会社概要

アカツキコレクション株式会社
〒1040053 東京都中央区晴海２−２−４２
TEL:0362049833 FAX:0362049833
代表者:陶 李暁
店舗運営責任者:陶　李暁
店舗セキュリティ責任者:陶　李暁
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
営業時間について
ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　平日　 9:30−17:00
日曜日 発送業務のみ
土祝祭日はお休みをいただいております。 ※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2298140 ラクテン（ＺＡＩＺＡＩＳＨＯＰ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
◆メール便ご利用の注意◆

※配達はポストへの投函となります。
※住所不備や間違い、マンションの部屋番号記入漏れ等で、商品が戻って来た場合、再発送の送料(330円)を追加請求させていただきます。
※配送日時のご指定ができません。
※配送方法に宅配便をご選択いただいた場合は、 別途送料を追加して「ご注文内容のご確認」メールにてご請求させていただきますので、ご了承ください。
※メール便はサイズの制限がある発送方法のため、簡易包装で発送いたします。
※当店で配達、運送時の紛失、事故に関しては責任を持ちません。直接クロネコヤマトへお問い合わせください。

◆上記の点でメール便発送にご不安があるお客様は、宅配便配送に変更可能ですので、ご注文完了後でもお気軽にお申し付けください。

宅配便
【備考】日本郵便ゆうパックと佐川急便のいずれか（※基本的にはご選択頂けません）

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時 ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【宅配便選択時のご注意】
※【メール便(クリックポスト)送料無料】と表示されている商品をご購入の場合、宅配便発送をお選びになりますと、送料440円かかります。
※注文ページ、自動返信メールでは送料が反映されない場合がございます。
※のちほど当店から送料を訂正したメールをお送りいたしますのでご確認ください。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜5,000円 440円 440円 440円 440円 440円 440円 440円 440円 440円 440円 440円 440円 1440円
5,001~9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1000円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【備考】配送業者　　　　日本郵便
配送サービス名　クリックポスト or ゆうパケット

【メール便対応について】
　　　●厚さ3cm以内のアイテム
　　　●ポスト投函になりますので、日時の指定はできません。予めご了承くださいませ。
　　　※万が一、破損・未着がございましたら直接運輸会社営業所へお問い合わせください。

メール便
【備考】メール便 備考：【メール便対応について】 メール便配送の場合、梱包形状が限られるため、パッケージが破損する可能性がございます。 気になる方は、別途送料発生しますが宅配便を選択することをオススメ致します。 配送中の商品破損等については運送会社の保証がございません。 予めご了承の上で、メール便をご利用ください。 ●代金引換をご希望の場合 ※代金引換をご選択頂いた場合はメール便発送ができません。（宅配便との差額が発生致しますので、ご了承ください。） ●配送日時をご希望の場合 配送日時のご指定ができません。 ※個数や梱包状態によって、メール便をご選択頂いても宅配便でのお届けになる場合がございます。 弊社からご連絡頂きます。 「宅配便」をご選択頂いた場合、別途送料432円発生致します。 ご請求金額については、当店からお送りする受注確認メールをご確認頂けますようお願い致します。 【送料料金表】　 全国一律料金：216円 ※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品 送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。 高額購入割引特典
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考送料 0円（全国一律）
運送業者 ヤマト運輸
配送形態 ポスト投函
決済方法 クレジットカード・銀行振込(前払い)
日時指定 不可
代金引換 不可
対象商品 メール便発送対象アイテム
・【メール便送料無料】のキーワードが記載されているアイテム
・厚さ2.5cm以内のアイテム
発送のタイミング ご注文日より 原則2〜10日で発送いたします。
到着予定 直接ポストへ投函致します。

