会社概要

株式会社アントレ
〒818-0057 福岡県筑紫野市二日市南2-6-24
TEL:092-710-4133 FAX:092-476-5201
代表者:岩重 健次郎
店舗運営責任者:岩重 健次郎
店舗セキュリティ責任者:岩重 健次郎
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 15:00
火 10:00 〜 15:00
水 10:00 〜 15:00
木 10:00 〜 15:00
金 10:00 〜 15:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お問い合わせ

●メールでのお問い合わせ
MAIL : zakka-naturie_2@shop.rakuten.co.jp
※３営業日以内に返信させていただきます。

●電話でのお問い合わせ
TEL : 092-710-4133
受付時間 平日 10:00−12:00 / 13:00−15:00
※土日祝祭日はお休みをいただいております。
ご注文明細書の発行について
当店では環境への配慮・個人情報保護のための取り組みとして、
ペーパレス化を実施しており、お買い上げ明細書(納品書)は同封しておりません。

注文詳細については、お荷物の発送時に送信する発送メールがお買上げ明細となります。
皆様のご理解とご協力を頂けますようお願い申し上げます。

※楽天会員様は、ご注文履歴からもご注文内容をご確認頂けます。
※納品書をご希望の場合はお手数ですが、当店までご連絡をお願いします。
お支払いについて

クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2283347 ラクテン（ＥＮＴＲＥＥアントレ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
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2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【備考】▼《 宅配便 》での配送の場合
・飛脚宅配便(佐川急便)
・ゆうパック(日本郵便)

お届け住所や発送内容によって、次のいずかれの配送方法(配送業者)により発送させて頂いております。
尚、配送方法(配送業者)は発送完了メールにてお知らせさせていただきます。

※配送方法(配送業者)はお客様によってご指定いただけません。
※いずれの配送方法についても、請求金額が変動することはございません。

【送料】
590円(北海道・東北・沖縄890円)

【お届けの目安】※一部地域を除く
宅配便：発送より2〜3日

【最短でのお届けをご希望の方】
配送日指定をしないで、ご注文をお願いします。

【配送の時間指定について】
配送希望時間帯をご指定できます。
ご希望のある方はお買い物ステップでご指定下さいませ。
午前中・12:00-14:00・14:00-16:00・16:00-18:00・18:00-20:00・19:00-21:00
※ただし時間を指定された場合でも、交通事情や配送会社の配達状況等により遅れる場合もございますので、予めご了承下さい。

【送料無料商品について】
・一部、傘などの長尺商品は同梱をしても送料が加算となる場合がございます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 890円 890円 890円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 890円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※サイズ表記は実際の梱包サイズとは異なります。
60サイズ…送料別の宅配便の料金
80サイズ…送料無料の宅配便の料金
120サイズ…送料無料（長傘）の宅配便の料金

追跡可能メール便
【備考】【配送業者】
日本郵政（ゆうパケット）
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込、セブンイレブン（前払）、ローソン、郵便局ATM等（前払）⇒ご入金確認後、翌3営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換⇒ご注文確認後、翌3営業日以内に発送いたします。

【ご注意ください】
・配達日時指定・時間指定はできません。
・代金引換でのお支払いはご利用できません。
・お届けに4〜6日ほどかかります。繁忙期や天候・交通状況により予定通りお届けできない場合がございます。
・紛失/破損保障はございません。

【送料に関しまして】
メール便配送可能対象商品2点まで200円でメール便発送が可能です。
メール便は紛失・破損の損害賠償外の配送となるため3点以上は宅配便に切り替えての発送とさせていただいております。
何卒ご了承頂ますようお願い申し上げます。
※ご注文確定時にはメール便2点まで送料200円、3点以上は宅配便送料が加算されます。 ※商品によっては1点のみしかメール便配送できない場合がございます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
1〜2個 200円 200円 200円 200円 200円 200円 200円 200円 200円 200円 200円 200円 200円
3〜999,999,999個 890円 890円 890円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 890円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【備考】【配送業者】
日本郵政（ゆうパケット）
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込、セブンイレブン（前払）、ローソン、郵便局ATM等（前払）⇒ご入金確認後、翌3営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換⇒ご注文確認後、翌3営業日以内に発送いたします。

