会社概要

株式会社ゾーナトロピカ
〒5928343 大阪府堺市西区浜寺元町5-559-3
TEL:072-220-8539 FAX:06-6711-0257
代表者:石山 理恵
店舗運営責任者:中島理恵(通販事業部)
店舗セキュリティ責任者:中島理恵
購入履歴からの適格請求書発行:対応不可

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 15:00
火 10:00 〜 15:00
水 10:00 〜 15:00
木 10:00 〜 15:00
金 10:00 〜 15:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について
■　ネットでの注文、メールでのお問い合わせは24時間受け付けております！

　　　連絡先　zonatropica02_2@shop.rakuten.co.jp

※当店からのメールが届かない場合
　　　当店では、ご注文確認メールおよびお問い合わせの返信を 即日〜翌営業日までに必ずお送りしております。
　　　ご注文・お問い合わせの翌営業日までに店舗からのメールがない場合は、エラーの可能性が高い為
　　　お手数をおかけいたしますが、下記をご確認くださいませ。

　　　・送信先に間違いがないか

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　　　電　話　072-220-8539
　　　月水金　10：00〜15：00

　※土日祝は定休日です。メールの返信は翌営業日に行いますのでご了承ください。

　※商品発送前のご注文のキャンセルなど、返信をお急ぎの場合は必ずお電話にてご連絡下さい。

　※仕入れや倉庫作業中などで営業時間内でもスタッフが電話に出られない場合がございます。
　　ご迷惑をお掛けしますが予めご了承くださいませ。
商品到着までの流れ
1）　お客様がネットよりご注文 → すぐに「ご注文確認メール（楽天より自動送信）」が届きます

2）　当店がお客様のご注文内容を確認 → 注文から翌営業日以内に「ご注文受付メール（当店より送信）」をお送りします

　※　メールにてご注文内容を再度ご確認ください。内容に誤り、または変更がございましたら当店までご連絡下さい。
　　　万一、ご注文から3営業日が経過しても 「ご注文受付メール」 が届かない場合にも、当店までご連絡下さい。

3）　お客様がご入金 → 当店がご入金を確認 → 商品発送 → 「商品発送ご連絡メール（当店より送信）」をお送りします

　※　ご入金確認後、商品を発送し、発送日内に発送伝票番号を記載した「商品発送ご連絡メール」をお送り致します。
　　　万一、ご入金から3営業日が経過しても 「商品発送ご連絡メール」 が届かない場合には、当店までご連絡下さい。

4）　商品が到着
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2303224 ラクテン（ＺＯＮＡ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●送料の変更やポイント利用などで、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
ご注文後にショップからお送りするメールにてお支払い総額をご確認ください。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】
・　配送日時をご指定いただくことができます。
　　※　買い物ステップ内の配送日時ご指定欄でご希望の日時をご指定ください。

・　指定できる時間帯は　[午前中]　[12:00-14:00]　[14:00-16:00]　[16:00-18:00]　[18:00-20:00]　[19:00-21:00]　です。

配送目安地図

　※　当店にてお客様のご希望の配送日時を承った場合でも、交通事情により指定日時内に配達ができない場合もございます。


■　商品のお届け時期

・　特にご指定がない場合
　　　銀行振込・コンビニ決済 ⇒ ご入金確認後、発送致します。
　　　代金引換・クレジットカード ⇒ ご注文受付メールを送信後、即日発送致します。
　　　※　万一、上記より発送が遅れる場合には、メール等で事前にお知らせします。

・　ご指定がある場合
　　　銀行振込・コンビニ決済 ⇒ ご入金されてから、２日後以降の指定でお願いします。
　　　代金引換・クレジットカード ⇒ ご注文されてから、３日後以降の指定でお願いします。
　　　※　日程によってはご希望に沿えない場合もございます。その場合にはメール等で事前にご連絡致します。


【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0~9,798円 680円 650円 650円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 620円 620円 700円
9,799~9,799円 680円 650円 650円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 620円 620円 700円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　3979円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考■ 商品のお届けに当たってのお願い ■

※高額購入割引特典は商品代金3,980円(税込)以上となります。

・　商品のお届け時に、ご不在で受け取りが出来なかった場合は、不在票記載の配送会社まで直接ご連絡下さい。

・　受け取りが出来なかったお荷物は、最寄の営業所に荷物が到着してから7日間保管されます。
　　7日間を越えてもお荷物の受け取りをいただけなかった場合は、一旦当店へ引き上げとなります。
　　その際に掛かった送料、及び再発送させていただく際の往復の送料を頂戴いたしますので
　　予めご了承をお願い致します。

