このお店は、タカナシグループの販売会社である、タカナシ販売が運営し、管理しています。レストランやホテル、スーパー、百貨店、ブーランジェリー、パティスリーなどに販売しているタカナシの乳製品を、日本中のもっとたくさんのお客様へお届けしたいと始まったショップで、タカナシ製品だけでなく当店がセレクトした商品も取り扱っています。 高梨販売株式会社 〒230-0054 神奈川県横浜市鶴見区大黒埠頭15　横浜共立倉庫（株）内 TEL:045-506-4986 FAX:045-506-5999 代表者:高梨 信芳 店舗運営責任者:村瀬啓司(通販ギフト営業部) 店舗セキュリティ責任者:村瀬啓司 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

【ご注文締切時間と出荷日】

基本出荷日
●ご注文　→　翌々営業日出荷
★受注締切時刻は23:59です。
受注締切の23:59までにご注文いただければ、翌々営業日に出荷いたします。

※出荷日の翌日到着、北海道・中国・四国・九州・沖縄へは、出荷日の翌々日到着となります（ヤマト運輸のお届け予定日に準じます）
※一部、お時間をいただく商品もございます。
※定休日：土・日・祝日
※商品のお届けは日本国内に限ります。ご了承ください。

尚、休日が長く続いてしまう場合には営業することがあります。この場合はトップページのカレンダーにて表示致します。

【ご注意】「セブンイレブン（前払）」「ローソン、郵便局ATM等（前払）」「銀行振込」でのお支払いの場合、入金確認後の出荷となります。
最短出荷をご希望される場合は「クレジットカード」「代金引換」「Apple Pay（ご利用可能な方）」をお勧め致します。

【商品代金以外の必要料金】
消費税、代引手数料 ＊当店の商品表示価格には商品代、送料、消費税が含まれています。

【その他：タカナシ商品の詳細内容問い合わせ】 当サイトの掲載商品やその他商品の詳しい内容については、
タカナシ乳業お客様相談室 0120-369-059 にてお受け致します。
営業時間　土･日･祝日を除く　9:30〜12:00 13:00〜16:30
営業時間外は留守番電話にてお受け致します。

タカナシ乳業株式会社　タカナシ販売株式会社（以下「当社」）は
お客様の個人情報がプライバシーに関する重要な情報と認識し、
個人情報に関する法令等を遵守するとともに、ご提供いただいた個人情報の
漏洩、流用、改竄、紛失等を防止するために管理に細心の注意を払い、
お客様の個人情報の保護に努めます。

1. 個人情報の利用について
当社が収集した個人情報の利用は、収集目的の達成のための必要な範囲に限り、お客様の権利を
損なわないように十分配慮して行います。
2. 個人情報の収集について
当社がお客様の個人情報を収集する際には、お客様にその個人情報の利用目的をお知らせし、
かかる利用目的についてお客様からご同意をいただくものとします。
3. 個人情報の管理方法について
当社がお客様から提供された個人情報については、適切な管理を行います。外部への流出防止だけでなく、
情報の紛失、破壊、改竄の危険や外部からの不正なアクセスに対して、適切かつ合理的な安全対策を実施し、
お客様の個人情報の保護に努めます。
4. 個人情報の提供について
当社は、お客様の個人情報を、お客様の同意なしに業務委託先以外の第三者に開示・提供する事はありません。
ただし、法令に基づき開示を求められた場合、裁判所、警察等の公的機関から開示を求められた場合には、
お客様の同意なく個人情報を開示・提供することがあります。
5. 個人情報の開示、訂正等について
お客様からご自身に関する個人情報につき開示のお申し出があった場合、当社は合理的な範囲内で速やかに
これをお客様に開示します。ただし、他の第三者の権利を害する場合、または当社の業務遂行に著しく支障を
きたすと当社が判断した場合は、この限りではありません。
また、お客様からご自身に関する個人情報の訂正、削除のお申し出があった場合には、
当社は可能な範囲内で速やかに訂正、削除を行います。
6. ポリシーの見直しについて
お客様の個人情報の取扱いにつきましては、上記各項目の内容を適宜見直し、改善してまいります。
なお、このプライバシーポリシーについて、当社は予告なく内容の改訂を行わせていただく場合があります。
7. 個人情報に関するお問い合わせ先
タカナシ販売株式会社
〒230-0054 神奈川県横浜市鶴見区大黒埠頭15　横浜共立倉庫（株）内 TEL:045-506-4986 FAX:045-506-5999
店舗運営責任者 : 村瀬 啓司 （通販ギフト営業部)

