初心者の方必見！ネットショップの基本を、ECコンサルタントが教えます。
ECサイトとは？種類や開設方法、
売上アップの施策例を紹介
ECサイトとは、インターネットを通じてさまざまな商品を売買するためのWebサイトのことをさします。
自社が扱う商品を広く販売するために、ECサイトの開設を検討している方もいることと思います。ECサイトは販路を拡大するために有効ですが、開設するだけでなく適切に運営することが必要です。売上を伸ばすには、自社が扱う商品に合わせて有効な施策を展開することが欠かせません。
この記事では、ECサイトを開設するまでの流れと併せて、売上アップのために取り組みたいマーケティング施策を紹介します。これから新規でECサイトを開設しようとしている方や、ECモールに出店を考えている方はぜひご覧ください。
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目次
1.ECサイトとは？
インターネットを通じてさまざまな商品を売買するためのWebサイトを「ECサイト」と呼びます。ネットショップやダウンロードコンテンツの配信サイト、各種サービスの契約サイトはすべてECサイトです。
オンラインで上記の取引を行うことを「電子商取引(Electronic Commerce)」といい、電子商取引のためのサイトをECサイトと呼びます。ただし、ネットショップのような物販サイト(物販系EC)をさすのが一般的です。本記事でも、物販系ECを中心に解説します。
ECの市場規模・今後の予想
経済産業省が2024年9月に発表した「電子商取引に関する市場調査」によると、物販系ECの市場規模は2014年以降、右肩上がりに成長しています。2023年の市場規模は14兆6,760億円で、前年2022年の約14兆円と比較して+4.83％の数値です。
正確な予想は難しいものの、ECの市場規模は今後も拡大すると考えられています。販路を拡大するためにECサイトを展開することは、おすすめできる選択肢のひとつだといえます。
2.ECサイトの種類とビジネスモデル
ECサイトは、運営者の属性とメインターゲットとしているユーザーの種類によって、以下の4タイプに分けられます。
| 種類 | ビジネスモデル | 特徴 | 例 |
|---|---|---|---|
| BtoC | 企業が一般消費者をターゲットに展開するECサイト | 客単価が低い傾向があり、売上を拡大するには集客力が求められる | 一般的なネットショップ |
| BtoB | 企業がほかの企業をターゲットに展開するECサイト | 大口の取引も多く、市場が拡大傾向にある | ・事業者向け通販サイト ・業務用商品を扱った通販サイト |
| CtoC | 一般消費者同士が商品を売買するECサイト | フリマサイトの利用者が増えたことで市場が拡大傾向にある | ・ネットオークションサイト ・フリマサイト |
| DtoC | メーカーが代理店を介さず、直接エンドユーザーに商品を販売するECサイト | 中間マージンや輸送コストを省いて安価に製品を供給できる | メーカー直販サイト |
ビジネスモデルに応じて適した集客方法は異なるため、自社が展開しようとしているECサイトがどのタイプに該当するのか、明確にすることが大切です。
取引相手別のECサイトの種類と特徴は以下で詳しく解説しています。
3.ECサイトを開設する方法とそれぞれのメリット・デメリット
ECサイトの開設・運営には、ECモールに出店する方法と独自サイトを構築する方法があります。また、ECモールはテナント型とマーケットプレイス型の2種類です。ここでは、それぞれの特徴とメリット・デメリットを紹介します。
テナント型ECモールに出店する
ECモールに店舗のページを設けて商品を販売するのがテナント型ECモールです。同じ建物にテナントとして多くの店舗が入居するデパートをイメージするとわかりやすいかもしれません。
ユーザーの視点で見ると、「どの店舗で購入したか」を意識しやすい仕組みです。メリットとして、店舗の存在を意識してもらえるため、ファンを作る効果も期待できます。企業・店舗の存在を意識してもらい、マーケティングに活用したい方におすすめです。
一方、開店したばかりだと店舗の認知度が低く、ユーザーから信頼してもらえなかったり売上が伸びにくかったりするのがデメリットといえます。
マーケットプレイス型ECモールに出店する
ECモールに登録した企業が商品を出品し、出品された商品をまとめて販売するのがマーケットプレイス型のECモールです。スーパーマーケットのように、さまざまなメーカーの製品をまとめて販売する様子をイメージすると理解しやすくなります。
