********ご利用ガイド********　
〜ご注文前に必ずご確認ください〜
■ご注文からお届けまでの流れ■　　　
〜ご注文〜　
インターネットからのご注文は年中無休、24時間承っております。　ご案内やご注文内容の修正等、各種お手続きは営業日以降順次行います。

〜ご注文受付メール〜　
楽天市場と当店「アルファスペース楽天市場店」より、1通ずつメールが届きます。ご注文の内容をご確認ください。※加算オプション、送料訂正等で金額訂正がある場合には、別途メールにてご連絡致します。

〜決済確認・出荷手配〜
　■在庫のある商品（納期情報「1〜3営業日以内に発送」と表示）　　→決済確認後、出荷手配を進めさせていただきます。　
   ■入荷待ち商品（予約販売商品）、お取り寄せ商品　　→商品入荷後の出荷となります。予めご了承くださいませ。
 〜出荷連絡メール〜　
出荷日の当日夜間、発送通知をメールにてご案内させていただきます。　記載の配送業者、追跡用伝票番号等をご確認ください。 
　〜商品到着・お受け取り〜　
商品到着後、速やかに内容物をご確認・検品ください。　万が一、商品の不足、誤送、部品や附属品の不足、初期不良がある場合には、 お手数ではございますが、7日以内にメールにてご連絡ください。 　


■ご注意事項■
　〜決済方法〜
■クレジットカード決済　・原則として商品発送後に請求処理を行わせていただきます。　・不正利用防止のため、ご注文後にご本人様確認を行わせていただく場合がございます。
■代金引換　・商品お届けの際、配送ドライバーに商品代金をお支払いいただく決済方法です。ご利用には注文金額に応じた所定の手数料が別途発生いたします。　・メール便配送ではご利用いただけません。　　
　〜配送方法〜
■宅配便　佐川急便/ヤマト運輸/セイノー（一部大型商品）【お届けまでの日数の目安（離島地域除く）】　【3日以上】北海道　【2日】東北地方・関東地方・中部地方・三重県　【1日】三重県以外の近畿地方・中国地方・四国地方・九州地方　【3日以上】沖縄県【配達日時のご指定について】【ご注意事項】　・お客様による配送業者のご指定は承れません。　・配達日時のご指定は可能ですが、必ずしもご希望の日時でのお届けをお約束するものではございません。 また条件により、指定を承れない場合もございます。　・一部の大型商品は日時指定不可となります。　・メーカー直送となった場合、上記配送業者以外での配達の場合がございます。

■メール便　ゆうメール便/定形外郵便等【お届けまでの日数の目安（離島地域除く）】　土日祝日を除く、2〜5営業日程度【ご注意事項】　・商品ページ内にメール便配送対応の旨記載がある商品のみのご注文に限り、当店より優先して利用致します。　・代金引換便はご利用いただけません。　・原則としてポスト投函でのお届けとなります（サイズ等の都合により一部手渡しの場合がございます）　・配送の追跡、また配送日時のご指定は承れません。
◆ ポストに入らない場合…ポストに「ご不在通知票」が投函されます。その際は、お客さまから記載の日本郵便さんへのご連絡をお願いいたします。(お客さまからご連絡のない場合は、弊店に商品が戻ってきてしまいます。) ご住所の末尾までのご記載がない場合や表札が異なられたり無い場合…弊店に商品が戻ってきてしまいます。
（※ 配送業者から弊店に連絡はなく、一週間〜二週間後に突然弊店に戻ってまいります。）
上記の場合、最初にお送りしたメール便送料を申し受けます。
また、弊店に戻ってきた商品を再送させていただく際には、再送の配送方法の送料を申し受けますことをご了承ください。
◆ 当店では、メール便ご利用の際の配送状況に関しましての一切のお問い合わせ等は、お受けいたしかねますのでご了承ください。
◆ メール便は、配送中に起こる紛失・破損等の事故に関しまして、配送業者から一切の保障がございません。
◆　当店のメール便商品は安心できる追跡可能メール便の配送も選択できます（追跡可能メール便配送料となります。）
商品の未着・破損がございました場合、弊店では代替品・弁償・ご返金等の全てのサポートはいたしかねますことをご了承ください。
◆ メール便は、直接ポストへ投函されますので、手渡しや不在票の投函はできません。 ポストに投函後の紛失に関しましても、当店ではサポートいたしかねますことをご了承ください。