【ご注意ください】
・配達日時指定・時間指定はできません。
・代金引換でのお支払いはご利用できません。
・お届けに4〜6日ほどかかります。繁忙期や天候・交通状況により予定通りお届けできない場合がございます。
・紛失/破損保障はございません。

【送料に関しまして】
1点までメール便配送可能。2点以上は宅配便に切り替えての発送とさせていただいております。
何卒ご了承頂ますようお願い申し上げます。
※ご注文確定時にはメール便1点まで送料200円、2点以上は宅配便送料が加算されます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
1〜1個 200円 200円 200円 200円 200円 200円 200円 200円 200円 200円 200円 200円 200円
2〜999,999,999個 890円 890円 890円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 890円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。



通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品到着から７日以内に返品(返金)希望の連絡をいただければお受けいたします。
但し、この場合の初回の送料（ご購入時に送料無料の商品であっても）返送の送料・その他手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
また、下記項目に当てはまる場合は、返品を承ることは出来ません。 何卒ご理解の程、よろしくお願い致します。

【返品をお受けできない場合】
・生産過程で生じた広がらない性質の「ほつれ」や縫い目の「ほころび」、糸の「始末不足」や、「折りじわ」「におい」等は良品とさせて頂いております。
・商品到着から８日以上経過して返品交換依頼をされた場合
・ご依頼後に弊社からご案内した期限までにご返送いただけなかった場合
・ご連絡なく商品を返送された場合
・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様によって汚損、破損された商品
・商品の箱、タグ、付属品等が破損したもの
・香水、タバコなどの匂いが付着したもの
・予約商品、セール、アウトレット商品
・お客様が一度お洗濯をされた場合

【商品の受け取りをせず返送になった場合】
長期ご不在や、持ち戻り後に再配達のご連絡をせず返送になった場合、また送付先の住所に誤りがあった場合などはいかなる理由でも注文はキャンセルとなり、商品代金をご返金させて頂き、往復の送料をお客様にご負担頂くことになります。（送料無料商品であっても往復の送料をお支払いいただきます。）返金にかかる振込手数料はお客様負担となります。
宅配便の場合：590円（北海道・東北・沖縄は890円）
メール便の場合:200円



対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
請求金額から初回送料・手数料を引いた金額

返品送料
お客様負担




■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品到着から７日以内に交換希望の連絡をいただき、銀行振込にて再配送料をお振り込みいただける場合にお受けいたします。
但し、この場合の初回の送料（ご購入時に送料無料の商品であっても）再配送の送料・その他手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
また、下記項目に当てはまる場合は、交換を承ることは出来ません。 何卒ご理解の程、よろしくお願い致します。

【交換をお受けできない場合】
・生産過程で生じた広がらない性質の「ほつれ」や縫い目の「ほころび」、糸の「始末不足」や、「折りじわ」「におい」等は良品とさせて頂いております。
・商品到着から８日以上経過して返品交換依頼をされた場合
・ご依頼後に弊社からご案内した期限までにご返送いただけなかった場合
・ご連絡なく商品を返送された場合
・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様によって汚損、破損された商品
・商品の箱、タグ、付属品等が破損したもの
・香水、タバコなどの匂いが付着したもの
・予約商品、セール、アウトレット商品
・お客様が一度お洗濯をされた場合



対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品到着から７日以内に当店までメールもしくは お電話にてご連絡ください。（イメージ違い・サイズが合わない・ご注文間違い等はお客様都合となります。）

■メールでのご連絡の場合
・返品希望の旨
・注文番号
・ご注文者様の氏名
・不良/破損/誤納品の内容
・不良箇所の画像の添付
以上をご明記の上ご連絡下さい。

■お電話でのご連絡の場合
・ご注文者様の氏名の確認 また、お電話終了後に不良箇所の画像を添付したメールの送信をお願いしております。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金(単品購入の場合は送料も返金)

返品送料
店舗負担

備考
・数回の使用で壊れた(例：傘)
・数回の使用で解けた(例：麦わら帽子)
等の理由での不具合は商品到着から7日以上経っていても返品の対象となる場合がございます。まずはご連絡下さい。