出荷作業や問い合わせ対応は商品を出品した企業が担当します。
ECモールによっては、出荷やカスタマーサポートをまとめて委託できるところもあるため、上手く活用すれば運営にかかる手間を大きく削減できるのがメリットです。
一方で、企業や商品ごとの特徴をページ上で十分に表現できない可能性があり、ユーザーが「○○(店舗名)で購入した」という認識を持ちにくい点はデメリットといえます。
独自のECサイトを構築する
ECモールに出店するのではなく、自社で独自のECサイトを構築する方法もあります。ECモールが定めた運営ルールやシステムにとらわれず、自由度が高いことがメリットです。独自のECサイトを設計する主な方法として以下の3つが挙げられます。
- パッケージ：ECサイトに必要な機能をまとめてパッケージ化したサービスを活用して構築する
- ASP(Application Service Provider)：在庫管理機能や決済機能など、一部の機能に既存システムを活用して構築する
- フルスクラッチ：プラットフォームを利用せず、独自設計のECサイトを最初から構築する
いずれの方法を採用するにせよ、独自のECサイトを構築する場合、開店後の集客やセキュリティの確保も自社で行わなければなりません。ECモールに出店するケースと比較して、集客の難易度が高くなるのがデメリットです。
4.ECモールに出店・開店する時の代表的な流れ
開設時の手間やコストを削減するには、ECモールに出店するのがおすすめです。ここからはECモールに出店して商品を販売するまでの流れを紹介します。事前準備や手続きに時間がかかるため、予定している時期に出店するためにも早めに動くことが大切です。
販売する商品・出店するモールを決める
まずは扱う商品と出店するECモールを決めましょう。扱う商品によっては許可を取得する必要があるため、手続きの遅れを防ぐためにも早めにチェックすることが大切です。販売に許可が必要な商品の例として以下が挙げられます。
- 中古品：古物商許可
- 酒類：通信販売酒類小売業免許
ほかにも、ECモールが規約で販売を禁止している商品もあるため注意が必要です。法律で定められた許可に加えて、モールの規約もきちんと確認することが大切です。
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販売する商品が決まったら、ECモールに出店を申し込みます。出店申し込みページにアクセスして、必要な情報を入力して送信しましょう。申し込み内容によっては、ECモール運営企業から書類の提出を求められることがあります。
特に許認可が必要な商材を扱う場合、正式に許認可を取得していることを証明する書類を求められることが多いです。
ECモールに出店するには審査に通過する必要があり、開店までにはある程度の時間がかかります。審査の結果、出店が認められないこともある点に注意が必要です。
開店に向けて準備をする
審査を通過したら、開店に向けて準備します。基本的な開店準備は以下の流れで進めます。
- ECモールに店舗のページを作成する
- 販売する商品を登録する
- 必要な情報を入力する
- 商品の配送方法や送料を決める
- 決済システムを整備する
- 利用規約を整備する
開店準備が整ったら、ECモールに開店することを申請します。ECモールによってはオープン審査を実施する場合があります。事前に出店するECモールがオープン審査を実施しているか、実施しているとしたらどのようなことをチェックするのか確認しておくことが大切です。
商品を登録して運営を開始する
オープン審査をクリアしたら、ページを公開して営業を開始しましょう。事前準備で販売する商品をすべて登録した場合、オープン審査に通過したらすぐに営業が開始できます。以降は商品の追加や情報の修正を都度行います。
ECサイトをオープンしたら開店準備は終了ですが、売上を伸ばすためには集客力を高める施策に取り組むことが重要です。
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ECサイト運営の流れを『7つのSTEP』で紹介！運営費用や役立つスキルも5.ECサイトの売上アップに効果的な施策例
売上アップには、多くのユーザーに購入してもらうことが欠かせません。オープンしたECサイトに多くのユーザーを集めるため、販売する商品の特徴やターゲットの属性に応じて、どのような集客方法が効果的か考えてさまざまな施策に取り組みましょう。ここでは、売上アップに繋がる効果的な施策の一例を紹介します。
広告を出稿する
ある程度のコストをかけてでも集客したいと考えるのであれば、広告を出稿しましょう。広告の種類は多種多様で、主な広告は以下のとおりです。
