お支払について
下記の３つのお支払方法から、ご都合にあわせてお選びください。
  • クレジットカード決済
  • 代金引換
  • 楽天バンク
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2121673 ラクテン（ユキネコヤラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便またはヤマト運輸
【備考】

● お支払 総額は以下の通りです。

　　　　商品代金合計　＋　送料　＋　代金引換手数料

　　　‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥
　　　ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
　　　後ほど当店からお送りするメールの内容をご確認の上、お手続きください。
　　　‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥

● 代金引換手数料はお客様負担となりますのでご了承下さい。

● 代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。

代金引換決済にてご注文いただいた場合、商品発送後の「受け取り拒否」「キャンセル」 「長期不在」などによる返品につきましては、申し訳ありませんがお受けすることができません。
この場合、法的措置に則り、往復の送料（代引き手数料等）実費、返品手続きの手数料をご請求させていただきます。
　※実費送料とは、当店のお買い上げ時の表示送料は実費送料ではありません。
　　 当店Webサイトに記載しております送料と、当店負担分の送料を合わせた金額が実費送料となります。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　9669円 330円
9670 　〜　29559円 440円
29560 　〜　99339円 660円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
雪猫屋では、配達時にお客様の大切な商品を破損することのないよう、細心の注意を払って梱包させていただいております。
ただし、梱包材は簡素なものを使用し、過剰な包装は行っておりません。
また、少しでもお安く商品のご提供ができるように、梱包材の再利用をさせていただいておりますので、ご理解ください。

※たいへん申し訳ありませんが海外への発送は承っておりません。

宅配便
【備考】
● 配送業者は、佐川急便　クロネコヤマトのいずれかとなります。

　　※ 配送業者をご指定頂くことはできません。


● １回のお買い物の、商品代金の合計が３９８０円(税込み)以上の場合は、1箇所の配達につき送料無料になります。

　　１回のお買い物の、商品代金の合計が３９８０円(税込み)未満の場合は、送料はお客様負担になります。
　　下記の送料料金表をご参照ください。

　　※ 送料無料の場合でも、商品発送場所を複数ご指定された場合は、１箇所へ配送分の送料は無料、２箇所目からは 送料が発生します。

　　※ 北海道、九州のお客様につきましては、宅配便の場合、合計3,980円以上お買い上げの場合でも、送料500円を後ほど追加させていただきます。 但し、10,000円以上お買い上げの場合は、送料を無料とさせていただきます。

 ● 商品は、クロネコヤマト・佐川急便・のいずれかで発送させていただきます。(配送業者の選択はできません)

　　※配送業者を指定される場合は、お住まいの地域、お荷物の大きさにより、別途追加料金が発生する場合があります。

　　代金引換の場合は、原則１週間以内に発送いたします。

　　前払いの場合は、ご入金確認後、原則１週間以内に発送いたします。

　　※ 何らかの事情により発送が遅れる場合は、必ずご連絡を差し上げます。
　　※ 仕入の関係上やむを得ず休業する場合がございます。
　　　　その際は、前もってホームページ上に、発送予定日を記載いたしますので、ご了承ください。


● 配達日時の指定について（無料）

　　前払いの場合は、お客様からの入金確認後の発送となります。
　　ご入金が遅れますと、お客様のご指定日時より遅れる場合がございますので、ご了承ください。

　　※ お届け先の地域によっては、時間指定が出来ない場合がありますので、ご了承くださいませ。

　　※ 配送業者による一方的な都合や、天候、交通状態によって、配送指定日時に商品が届かない場合がございます。
　　　　予めご了承ください。


● 配達状況の確認

　　お客様のお荷物の配送状況は、各配送業者の追跡サービスから、確認することが出来ます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 890円 710円 670円 670円 650円 670円 670円 700円 810円 820円 900円 900円 1800円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考北海道、九州のお客様につきましては、宅配便の場合、合計3,980円以上お買い上げの場合でも、送料500円を後ほど追加させていただきます。 但し、10,000円以上お買い上げの場合は、送料を無料とさせていただきます。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クロネコゆうパケット
【備考】
雪猫屋では、一部の商品を「クロネコゆうパケット」にて発送させていただきます。
全国一律２９０円でのお届けが可能です。

