ココカラ合同会社 〒4180068 静岡県富士宮市豊町１９−２０ TEL:05037185334 FAX:05037185334 代表者:佐野 麻衣 店舗運営責任者:佐野　麻衣 店舗セキュリティ責任者:佐野 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2807281 ラクテン（サ゛ツカノオミセココカララクテンイチハ゛テン

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2024年9月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1 2 3 4 5 2024年10月 日 月 火 水 木 金 土 29 30 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

追跡可能メール便

【業者】 ヤマト運輸

【備考】
商品発送のタイミング
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1~２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1~２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※商品によっては、発送までにお時間のかかる場合がございます。ご注文時の案内をご確認ください。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
クロネコDM便でお送りします。


【ご注文後の送付先住所の変更について】
ご注文完了後すぐに配送手続きに進むため、ご住所の変更がお受けできない場合がございます。その際は、再送手続き料金250円をお支払いいただきますのでご了承ください。 変更される場合は、ご注文時にお願い致します。


【納品書・領収書について】
納品書・領収書の発行は、行なっておりません。
お問合せいただいても対応ができませんので予めご了承ください。
下記を代わりとしていただきますよう、宜しくお願い致します。
・ご注文確認メール
（楽天会員様はご注文履歴からも明細をご確認いただけます）
・クレジット会社やお支払いの際ご利用いただいた機関のご利用明細


【ギフト包装について】
ラッピング対応は承っておりません。

---

【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

---

追跡可能メール便

【業者】 日本郵便

【備考】
商品発送のタイミング
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1~4日にて発送いたします。
（東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県へは、15:00までのお支払いで当日出荷となります）

上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、１~4日にて発送いたします。
（東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県へは、15:00までのご注文で当日出荷となります）

※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※商品によっては、発送までにお時間のかかる場合がございます。ご注文時の案内をご確認ください。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
日本郵便メール便でお送りします。


【ご注文後の送付先住所の変更について】
ご注文完了後すぐに配送手続きに進むため、ご住所の変更がお受けできない場合がございます。その際は、再送手続き料金250円をお支払いいただきますのでご了承ください。 変更される場合は、ご注文時にお願い致します。


【納品書・領収書について】
納品書・領収書の発行は、行なっておりません。
お問合せいただいても対応ができませんので予めご了承ください。
下記を代わりとしていただきますよう、宜しくお願い致します。
・ご注文確認メール
（楽天会員様はご注文履歴からも明細をご確認いただけます）
・クレジット会社やお支払いの際ご利用いただいた機関のご利用明細


【ギフト包装について】
ラッピング対応は承っておりません。

---

【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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メール便

【業者】 日本郵便

【備考】
商品発送のタイミング
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1~2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、１~2営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※商品によっては、発送までにお時間のかかる場合がございます。ご注文時の案内をご確認ください。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
クリックポスト・メール便でお送りします。


【ご注文後の送付先住所の変更について】
ご注文完了後すぐに配送手続きに進むため、ご住所の変更がお受けできない場合がございます。その際は、再送手続き料金250円をお支払いいただきますのでご了承ください。 変更される場合は、ご注文時にお願い致します。


【納品書・領収書について】
納品書・領収書の発行は、行なっておりません。
お問合せいただいても対応ができませんので予めご了承ください。
下記を代わりとしていただきますよう、宜しくお願い致します。
・ご注文確認メール
（楽天会員様はご注文履歴からも明細をご確認いただけます）
・クレジット会社やお支払いの際ご利用いただいた機関のご利用明細


【ギフト包装について】
ラッピング対応は承っておりません。

---

【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
・未使用、未開封の場合のみ返品対応を承ります。
・ご注文履歴、問い合わせフォームよりご連絡ください。

※ストアに返送後、商品を確認させていただきます。その際に、開封や使用を確認した場合は、返金対応はお受けできませんのでご了承ください。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
・お支払い金額より、発送時の送料・梱包費を差し引いた金額のご返金となります。


返品送料
お客様負担

■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
・未使用の場合のみ交換対応を承ります。
・ストアの在庫状況を確認し、在庫がある場合のみ交換をお受けいたします。
・在庫のない場合には、返金対応をさせていただきます。
　　ご返金額は、お支払い金額より、発送時の送料・梱包費を差し引いた金額となります。
・ご注文履歴、問い合わせフォームよりご連絡ください。

※ストアに返送後、商品を確認させていただきます。その際に、使用を確認した場合は、交換対応はお受けできませんのでご了承ください。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
・商品の使用有無に関わらず、対応期間内に「問い合わせフォーム」にてご連絡ください。
・不具合の状況、不具合を確認できるお写真の添付をお願い致します。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
※返品・返金の場合 返送用封筒を送らせていただきます。そちらに不具合のある商品を入れて、ポスト投函をお願い致します。ストアへ到着後、返金処理をさせていただきます。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
・商品の使用有無に関わらず、対応期間内に「問い合わせフォーム」にてご連絡ください。
・不具合の状況、不具合を確認できるお写真の添付をお願い致します。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
※交換の場合
新しい商品と返送用封筒を送らせていただきます。
返送用封筒に不具合のある商品を入れて、ポスト投函をお願い致します。

※同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
07013764122

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
建物の電波状況の関係により、電話での問い合わせ対応は休止しております。 お問い合わせフォームよりご連絡ください。宜しくお願い致します。 （メールでの返答には、通常よりお時間がかかってしまう場合がございます。） ご不便をお掛け致しますが、宜しくお願い致します。


■返送先

郵便番号
4180068

住所
静岡県富士宮市豊町１９−２０

電話番号
07013764122

FAX番号
05037185334


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

■ご登録ご住所の不備による再送の場合 再送手続き料が発生いたします。