は、ある一定期間にわたって、毎回異なる商品を送付するシステムです。一方で定期購入は、定期的に同じ商品を送付するシステムです。つまり「商品の内容」が最も大きな違いで、毎回異なる商品を送付するのであれば頒布会、同一の商品であれば定期購入といえます。

頒布会のメリット

ここでは、さまざまな頒布会のメリットを紹介します。

長期的な売上が見込める

頒布会は、定期的に商品を提供する仕組みです。そのため、顧客が会員として登録している間、安定した収入が期待できます。顧客が一定期間購入を継続するため、一度取引を開始すれば長期的な売上が見込めます。また、季節やイベントに合わせた特別商品を提供することで、購買意欲をさらに高めることができます。これは、企業にとって計画的な売上予測を可能にし、資金計画の立案にも役立ちます。

顧客のファン化を促進し、クロスセルに繋がる

頒布会を通じて顧客に定期的に新しい商品を届けることで、ブランドへの信頼感が高まります。それにより、顧客が単なる消費者からファンに変わることも多いです。さらに、顧客が一度頒布会の商品を気に入ると、ほかの商品にも興味を持つ可能性が高くなります。

このようなファン化は、じつはクロスセルにも大いに役立ちます。顧客にとって、既に信頼しているブランドから新たに提案される商品を導入するのは抵抗が少なく、購入の垣根が低くなるからです。

飽きられにくく、解約されづらい

頒布会は、定期的に新しい商品やバリエーションを提供するため、顧客が飽きにくい特徴があります。毎回違った商品や季節限定のアイテムを受け取る楽しみがあり、これが解約を防ぎます。また、顧客とのコミュニケーションを積極的に行うことで、満足度を高めることができます。

このようにして頒布会は、安定した顧客基盤を築くことができるのです。

頒布会のデメリット

頒布会のメリットは多いですが、運営上ではいくつかのデメリットも存在します。

仕組みづくりに手間がかかる

頒布会を成功させるためには、最初の仕組みづくりに多くの手間がかかります。この段階での準備が不十分だと、後々の運営に影響が出ます。

まず、定期的な商品供給のための物流システムの構築が必要です。これには、配送スケジュールの設定や在庫管理など、細かな計画が求められます。

次に、顧客情報を適切に管理するシステムの導入が必要です。顧客のニーズや購入履歴を把握することで、より良いサービスを提供できるようになります。しかし、この構築には時間と労力がかかります。

さらに、スタッフの教育も欠かせません。全員が一貫したサービスを提供するためには、業務フローの共有と徹底した指導が必要です。

顧客のニーズに合わせた商品選定に労力がかかる

頒布会のもう一つのデメリットは、顧客のニーズに合わせた商品選定に多大な労力がかかる点です。顧客の満足度を高めるためには、常に最新のニーズを把握し、適切な商品を提供する必要があります。そのため、定期的な市場調査やアンケート調査が重要になります。

また、顧客の嗜好に合わせた商品ラインナップを維持するためには、商品開発部門との密な連携が求められますが、これにも多大な時間とリソースが必要です。顧客満足度を維持するには、たゆまぬ努力が求められるのです。

さらに、新商品を導入する際には、試行錯誤するものです。顧客の反応を見ながら商品の改良を行うことで、最終的に満足度の高いサービスを提供できますが、そのためには継続的な評価と改善が求められます。

これらのプロセスを経て克服してこそ、良質な頒布会が実現するのです。

頒布会に向いている商品

頒布会に向いている商品は、消費者が喜ぶ要素が多いものです。その例を見ていきましょう。

嗜好性の高いもの

嗜好性の高い商品の代表例は、お菓子や調味料などです。例えば、地元で人気のあるスイーツや、独自の風味を持つお酒などがこれにあたります。一方で、これらが必ずしも万人受けするとは限らないため、バラエティに富んだ選択肢を用意することが重要です。受け取った人を喜ばせる商品選定は、次に送られてくる商品への期待感も高めます。

季節商品

季節商品は、頒布会で特に人気があります。春には桜をモチーフにしたお菓子や、夏には涼しげなガラス製品が好まれます。また、秋には紅葉をイメージした商品や、冬には温かみのある雑貨が魅力的です。こうした季節感のある商品は、その時だけの特別感を演出します。

季節商品は、その時期しか手に入らない希少性もあります。そのため、消費者の購買意欲を高め、頒布会の盛り上がりを一層引き立てる効果が期待できます。