クロネコゆうパケットご利用の際には、下記内容をご理解のうえご利用頂きますようお願いいたします。

● クロネコゆうパケット対応商品に限ります
　　クロネコゆうパケットでお送りできるものは、Ａ４サイズ、厚み３ｃｍ、重さ１ｋｇ以内となります。
　　クロネコゆうパケット対応商品の場合でも、ご注文個数が多い場合は、対応サイズを超えてしまう場合があります。
　　その場合には、複数のクロネコゆうパケットまたは宅配便に変更させていただきます。
　　追ってメールにて送料変更のご確認をさせていただきます。

● 代金引換のご利用はできません

● 配達日時の指定はできません
　　通常の郵便物と同様に、郵便受けへの配達となります。
　　ヤマト運輸から郵便局へ配達の依頼を行うため、お届けに２〜６日程日数がかかります。

● 郵便ポストへの配達となります
　　配達は手渡しではありませんので、必ず表札をお出し下さい。
　　ポストからの盗難にご注意ください。
　　ポストに入らない等の理由で当店に返送された場合、再配達の送料をご請求させていただきます。
　　　　発送はクラフト封筒と養生用の巻き段ボール・エアーキャップを使用してお送りします。
　　　　封筒には折り曲げ厳禁の記載をしておりますが、
　　　　投函時に配達員の判断により折り曲げて投函してしまう場合もあります。
　　　　ご了承のうえご利用くださいませ。

● こわれものはお送りできません

【送料料金表】 　全国一律料金：290円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
025-788-1477

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
949-6608

住所
新潟県南魚沼市美佐島84-24　ポラリス202

電話番号
025-788-1477

FAX番号
025-788-1477


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

以下の場合は、大変申し訳ありませんが、お客様の都合による返品とさせていただいております。

・イメージと違う
・サイズが合わない
・注文を間違えた
・手作りの商品特性(※1)と判断されるものによる交換

※１　以下の項目は、手作り商品の特性と考えております。
・素材や製法による色の濃淡
・編み目や模様などのバラつき、ゆがみ
・形状、大きさにおける数センチ以内の誤差および重量の誤差
・木目などによる凹凸やそれによる色のバラつき
・傷やシミのように見える若干の色むら
・陶器の若干の気泡あとや釉薬のむら
社会的責任[CSR]

お支払について

下記の３つのお支払方法から、ご都合にあわせてお選びください。

  • クレジットカード決済
  • 代金引換
  • 楽天バンク

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2121673 ラクテン（ユキネコヤラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便またはヤマト運輸

【備考】


● お支払 総額は以下の通りです。

　　　　商品代金合計　＋　送料　＋　代金引換手数料

　　　‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥
　　　ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
　　　後ほど当店からお送りするメールの内容をご確認の上、お手続きください。
　　　‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥

● 代金引換手数料はお客様負担となりますのでご了承下さい。

● 代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。

代金引換決済にてご注文いただいた場合、商品発送後の「受け取り拒否」「キャンセル」 「長期不在」などによる返品につきましては、申し訳ありませんがお受けすることができません。
この場合、法的措置に則り、往復の送料（代引き手数料等）実費、返品手続きの手数料をご請求させていただきます。
　※実費送料とは、当店のお買い上げ時の表示送料は実費送料ではありません。
　　 当店Webサイトに記載しております送料と、当店負担分の送料を合わせた金額が実費送料となります。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9669円 330円
9670 -29559円 440円
29560 -99339円 660円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

雪猫屋では、配達時にお客様の大切な商品を破損することのないよう、細心の注意を払って梱包させていただいております。
ただし、梱包材は簡素なものを使用し、過剰な包装は行っておりません。
また、少しでもお安く商品のご提供ができるように、梱包材の再利用をさせていただいておりますので、ご理解ください。

※たいへん申し訳ありませんが海外への発送は承っておりません。

宅配便

【備考】


● 配送業者は、佐川急便　クロネコヤマトのいずれかとなります。

　　※ 配送業者をご指定頂くことはできません。


● １回のお買い物の、商品代金の合計が３９８０円(税込み)以上の場合は、1箇所の配達につき送料無料になります。

　　１回のお買い物の、商品代金の合計が３９８０円(税込み)未満の場合は、送料はお客様負担になります。
　　下記の送料料金表をご参照ください。

　　※ 送料無料の場合でも、商品発送場所を複数ご指定された場合は、１箇所へ配送分の送料は無料、２箇所目からは 送料が発生します。

　　※ 北海道、九州のお客様につきましては、宅配便の場合、合計3,980円以上お買い上げの場合でも、送料500円を後ほど追加させていただきます。 但し、10,000円以上お買い上げの場合は、送料を無料とさせていただきます。