お客様へ

いつも、ZAIZAISHOPをご利用いただき、有り難うございます。
ZAIZAISHOPは環境保護の観点から、「簡易包装」を推進しております。
ご理解とご協力を宜しくお願い致します。
ご来店、ご利用を心よりお待ち申し上げます。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
消費税について
消費税は、１商品毎に四捨五入計算をさせて頂いています。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後40分以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・10時までにご注文の商品については、ご注文当日12時までキャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から6時間以内にご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

・連絡先メールアドレス
mail: zaizai@email.co.jp

・返品商品の送り先
〒277-0011 千葉県柏市東上町3-8柏パークホームズ202号室
アカツキコレクション株式会社 ZAIZAISHOP 返品係


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料（商品代金の20％）を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。
ご注文代金からキャンセル手数料330円を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

・連絡先メールアドレス
mail: zaizai@email.co.jp

・返品商品の送り先
〒277-0011 千葉県柏市東上町3-8柏パークホームズ202号室
アカツキコレクション株式会社 ZAIZAISHOP 返品係

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
当店にて商品到着が確認できましたら、当店より商品発送時の送料と振込手数料の合計額を差引いてご返金させて頂きます。 （振込手数料は各金融機関により料金が違います。）

返品送料
お客様負担

備考
◆お客様のご都合による返品（イメージ違い、サイズ違いなど）
弊社では、開封された商品につきましては、サイズが合わない・商品の形や機能がイメージと異なる・色がイメージと違うなどの理由での返品はお受け致しておりません。
　未開封の商品に限り返品をお受け致します。

◇クレジットカード支払いのお客様

メールまたはお電話で当店にご連絡頂き、当店よりのお返事後、１週間以内にご返品商品を当店宛てに発送下さい。
（商品につきましては、元払いにてご返送ください。）

・連絡先メールアドレス
mail: zaizai@email.co.jp

・返品商品の送り先
〒277-0011 千葉県柏市東上町3-8柏パークホームズ202号室 アカツキコレクション株式会社 ZAIZAISHOP 返品係

※着払いはお受けできませんのでご注意下さい。
（普通郵便・定形外・メール便等は、宅配会社での事故の場合、保障がございません）
ご返金に関しましては、クレジットカード請求額を送料のみに変更処理させていただきます。
クレジットカード処理期限が過ぎました場合、一旦請求が上がりますが、翌月の請求で相殺されます。
詳しくは各ご契約のクレジット会社までお問い合わせください。

◆弊社都合による返品

弊社の出荷ミス・商品到着時、及び未使用状態での不良品のご返品の場合、送料を弊社負担にてご対応させて頂きます。
（ご連絡を頂き次第、弊社より回収に伺わせて頂きますので、着払い・普通郵便でのご返品はご遠慮下さい。）

ただし、試着・試用を含め一度でもご使用になられますと、返品はお受けできませんので、商品到着時には必ずご点検をお願い致します。

※ドメイン指定・迷惑メール設定をされておられます際には、当店よりの連絡メールの確認が頂けません場合がございます。指定等されておられます際の、メールの不達につきましては、当店では確認がお取り出来かねます為、御注文の際は指定解除の程、お願い申し上げます。

交換について

◆お客様のご都合による交換（イメージ違い、サイズ違いなど）

弊社では、開封された商品につきましては、サイズが合わない・商品の形や機能がイメージと異なる・色がイメージと違うなどの理由での交換はお受け致しておりません。
　未開封の商品に限り交換をお受け致しますが、一旦ご返品頂きましてからご希望の商品を新しくご注文頂く流れとなっております。
（返品の規定につきましては、上記【返品について】をお読み下さい。）
未出荷の商品につきましては、交換ではなく、ご注文のキャンセルにて承りますので、一度弊社までご連絡下さい。
尚、出荷準備に入っているご注文につきましては、キャンセル致しかねます。
お受け取り後、メールかお電話にてご連絡ください。

