■ショップ名 ジェムキャッスルゆきざき 楽天市場店 　　 お問い合わせ電話番号：052-251-1666 　　 通販部所在地：名古屋市中区栄3丁目15番8号 服部名古屋栄ビル 3階 ■運営会社 株式会社ジェムキャッスルゆきざき 〒810-0001 福岡県福岡市中央区天神2丁目6-14 TEL:052-251-1666 FAX:052-251-1667 代表者:柚木崎 政和 店舗運営責任者:佐藤 高雅(WEB通販部) 店舗セキュリティ責任者:佐藤 高雅 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

【関東地区】 　　　　

東京ゆきざき本店	東京都港区六本木5-16-1 ゆきざきビル 【営業時間】10:30〜翌2:00（月〜土）、10:30〜20:00（日祝）
銀座ゆきざき	東京都中央区銀座8-7-22 銀座ゴルフビル1・2F 【営業時間】10:30〜翌2:00（月〜金）、10:30〜20:00（土日祝）
銀座中央通りゆきざき	東京都中央区銀座5-8-16 銀座ナカヤビル1・2F 【営業時間】9:00〜22:30
歌舞伎町ゆきざき	東京都新宿区歌舞伎町2-10-8 ゆきざきビル 【営業時間】17:30〜翌3:00（月〜土）、■日祝定休■
ミッドタウン前ゆきざき	東京都港区六本木7-14-5 大和ビル1F 【営業時間】13:30〜23:00（月〜土）、10:30〜20:00（日祝）
東京ゆきざき専門館	東京都港区六本木3-11-10 ココ六本木ビル1F 【営業時間】13:30〜23:00（月〜木）、13:30〜翌5:00（金土、祝前日）、■日祝定休■
渋谷ゆきざき	東京都渋谷区宇田川町28-3 渋谷モーリスビル1F・6F 【営業時間】10:30〜20:00
表参道ゆきざき	東京都渋谷区神宮前4-12-10 表参道ヒルズ1F 【営業時間】11:00〜20:00
青山ゆきざき専門館	東京都港区南青山2-27-21 ゆきざきビル1F〜3F 休業中
横浜元町ゆきざき	神奈川県横浜市中区元町3-130-1 MID横濱元町1F 【営業時間】10:30〜20:00

【東海地区】

名古屋ゆきざき本店	愛知県名古屋市中区栄3-15-8 服部名古屋栄ビル1・2F 【営業時間】10:30〜20:00
大須ゆきざき	愛知県名古屋市中区大須2-5-17 areaKビル1・2F 【営業時間】10:30〜20:00
錦ゆきざき	愛知県名古屋市中区錦3-8-1 OASIS錦1F 【営業時間】16:30〜翌2:00（月〜土）、■日祝定休■

【関西地区】

神戸ゆきざき	兵庫県神戸市中央区浪花町64番 三宮電電ビル1F 【営業時間】10:30〜20:00
北新地ゆきざき	大阪府大阪市北区曾根崎新地1-2-27 ESPACE北新地6 1・2F 【営業時間】16:30〜翌2:00（月〜土）、■日祝定休■
心斎橋ゆきざき	大阪府大阪市中央区東心斎橋2-8-26 FUKU BLD 心斎橋1F 【営業時間】10:30〜翌2:00（月〜土）、10:30〜20:00（日祝）
心斎橋筋商店街ゆきざき	大阪府大阪市中央区心斎橋筋2-6-1 1・2F 【営業時間】10:30〜20:00

【九州地区】

福岡ゆきざき本店	福岡県福岡市中央区天神2-6-14 ゆきざきビル 【営業時間】10:30〜20:00
福岡ゆきざきセレクト館	福岡県福岡市中央区大名1-1-43 ゆきざきビル 【営業時間】10:30〜20:00
中洲ゆきざき	福岡県福岡市博多区中洲2-6-12 第5ラインビル1F 【営業時間】16:30〜翌2:00（月〜土）、■日祝定休■
熊本ゆきざき	熊本県熊本市中央区下通1-7-27 濱田ビル1F 【営業時間】10:30〜翌2:00（月〜土）、10:30〜20:00（日祝）

ゆきざき楽天市場店	http://www.rakuten.co.jp/yukizaki/

古物営業許可番号	福岡県公安委員会許可済 古物商許可番号 第909990033751号

メールでのお問い合わせ、ご注文は24時間受け付けております。
お電話でのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

お問い合わせ電話番号：052-251-1666
通販受付営業時間 : AM 10:30 〜 PM 19:30

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2177563 ラクテン（シ゛エムキヤツスルユキサ゛キ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】ヤマト運輸・佐川急便

