アイスターインターナショナル 〒658-0032 兵庫県神戸市東灘区向洋町中6-9　神戸ファッションマート4F　4W-03-1 TEL:070-9305-4684 FAX:070-9305-4684 代表者:丸中　宣一 店舗運営責任者:丸中　宣一(EC事業部　／　所属団体：ヴィッセル神戸応援店、神戸商工会議所) 店舗セキュリティ責任者:丸中　宣一 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

当店では、環境保護の観点から電子領収書(領収書発行サイトよりダウンロード)を発行しておりますので、商品発送後にお送りする発送完了メールに
領収書発行サイトのURLを記載しております。宛名、但し書きは、そのサイト内にてお客様ご自身でご入力いただけます。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2222410 ラクテン（サ゛ツカヤマイスタ−

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2024年11月 日 月 火 水 木 金 土 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパック

【備考】物流会社へ配送・保管を委託しているため、業者指定はできません
※一部のご注文については、楽天株式会社が配送致します。

【商品発送のタイミング】
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後2営業日以内に発送いたします。
銀行振込、コンビニ決済　⇒ご入金確認後2営業日以内に発送いたします。


※ギフト対応(ギフト用のラッピング及びのし付けなど)はお受けしておりません。
※配送先指定は対応可能です。
※海外への商品発送はお受けしておりません。

※当店は、ご注文日から約2〜9日後までの日時指定が可能です。(台風などの天候・交通事情により、指定可能日時が若干異なる場合があります)
※コンビニ決済や銀行振込の場合、日時指定をされても決済完了の時期により、ご希望の日時に配送されない場合がございますので、予めご了承ください。
※送付先が北海道・沖縄・離島の場合、日時指定(決済完了から3〜4日以内の日時指定)をされても、ご希望の日時に配送されない場合がございますので、予めご了承ください。

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【送料料金表】 　全国一律料金：520円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	当店より発送した商品が、お客様不在などにより当店または当店契約倉庫に返送された場合は、 ご購入金額(送料込)から宅急便送料(520円)を差し引いた金額を返金いたします。

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メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパケット

【備考】ゆうパケットは「ポスト投函」となります。
※一部のご注文については、楽天株式会社が配送致します。

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【送料料金表】 　全国一律料金：270円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	当店より発送した商品が、お客様不在などにより当店または当店契約倉庫に返送された場合は、 ご購入金額(送料込)からメール便送料(270円)を差し引いた金額を返金いたします。

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当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店では商品等の不具合による交換、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天市場の仕様上、あす楽対象商品はキャンセルはできません。
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。
※当店より発送した商品が、お客様不在などにより当店または当店契約倉庫に返送された場合は、
　ご購入金額(送料込)から上記送料を差し引いた金額を返金いたします。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に当店のトップページの「問合せ」からご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額　※セット商品の一部の不具合の場合、その一部の代金のみ

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、当店のトップページの「問合せ」からお申し付けください。

■商品等の不具合による交換

当店では商品等の不具合による交換は受け付けておりません。

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございますので、返金にてご対応いたします。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
070-9305-4684

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
658-0032

住所
兵庫県神戸市東灘区向洋町中6-9　神戸ファッションマート4F　4W-03-1

電話番号
07015844946

FAX番号
07015844946


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

・当店に無連絡での返品や一方的に返品された場合は、商品の受取ができず、お客様の元へ返送されますのでご了承下さい。
・返金は当店口座より銀行振込にて対応いたします。
・お客様による破損をされた場合の返品は、一切お受け出来ません。
・その他、当店の商品をご使用頂いて機器等に破損や故障などが発生致しましても、当店は一切の責任を負いかねます。
・当店より発送した商品が、お客様不在などにより当店または当店契約倉庫に返送された場合は、
　ご購入金額(送料込)から上記送料を差し引いた金額を返金いたします。

■楽天市場会員のお客様
注文内容の変更・キャンセルをご希望の場合は、ご注文から30分以内に必ずMy Rakutenの購入履歴画面より変更・キャンセルをお願いいたします。
※当店が配送業者様へ出荷依頼した後(ご注文から約30分経過後)、変更・キャンセル不可（購入履歴画面からも変更・キャンセルは不可）となります。
※ご注文から約30分経過後以降に、電話やメールでの変更・キャンセルはお受けしておりませんので、ご了承願います。
※楽天市場の仕様上、あす楽対象商品はキャンセル不可となります。
※楽天会員ではないお客様からのキャンセルはお受けしておりませんので、ご了承願います。

変更できる情報は下記になります。　※ご注文から約30分経過後、変更キャンセル不可

・送付先情報の変更
・注文者情報の変更
・お支払方法の変更
・配送方法の変更
・備考欄の変更
・複数送付先の一部削除
・複数商品の一部削除
・注文のキャンセル

上記以外の情報を訂正する場合は、一旦いただいたご注文をキャンセルの上、 ご注文画面より正しい情報をご入力いただき、再度ご注文くださいますようお願い申し上げます。

※当店はご注文から30分以内に配送業者様への出荷依頼を実施(出荷依頼完了)しておりますので、
　ご注文から30分経過後は、お客様都合のキャンセル（購入間違い,サイズ違い,
　イメージ違いなど）はお受けしておりません。

※変更・キャンセル方法がご不明の場合、ご注文から30分以内に トップページの「問合せ」からお問合せください