◆弊社都合の交換について

弊社にて、商品の不備があった場合、交換商品の発送にて承りますので　商品到着後１週間以内に弊社までご連絡下さい。

尚、在庫状況により、ご返金にてご了承いただく場合がございます。

◆郵送中の事故、破損商品に関して

メール便、宅配便で発送のお客様は、到着時に商品に破損があった場合、 一旦各配送会社までに問い合わせをお願いしております。
※メール便の保証金額は一切ございません。
尚、メール便は発送時のサイズの規定がございますので、 簡易包装での発送のみとなります。
あらかじめご了承いただいた上で、メール便発送をお選びください。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

・連絡先メールアドレス
mail: zaizai@email.co.jp

・返品商品の送り先
〒277-0011 千葉県柏市東上町3-8柏パークホームズ202号室
アカツキコレクション株式会社 ZAIZAISHOP 返品係

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。 ◆お客様のご都合による返品（イメージ違い、サイズ違いなど）
弊社では、開封された商品につきましては、サイズが合わない・商品の形や機能がイメージと異なる・色がイメージと違うなどの理由での返品はお受け致しておりません。
　未開封の商品に限り返品をお受け致します。

◇クレジットカード支払いのお客様

メールまたはお電話で当店にご連絡頂き、当店よりのお返事後、１週間以内にご返品商品を当店宛てに発送下さい。
（商品につきましては、元払いにてご返送ください。）

・連絡先メールアドレス
mail: zaizai@email.co.jp

・返品商品の送り先
〒277-0011 千葉県柏市東上町3-8柏パークホームズ202号室 アカツキコレクション株式会社 ZAIZAISHOP 返品係

※着払いはお受けできませんのでご注意下さい。
（普通郵便・定形外・メール便等は、宅配会社での事故の場合、保障がございません）
ご返金に関しましては、クレジットカード請求額を送料のみに変更処理させていただきます。
クレジットカード処理期限が過ぎました場合、一旦請求が上がりますが、翌月の請求で相殺されます。
詳しくは各ご契約のクレジット会社までお問い合わせください。

◆弊社都合による返品

弊社の出荷ミス・商品到着時、及び未使用状態での不良品のご返品の場合、送料を弊社負担にてご対応させて頂きます。
（ご連絡を頂き次第、弊社より回収に伺わせて頂きますので、着払い・普通郵便でのご返品はご遠慮下さい。）

ただし、試着・試用を含め一度でもご使用になられますと、返品はお受けできませんので、商品到着時には必ずご点検をお願い致します。

※ドメイン指定・迷惑メール設定をされておられます際には、当店よりの連絡メールの確認が頂けません場合がございます。指定等されておられます際の、メールの不達につきましては、当店では確認がお取り出来かねます為、御注文の際は指定解除の程、お願い申し上げます。

交換について

◆お客様のご都合による交換（イメージ違い、サイズ違いなど）

弊社では、開封された商品につきましては、サイズが合わない・商品の形や機能がイメージと異なる・色がイメージと違うなどの理由での交換はお受け致しておりません。
　未開封の商品に限り交換をお受け致しますが、一旦ご返品頂きましてからご希望の商品を新しくご注文頂く流れとなっております。
（返品の規定につきましては、上記【返品について】をお読み下さい。）
未出荷の商品につきましては、交換ではなく、ご注文のキャンセルにて承りますので、一度弊社までご連絡下さい。
尚、出荷準備に入っているご注文につきましては、キャンセル致しかねます。
お受け取り後、メールかお電話にてご連絡ください。

◆弊社都合の交換について

弊社にて、商品の不備があった場合、交換商品の発送にて承りますので　商品到着後１週間以内に弊社までご連絡下さい。

尚、在庫状況により、ご返金にてご了承いただく場合がございます。

◆郵送中の事故、破損商品に関して

メール便、宅配便で発送のお客様は、到着時に商品に破損があった場合、 一旦各配送会社までに問い合わせをお願いしております。
※メール便の保証金額は一切ございません。
尚、メール便は発送時のサイズの規定がございますので、 簡易包装での発送のみとなります。
あらかじめご了承いただいた上で、メール便発送をお選びください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