附則
実施日：平成17年4月1日

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■　個人情報利用目的
お客様の個人情報は、次の目的のために利用いたします。

当社の提供する取引の遂行
・お客様が商品またはサービスの予約・入札・購入、プレゼントなどの応募、
　その他の取引を申し込まれた場合には、商品の配送、サービスの提供、代金
　決済、当社からお客様へのお問い合わせ、関連するアフターサービス、その
　他取引遂行にあたって必要な業務

お客様からのお問い合わせへの対応
・お客様から当社への、お問い合わせへの対応

当社の宣伝広告やマーケティングなど
・商品やサービスについての電子メール、郵便、電話などによるご案内
・お客様向けメールマガジンなどの情報提供
・アンケートやキャンペーンに関連して、お客様と連絡をとること

以上

○クレジットカード(ご注文者ご本人様名義に限る)
○代金引換(ご注文者ご本人様へのお届けに限る)
○銀行振込
○Apple Pay
○セブンイレブン（前払）
○ローソン、郵便局ATM等（前払）
をご利用いただけます。

■【納品書】【領収書】はお送りしておりません。

■【領収書】につきまして

○クレジットカード利用の方
商品発送後、楽天市場にてお支払いが確定となりましたら、電子領収書としてPDF形式で発行することができます。
宛名・但書は空欄で出力されますので、印刷後にご記入ください。

※楽天会員様の場合
購入履歴より領収書を発行することができます。
※楽天非会員様の場合
ご注文内容確認ページより領収書を発行することができます。

詳細は楽天市場ヘルプページ「領収書について」をご確認ください。
楽天市場ヘルプページ：https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006734

○「セブンイレブン（前払）」 「ローソン、郵便局ATM等（前払）」をご利用のお客様は、コンビニエンスストア店舗でお受け取りいただきましたお支払いの控え（受領書または受領証）が当社の認める領収書となります。
○代金引換の利用の方は、代金引換の領収書をお使いください。

＜領収書の宛名等の変更が必要な場合＞
「コンビニでの受領書または受領証（原本）」「代金引換領収書（原本）」を下記までお送りください。到着後10日前後で、配送完了日付けの「領収書]を郵送いたします。
※お送り頂く手数料は、お客様のご負担となります。
※お送り頂く際、領収書の宛名、金額、但し書き、送付先をお知らせください。

〒230-0054
　横浜市鶴見区大黒埠頭１５　 横浜共立倉庫（株）内
　タカナシ販売株式会社　通販ギフト営業部　通販担当

　

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2409731 ラクテン（タカナシミルクラクテンイチハ゛テン

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】ヤマト運輸

【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

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【代引手数料料金表】

商品価格合計	代引手数料
〜　9999円	330円
10000 　〜　29999円	440円
30000 　〜　99999円	660円
100000 　〜　298900円	1100円

代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	宅配便(ヤマト運輸)

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

基本出荷日
●ご注文　→　翌々営業日出荷
★受注締切時刻は23:59です。
受注締切の23:59までにご注文いただければ、翌々営業日に出荷いたします。

※出荷日の翌日到着、北海道・中国・四国・九州・沖縄へは、出荷日の翌々日到着となります（ヤマト運輸のお届け予定日に準じます）
※一部、お時間をいただく商品もございます。
※定休日：土・日・祝日
※商品のお届けは日本国内に限ります。ご了承ください。

★お届け希望日ご指定について
　希望されるお客様は注文フォームにてお知らせください。
　商品により指定日が限られますので以下をご参照ください。

・ヨーグルト･ジュース･クリーム類
　　→ご注文日から4営業日以降の指定が可能です。
　・タカナシLGG　のむヨーグルト　葉酸入り
　　→毎週金曜日に出荷致します。
　・ギフトセット（冷蔵、常温）
　　→ご注文日から5日間以降の指定が可能です。
　・ギフトセット（冷凍）
　　→ご注文日から5日間以降の指定が可能です。
　　　但し、全ての地域の月曜お届けと北海道･中国・四国・九州･沖縄への火曜お届けはお受けできません。
　・牛乳類
　　→ご注文日から3営業日以降の指定が可能です。
　　　但し、全ての地域の月曜お届けと北海道･中国・四国・九州･沖縄への火曜お届けは商品自体の賞味期限上お受けできません。
　　

★商品のお受け取りについて
　　※　商品は必ず賞味期限以内にお受け取り下さい！！　
　　賞味期限以内にお受け取りいただけなかった場合、商品は弊社にて廃棄処分いたします。
　　廃棄となってしまった場合も、商品代金と送料はお客様にご負担いただきますのでご了承下さい。