 ● 商品は、クロネコヤマト・佐川急便・のいずれかで発送させていただきます。(配送業者の選択はできません)

　　※配送業者を指定される場合は、お住まいの地域、お荷物の大きさにより、別途追加料金が発生する場合があります。

　　代金引換の場合は、原則１週間以内に発送いたします。

　　前払いの場合は、ご入金確認後、原則１週間以内に発送いたします。

　　※ 何らかの事情により発送が遅れる場合は、必ずご連絡を差し上げます。
　　※ 仕入の関係上やむを得ず休業する場合がございます。
　　　　その際は、前もってホームページ上に、発送予定日を記載いたしますので、ご了承ください。


● 配達日時の指定について（無料）

　　前払いの場合は、お客様からの入金確認後の発送となります。
　　ご入金が遅れますと、お客様のご指定日時より遅れる場合がございますので、ご了承ください。

　　※ お届け先の地域によっては、時間指定が出来ない場合がありますので、ご了承くださいませ。

　　※ 配送業者による一方的な都合や、天候、交通状態によって、配送指定日時に商品が届かない場合がございます。
　　　　予めご了承ください。


● 配達状況の確認

　　お客様のお荷物の配送状況は、各配送業者の追跡サービスから、確認することが出来ます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 890円 710円 670円 670円 650円 670円 670円 700円 810円 820円 900円 900円 1800円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 北海道、九州のお客様につきましては、宅配便の場合、合計3,980円以上お買い上げの場合でも、送料500円を後ほど追加させていただきます。 但し、10,000円以上お買い上げの場合は、送料を無料とさせていただきます。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クロネコゆうパケット

【備考】


雪猫屋では、一部の商品を「クロネコゆうパケット」にて発送させていただきます。
全国一律２９０円でのお届けが可能です。

クロネコゆうパケットご利用の際には、下記内容をご理解のうえご利用頂きますようお願いいたします。

● クロネコゆうパケット対応商品に限ります
　　クロネコゆうパケットでお送りできるものは、Ａ４サイズ、厚み３ｃｍ、重さ１ｋｇ以内となります。
　　クロネコゆうパケット対応商品の場合でも、ご注文個数が多い場合は、対応サイズを超えてしまう場合があります。
　　その場合には、複数のクロネコゆうパケットまたは宅配便に変更させていただきます。
　　追ってメールにて送料変更のご確認をさせていただきます。

● 代金引換のご利用はできません

● 配達日時の指定はできません
　　通常の郵便物と同様に、郵便受けへの配達となります。
　　ヤマト運輸から郵便局へ配達の依頼を行うため、お届けに２〜６日程日数がかかります。

● 郵便ポストへの配達となります
　　配達は手渡しではありませんので、必ず表札をお出し下さい。
　　ポストからの盗難にご注意ください。
　　ポストに入らない等の理由で当店に返送された場合、再配達の送料をご請求させていただきます。
　　　　発送はクラフト封筒と養生用の巻き段ボール・エアーキャップを使用してお送りします。
　　　　封筒には折り曲げ厳禁の記載をしておりますが、
　　　　投函時に配達員の判断により折り曲げて投函してしまう場合もあります。
　　　　ご了承のうえご利用くださいませ。

● こわれものはお送りできません

送料料金表

全国一律料金：290円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件


購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

025-788-1477

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

949-6608

住所

新潟県南魚沼市美佐島84-24　ポラリス202

電話番号

025-788-1477

FAX番号

025-788-1477

キャンセル・返金・交換についての注意事項

以下の場合は、大変申し訳ありませんが、お客様の都合による返品とさせていただいております。

・イメージと違う
・サイズが合わない
・注文を間違えた
・手作りの商品特性(※1)と判断されるものによる交換

※１　以下の項目は、手作り商品の特性と考えております。
・素材や製法による色の濃淡
・編み目や模様などのバラつき、ゆがみ
・形状、大きさにおける数センチ以内の誤差および重量の誤差
・木目などによる凹凸やそれによる色のバラつき
・傷やシミのように見える若干の色むら
・陶器の若干の気泡あとや釉薬のむら

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