・　商品引き上げ後のご注文キャンセル、及び代引きの受け取り拒否の場合も上記の通りとさせて頂きます。

・　引き上げの際に掛かる送料につきましては、上記送料票記載の金額ではなく、
　　荷物によって異なりますので、追ってご連絡を差し上げます。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】
ネコポス(追跡可能メール便)について：

　・　婦人水着のネコポスによる配達は行っておりません。

　・　ネコポスは、全国一律 280円 で承ります。(単品注文のみ)
　　※　対応商品につきましては各商品ページをご確認下さい。

　・　ネコポスはポスト投函の為、日時指定はできません。

　・　また、投函までの配達状況は「クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム」で追跡出来ますが、
　　　投函後の商品の保証は出来ませんので、予めご了承下さい。

ネコポスは通常の宅配便と異なり、送料が格安の反面、紛失や盗難、破損時の保証がない等の制限がございます。
必ず下記をご了承の上ご利用頂けますようお願い致します。
商品が紛失や盗難または破損した場合、商品の補償は致しかねます。
また、再送や返金等は一切お受け出来ません。

　　※　商品の送付先住所にマンション名・部屋番号・表札などがない場合は、返送されることがあります。必ず正確な住所をご記載ください。

　・　宅配便同様のお届け日数で全国配送します。

【送料料金表】 　全国一律料金：280円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　3979円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
返品条件等販売に関する重要事項
■ 返品について ■

　・　お客様のご都合による場合
　　　お客様のご都合による返品・交換は原則として未使用のものに限らせていただきます。
　　　※　返品の際にかかる送料・手数料はお客様のご負担になりますのでご了承下さい。

〔 返品・交換が不可能な商品 〕
1．タグ・ラベルなど、付属品のない商品
2．一度ご使用になられた場合（試着は除く）、またはその形跡がある場合
3．ファンデーションなどのお化粧品が商品に付着している場合
4．商品到着日より7日以上経過した商品
5.お客様の都合（イメージ違い、サイズ感の違い等）による場合

上記に当たる商品に関しましては、いかなる理由がございましても返品はお受けできませんので予めご了承ください。

　・　不良品の場合
　　　商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、
　　　またはご注文商品と異なる商品が届いた場合は、お手数ですが一度ご連絡をお願い致します。
　　　※　送料は当店で負担し、早急にお取り替え致します。なお、代替品のない場合はご返金となりますのでご了承下さい。


【 返品・交換に当たってのお願い 】

　・　返品・交換は商品到着後７日以内にお願い致します。
　・　商品はお届けしました状態にてお返しください。
　・　商品は、必ず袋に入れて下さい。

　※　配送料金をお安くする為、メール便にて婦人水着を返却されるお客様がおられます。
　　　お客様のお気持ちはご理解出来ますが、水着は折りたたんで梱包するとパットが潰れてしまい、
　　　最悪の場合、返却を承ることができなくなりますので、必ず宅配便でのご発送をお願い致します。
ご返却の手続きをされる前に、下記の連絡先に必ずご連絡下さい。

　　〔連絡先〕　
　　　　電　話 ： 072-220-8539(月水金 10〜15時受付)
　　　　メール ： zonatropica02_2@shop.rakuten.co.jp
　
　　〔返送先〕
　　　　〒592-8343　
　　　　大阪府堺市西区浜寺元町5-559-3
　　　　株式会社ゾーナトロピカ 石山宛


【 ご返金方法について 】

ご注文のお支払方法によりご返金方法が異なります。

　・　クレジットカード決済
　　　　クレジットご請求の再手続きor取消し

　・　その他のお支払方法
　　　　ご希望銀行口座へのご返金
　　　　ご返金の振込手数料はお客様負担とさせていただきます。


行きの送料・代引手数料が発生する場合

お支払方法に関わらず、返品後、ご注文合計が3,980円(税込)未満となる場合、ご返金額とは別に行きの送料を頂戴いたします。

　・　送料無料キャンペーンでご注文頂いた商品を返品
　　　　返品後の商品合計金額がキャンペーン規定価格を下回る場合は、イベントの適用外となるため
　　　　ご返金額とは別に行きの送料を頂戴いたします。

　・　送料無料商品を返品
　　　　当店ではお買い求め頂けるお客様へのサービスとして【送料無料】とさせて頂いております。
　　　　お買い求め頂けない返品の際は、送料を頂戴いたします。