【備考】
●現金のみとなります。
●ご注文後にメールにてお支払総額をお知らせいたします。
●500,001円（税込）以上の代引きは、55,000円のセキュリティ代が発生いたします。
●代金は商品配送時に配送員にお支払いくださいませ。
●領収書に付きましては、運送会社のお荷物の受取書の控えが領収書となります。
●当店では1,000,000円（税込）以上の代金引換はお受けできかねます。その他の決済方法と併用をお願いしております。

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【代引手数料料金表】

商品価格合計	代引手数料
〜　500000円	0円
500001 　〜　1000000円	55000円

代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	宅配便(その他)

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ショッピングクレジット／ローン

【備考】
クレジットカードなしで分割払いが可能です。
オンライン上で便利なクレジット決済のお申込みができ、ペーパーレスで、最短で当日に審査結果がわかります。

【信販会社】アプラス
【お支払い回数】1回 〜 最長100回払い まで
【※12回払いまで無金利キャンペーン実施中※】

●お手続き
1.）ご注文時の備考欄「ショッピングクレジット（ローン）ご利用のお客様へ」にて必須項目（メールアドレス、頭金金額、お支払回数）をご入力ください。
2.）ご注文時にお知らせいただいたメールアドレス宛に信販会社よりローンお申込みURLを送信いたします。 届いたメールのお申込みURLよりお客様情報のご入力をお願いいたします。
（半日〜2日で審査結果が出ます。）
3.）審査可決の場合、お申込みいただきました内容についてお客さまへ確認のメールもしくはお電話があります。
4.）ショッピングクレジットの契約手続きが完了すると、商品が発送されます。

※信販会社との規約により、性別が異なる商品（男性が女性用商品をローン購入・女性が男性用商品をローン購入）のお申し込みは承ることができません。 ※ 審査のお申し込み時にご登録いただきましたご住所に発送させていただきます。それ以外のご住所への発送、発送先のご変更は致しかねます。あらかじめご了承ください。
※ また、店頭、運送業者営業所での商品のお引渡しは致しかねますので合わせてご了承ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2025年3月 日 月 火 水 木 金 土 23 24 25 26 27 28 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 2025年4月 日 月 火 水 木 金 土 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1 2 3 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【備考】
■梱包配送料
日本全国送料 無料
※ 海外への発送には対応しておりません。[ We do not support overseas shipping. ]

■配送業者
ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便
※ 代引きの場合、ヤマト運輸・佐川急便となります。
※ 30万円以上の代引きの場合は、佐川急便となります。
※ 50万円以上の代引きの場合は、55,000円の手数料が発生いたします。

■配送元
愛知県名古屋市中区
ジェムキャッスルゆきざき 通販部門

■配送・到着までの時間
ご注文・ご入金確認後から3〜9営業日以内に配送の手配を致します。（決済方法によって異なります）
発送後にお荷物のお問い合わせ番号をご連絡させていただきます。
※ お届けまでの日数は各配送業者にお問い合わせお願い致します。

■配送の時間帯指定
配送の時間帯指定も無料にてご指定いただけます。
日本郵便　[ 午前中 / 12時〜14時 / 14時〜16時 / 16時〜18時 / 18時〜20時 / 20時〜21時 ]
ヤマト運輸　[ 午前中 / 14時〜16時 / 16時〜18時 / 18時〜20時 / 19時〜21時 ]
佐川急便　[ 午前中 / 12時〜14時 / 14時〜16時 / 16時〜18時 / 18時〜21時 ]
※ 地域、時期、天候などの影響によってはご指定できない場合もございます。

■注意事項
商品の性質上、宅配ボックスへの預け入れはご指定いただけません。
100万円以上の代金引換はお受けできかねます。その他の決済方法と併用をお願いしております。
50万円以上の代引きの場合は、55,000円の手数料が発生いたします。

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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店頭受取

【備考】・原則として、クレジットカード決済のみとさせていただきます。
・ご注文時にはお受取の日時指定はできません。ご注文後にご相談くださいませ。
・店頭でのお受け取り時には、ご本人確認のため、免許証など身分証のご提示をお願いしております。

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。

オーストリア、オーストラリア、ベルギー、カナダ、スイス、ドイツ、デンマーク、スペイン、フランス、イギリス、ギリシャ、香港、インドネシア、イタリア、韓国、マレーシア、オランダ、ニュージーランド、ポーランド、ポルトガル、スウェーデン、シンガポール、タイ、台湾、アメリカ

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
商品発送前でございましたら、ご注文のキャンセルを承ります。
ご注文後3日以内にお電話、またはメールにてご連絡をお願いいたします。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
ご注文代金をご返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

