お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2029742 ラクテン（ユキアニマルフ−ト゛
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】日本郵便、ヤマト運輸のいずれか
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
お荷物の大きさによりゆうパックの他、ヤマト運輸、佐川急便で配送します。
お客様が配達業者を指定した場合には、別途送料がかかる場合がございます。ご了承下さい。

◆お申し込み受付後、連休や長期休暇などの場合を除いて、在庫のある商品は３営業日以内で出荷いたします。
受注の混み具合、出荷日や地域、災害、配送事情によりお時間がかかる場合がございますので予めご了承下さい。遅れる場合は予めご連絡いたします。
◆在庫のない商品につきましては、7営業日前後の出荷になります。
※詳しくはご注文日から翌営業日中に送信させていただきます当店からのご確認のメールをご覧下さい。
◆海外への発送は、致しません。

宅配便
【備考】ご注文内容により、日本郵便（ゆうパック・レターパックプラス）の他　ヤマト運輸（コンパクト）・西濃運輸・佐川急便等　当店で配達業者を決めさせて頂きます。
お客様が業者指定を希望する場合には別途料金がかかる場合がございます。ご了承下さい。
「長期不在」「受取拒否」で 当店に商品が返送された場合、後日往復送料や代引手数料をご負担して頂きます。 予めご了承下さい。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1180円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 870円 980円 980円 1180円 1180円 1230円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】レターパックライト
【備考】 ＊対応商品外のご注文及び代金引換でのお支払いの場合、宅配便での配達になります。

・レターパックライトでの配達には保証がございません。
・ポストインとなります日時指定・代金引換は出来ません。お急ぎの場合には宅配便をお勧めいたします。
・レターパックライトの封筒にそのまま商品を入れた包装なしでのお届けとなります。配達の際に商品が破損する場合がございますが、返品・交換は出来ません。
・発送済みの商品は、注文をキャンセルできません。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日以内に発送いたします。

配送サービスについて
レターパックライトでお送りします。
【送料料金表】 　全国一律料金：430円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考・送料は“一律”￥４３０となります。
※商品ページ記載の本数以上のご注文の場合には宅配便での発送に変更をさせていただきます。
複数サイズの商品をご注文いただいた場合、本数によってはレターパックライトでの発送ができない場合もございます。
消費税について
消費税率 １０％
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
・電話もしくはメールにてご連絡いただければ未開封・未使用に限り商品を返送の上、原則対応いたします。
・ただし、商品記載ページに返金不可と記載の商品に関しては原則返金できません

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
ご注文代金からキャンセル手数料550円＋送料を差し引いた金額を返金いたします。
送料無料にて発送していた場合、通常送料を差し引かせていただきます。（送料料金表をご確認ください）

返品送料
お客様負担

備考
普通郵便での発送の場合、当店への返品は郵送ではなく破損を防ぐため宅配便を使用する事



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
・電話もしくはメールにてご連絡いただければ未開封・未使用に限り原則対応いたします。
・商品記載ページに交換不可と記載の商品に関しては原則交換できません。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
・普通郵便での発送の場合、当店への返品は郵送ではなく破損を防ぐため宅配便を使用する事
・ご注文間違えを含む返品/交換をご希望の場合にはお手元にある商品を当店に返送（送料お客様負担）及び当店にて確認後交換商品を送料着払いにて発送させて頂きます。 なお、交換商品を当店から発送する場合には再発送となりますので交換商品が￥５０００（税抜）以上であっても送料は無料にはなりません。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
・電話もしくはメールにてご連絡いただき、同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合のみ対応させていただきます。
・ただし、返金理由が商品の仕様であった場合、商品ページに記載済みの不都合理由（期限切迫品や外箱の潰れ等）による返金は対象外です。
・普通郵便での発送の場合は破損等あっても了承の上で郵送しているため原則対象外です。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金（税込）、送料、その他お客様にご負担いただいた費用を全額返金いたします。

返品送料
店舗負担




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
・電話もしくはメールにてご連絡いただければ原則対応いたします。
・ただし、交換理由が商品の仕様であった場合、商品ページに記載済みの不都合理由（期限切迫品や外箱の潰れ等）による商品の交換は対象外です。
・普通郵便での発送の場合は破損等あっても了承の上で郵送しているため原則対象外です。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
044-931-5151

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
mail:yuki@thanks.memail.jp


■返送先

郵便番号
214-0014

住所
神奈川県川崎市多摩区登戸2383-7　１階　オダガワ動物病院内

電話番号
044-931-5151

FAX番号
044-911-2927

備考
どこの宅配業者でも構いません。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

希望時は当店に必ず連絡をする事、連絡無しに商品のみ返送されましても原則、返金およびキャンセルは致しません。

返品・交換、キャンセルについて
・商品到着後１週間以内、未開封・未使用に限ります。
・すでに発送済みの場合には送料、手数料（代引き手数料等）を負担していただきます。
・キャンセル手数料は“￥５５０”となります。