返品後のご請求額、及びご返金額については別途ご案内いたします。


社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ゾーナトロピカ

〒5928343 大阪府堺市西区浜寺元町5-559-3
TEL:072-220-8539 FAX:06-6711-0257
代表者:石山 理恵
店舗運営責任者:中島理恵(通販事業部)
店舗セキュリティ責任者:中島理恵
購入履歴からの適格請求書発行:対応不可


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 15:00
火 10:00 〜 15:00
水 10:00 〜 15:00
木 10:00 〜 15:00
金 10:00 〜 15:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について

■　ネットでの注文、メールでのお問い合わせは24時間受け付けております！

　　　連絡先　zonatropica02_2@shop.rakuten.co.jp

※当店からのメールが届かない場合
　　　当店では、ご注文確認メールおよびお問い合わせの返信を 即日〜翌営業日までに必ずお送りしております。
　　　ご注文・お問い合わせの翌営業日までに店舗からのメールがない場合は、エラーの可能性が高い為
　　　お手数をおかけいたしますが、下記をご確認くださいませ。

　　　・送信先に間違いがないか

　　　・迷惑メールフォルダ内 （店舗からのメールが振り分けられている可能性があります）

　　　・メールサーバの設定 （rakuten.co.jp からの受信を許可する設定をお願いいたします）


■　お電話でのお問合せは下記の電話番号まで、下記の時間帯にお願いします。

　　　電　話　072-220-8539
　　　月水金　10：00〜15：00

　※土日祝は定休日です。メールの返信は翌営業日に行いますのでご了承ください。

　※商品発送前のご注文のキャンセルなど、返信をお急ぎの場合は必ずお電話にてご連絡下さい。

　※仕入れや倉庫作業中などで営業時間内でもスタッフが電話に出られない場合がございます。
　　ご迷惑をお掛けしますが予めご了承くださいませ。

商品到着までの流れ

1）　お客様がネットよりご注文 → すぐに「ご注文確認メール（楽天より自動送信）」が届きます

2）　当店がお客様のご注文内容を確認 → 注文から翌営業日以内に「ご注文受付メール（当店より送信）」をお送りします

　※　メールにてご注文内容を再度ご確認ください。内容に誤り、または変更がございましたら当店までご連絡下さい。
　　　万一、ご注文から3営業日が経過しても 「ご注文受付メール」 が届かない場合にも、当店までご連絡下さい。

3）　お客様がご入金 → 当店がご入金を確認 → 商品発送 → 「商品発送ご連絡メール（当店より送信）」をお送りします

　※　ご入金確認後、商品を発送し、発送日内に発送伝票番号を記載した「商品発送ご連絡メール」をお送り致します。
　　　万一、ご入金から3営業日が経過しても 「商品発送ご連絡メール」 が届かない場合には、当店までご連絡下さい。

4）　商品が到着

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2303224 ラクテン（ＺＯＮＡ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

●送料の変更やポイント利用などで、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
ご注文後にショップからお送りするメールにてお支払い総額をご確認ください。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金：330円

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
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■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】


・　配送日時をご指定いただくことができます。
　　※　買い物ステップ内の配送日時ご指定欄でご希望の日時をご指定ください。

・　指定できる時間帯は　[午前中]　[12:00-14:00]　[14:00-16:00]　[16:00-18:00]　[18:00-20:00]　[19:00-21:00]　です。

配送目安地図

　※　当店にてお客様のご希望の配送日時を承った場合でも、交通事情により指定日時内に配達ができない場合もございます。


■　商品のお届け時期

・　特にご指定がない場合
　　　銀行振込・コンビニ決済 ⇒ ご入金確認後、発送致します。
　　　代金引換・クレジットカード ⇒ ご注文受付メールを送信後、即日発送致します。
　　　※　万一、上記より発送が遅れる場合には、メール等で事前にお知らせします。

・　ご指定がある場合
　　　銀行振込・コンビニ決済 ⇒ ご入金されてから、２日後以降の指定でお願いします。
　　　代金引換・クレジットカード ⇒ ご注文されてから、３日後以降の指定でお願いします。
　　　※　日程によってはご希望に沿えない場合もございます。その場合にはメール等で事前にご連絡致します。


送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
680円 650円 650円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 620円 620円 700円
680円 650円 650円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 620円 620円 700円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　3979円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ■ 商品のお届けに当たってのお願い ■

※高額購入割引特典は商品代金3,980円(税込)以上となります。

・　商品のお届け時に、ご不在で受け取りが出来なかった場合は、不在票記載の配送会社まで直接ご連絡下さい。

・　受け取りが出来なかったお荷物は、最寄の営業所に荷物が到着してから7日間保管されます。
　　7日間を越えてもお荷物の受け取りをいただけなかった場合は、一旦当店へ引き上げとなります。
　　その際に掛かった送料、及び再発送させていただく際の往復の送料を頂戴いたしますので
　　予めご了承をお願い致します。