【返品をお受けできない場合】
・生産過程で生じた広がらない性質の「ほつれ」や縫い目の「ほころび」、糸の「始末不足」や、「折りじわ」「におい」等は良品とさせて頂いております。
・商品到着から８日以上経過して返品交換依頼をされた場合
・ご依頼後に弊社からご案内した期限までにご返送いただけなかった場合
・ご連絡なく商品を返送された場合
・お客様によって汚損、破損された商品





■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品到着から７日以内に当店までメールもしくは お電話にてご連絡ください。（イメージ違い・サイズが合わない・ご注文間違い等はお客様都合となります。）

■メールでのご連絡の場合
・交換希望の旨
・注文番号
・ご注文者様の氏名
・不良/破損/誤納品の内容
・不良箇所の画像の添付
以上をご明記の上ご連絡下さい。

■お電話でのご連絡の場合
・ご注文者様の氏名の確認 また、お電話終了後に不良箇所の画像を添付したメールの送信をお願いしております。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
・数回の使用で壊れた(例：傘)
・数回の使用で解けた(例：麦わら帽子)
等の理由での不具合は商品到着から7日以上経っていても交換の対象となる場合がございます。まずはご連絡下さい。

【交換をお受けできない場合】
・生産過程で生じた広がらない性質の「ほつれ」や縫い目の「ほころび」、糸の「始末不足」や、「折りじわ」「におい」等は良品とさせて頂いております。
・商品到着から８日以上経過して返品交換依頼をされた場合
・ご依頼後に弊社からご案内した期限までにご返送いただけなかった場合
・ご連絡なく商品を返送された場合
・お客様によって汚損、破損された商品





■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
092-710-4133

お問い合わせフォーム
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購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
812-0051

住所
福岡県福岡市東区箱崎ふ頭5-8-4

電話番号
092-710-4133

FAX番号
092-476-5201

備考
ご連絡無く返送された商品は、処理出来ませんため、
必ずお問い合せください。

お電話の受付時間：平日 13:00−17:00
※土日祝祭日はお休みをいただいております。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