・連絡先メールアドレス
mail: zaizai@email.co.jp

・返品商品の送り先
〒277-0011 千葉県柏市東上町3-8柏パークホームズ202号室
アカツキコレクション株式会社 ZAIZAISHOP 返品係

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 ※事前に連絡無く、着払い郵送された場合お受け取りしかねる場合がございます。
※必ず、”受注番号””御注文者様のフルネーム””ご住所””お電話番号”をご記入の紙を同封の上お送りください。
　上記内容が不明の場合、商品のみではご返金しかねる場合がございます。

・返品商品到着後、下記【返品・交換ができない場合】に該当しなければ、原則20日以内に返金いたします。




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

・連絡先メールアドレス
mail: zaizai@email.co.jp

・返品商品の送り先
〒277-0011 千葉県柏市東上町3-8柏パークホームズ202号室
アカツキコレクション株式会社 ZAIZAISHOP 返品係

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
※事前に連絡無く、着払い郵送された場合お受け取りしかねる場合がございます。
※必ず、”受注番号””御注文者様のフルネーム””ご住所””お電話番号”をご記入の紙を同封の上お送りください。
　上記内容が不明の場合、商品のみではご返金しかねる場合がございます。

・返品商品到着後、下記【返品・交換ができない場合】に該当しなければ、原則20日以内に返金いたします。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0362049833

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

・連絡先メールアドレス
mail: zaizai@email.co.jp

・返品商品の送り先
〒277-0011 千葉県柏市東上町3-8柏パークホームズ202号室
アカツキコレクション株式会社 ZAIZAISHOP 返品係


■返送先

郵便番号
277-0011

住所
千葉県柏市東上町3-8柏パークホームズ202号室 アカツキコレクション株式会社 ZAIZAISHOP 返品係

電話番号
0362049833

FAX番号
0362049833


返品について
社会的責任[CSR]

会社概要

アカツキコレクション株式会社

〒1040053 東京都中央区晴海２−２−４２
TEL:0362049833 FAX:0362049833
代表者:陶 李暁
店舗運営責任者:陶　李暁
店舗セキュリティ責任者:陶　李暁
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

営業時間について

ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　平日　 9:30−17:00
日曜日 発送業務のみ
土祝祭日はお休みをいただいております。 ※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2298140 ラクテン（ＺＡＩＺＡＩＳＨＯＰ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

消費税は、１商品毎に四捨五入計算をさせて頂いています。

配送について

◆メール便ご利用の注意◆

※配達はポストへの投函となります。
※住所不備や間違い、マンションの部屋番号記入漏れ等で、商品が戻って来た場合、再発送の送料(330円)を追加請求させていただきます。
※配送日時のご指定ができません。
※配送方法に宅配便をご選択いただいた場合は、 別途送料を追加して「ご注文内容のご確認」メールにてご請求させていただきますので、ご了承ください。
※メール便はサイズの制限がある発送方法のため、簡易包装で発送いたします。
※当店で配達、運送時の紛失、事故に関しては責任を持ちません。直接クロネコヤマトへお問い合わせください。

◆上記の点でメール便発送にご不安があるお客様は、宅配便配送に変更可能ですので、ご注文完了後でもお気軽にお申し付けください。

宅配便

【備考】

日本郵便ゆうパックと佐川急便のいずれか（※基本的にはご選択頂けません）

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時 ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【宅配便選択時のご注意】
※【メール便(クリックポスト)送料無料】と表示されている商品をご購入の場合、宅配便発送をお選びになりますと、送料440円かかります。
※注文ページ、自動返信メールでは送料が反映されない場合がございます。
※のちほど当店から送料を訂正したメールをお送りいたしますのでご確認ください。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
440円 440円 440円 440円 440円 440円 440円 440円 440円 440円 440円 440円 1440円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1000円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【備考】