※コンビニ決済などお振込みの場合は、お振込み手数料を差し引いた金額をご返金いたします。
※オーダーメイドの商品は、発送前でもキャンセルいただけません。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品が未使用の場合、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品が未使用の場合、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承くださいませ。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
052-251-1666

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
お電話での受付時間は、10:30 〜 19:30まで


■返送先

郵便番号
460-0008

住所
愛知県名古屋市中区栄3丁目15番8号 服部名古屋栄ビル 3階

電話番号
052-251-1666

FAX番号
052-251-1667

備考
ジェムキャッスルゆきざき 通販部


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

[ 初期不良やトラブル不具合による返品について ]
通信販売にてご購入いただきました商品は、品質・梱包に万全を期しておりますが、 万が一ご到着時に破損・不具合がございましたらご連絡をお願いいたします。 未使用の場合に限り商品代金をご返金させていただきます。

1. 対応条件
未使用の場合に限り、商品到着後2日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ原則対応いたします。
次の場合のご返品はお受けできません。

・お客様都合でのご返品
・一度ご使用になられた、もしくはその形跡がみられる商品
・サイズ直しを行っている商品
・保護シールを剥がされた商品
・ジュエリーなどお客様のご指定により加工した商品
・名前、家紋、イニシャルなどの刻印が入れられた商品
・アレルギーなどの体質が原因での返品
・当店が返品不可と判断した場合

2. 返金額
商品代金（税込）、送料、を返金いたします。
* 商品の返送代金は当店にて負担いたしますので着払いにてお送りください。

3. 交換について
同一商品の手配が不可能な場合、商品の特性上、交換することができませんのでご返金にて対応させていただきます。
あらかじめご了承くださいませ。

[ お客様都合による返品について ]
[ 当店では、お客様都合の「返金・交換」については対応しておりませんのでご了承くださいませ。 ]

[ 返金日数について ]
返品商品到着確認後、2営業日以内にご指定口座にお振込いたします。

[ 返品のお手続きについて ]
商品がお手元に到着後、2日間以内にご連絡・ご返送お願いいたします。
商品のご返品は必ず下記住所宛にご返送お願いいたします。
ご返送いただく際には、ご返金先詳細と納品書を同封いただき着払いにてお送りくださいませ。

■初期不良やトラブル不具合による返品について
通信販売にてご購入いただきました商品は、品質・梱包に万全を期しておりますが、
万が一ご到着時に破損・不具合がございましたらご連絡お願い致します。
未使用の場合に限り商品代金をご返金させていただきます。

1．対応条件
未使用の場合に限り、商品到着後2日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ原則対応いたします。
次の場合のご返品はお受けできません。

• お客様都合でのご返品
• 一度ご使用になられた、もしくはその形跡がみられる商品
• サイズ直しを行っている商品
• 保護シールを剥がされた商品
• ジュエリーなどお客様のご指定により加工した商品
• 名前、家紋、イニシャル等刻印を入れられた商品
• アレルギー等体質が原因での返品
• 当店が返品不可と判断した場合

2．返金額
商品代金（税込）、送料、その他お客様にご負担いただいた費用を全額返金いたします。
※商品の返送代金は当店にて負担いたしますので着払いにてお送りください。

3．交換について
商品の特性上、交換することができませんのでご返金にて対応させていただきます。
あらかじめご了承くださいませ。

■お客様都合による返品について
当店では、お客様都合の「返金・交換」については対応しておりませんのでご了承くださいませ。

■返金日数について
返品商品到着確認後、2営業日以内にご指定口座にお振込致します。

■返品のお手続きについて
商品がお手元に到着後、2日間以内にご連絡・ご返送お願い致します。
商品のご返品は必ず下記住所宛にご返送お願い致します。
ご返送いただく際には、ご返金先詳細と納品書を同封いただき着払いにてお送りくださいませ。

〒460-0008 愛知県名古屋市中区栄3丁目15-8 服部名古屋栄ビル 3F
株式会社 ジェムキャッスルゆきざき 返品受付担当窓口　宛
TEL : 052-251-1666
Mail: yukizaki_2@shop.rakuten.co.jp

※ 注文番号を事前にご準備いただきますとお手続きがスムーズに行えます。
注文番号の確認方法はこちらをご参照ください。

ブレス調整 無料

発送前にご購入いただきました時計のブレス調整を無料にて承っております。
ご希望の場合は指定のブレスサイズもしくは手首周りの実寸をお測りいただきお知らせくださいませ。
余裕を持たせて調整させていただきます。

※ サイズ調整後の返品はお受けできかねますので、あらかじめご了承くださいませ。
※ 駒を付け足す必要がある場合はメーカーでのご対応をお願いしております。
※ 外した駒は時計を一緒にお送り致します。
※ 再調整も承っておりますが送料はご負担いただきます。


※ブレス調整についてのページへ