　　　　〜梱包/配送/同梱〜
■梱包について　当店はエコ梱包を心掛けており、削減した梱包費用は商品代金に還元させていただいております。 お客様のご理解、ご協力をお願いいたします。　・メーカーパッケージをそのまま利用いたします。　・小型/中型商品は紙袋やビニール袋にて梱包いたします。　・段ボール梱包の場合には、原則として再利用ダンボールを使用いたします。また梱包材は最低限です。　・一部の商品については、商品パッケージに直接配送伝票を貼り付けて出荷する場合がございます。　・梱包の都合上、商品パッケージを取り外し、中身のみ出荷させていただく場合がございます。※当店ではギフト包装は承っておりません。 万が一ギフト包装をご希望いただいた場合でも、通常梱包にて発送させていただきます。予めご了承下さい。
■配送/同梱について　送料は商品により異なります。予め商品ページ記載の内容をご確認ください。　・通常購入の商品に関しては、原則としてカートごと（1回のご注文、ご注文番号）の同梱とさせていただきます。　・予約販売商品やお取り寄せ商品、在庫切れの商品が含まれている場合、全ての商品が揃ってからの発送となります。 別途ご希望を賜った場合に限り、在庫品のみ別送も可能ですが、別途送料が発生いたします。　・一部同梱不可の商品もございます。その場合、別途送料が発生する場合がございます。　・送料無料商品と送料有料商品の同梱の場合は、原則として送料有料となります。　・メール便は対応商品のみのご注文に限ります。宅配便のみ対応の商品が含まれている場合、 ご注文後に宅配便の送料を加算させていただきます。　・納品書や請求書、領収書は同梱しておりません。 別途ご要望を賜りました場合に限り、原則電子形式にてご対応させていただきます。　　　
　〜掲載商品〜

■納期について　当店では輸入販売商品を多数取り扱っており、その多くは入荷次第発送の予約販売の形を取っております。 商品ページ記載の納期情報を必ずご確認の上、ご注文くださいませ。　 尚、掲載の納期情報については更新時点での最新情報を元に、正確な情報を掲載するよう努めておりますが、 輸入商品である都合上、掲載納期またはお伝えする納期よりも、大幅に遅れが生じる場合がございます。　また、メーカー都合等により欠品が生じたり、製造中の不具合等が発覚した場合、 勝手ながらご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。予めご了承下さい。　在庫管理には最新の注意を払っておりますが、複数のショッピングサイトを運営しております都合上、 注文が重なった場合等一時的に在庫切れとなり、商品の次回入荷までお届けをお待ちいただく場合がございます。
■商品ページについて　商品ページには正確な情報を掲載するよう努めておりますが、予期せぬ変更が生じ、 一部商品仕様や内容物について変更される場合がございます。 これらは保証の対象外となりますので、予めご了承下さい。　掲載画像については写真の撮影環境や、ご閲覧の環境等により、 実際の商品と色味や細部が異なって見える場合がございます。予めご了承くださいませ。　商品の内容物は販促用小物等を除いて、掲載、記載のあるもので全てとなります。 特に下記掲載のものなど、特別に記載のない限り付属しておりませんので予めご注意下さい。　
■商品のキャンセルについて　ご注文のキャンセルについては、商品発送手配前に限りご対応させていただきます。 発送手配完了後は如何なる理由であっても承りかねますのでご了承下さい。
返品・交換について（返品特約） 返品・交換について（返品特約） お客様のご都合による返品は、お受けしておりません。それ以外では、初期不良などを除き、商品の返品・交換はお受けできません。また、当店の過失があった場合でも、開封・ご使用されてしまった場合は、返品を承れない場合もございます。
※ご注文前にご購入予定の商品についてお客様が希望されている商品かのご確認は必ず行ってください。
不良品、メーカーリコール品、誤配送の場合には、別途お取り換えやご返金（販売終了など、交換ができない場合）の対応させていただきます。
一部商品の「訳あり品」、「ソフトウェア」につきましては、返品・交換に対応できませんので、予めご理解の上ご注文をお願いいたします。

出荷後のお客様都合による返品・返金はお受けしておりませんが、どうしてもご希望の場合、下記の手数料がかかります。その際、ご連絡なしで当店へ商品を送られた場合には返品・返金対応いたしませんので、予めご了承ください。
事務手数料 1,500円
キャンセル料：ご購入金額の20％
往復配送料 　
クレジットカードや、銀行振込などは、下記のキャンセル手数料を差し引いてのご返金となります。 　
また、代金引換の場合は別途請求させていただきます。 予めご了承下さい。 　
キャンセル料金が購入金額を超えた場合 お支払いがクレジット決済場合、キャンセル料を計算させて頂き、先にお支払して頂いている金額よりもキャンセル料がご購入金額を超えた場合、楽天システム上からキャンセル料と商品項目を変更させて頂いたうえで、ご請求させて頂きます。
お支払いが銀行振り込みの場合、キャンセル料を計算させて頂き、先にお支払して頂いている金額よりもキャンセル料がご購入金額を超えた場合、別途ご請求させて頂きます。その際お振込み等で発生する手数料はお客様ご負担になりますので予めご了承ください。
お支払いが代引き決済場合、キャンセル料を計算させて頂き、別途ご請求させて頂きます。その際お振込み等で発生する手数料はお客様ご負担になりますので予めご了承ください。
※ご同意いただけない場合には、当社委託会社から請求させていただく場合がございます。