配送業者　　　　日本郵便
配送サービス名　クリックポスト or ゆうパケット

【メール便対応について】
　　　●厚さ3cm以内のアイテム
　　　●ポスト投函になりますので、日時の指定はできません。予めご了承くださいませ。
　　　※万が一、破損・未着がございましたら直接運輸会社営業所へお問い合わせください。

メール便

【備考】

メール便 備考：【メール便対応について】 メール便配送の場合、梱包形状が限られるため、パッケージが破損する可能性がございます。 気になる方は、別途送料発生しますが宅配便を選択することをオススメ致します。 配送中の商品破損等については運送会社の保証がございません。 予めご了承の上で、メール便をご利用ください。 ●代金引換をご希望の場合 ※代金引換をご選択頂いた場合はメール便発送ができません。（宅配便との差額が発生致しますので、ご了承ください。） ●配送日時をご希望の場合 配送日時のご指定ができません。 ※個数や梱包状態によって、メール便をご選択頂いても宅配便でのお届けになる場合がございます。 弊社からご連絡頂きます。 「宅配便」をご選択頂いた場合、別途送料432円発生致します。 ご請求金額については、当店からお送りする受注確認メールをご確認頂けますようお願い致します。 【送料料金表】　 全国一律料金：216円 ※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品 送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。 高額購入割引特典

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 送料 0円（全国一律）
運送業者 ヤマト運輸
配送形態 ポスト投函
決済方法 クレジットカード・銀行振込(前払い)
日時指定 不可
代金引換 不可
対象商品 メール便発送対象アイテム
・【メール便送料無料】のキーワードが記載されているアイテム
・厚さ2.5cm以内のアイテム
発送のタイミング ご注文日より 原則2〜10日で発送いたします。
到着予定 直接ポストへ投函致します。

お客様へ

いつも、ZAIZAISHOPをご利用いただき、有り難うございます。
ZAIZAISHOPは環境保護の観点から、「簡易包装」を推進しております。
ご理解とご協力を宜しくお願い致します。
ご来店、ご利用を心よりお待ち申し上げます。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後40分以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・10時までにご注文の商品については、ご注文当日12時までキャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から6時間以内にご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

・連絡先メールアドレス
mail: zaizai@email.co.jp

・返品商品の送り先
〒277-0011 千葉県柏市東上町3-8柏パークホームズ202号室
アカツキコレクション株式会社 ZAIZAISHOP 返品係

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料（商品代金の20％）を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。
ご注文代金からキャンセル手数料330円を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

・連絡先メールアドレス
mail: zaizai@email.co.jp

・返品商品の送り先
〒277-0011 千葉県柏市東上町3-8柏パークホームズ202号室
アカツキコレクション株式会社 ZAIZAISHOP 返品係

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

当店にて商品到着が確認できましたら、当店より商品発送時の送料と振込手数料の合計額を差引いてご返金させて頂きます。 （振込手数料は各金融機関により料金が違います。）

返品送料

お客様負担

備考

◆お客様のご都合による返品（イメージ違い、サイズ違いなど）
弊社では、開封された商品につきましては、サイズが合わない・商品の形や機能がイメージと異なる・色がイメージと違うなどの理由での返品はお受け致しておりません。
　未開封の商品に限り返品をお受け致します。

◇クレジットカード支払いのお客様

メールまたはお電話で当店にご連絡頂き、当店よりのお返事後、１週間以内にご返品商品を当店宛てに発送下さい。
（商品につきましては、元払いにてご返送ください。）

・連絡先メールアドレス
mail: zaizai@email.co.jp

・返品商品の送り先
〒277-0011 千葉県柏市東上町3-8柏パークホームズ202号室 アカツキコレクション株式会社 ZAIZAISHOP 返品係

※着払いはお受けできませんのでご注意下さい。
（普通郵便・定形外・メール便等は、宅配会社での事故の場合、保障がございません）
ご返金に関しましては、クレジットカード請求額を送料のみに変更処理させていただきます。
クレジットカード処理期限が過ぎました場合、一旦請求が上がりますが、翌月の請求で相殺されます。
詳しくは各ご契約のクレジット会社までお問い合わせください。