ご注文確定後の変更・キャンセルは一切承っておりません。

よくあるご質問

Q.注文内容を変更したい A.ご注文確認メール受信後のキャンセルや変更は一切お受けできませんのでご了承ください。(送付先住所、配達日時指定、配送便変更、クーポン利用忘れ、商品のカラー変更、商品の数量変更等) Q.メールが届きません A.当店では必ずご注文確認メール、発送完了メールをお送りしております。 ご登録メールアドレスの正誤、受信拒否設定、迷惑メールボックス等をご確認ください。 Q.宅配便を宅配ボックスで受け取りたい A.送付先住所の最後に（宅配ボックス希望）とご記入下さい。※宅配ボックスに空きが無い場合や、入らないサイズの場合などは対応できない場合がございます。
メール便の場合、記載いただいてもポスト投函前提の配送方法ですので確実なお約束は出来かねます。何らかの理由で配達出来ない場合は、ポストに不在票が入りますので、ご確認いただき再配達のご依頼をお願いいたします。 Q.早く欲しいor○日までに欲しい A.大変申し訳ございませんが、ご購入手続きの「お届け日指定」で指定できる日付のみお受け出来ます。それ以前の日付はお受け出来ません。時間に余裕を持ってご注文頂ますようお願い申し上げます。メール便は日付指定が一切出来ません。 Q.無料のラッピング包装はありますか？ A.ございません。有料ラッピングも只今一時的に中止しております。 Q.電話やFAXで注文したい A.申し訳ございません。電話やFAXでのご注文は受け付けておりません。 Q.注文をキャンセルしたい A.こちらよりキャンセル方法をご確認ください⇒楽天ヘルプ・問い合わせ
上記のページに記載されている方法でキャンセルの操作が出来ない場合はご注文をキャンセル出来ません。ご注文確認メール受信後のキャンセル・変更(商品・送付先・支払い方法・クーポン利用等)は一切お受けできません。大変申し訳ございませんが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。 Q.領収書が欲しい A.ご注文時にメールにてご連絡下さい。宛名はご注文者様、但し書きは「品代」としたPDFデータを発送日にメールでお送りいたします。
【領収書発行の際の注意点】
※書面にて送付をご希望の場合、別途切手代82円を頂戴いたします。
※代金引換でのお支払いの場合は、配送時に配送業者がお渡しする「代金引き換え領収書」が領収書となり、別途PDFデータや書面での発行は行っておりません。宛名は受取人様、但し書きは「衣料品」となります。
※領収書の発行につきましては､金銭を受領した場合のみとなっております｡
　ご請求額が0円の場合、原則として領収書の発行を行っておりません。
　ご請求額0円で領収書がご入用の場合、0円での発行となります。
※ポイントやクーポンご利用分は領収書発行の金額に含まれませんので､ご注意ください｡
　ポイントやクーポンご利用分を減額した金額を領収書に記載させて頂きます｡
※ご購入いただいた一部の金額･商品ごとの発行は致しかねます｡
※領収書の発行は原則､ご購入につき1回のみです｡ Q.住所が間違っていました A.ご注文確定時にご住所の誤りが無いようご確認をお願いしておりますが、万が一誤った住所にお送りした場合、早急に配送会社に直接ご連絡をお願いいたします。その際転送や返送の申請によって発生する送料・手数料はすべてお客様負担とさせていただきます。（送料無料の場合でも、ご購入いただくことが前提の送料無料ですのでご請求させていただいております。）お荷物状況によっては住所の変更ができない場合がございます。ご希望の変更先の住所へお届けができなかった場合でも返金対応は致しませんので予めご了承ください。 Q.受取拒否をしたらどうなりますか？ A.往復の送料を請求させていただきます。お支払いいただけない場合やご連絡が取れない場合は今後のお取引を一切お断りさせていただきます。 Q.商品の受け取りをせず返送になった場合どうなりますか？ A.長期ご不在や、持ち戻り後に再配達のご連絡をせず返送になった場合はいかなる理由でも注文はキャンセルとなり、商品代金をご返金させて頂き､送料をお客様にご負担頂くことになります｡（送料無料商品であっても送料をお支払いいただきます。）返金にかかる振込手数料はお客様負担となります。
宅配便の場合：590円（北海道・東北・沖縄は890円）
メール便の場合:200円 Q.商品の取り置きをしたい。 A.大変申し訳ございません。商品のお取り置きサービスは承っておりません。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社アントレ

〒818-0057 福岡県筑紫野市二日市南2-6-24
TEL:092-710-4133 FAX:092-476-5201
代表者:岩重 健次郎
店舗運営責任者:岩重 健次郎
店舗セキュリティ責任者:岩重 健次郎
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


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月 10:00 〜 15:00
火 10:00 〜 15:00
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祝 休業日

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ペーパレス化を実施しており、お買い上げ明細書(納品書)は同封しておりません。

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※納品書をご希望の場合はお手数ですが、当店までご連絡をお願いします。

お支払いについて

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2283347 ラクテン（ＥＮＴＲＥＥアントレ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【備考】

▼《 宅配便 》での配送の場合
・飛脚宅配便(佐川急便)
・ゆうパック(日本郵便)

お届け住所や発送内容によって、次のいずかれの配送方法(配送業者)により発送させて頂いております。
尚、配送方法(配送業者)は発送完了メールにてお知らせさせていただきます。

※配送方法(配送業者)はお客様によってご指定いただけません。
※いずれの配送方法についても、請求金額が変動することはございません。

【送料】
590円(北海道・東北・沖縄890円)

【お届けの目安】※一部地域を除く
宅配便：発送より2〜3日

【最短でのお届けをご希望の方】
配送日指定をしないで、ご注文をお願いします。

【配送の時間指定について】
配送希望時間帯をご指定できます。
ご希望のある方はお買い物ステップでご指定下さいませ。
午前中・12:00-14:00・14:00-16:00・16:00-18:00・18:00-20:00・19:00-21:00
※ただし時間を指定された場合でも、交通事情や配送会社の配達状況等により遅れる場合もございますので、予めご了承下さい。

