会社概要

株式会社生々堂
〒525-0034 滋賀県草津市草津 ２−５−１９
TEL:07092405627 FAX:0775676054
代表者:今井 裕之
店舗運営責任者:藪 誠一郎(総務)
店舗セキュリティ責任者:藪 誠一郎
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 18:00
火 10:00 〜 18:00
水 10:00 〜 18:00
木 10:00 〜 18:00
金 10:00 〜 18:00
土 休業日
祝 13:00 〜 18:00

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2677060 ラクテン（Ｙタツキユウテンラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】クロネコヤマト宅急便コレクト
【備考】
配送業者：ヤマト運輸 商品配送時に配送員に商品代金をお支払いくださいませ。（クレジットカード払い不可）
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　9999円 330円
10000 　〜　29999円 440円
30000 　〜　99999円 660円
100000 　〜　299999円 1100円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】現在、1回のご注文での購入個数（買い占めを防ぐため）を制限させていただいております。※複数回に分けての単一注文者様も同様です。
1回のご注文につき「10個」以上ご購入の方はキャンセル処理させていただく場合がございますので、予めご了承くださいませ。

【商品発送のタイミング】
・クレジットカード、後払い決済
楽天市場による審査がございます。審査完了後、審査ＯＫの場合は１〜２営業日以内に商品発送となります。万が一、審査がＮＧとなった場合は楽天市場よりメールで連絡がございますので、記載の内容に従ってお支払方法をご変更下さい。

・代金引換
１〜２営業日以内に商品発送となります。



・銀行振込、Apple Pay、セブンイレブン（前払）、ローソン、郵便局ATM等（前払）
当店が在庫の引き当て後、楽天市場より決済の案内がメールで送付されますのでメール内容に従ってお手続きをお願いいたします。お手続き完了が管理画面に反映されましたら、１〜２営業日以内に商品発送となります。※管理画面反映までに数時間のタイムラグが生じる場合がございますので、決済ご案内後のお手続きは早めにお願いいたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】

午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

・発送後の所要日数（宅配便）
◆納品書について
納品書については、お客様個人情報の保護及び環境に配慮して同梱いたしておりません。
ご注文情報の確認は当店からのご注文確認のメールを代用としてご利用くださいます様お願い致します。
なお、ご希望のお客様には、メールにてPDFファイル形式で発行をさせていただきます。
必ず当店からのメールが受信できるメールアドレスをご利用ください。

■宅配便
配送／クロネコヤマト「宅急便」、または「宅急便コレクト」での発送。
送料／本州・四国・九州　　 500円
　　　　　北海道・沖縄　　　　1296円
※離島へのお届けは別途送料がかかる場合がございますのでご了承ください。

【3,980円以上お買い上げで送料無料】
（沖縄県、離島は税込9,800円以上で送料無料）

■お荷物の受け渡しと到着までの目安

「宅配便」は対面での受け渡しとなります。日時指定が可能です。
発送から到着まで：１〜２日程度
追跡番号：あり


【ご注意ください】

ご注文時の商品送付先ご住所は正確にご入力下さい。
商品発送後の転送については下記のようになります。

大変申し訳ないのですが、送付先の誤入力に関する
クレーム等は一切お受けできませんのでご注意ください。

------------------------------------------------------------------------------------
【重要】商品発送後にお荷物の送付先を変更したい場合について
（当店の発送締め切り後にご連絡いただいた場合も含みます。）
------------------------------------------------------------------------------------

[宅配便の場合]

発送後にお荷物の転送をされる場合はお客様に料金が発生いたします。
お手数ではございますが、お客様から直接ヤマト運輸へご連絡下さい。

ヤマト運輸からも、お客様から直接ご連絡いただくように伝えられておりますので
当店からはご連絡をさせていただくことが出来ません。

大変申し訳ございませんが、引っ越しなどで旧住所に送付され、
受取人違い等でお荷物がご返送となった場合は返送料が発生いたします。
この際の返送料に関してはお客様にご負担いただくこととなりますのでご了承ください。

------------------------------------------------------------------------------------
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1296円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 1296円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】現在、1回のご注文での購入個数（買い占めを防ぐため）を制限させていただいております。※複数回に分けての単一注文者様も同様です。
1回のご注文につき「10個」以上ご購入の方はキャンセル処理させていただく場合がございますので、予めご了承くださいませ。



【商品発送のタイミング】
・クレジットカード、後払い決済
楽天市場による審査がございます。審査完了後、審査ＯＫの場合は１〜２営業日以内に商品発送となります。万が一、審査がＮＧとなった場合は楽天市場よりメールで連絡がございますので、記載の内容に従ってお支払方法をご変更下さい。

・代金引換
使用不可。ネコポスでは代金引換をご利用いただけません。

・銀行振込、Apple Pay、セブンイレブン（前払）、ローソン、郵便局ATM等（前払）
当店が在庫の引き当て後、楽天市場より決済の案内がメールで送付されますのでメール内容に従ってお手続きをお願いいたします。お手続き完了が管理画面に反映されましたら、１〜２営業日以内に商品発送となります。※管理画面反映までに数時間のタイムラグが生じる場合がございますので、決済ご案内後のお手続きは早めにお願いいたします。

・発送後の所要日数（ネコポス10/1発送分より適用）
「ネコポス」はポスト投函でお届けが完了いたします。
発送から到着まで：１〜２日程度
※「ネコポス」をお選びの方で一回の発送で送りきれない量の場合は自動的に「宅配便」、またはネコポス２通に変更して商品を発送とさせていただきます。
この場合は該当の地域までの送料が加算されますのでご注意下さい。