◆弊社都合による返品

弊社の出荷ミス・商品到着時、及び未使用状態での不良品のご返品の場合、送料を弊社負担にてご対応させて頂きます。
（ご連絡を頂き次第、弊社より回収に伺わせて頂きますので、着払い・普通郵便でのご返品はご遠慮下さい。）

ただし、試着・試用を含め一度でもご使用になられますと、返品はお受けできませんので、商品到着時には必ずご点検をお願い致します。

※ドメイン指定・迷惑メール設定をされておられます際には、当店よりの連絡メールの確認が頂けません場合がございます。指定等されておられます際の、メールの不達につきましては、当店では確認がお取り出来かねます為、御注文の際は指定解除の程、お願い申し上げます。

交換について

◆お客様のご都合による交換（イメージ違い、サイズ違いなど）

弊社では、開封された商品につきましては、サイズが合わない・商品の形や機能がイメージと異なる・色がイメージと違うなどの理由での交換はお受け致しておりません。
　未開封の商品に限り交換をお受け致しますが、一旦ご返品頂きましてからご希望の商品を新しくご注文頂く流れとなっております。
（返品の規定につきましては、上記【返品について】をお読み下さい。）
未出荷の商品につきましては、交換ではなく、ご注文のキャンセルにて承りますので、一度弊社までご連絡下さい。
尚、出荷準備に入っているご注文につきましては、キャンセル致しかねます。
お受け取り後、メールかお電話にてご連絡ください。

◆弊社都合の交換について

弊社にて、商品の不備があった場合、交換商品の発送にて承りますので　商品到着後１週間以内に弊社までご連絡下さい。

尚、在庫状況により、ご返金にてご了承いただく場合がございます。

◆郵送中の事故、破損商品に関して

メール便、宅配便で発送のお客様は、到着時に商品に破損があった場合、 一旦各配送会社までに問い合わせをお願いしております。
※メール便の保証金額は一切ございません。
尚、メール便は発送時のサイズの規定がございますので、 簡易包装での発送のみとなります。
あらかじめご了承いただいた上で、メール便発送をお選びください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

・連絡先メールアドレス
mail: zaizai@email.co.jp

・返品商品の送り先
〒277-0011 千葉県柏市東上町3-8柏パークホームズ202号室
アカツキコレクション株式会社 ZAIZAISHOP 返品係

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。 ◆お客様のご都合による返品（イメージ違い、サイズ違いなど）
弊社では、開封された商品につきましては、サイズが合わない・商品の形や機能がイメージと異なる・色がイメージと違うなどの理由での返品はお受け致しておりません。
　未開封の商品に限り返品をお受け致します。

◇クレジットカード支払いのお客様

メールまたはお電話で当店にご連絡頂き、当店よりのお返事後、１週間以内にご返品商品を当店宛てに発送下さい。
（商品につきましては、元払いにてご返送ください。）

・連絡先メールアドレス
mail: zaizai@email.co.jp

・返品商品の送り先
〒277-0011 千葉県柏市東上町3-8柏パークホームズ202号室 アカツキコレクション株式会社 ZAIZAISHOP 返品係

※着払いはお受けできませんのでご注意下さい。
（普通郵便・定形外・メール便等は、宅配会社での事故の場合、保障がございません）
ご返金に関しましては、クレジットカード請求額を送料のみに変更処理させていただきます。
クレジットカード処理期限が過ぎました場合、一旦請求が上がりますが、翌月の請求で相殺されます。
詳しくは各ご契約のクレジット会社までお問い合わせください。