※発送済みとは
当店から配達業者にお荷物が渡った時及び当店より発送案内メールが送信された時点の事を指します。
ご自宅に届いた時点の事ではございません。ご注意ください。

お客様のご自宅に到着していなく、当店にキャンセル希望の連絡を頂きました場合も既に業者にお荷物は渡っておりますので送料はご負担いただきます。



【返品先】
〒214ー0014 神奈川県川崎市多摩区登戸2383-7
　　　オダガワ動物病院内　ユキアニマルフード
電話　044-931-5151

・当店に連絡の上、宅配便にて送付下さい。尚、配送費用はお客様のご負担となります。メール便・普通郵便にて送付された商品でも、宅配便にて返品下さい。
又、到着より１週間を過ぎた商品は、いかなる場合でも交換・返品は出来ませんのでご注意下さい。

・返金金額は、商品金額より 手数料 を差し引いた金額となります。（最初（当店から発送した分）の送料返金は出来ません）

商品・サービスにつきましてご不明な点がございましたら、お問い合わせください。
万一の事故による、不良・汚れ・傷・破損が生じていた場合や、ご注文いただきました商品と異なる商品がお手元に届きました場合つきましては、至急、新しい商品とお取替えをさせていただきます。当然ではございますが、この場合にかかる配送費用につきましては、当店が負担致します。

【キャンセル】
発送案内後のキャンセルご希望の場合は一度お受け取り頂き、当店に返品希望のご連絡をお願い致します。
・送料無料にて発送した場合でも、往復送料を負担していただきます。
・「長期不在」「受取拒否」で当店に商品が返送された場合、後日往復送料や代引手数料をご負担およびキャンセル手数料を頂きます。 予めご了承下さい。

【交換】
お客様によるご注文間違えでの返品/交換をご希望の場合にはお手元にある商品を当店に返送（送料お客様負担）及び当店にて確認後交換商品を発送させて頂きます。
なお、交換商品を当店から発送する場合には交換商品が￥５０００（税抜）以上であっても送料は無料にはなりません。
ご注意ください。

不明な点はご連絡ください。
社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2029742 ラクテン（ユキアニマルフ−ト゛
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

日本郵便、ヤマト運輸のいずれか

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金：330円

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

消費税率 １０％

配送について

お荷物の大きさによりゆうパックの他、ヤマト運輸、佐川急便で配送します。
お客様が配達業者を指定した場合には、別途送料がかかる場合がございます。ご了承下さい。

◆お申し込み受付後、連休や長期休暇などの場合を除いて、在庫のある商品は３営業日以内で出荷いたします。
受注の混み具合、出荷日や地域、災害、配送事情によりお時間がかかる場合がございますので予めご了承下さい。遅れる場合は予めご連絡いたします。
◆在庫のない商品につきましては、7営業日前後の出荷になります。
※詳しくはご注文日から翌営業日中に送信させていただきます当店からのご確認のメールをご覧下さい。
◆海外への発送は、致しません。

宅配便

【備考】

ご注文内容により、日本郵便（ゆうパック・レターパックプラス）の他　ヤマト運輸（コンパクト）・西濃運輸・佐川急便等　当店で配達業者を決めさせて頂きます。
お客様が業者指定を希望する場合には別途料金がかかる場合がございます。ご了承下さい。
「長期不在」「受取拒否」で 当店に商品が返送された場合、後日往復送料や代引手数料をご負担して頂きます。 予めご了承下さい。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1180円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 870円 980円 980円 1180円 1180円 1230円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

レターパックライト

【備考】

＊対応商品外のご注文及び代金引換でのお支払いの場合、宅配便での配達になります。

・レターパックライトでの配達には保証がございません。
・ポストインとなります日時指定・代金引換は出来ません。お急ぎの場合には宅配便をお勧めいたします。
・レターパックライトの封筒にそのまま商品を入れた包装なしでのお届けとなります。配達の際に商品が破損する場合がございますが、返品・交換は出来ません。
・発送済みの商品は、注文をキャンセルできません。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日以内に発送いたします。

配送サービスについて
レターパックライトでお送りします。

送料料金表

全国一律料金：430円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ・送料は“一律”￥４３０となります。
※商品ページ記載の本数以上のご注文の場合には宅配便での発送に変更をさせていただきます。
複数サイズの商品をご注文いただいた場合、本数によってはレターパックライトでの発送ができない場合もございます。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