★お届け希望日ご指定制限について
　以下の商品は、本州への月曜お届け、
　北海道･中国・四国・九州・沖縄への月曜・火曜お届けができません。
・アイスクリーム　・生クリーム類　 ・牛乳類

受注・発送カレンダー

2024年11月 日 月 火 水 木 金 土 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】宅急便

【備考】

ヤマト運輸では下記の時間帯をご指定いただけます。
・午前中　・14時〜16時　・16時〜18時　・18時〜20時　・19時〜21時

配送日時を指定される場合は、下記【出荷⇒お届け日の一覧】を参照してご指定ください。

【出荷⇒お届け日の一覧】出荷場所：横浜市
‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐　
【出荷日の翌日着の地域】
●全ての時間帯指定可能：岩手、宮城、山形、福島、茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、神奈川、東京（離島除く）、山梨、長野、富山、福井、静岡、愛知、岐阜、滋賀、大阪、京都
●一部の時間帯指定不可：青森、秋田、新潟、石川、三重、奈良、兵庫、和歌山
‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐
【出荷日の翌々日着の地域】
●全ての時間帯指定可能：大分、山口、鳥取
●一部の時間帯指定不可：北海道、広島、島根、岡山、香川、徳島、愛媛、高知、福岡、佐賀、長崎、熊本、宮崎、鹿児島、沖縄
‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐
【冷凍商品のお届け不可の地域】
北海道（利尻郡・礼文郡）、東京（伊豆諸島・大島町除く・小笠原諸島）、長崎（対馬市）、鹿児島（奄美市・大島郡・鹿児島郡）、沖縄（宮古郡・八重山郡）

天候や自然災害、交通事情によりご指定日時内にお届けできない場合もございます。
何卒ご了承くださいませ。

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	当店での、「送料無料」標記につきまして ・当店では、商品表示金額以外に、送料を別途いただきませんので、 「送料無料」と表示しております。 ・冷蔵商品と常温商品を同時にご注文で、特にご指定が無ければ、全て冷蔵でお届け致します。

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追跡可能メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパケット

【備考】
【郵便受けへのお届けとなります】
郵便受けへのお届けとなりますので、配送日時のご指定はできません。
又、代金引換でのお届けはできません。

【商品発送のタイミング】
3営業日以降の出荷となります。 おおむね出荷日の翌日〜翌々日のお届けとなります。
（お届け先が遠方の場合、離島などの一部地域の場合などはお届けに数日〜1週間程度、要します。）

当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
※お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の品質・包装については万全を期しておりますが、 万が一、「商品違い」「数量違い」「不良」があった場合は、商品到着当日中に、「購入履歴一覧」の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にご連絡ください。状況を確認させていただき、返品・交換などのご相談をさせていただきます。
※本頁下部にある「返品・交換についての注意事項」をお読みください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の品質・包装については万全を期しておりますが、 万が一、「商品違い」「数量違い」「不良」があった場合は、商品到着当日中に、「購入履歴一覧」の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にご連絡ください。状況を確認させていただき、返品・交換などのご相談をさせていただきます。
※本頁下部にある「返品・交換についての注意事項」をお読みください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
045-506-4986

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
230-0054

住所
神奈川県横浜市鶴見区大黒埠頭15　横浜共立倉庫（株）内 タカナシ販売（株） 通販ギフト営業部

電話番号
045-506-4986

FAX番号
045-506-5999


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

次の場合は返品・交換等はお受けできません。
-------
・お客様のご都合による返品および交換
・お客様もしくは、お客様側によって傷や破損が生じた場合
・商品到着から『7日間』が連絡無しに過ぎてしまった場合
（※未開封でも到着から7日間経過した場合は対応できません）
・1度でも使用してしまった場合（7日間以内であっても対応できません）
-------

●商品の性質上、お客様のご都合による返品、商品発送後のキャンセルはお受けできません。
●ご予約をお受けしている商品（いせはら地ミルク、葉酸入りドリンクヨーグルト、アイスギフトセット、パティスリー直送スイーツ）はキャンセルをお受けできません。あらかじめご了承の上でご注文ください。
●賞味期限内にお受け取りいただけなかった場合については、商品は弊社にて廃棄処分となり、商品代金と送料はお客様にご負担いただきます。一度お受け取りいただけないことがあったお客様には、次のご注文の際に「先払いのみのお取引」となります。