◆弊社都合による返品

弊社の出荷ミス・商品到着時、及び未使用状態での不良品のご返品の場合、送料を弊社負担にてご対応させて頂きます。
（ご連絡を頂き次第、弊社より回収に伺わせて頂きますので、着払い・普通郵便でのご返品はご遠慮下さい。）

ただし、試着・試用を含め一度でもご使用になられますと、返品はお受けできませんので、商品到着時には必ずご点検をお願い致します。

※ドメイン指定・迷惑メール設定をされておられます際には、当店よりの連絡メールの確認が頂けません場合がございます。指定等されておられます際の、メールの不達につきましては、当店では確認がお取り出来かねます為、御注文の際は指定解除の程、お願い申し上げます。

交換について

◆お客様のご都合による交換（イメージ違い、サイズ違いなど）

弊社では、開封された商品につきましては、サイズが合わない・商品の形や機能がイメージと異なる・色がイメージと違うなどの理由での交換はお受け致しておりません。
　未開封の商品に限り交換をお受け致しますが、一旦ご返品頂きましてからご希望の商品を新しくご注文頂く流れとなっております。
（返品の規定につきましては、上記【返品について】をお読み下さい。）
未出荷の商品につきましては、交換ではなく、ご注文のキャンセルにて承りますので、一度弊社までご連絡下さい。
尚、出荷準備に入っているご注文につきましては、キャンセル致しかねます。
お受け取り後、メールかお電話にてご連絡ください。

◆弊社都合の交換について

弊社にて、商品の不備があった場合、交換商品の発送にて承りますので　商品到着後１週間以内に弊社までご連絡下さい。

尚、在庫状況により、ご返金にてご了承いただく場合がございます。

◆郵送中の事故、破損商品に関して

メール便、宅配便で発送のお客様は、到着時に商品に破損があった場合、 一旦各配送会社までに問い合わせをお願いしております。
※メール便の保証金額は一切ございません。
尚、メール便は発送時のサイズの規定がございますので、 簡易包装での発送のみとなります。
あらかじめご了承いただいた上で、メール便発送をお選びください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

・連絡先メールアドレス
mail: zaizai@email.co.jp

・返品商品の送り先
〒277-0011 千葉県柏市東上町3-8柏パークホームズ202号室
アカツキコレクション株式会社 ZAIZAISHOP 返品係

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 ※事前に連絡無く、着払い郵送された場合お受け取りしかねる場合がございます。
※必ず、”受注番号””御注文者様のフルネーム””ご住所””お電話番号”をご記入の紙を同封の上お送りください。
　上記内容が不明の場合、商品のみではご返金しかねる場合がございます。

・返品商品到着後、下記【返品・交換ができない場合】に該当しなければ、原則20日以内に返金いたします。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

・連絡先メールアドレス
mail: zaizai@email.co.jp

・返品商品の送り先
〒277-0011 千葉県柏市東上町3-8柏パークホームズ202号室
アカツキコレクション株式会社 ZAIZAISHOP 返品係

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
※事前に連絡無く、着払い郵送された場合お受け取りしかねる場合がございます。
※必ず、”受注番号””御注文者様のフルネーム””ご住所””お電話番号”をご記入の紙を同封の上お送りください。
　上記内容が不明の場合、商品のみではご返金しかねる場合がございます。

・返品商品到着後、下記【返品・交換ができない場合】に該当しなければ、原則20日以内に返金いたします。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0362049833

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

・連絡先メールアドレス
mail: zaizai@email.co.jp

・返品商品の送り先
〒277-0011 千葉県柏市東上町3-8柏パークホームズ202号室
アカツキコレクション株式会社 ZAIZAISHOP 返品係

返送先

郵便番号

277-0011

住所

千葉県柏市東上町3-8柏パークホームズ202号室 アカツキコレクション株式会社 ZAIZAISHOP 返品係

電話番号

0362049833

FAX番号

0362049833

返品について

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