受け取り拒否、長期不在、住所不備について
当店ではオーダー上に記載された住所をそのまま記載いたしますので、ご注文時に必ず配達先の住所確認をお願いいたします。 受け取り拒否、長期不在、住所不備など、お客様都合によりお受け取りが出来ない場合、キャンセル手数料が発生します。
事務手数料 1,500円
キャンセル料：ご購入金額の20％
往復配送料
　 キャンセル料金が購入金額を超えた場合
お支払いがクレジット決済場合、キャンセル料を計算させて頂き、先にお支払して頂いている金額よりもキャンセル料がご購入金額を超えた場合、楽天システム上からキャンセル料と商品項目を変更させて頂いたうえで、ご請求させて頂きます。
お支払いが銀行振り込みの場合、キャンセル料を計算させて頂き、先にお支払して頂いている金額よりもキャンセル料がご購入金額を超えた場合、別途ご請求させて頂きます。その際お振込み等で発生する手数料はお客様ご負担になりますので予めご了承ください。
お支払いが代引き決済場合、キャンセル料を計算させて頂き、別途ご請求させて頂きます。その際お振込み等で発生する手数料はお客様ご負担になりますので予めご了承ください。
※ご同意いただけない場合には、当社委託会社から請求させていただく場合がございます。


尚、一部のご注文はご注文当日中に発送手配させていただく場合もございます。
　〜返品・交換〜
■売買契約について　輸入商品が多数あること、それにより欠品や仕様変更が生じる可能性もあることから、 売買契約については商品発送後に締結されるものと致します。
■商品の保証について　商品の不足、内容物の不足、商品の誤送、初期不良等を含め、 保証期間は商品到着後1週間となります。 この期間を過ぎてご連絡をいただいた場合、如何なる理由であってもご対応致しかねます。予めご了承ください。【保証対応外の例】　・商品を使い始めて1ヶ月立ったが、突然電源が入らなくなった　・商品が到着したが中身を確認しておらず、2週間後に不足に気がついた　・お客様のご使用による破損・故障等　また当店では輸入商品を取り扱っておりますため、 製造や配送の過程で生じる、汚損、小傷、凹み、擦れ、軽微破損、糸のほつれ、縫製のズレ等、 商品のご使用に差し支えの無い不具合に関しては、保証対象外となります。　商品の外箱やパッケージに関しては、あくまで梱包材としての利用のため、 破損が汚損が有った場合でも保証の対象外となります。 予めご理解の上、ご注文くださいませ。
■初期不良について、商品到着後1週間以内に(yuminaga@e-mail.jp)こちらのメールでご連絡ください。無料交換対応させていただく場合もございます。
■商品の返品について　購入間違い等による商品到着後の返品、返金については、 商品が未開封の場合に限り承らせていただきます。 しかしながら、商品の発送の際に生じた送料、事務手数料1500円、また商品の返送の際に生じる送料については、 お客様のご負担となります。予めご了承くださいませ。
■一部の商品について　国内メーカー品など一部の商品で、メーカー保証のある商品に関しては、 初期不良の対応も含め、全てメーカー対応となります。
■商品の使用・故障について　当店はあくまでも輸入販売店であり、専門店、メーカーではございませんので、 個別の商品のご使用方法についてはご回答致しかねます。 商品のご使用に関して必要な知識、環境、部品についてはお客様にてご用意ください。　また、上記の理由から原則として当店での商品の修理対応も承りかねます。 別途ご連絡いただきましたら必要なパーツのみ販売できる場合もございますが、お約束は致しかねます。

　　　〜お問い合わせについて〜　
当店からのご案内、お問い合わせ回答は原則として、全てメールにて行っております。 ご対応履歴や内容の保存、円滑な店舗運営のため、何卒ご協力ください。　またお問い合わせの折には「氏名」「注文番号」「該当商品」を明記ください。　尚、一部のご案内はシステムによる自動送信となっておりますが、 ご利用のお客様より「メールが届かない」「連絡が無い」とのご連絡をお受けすることがございます。　当店からは受信の有無やご確認の有無は確認できませんため、より大きなトラブルに発展するケースもございます。　お客様が特別に設定をしていなくても、お使いのメールソフトやプロバイダでの自動設定により、 当店からの重要なメールが行方不明になる場合がございます。　大変お手数ではございますが、ご注文前に、今一度メールの受信設定をご確認くださいませ。
　　〜免責事項〜
 商品の使用に必要な環境はお客様にご準備いただきます。・商品の使用や、使用中、設置等により生じた如何なる被害や損害も、 その一切を弊社では責任を追わないものとします。・商品の不良、納期遅延等により生じた如何なる被害や損害も、 その一切を弊社では責任を追わないものとします。・お問い合わせ等により生じた電話代や、交通費等、その一切を弊社では保証いたしません。・当ページや会社概要、商品ページ等に記載の内容については、 ご注文をいただいた時点でその全てに目を通し、ご納得いただいたものとみなします。　　　
〜営業について〜
■定休日　日曜、祝日　※土曜日は発送業務のみ　※インターネットからのご注文は24時間可能です。　※休業日、土曜日はお問い合わせ対応（メール、電話）は行っておりません。
■営業時間　10：30〜17：00　※商品入荷等都合により前後・縮小する場合がございます。
■お問い合わせ　游友広場楽天市場店　　MAIL：yuminaga@e-mail.jp　※内容記録のため、お問い合わせは原則メールのみ対応