・　商品引き上げ後のご注文キャンセル、及び代引きの受け取り拒否の場合も上記の通りとさせて頂きます。

・　引き上げの際に掛かる送料につきましては、上記送料票記載の金額ではなく、
　　荷物によって異なりますので、追ってご連絡を差し上げます。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】


ネコポス(追跡可能メール便)について：

　・　婦人水着のネコポスによる配達は行っておりません。

　・　ネコポスは、全国一律 280円 で承ります。(単品注文のみ)
　　※　対応商品につきましては各商品ページをご確認下さい。

　・　ネコポスはポスト投函の為、日時指定はできません。

　・　また、投函までの配達状況は「クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム」で追跡出来ますが、
　　　投函後の商品の保証は出来ませんので、予めご了承下さい。

ネコポスは通常の宅配便と異なり、送料が格安の反面、紛失や盗難、破損時の保証がない等の制限がございます。
必ず下記をご了承の上ご利用頂けますようお願い致します。
商品が紛失や盗難または破損した場合、商品の補償は致しかねます。
また、再送や返金等は一切お受け出来ません。

　　※　商品の送付先住所にマンション名・部屋番号・表札などがない場合は、返送されることがあります。必ず正確な住所をご記載ください。

　・　宅配便同様のお届け日数で全国配送します。

送料料金表

全国一律料金：280円

高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　3979円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

返品条件等販売に関する重要事項

■ 返品について ■

　・　お客様のご都合による場合
　　　お客様のご都合による返品・交換は原則として未使用のものに限らせていただきます。
　　　※　返品の際にかかる送料・手数料はお客様のご負担になりますのでご了承下さい。

〔 返品・交換が不可能な商品 〕
1．タグ・ラベルなど、付属品のない商品
2．一度ご使用になられた場合（試着は除く）、またはその形跡がある場合
3．ファンデーションなどのお化粧品が商品に付着している場合
4．商品到着日より7日以上経過した商品
5.お客様の都合（イメージ違い、サイズ感の違い等）による場合

上記に当たる商品に関しましては、いかなる理由がございましても返品はお受けできませんので予めご了承ください。

　・　不良品の場合
　　　商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、
　　　またはご注文商品と異なる商品が届いた場合は、お手数ですが一度ご連絡をお願い致します。
　　　※　送料は当店で負担し、早急にお取り替え致します。なお、代替品のない場合はご返金となりますのでご了承下さい。


【 返品・交換に当たってのお願い 】

　・　返品・交換は商品到着後７日以内にお願い致します。
　・　商品はお届けしました状態にてお返しください。
　・　商品は、必ず袋に入れて下さい。

　※　配送料金をお安くする為、メール便にて婦人水着を返却されるお客様がおられます。
　　　お客様のお気持ちはご理解出来ますが、水着は折りたたんで梱包するとパットが潰れてしまい、
　　　最悪の場合、返却を承ることができなくなりますので、必ず宅配便でのご発送をお願い致します。
ご返却の手続きをされる前に、下記の連絡先に必ずご連絡下さい。

　　〔連絡先〕　
　　　　電　話 ： 072-220-8539(月水金 10〜15時受付)
　　　　メール ： zonatropica02_2@shop.rakuten.co.jp
　
　　〔返送先〕
　　　　〒592-8343　
　　　　大阪府堺市西区浜寺元町5-559-3
　　　　株式会社ゾーナトロピカ 石山宛


【 ご返金方法について 】

ご注文のお支払方法によりご返金方法が異なります。

　・　クレジットカード決済
　　　　クレジットご請求の再手続きor取消し

　・　その他のお支払方法
　　　　ご希望銀行口座へのご返金
　　　　ご返金の振込手数料はお客様負担とさせていただきます。


行きの送料・代引手数料が発生する場合

お支払方法に関わらず、返品後、ご注文合計が3,980円(税込)未満となる場合、ご返金額とは別に行きの送料を頂戴いたします。

　・　送料無料キャンペーンでご注文頂いた商品を返品
　　　　返品後の商品合計金額がキャンペーン規定価格を下回る場合は、イベントの適用外となるため
　　　　ご返金額とは別に行きの送料を頂戴いたします。

　・　送料無料商品を返品
　　　　当店ではお買い求め頂けるお客様へのサービスとして【送料無料】とさせて頂いております。
　　　　お買い求め頂けない返品の際は、送料を頂戴いたします。

返品後のご請求額、及びご返金額については別途ご案内いたします。


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