配送とは？配達との違いは何？基本知識を紹介！

配送と配達は似たような言葉ですが、その意味や利用シーンには明確な違いがあります。この記事では、「配送とは？」、「配送と配達の違いとは？」という基本的な疑問に答えながら、それぞれの定義や使い分けについて詳しく解説します。

配送とは？

配送とは、商品や資料、情報などを特定の場所から別の場所へ運ぶことをさします。主に物流業界で用いられる言葉であり、商品を送り出してから顧客の手元に届くまでの一連のプロセスを含みます。効率的な配送システムは企業の競争力を高め、顧客満足度の向上にも繋がるため、非常に重要です。

配送の定義

配送とは、単にものを運ぶだけではありません。物品を適切な状態で指定された場所へ、指定された時間内に届けるプロセスを効率的に行うことが求められます。このため、配送には高度なスケジューリングと管理技術が必要となります。

配送はインフラと技術の集合体といえます。特に物流業界では、情報通信技術や自動化技術を用いた、正確な配送データの管理および交通状況や天候などの外部要因を考慮したスケジューリングが求められます。また、配送の品質を維持するためには、適切な梱包や取り扱いも欠かせません。

このように、配送は単なる「ものの移動」を超え、多くの要素が絡み合う総合的なプロセスです。企業が成功するためには、この配送プロセスの最適化が不可欠です。

配送と配達の違いとは？

それぞれものを届ける際に使われる言葉ですが、実際には異なる意味を持ちます。配送が物流全体の流れをさすのに対し、配達はその中の特定の一部分を表す、ともいえます。

配送と配達の定義の違い

配送とは、商品や荷物を出荷地から受け取り地まで運ぶ全体的な過程をさします。物流業者や配送会社が担当する場合が多く、複数のステップを経て目的地に到達します。対して、配達はその配送プロセスの終点、つまり荷物が最終的に個々の受取人に渡されることを意味します。例えば、倉庫から配送センターまでの移動が配送なら、配送センターから顧客のご家庭までの運搬が配達です。

また、配送の主体は主に物流業者や配送企業が多いのに対し、配達は宅配便のドライバーや郵便配達員が行います。配達には、きめ細かいサービスや対面的なやり取りが求められ、細かな注意力が必要となります。このように、配送と配達には明確な役割分担と定義があり、それぞれのプロセスが上手く連動することではじめてスムーズな物流が成り立ちます。

配送と配達、どっちの言葉を使うべき？シチュエーション別の例

まず、商品の購入受付時には「配送」という言葉が適しています。例えば、オンラインショップでの購入手続きでは「商品は5日以内に配送されます」と案内されます。一方で、この配送の終盤、最終的に荷物が受取人の手元に届く際には「配達」が適しています。例えば、宅配便の到着予定を示すメールでは「明日配達されます」と表示されるでしょう。

また、会社の物流管理状況を説明する際には「配送」が適しています。例えば、「配送のトラッキングシステムを導入しました」というと、全体の流れを含むことがわかります。それとは対照的に、個々のオフィスやご家庭での受け取り状況を説明する際には、「配達」が適しています。「配達の日時指定が可能です」といえば、受取人にとって重要な情報となります。

このように、使用シーンや文脈によって、言葉を適切に選ぶことが求められます。正しい言葉遣いにより、情報伝達がスムーズになり、誤解を招くリスクも減少します。

輸送と配送の関係性

輸送と配送は、物流管理において重要な役割を果たします。ここではその違いを見ていきます。

輸送と配送はどう違う？

輸送と配送の違いは、主に距離や規模に関連します。

輸送は、主に重量物や大量の商品を長距離にわたって運ぶために、大型の輸送手段を使用します。例えば、海外からの輸入品は、船や航空機を用いて長距離の輸送を行います。国内間でも、鉄道や大型トラックで長距離の移動が行われます。

一方、配送は短距離での運搬をさし、主に軽トラックやバイクが利用されるのが特徴です。

さらに、輸送は出発地点から中継地点までの移動を担当し、配送は中継地点から消費者やクライアントへの配達を含むプロセスを担当します。そのため、輸送が滞ると、当然ながら配送にも影響が出ます。効率的な物流管理には、これら2つのプロセスを円滑に連携させることが不可欠なのです。