【送料無料商品について】
・一部、傘などの長尺商品は同梱をしても送料が加算となる場合がございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 890円 890円 890円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 890円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※サイズ表記は実際の梱包サイズとは異なります。
60サイズ…送料別の宅配便の料金
80サイズ…送料無料の宅配便の料金
120サイズ…送料無料（長傘）の宅配便の料金

追跡可能メール便

【備考】

【配送業者】
日本郵政（ゆうパケット）
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込、セブンイレブン（前払）、ローソン、郵便局ATM等（前払）⇒ご入金確認後、翌3営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換⇒ご注文確認後、翌3営業日以内に発送いたします。

【ご注意ください】
・配達日時指定・時間指定はできません。
・代金引換でのお支払いはご利用できません。
・お届けに4〜6日ほどかかります。繁忙期や天候・交通状況により予定通りお届けできない場合がございます。
・紛失/破損保障はございません。

【送料に関しまして】
メール便配送可能対象商品2点まで200円でメール便発送が可能です。
メール便は紛失・破損の損害賠償外の配送となるため3点以上は宅配便に切り替えての発送とさせていただいております。
何卒ご了承頂ますようお願い申し上げます。
※ご注文確定時にはメール便2点まで送料200円、3点以上は宅配便送料が加算されます。 ※商品によっては1点のみしかメール便配送できない場合がございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
200円 200円 200円 200円 200円 200円 200円 200円 200円 200円 200円 200円 200円
890円 890円 890円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 890円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【備考】

【配送業者】
日本郵政（ゆうパケット）
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込、セブンイレブン（前払）、ローソン、郵便局ATM等（前払）⇒ご入金確認後、翌3営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換⇒ご注文確認後、翌3営業日以内に発送いたします。

【ご注意ください】
・配達日時指定・時間指定はできません。
・代金引換でのお支払いはご利用できません。
・お届けに4〜6日ほどかかります。繁忙期や天候・交通状況により予定通りお届けできない場合がございます。
・紛失/破損保障はございません。

【送料に関しまして】
1点までメール便配送可能。2点以上は宅配便に切り替えての発送とさせていただいております。
何卒ご了承頂ますようお願い申し上げます。
※ご注文確定時にはメール便1点まで送料200円、2点以上は宅配便送料が加算されます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
200円 200円 200円 200円 200円 200円 200円 200円 200円 200円 200円 200円 200円
890円 890円 890円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 890円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品到着から７日以内に返品(返金)希望の連絡をいただければお受けいたします。
但し、この場合の初回の送料（ご購入時に送料無料の商品であっても）返送の送料・その他手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
また、下記項目に当てはまる場合は、返品を承ることは出来ません。 何卒ご理解の程、よろしくお願い致します。

【返品をお受けできない場合】
・生産過程で生じた広がらない性質の「ほつれ」や縫い目の「ほころび」、糸の「始末不足」や、「折りじわ」「におい」等は良品とさせて頂いております。
・商品到着から８日以上経過して返品交換依頼をされた場合
・ご依頼後に弊社からご案内した期限までにご返送いただけなかった場合
・ご連絡なく商品を返送された場合
・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様によって汚損、破損された商品
・商品の箱、タグ、付属品等が破損したもの
・香水、タバコなどの匂いが付着したもの
・予約商品、セール、アウトレット商品
・お客様が一度お洗濯をされた場合

【商品の受け取りをせず返送になった場合】
長期ご不在や、持ち戻り後に再配達のご連絡をせず返送になった場合、また送付先の住所に誤りがあった場合などはいかなる理由でも注文はキャンセルとなり、商品代金をご返金させて頂き、往復の送料をお客様にご負担頂くことになります。（送料無料商品であっても往復の送料をお支払いいただきます。）返金にかかる振込手数料はお客様負担となります。
宅配便の場合：590円（北海道・東北・沖縄は890円）
メール便の場合:200円