・電話もしくはメールにてご連絡いただければ未開封・未使用に限り商品を返送の上、原則対応いたします。
・ただし、商品記載ページに返金不可と記載の商品に関しては原則返金できません

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

ご注文代金からキャンセル手数料550円＋送料を差し引いた金額を返金いたします。
送料無料にて発送していた場合、通常送料を差し引かせていただきます。（送料料金表をご確認ください）

返品送料

お客様負担

備考

普通郵便での発送の場合、当店への返品は郵送ではなく破損を防ぐため宅配便を使用する事

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

・電話もしくはメールにてご連絡いただければ未開封・未使用に限り原則対応いたします。
・商品記載ページに交換不可と記載の商品に関しては原則交換できません。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

・普通郵便での発送の場合、当店への返品は郵送ではなく破損を防ぐため宅配便を使用する事
・ご注文間違えを含む返品/交換をご希望の場合にはお手元にある商品を当店に返送（送料お客様負担）及び当店にて確認後交換商品を送料着払いにて発送させて頂きます。 なお、交換商品を当店から発送する場合には再発送となりますので交換商品が￥５０００（税抜）以上であっても送料は無料にはなりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

・電話もしくはメールにてご連絡いただき、同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合のみ対応させていただきます。
・ただし、返金理由が商品の仕様であった場合、商品ページに記載済みの不都合理由（期限切迫品や外箱の潰れ等）による返金は対象外です。
・普通郵便での発送の場合は破損等あっても了承の上で郵送しているため原則対象外です。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金（税込）、送料、その他お客様にご負担いただいた費用を全額返金いたします。

返品送料

店舗負担

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

・電話もしくはメールにてご連絡いただければ原則対応いたします。
・ただし、交換理由が商品の仕様であった場合、商品ページに記載済みの不都合理由（期限切迫品や外箱の潰れ等）による商品の交換は対象外です。
・普通郵便での発送の場合は破損等あっても了承の上で郵送しているため原則対象外です。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

044-931-5151

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

mail:yuki@thanks.memail.jp

返送先

郵便番号

214-0014

住所

神奈川県川崎市多摩区登戸2383-7　１階　オダガワ動物病院内

電話番号

044-931-5151

FAX番号

044-911-2927

備考

どこの宅配業者でも構いません。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

希望時は当店に必ず連絡をする事、連絡無しに商品のみ返送されましても原則、返金およびキャンセルは致しません。

返品・交換、キャンセルについて

・商品到着後１週間以内、未開封・未使用に限ります。
・すでに発送済みの場合には送料、手数料（代引き手数料等）を負担していただきます。
・キャンセル手数料は“￥５５０”となります。

※発送済みとは
当店から配達業者にお荷物が渡った時及び当店より発送案内メールが送信された時点の事を指します。
ご自宅に届いた時点の事ではございません。ご注意ください。

お客様のご自宅に到着していなく、当店にキャンセル希望の連絡を頂きました場合も既に業者にお荷物は渡っておりますので送料はご負担いただきます。



【返品先】
〒214ー0014 神奈川県川崎市多摩区登戸2383-7
　　　オダガワ動物病院内　ユキアニマルフード
電話　044-931-5151

・当店に連絡の上、宅配便にて送付下さい。尚、配送費用はお客様のご負担となります。メール便・普通郵便にて送付された商品でも、宅配便にて返品下さい。
又、到着より１週間を過ぎた商品は、いかなる場合でも交換・返品は出来ませんのでご注意下さい。

・返金金額は、商品金額より 手数料 を差し引いた金額となります。（最初（当店から発送した分）の送料返金は出来ません）

商品・サービスにつきましてご不明な点がございましたら、お問い合わせください。
万一の事故による、不良・汚れ・傷・破損が生じていた場合や、ご注文いただきました商品と異なる商品がお手元に届きました場合つきましては、至急、新しい商品とお取替えをさせていただきます。当然ではございますが、この場合にかかる配送費用につきましては、当店が負担致します。

【キャンセル】
発送案内後のキャンセルご希望の場合は一度お受け取り頂き、当店に返品希望のご連絡をお願い致します。
・送料無料にて発送した場合でも、往復送料を負担していただきます。
・「長期不在」「受取拒否」で当店に商品が返送された場合、後日往復送料や代引手数料をご負担およびキャンセル手数料を頂きます。 予めご了承下さい。

【交換】
お客様によるご注文間違えでの返品/交換をご希望の場合にはお手元にある商品を当店に返送（送料お客様負担）及び当店にて確認後交換商品を発送させて頂きます。
なお、交換商品を当店から発送する場合には交換商品が￥５０００（税抜）以上であっても送料は無料にはなりません。
ご注意ください。

不明な点はご連絡ください。

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