フレンズジャパン 〒2200055 神奈川県横浜市西区浜松町6-25 TEL:045-252-9188 FAX:XXX-XXX-XXXX 代表者:吉津 英博 店舗運営責任者:吉津 英博 店舗セキュリティ責任者:吉津 英博 購入履歴からの適格請求書発行:対応不可 お問い合わせ先

ご注文は２４時間受け付けております。 店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

メールは営業時間内であれば返信の対応しております。
電話でのお問い合わせ　8時30分時から13時まで

※定休日について、
車・バイク関連は土日祝日
スポーツ用品とメモリー関係は定休日無し

※いかなる場合においても、商品以上の保証を行いことは出来かねます。 取り付け工賃、交換工賃などは、お客様のご負担でお願いします。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2118400 ラクテン（ユウヒンカン

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2024年11月 日 月 火 水 木 金 土 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 佐川急便

【配送サービス名】飛脚宅配便

【備考】メール便対応の品はメール便で発送、※代金引替をご希望の場合は宅配便の料金と代引手数料が適用されます。

【商品発送のタイミング】
楽天バンク決済、郵便振替、銀行振込　⇒ご入金確認後、当日〜翌日にかけて集荷〜発送となります。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、当日〜翌日にかけて集荷〜発送となります。

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【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

送料

1100円

800円

800円

700円

700円

700円

700円

700円

900円

900円

1000円

1100円

1200円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	福山通運、ヤマト運輸、郵パックいずれかにて発送致します。

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宅配便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパック

【備考】【番地や住所のご注意】
・郵便番号が住所と合っていない
・番地以下の記載が無い

こういった不備が多くなっておりますので、必ずご確認ください。

番地等に不備があり、発送できない場合、楽天から問い合わせを行います。
必ず楽天からのメールを受信できるようにご確認ください。


【ご注文後、楽天からのメールが届かない場合】
・記載したメールアドレスが間違っている
・楽天からのメールが受信拒否の設定になっている
・迷惑フォルダに入っている

このいずれかが原因と思われますので、設定の確認をお願いします。

小型宅配便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】レターパックプラス

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
※日時指定は不在票の連絡先からご指定下さい。
注文数が多い場合佐川急便の宅配に切り替えと送料修正しご請求となります。

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【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

1〜1個

520円

520円

520円

520円

520円

520円

520円

520円

520円

520円

520円

520円

520円

2〜10個

1100円

700円

700円

700円

700円

700円

700円

700円

900円

1000円

1100円

1100円

1500円

11〜999,999,999個

1500円

1100円

1100円

1100円

1100円

1100円

1100円

1100円

1400円

1400円

1500円

1500円

1900円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	配達日時指定は不在通知の連絡先からお願いします。

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追跡可能メール便

【業者】 日本郵便

【備考】●配送サービス名：レターパックプラス

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
クレジットカード決済、楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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メール便

【備考】メール便は全国一律200円、ポスト投函となります。
※代金引替をご希望の場合は宅配便の料金と代引手数料が適用されます。

【商品発送のタイミング】
楽天バンク決済、郵便振替、銀行振込　⇒ご入金確認後、当日〜翌日にかけて集荷〜発送となります。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、当日〜翌日にかけて集荷〜発送となります。

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【送料料金表】

		1〜10個	11〜20個	21〜30個	31〜40個	41〜999,999,999個
送料		200円	400円	600円	800円	1000円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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当店は海外へ発送を行っていません

１商品毎に消費税計算

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●スポーツ用品の返品・交換は、未使用品に限らせて頂きます。
　商品到着後、７日以内に当社へ連絡後　弊社住所へご返送下さい。

●お客様の都合による返品の送料・手数料の負担について
　送料・手数料ともにお客様ご負担でお願いします。
　初期不良の場合は当社が負担いたします。


●返金について
　返品商品到着確認後３日以内にご指定口座にお振込いたします。

●スケート関係の返送について
まずはメールか問い合わせ欄からご連絡をお願いします。

●メモリー関係の返送について
まずはメールか問い合わせ欄からご連絡をお願いします。

●カー用品関係の返送について
まずはメールか問い合わせ欄からご連絡をお願いします。
※いかなる場合においても、商品以上の保証を行いことは出来かねます。 取り付け工賃、交換工賃などは、お客様のご負担でお願いします。