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

請求金額から初回送料・手数料を引いた金額

返品送料

お客様負担

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品到着から７日以内に交換希望の連絡をいただき、銀行振込にて再配送料をお振り込みいただける場合にお受けいたします。
但し、この場合の初回の送料（ご購入時に送料無料の商品であっても）再配送の送料・その他手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
また、下記項目に当てはまる場合は、交換を承ることは出来ません。 何卒ご理解の程、よろしくお願い致します。

【交換をお受けできない場合】
・生産過程で生じた広がらない性質の「ほつれ」や縫い目の「ほころび」、糸の「始末不足」や、「折りじわ」「におい」等は良品とさせて頂いております。
・商品到着から８日以上経過して返品交換依頼をされた場合
・ご依頼後に弊社からご案内した期限までにご返送いただけなかった場合
・ご連絡なく商品を返送された場合
・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様によって汚損、破損された商品
・商品の箱、タグ、付属品等が破損したもの
・香水、タバコなどの匂いが付着したもの
・予約商品、セール、アウトレット商品
・お客様が一度お洗濯をされた場合

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品到着から７日以内に当店までメールもしくは お電話にてご連絡ください。（イメージ違い・サイズが合わない・ご注文間違い等はお客様都合となります。）

■メールでのご連絡の場合
・返品希望の旨
・注文番号
・ご注文者様の氏名
・不良/破損/誤納品の内容
・不良箇所の画像の添付
以上をご明記の上ご連絡下さい。

■お電話でのご連絡の場合
・ご注文者様の氏名の確認 また、お電話終了後に不良箇所の画像を添付したメールの送信をお願いしております。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金(単品購入の場合は送料も返金)

返品送料

店舗負担

備考

・数回の使用で壊れた(例：傘)
・数回の使用で解けた(例：麦わら帽子)
等の理由での不具合は商品到着から7日以上経っていても返品の対象となる場合がございます。まずはご連絡下さい。

【返品をお受けできない場合】
・生産過程で生じた広がらない性質の「ほつれ」や縫い目の「ほころび」、糸の「始末不足」や、「折りじわ」「におい」等は良品とさせて頂いております。
・商品到着から８日以上経過して返品交換依頼をされた場合
・ご依頼後に弊社からご案内した期限までにご返送いただけなかった場合
・ご連絡なく商品を返送された場合
・お客様によって汚損、破損された商品

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品到着から７日以内に当店までメールもしくは お電話にてご連絡ください。（イメージ違い・サイズが合わない・ご注文間違い等はお客様都合となります。）

■メールでのご連絡の場合
・交換希望の旨
・注文番号
・ご注文者様の氏名
・不良/破損/誤納品の内容
・不良箇所の画像の添付
以上をご明記の上ご連絡下さい。

■お電話でのご連絡の場合
・ご注文者様の氏名の確認 また、お電話終了後に不良箇所の画像を添付したメールの送信をお願いしております。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

・数回の使用で壊れた(例：傘)
・数回の使用で解けた(例：麦わら帽子)
等の理由での不具合は商品到着から7日以上経っていても交換の対象となる場合がございます。まずはご連絡下さい。

【交換をお受けできない場合】
・生産過程で生じた広がらない性質の「ほつれ」や縫い目の「ほころび」、糸の「始末不足」や、「折りじわ」「におい」等は良品とさせて頂いております。
・商品到着から８日以上経過して返品交換依頼をされた場合
・ご依頼後に弊社からご案内した期限までにご返送いただけなかった場合
・ご連絡なく商品を返送された場合
・お客様によって汚損、破損された商品

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

092-710-4133

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

812-0051

住所

福岡県福岡市東区箱崎ふ頭5-8-4

電話番号

092-710-4133

FAX番号

092-476-5201

備考

ご連絡無く返送された商品は、処理出来ませんため、
必ずお問い合せください。

お電話の受付時間：平日 13:00−17:00
※土日祝祭日はお休みをいただいております。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