- リスティング広告：Googleをはじめとした検索エンジンに表示される検索結果に広告を出す
- バナー広告：Webサイト上の広告枠にバナータイプの広告を出す
- SNS広告：InstagramやX（旧Twitter）、TikTokなどのSNS上に広告を出す
- アフィリエイト広告：提携先のWebサイトやメディアに成果報酬型の広告を出す
扱う商材によって、効果的な広告の出稿場所は異なります。「ターゲットとするユーザーにアプローチしやすい出稿先はどこか」を考えて広告施策を決めましょう。
また、広告を出稿する際は、ユーザーの目を引く「キラーワード」を効果的に使用することで、成果が上がりやすくなります。キラーワードについては、以下で詳しく解説しています。
SEOを強化する
多くのユーザーは、必要な情報を獲得したり購入したい商品を探したりするために検索を利用します。そのため、SEOを強化して検索にヒットしやすいように対策することも集客力を高めるために欠かせません。
検索結果の上位に表示させるにはさまざまな施策が必要ですが、効果が高いため積極的に取り組みます。店舗のオウンドメディアを開設して集客に利用し、ECサイトに流入させるのもひとつの方法です。
また、SEOを実施しているECモールもあるため、対応状況や具体的な施策についても調べてみましょう。
メールマガジンを配信する
タイミングを見極めてメールマガジンを配信するのも、売上アップに欠かせない取り組みです。一度購入したユーザーにリピートを促し、自店舗のファンを増やすのに役立ちます。売上が落ちやすいタイミングやセール時などに、メールマガジンを配信して購入を促しましょう。
ECモールによっては、運営が配信するタイミングを見極めたりターゲット別に内容を変えたりしている場合もあります。
メルマガの開封率を上げるコツは以下で解説しています。
SNSで発信する
SNSアカウントを開設し、新商品や目玉商品を紹介するのも効果的です。ユーザーによっては、購入する商品を決める際にSNSで購入者の口コミをはじめとしたさまざまな情報をチェックします。
そのため、店舗のアカウントで商品の使用感やおすすめポイントをアピールし、ユーザーが必要とする情報を提供することで、売上アップに繋がります。広告と比較して予算がかからないのもメリットです。扱う商品と相性が良いSNSを選び、運営します。
ECサイトの集客方法については、以下でも詳しく解説しています。
6.これからECサイトを新規出店するなら『楽天市場』がおすすめ
ECモールは数多く存在するため、どこに出店するのが効果的か、迷う方もいることと思います。出店先のECモール選びで悩んでいるのであれば、ぜひ楽天市場をご検討ください。
楽天市場は集客力が高く、店舗のサポート体制も充実しています。売上を伸ばして成長していきたいと考えている事業者におすすめです。
楽天ID数は1億以上！集客力が高い
楽天IDの発行数は1億以上で、それだけ楽天ユーザーが多いことを意味しています。ユーザーが多いECモールは集客しやすいのがメリットです。
店舗の認知度を高めるためにも、多くの人が集まるところに出店することが重要です。楽天市場は多くのユーザーが利用する大型ECモールです。この機会にぜひ出店をご検討ください。
ECサイトの運営のためのサポートが充実！
集客力が高いだけでなく、店舗運営をサポートする仕組みが整っているのも楽天市場の魅力です。具体的なサポートシステムとして以下が挙げられます。
- ECコンサルタント：1店舗当たり1人のコンサルタントがつき、店舗運営のノウハウを伝達したり効果的な販売施策の立案をサポートしたりする
- 楽天大学：ケーススタディを含め、どのようにしたら売れる店舗を作れるか学べる
上記以外にも、ECサイトの構築・商品管理・データ分析・集客・決済・配送・販促をトータルサポートするシステムを提供しています。楽天市場がこれまでに培ったノウハウや運営を効率化したシステムを活用することで、負担を軽減しつつ売上アップを目指せます。
7.まとめ
より多くのユーザーに商品を知ってもらい、購入に繋げるには、ECサイトの開設がおすすめです。ただし、ECサイトを開設するだけで集客できるわけではなく、試行錯誤しながら運営しなければなりません。
集客力が高いECモールに出店するのもひとつの方法です。効果的に集客できるECモールを探している方は、楽天市場への出店をぜひご検討ください。
楽天ID数は1億以上で、多くのユーザーが利用する大型ECモールです。運営体制も整っており、経験豊富なECコンサルタントが店舗運営を全力でサポートします。