ご注文確定後の変更・キャンセルは一切承っておりません。

よくあるご質問

Q.注文内容を変更したい A.ご注文確認メール受信後のキャンセルや変更は一切お受けできませんのでご了承ください。(送付先住所、配達日時指定、配送便変更、クーポン利用忘れ、商品のカラー変更、商品の数量変更等) Q.メールが届きません A.当店では必ずご注文確認メール、発送完了メールをお送りしております。 ご登録メールアドレスの正誤、受信拒否設定、迷惑メールボックス等をご確認ください。 Q.宅配便を宅配ボックスで受け取りたい A.送付先住所の最後に（宅配ボックス希望）とご記入下さい。※宅配ボックスに空きが無い場合や、入らないサイズの場合などは対応できない場合がございます。
メール便の場合、記載いただいてもポスト投函前提の配送方法ですので確実なお約束は出来かねます。何らかの理由で配達出来ない場合は、ポストに不在票が入りますので、ご確認いただき再配達のご依頼をお願いいたします。 Q.早く欲しいor○日までに欲しい A.大変申し訳ございませんが、ご購入手続きの「お届け日指定」で指定できる日付のみお受け出来ます。それ以前の日付はお受け出来ません。時間に余裕を持ってご注文頂ますようお願い申し上げます。メール便は日付指定が一切出来ません。 Q.無料のラッピング包装はありますか？ A.ございません。有料ラッピングも只今一時的に中止しております。 Q.電話やFAXで注文したい A.申し訳ございません。電話やFAXでのご注文は受け付けておりません。 Q.注文をキャンセルしたい A.こちらよりキャンセル方法をご確認ください⇒楽天ヘルプ・問い合わせ
上記のページに記載されている方法でキャンセルの操作が出来ない場合はご注文をキャンセル出来ません。ご注文確認メール受信後のキャンセル・変更(商品・送付先・支払い方法・クーポン利用等)は一切お受けできません。大変申し訳ございませんが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。 Q.領収書が欲しい A.ご注文時にメールにてご連絡下さい。宛名はご注文者様、但し書きは「品代」としたPDFデータを発送日にメールでお送りいたします。
【領収書発行の際の注意点】
※書面にて送付をご希望の場合、別途切手代82円を頂戴いたします。
※代金引換でのお支払いの場合は、配送時に配送業者がお渡しする「代金引き換え領収書」が領収書となり、別途PDFデータや書面での発行は行っておりません。宛名は受取人様、但し書きは「衣料品」となります。
※領収書の発行につきましては､金銭を受領した場合のみとなっております｡
　ご請求額が0円の場合、原則として領収書の発行を行っておりません。
　ご請求額0円で領収書がご入用の場合、0円での発行となります。
※ポイントやクーポンご利用分は領収書発行の金額に含まれませんので､ご注意ください｡
　ポイントやクーポンご利用分を減額した金額を領収書に記載させて頂きます｡
※ご購入いただいた一部の金額･商品ごとの発行は致しかねます｡
※領収書の発行は原則､ご購入につき1回のみです｡ Q.住所が間違っていました A.ご注文確定時にご住所の誤りが無いようご確認をお願いしておりますが、万が一誤った住所にお送りした場合、早急に配送会社に直接ご連絡をお願いいたします。その際転送や返送の申請によって発生する送料・手数料はすべてお客様負担とさせていただきます。（送料無料の場合でも、ご購入いただくことが前提の送料無料ですのでご請求させていただいております。）お荷物状況によっては住所の変更ができない場合がございます。ご希望の変更先の住所へお届けができなかった場合でも返金対応は致しませんので予めご了承ください。 Q.受取拒否をしたらどうなりますか？ A.往復の送料を請求させていただきます。お支払いいただけない場合やご連絡が取れない場合は今後のお取引を一切お断りさせていただきます。 Q.商品の受け取りをせず返送になった場合どうなりますか？ A.長期ご不在や、持ち戻り後に再配達のご連絡をせず返送になった場合はいかなる理由でも注文はキャンセルとなり、商品代金をご返金させて頂き､送料をお客様にご負担頂くことになります｡（送料無料商品であっても送料をお支払いいただきます。）返金にかかる振込手数料はお客様負担となります。
宅配便の場合：590円（北海道・東北・沖縄は890円）
メール便の場合:200円 Q.商品の取り置きをしたい。 A.大変申し訳ございません。商品のお取り置きサービスは承っておりません。

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