◆納品書について
納品書については、お客様個人情報の保護及び環境に配慮して同梱いたしておりません。
ご注文情報の確認は当店からのご注文確認のメールを代用としてご利用くださいます様お願い致します。
なお、ご希望のお客様には、メールにてPDFファイル形式で発行をさせていただきます。
必ず当店からのメールが受信できるメールアドレスをご利用ください。 ■ネコポス（ポスト投函、日時指定不可、代引不可）
配送／クロネコヤマト「ネコポス」での発送。
送料／全国一律　２５０円
補償／3,000円まで（3,000円以上のお買い上げ分は補償されません。）

■お荷物の受け渡しと到着までの目安
「ネコポス」はポスト投函でお届けが完了いたします。
発送から到着まで：１〜２日程度
追跡番号：あり


【ご注意ください】

ご注文時の商品送付先ご住所は正確にご入力下さい。
商品発送後の転送については下記のようになります。

大変申し訳ないのですが、送付先の誤入力に関する
クレーム等は一切お受けできませんのでご注意ください。

------------------------------------------------------------------------------------
【重要】商品発送後にお荷物の送付先を変更したい場合について
（当店の発送締め切り後にご連絡いただいた場合も含みます。）
------------------------------------------------------------------------------------

[宅配便の場合]

発送後にお荷物の転送をされる場合はお客様に料金が発生いたします。
お手数ではございますが、お客様から直接ヤマト運輸へご連絡下さい。

ヤマト運輸からも、お客様から直接ご連絡いただくように伝えられておりますので
当店からはご連絡をさせていただくことが出来ません。

大変申し訳ございませんが、引っ越しなどで旧住所に送付され、
受取人違い等でお荷物がご返送となった場合は返送料が発生いたします。
この際の返送料に関してはお客様にご負担いただくこととなりますのでご了承ください。

------------------------------------------------------------------------------------
【送料料金表】 　全国一律料金：250円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・商品到着から７日以内のご連絡で、商品が未開封、未使用であればキャンセルを承ります。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
ご注文金額全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※後払い決済の場合は、決済手数料のみを請求させていただきます。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品到着から７日間の未使用・未開封の商品に限ります。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金のみ

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品到着から７日間の未使用・未開封の商品に限ります。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
070-9240-5627

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
525-0034

住所
滋賀県草津市草津 ２−５−１９

電話番号
070-9240-5627

FAX番号
0775676054


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

■ラバーについて
卓球のラバーについては一度のラバー貼りを前提として生産されており、
剥がして別ラケットに使用、または後で同じラケットに使用等の
再使用が推奨されているものではございません。

大変申し訳ございませんが、下記の様な状況になった場合でも、
当店では対応させていただけませんのでご了承ください。

・再使用される際にラバーについた接着剤が取れない
・剥がした際にラバーのスポンジが剥がれた
・スポンジが綺麗に剥がれない

上記のような再使用を目的とした使い方をされる場合は、
メーカー非推奨で自己責任でのご使用となりますので、
当店では返金・返品・交換等の対応をいたしかねますので予めご了承下さい。


■返品について
返品の際は、お客様都合（ご注文間違いも含みます）の返品の場合、
発送料、代引手数料、返送時の送料、返金時の振込手数料（お振り込みの場合のみ）をお客様負担とさせていただきます。
ご返金は「商品代金のみ」となります。

弊社の配送ミスにより、ご注文と異なる商品がお手元に届いた場合や
商品に不良があった場合の返品・交換につきましては
ご開封・ご使用はなさらず商品到着後、７日間以内にご連絡ください。

返送料、振込手数料、弊社負担にて対応させていただきます。
ご返金は、発送料、代引手数料を含む「お支払い金額全額のみ」となります。
（※７日間を過ぎますとご対応できない場合がございます。）

また、お客様都合の場合、弊社配送ミスの場合に限らず返金金額は
それぞれ商品代金のみ、お支払い金額全額のみを上限とさせていただきます。

万が一ご希望の商品が届かなかった際に
・ お客様が独自に代替品を購入された場合の差額
・ 同等品購入の際に必要となった交通費
など商品価格以外の費用を補填させていただくことは出来かねますので予めご了承くださいませ。

スタッフ一同、それぞれ注意・確認を行いながら、梱包・発送作業をさせていただいておりますが、
人の手による部分も多々ございますため、ごく稀に配送ミスが起こる可能性がございます。
ご入用の際は試合直前でのご注文は避け、期間に余裕をもってご注文いただきますよう、よろしくお願いいたします。
後払い決済の同梱について

後払い決済の同梱は送料は１回分になりますが、決済手数料２５０円については注文回数分が楽天市場より請求されます。
同梱をご希望の場合は後払い決済以外でご注文をいただけますようよろしくお願いいたします。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社生々堂

〒525-0034 滋賀県草津市草津 ２−５−１９
TEL:07092405627 FAX:0775676054
代表者:今井 裕之
店舗運営責任者:藪 誠一郎(総務)
店舗セキュリティ責任者:藪 誠一郎
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 18:00
火 10:00 〜 18:00
水 10:00 〜 18:00
木 10:00 〜 18:00
金 10:00 〜 18:00
土 休業日
祝 13:00 〜 18:00

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2677060 ラクテン（Ｙタツキユウテンラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

クロネコヤマト宅急便コレクト

【備考】

配送業者：ヤマト運輸 商品配送時に配送員に商品代金をお支払いくださいませ。（クレジットカード払い不可）

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 330円
10000 -29999円 440円
30000 -99999円 660円
100000 -299999円 1100円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
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29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

現在、1回のご注文での購入個数（買い占めを防ぐため）を制限させていただいております。※複数回に分けての単一注文者様も同様です。
1回のご注文につき「10個」以上ご購入の方はキャンセル処理させていただく場合がございますので、予めご了承くださいませ。

【商品発送のタイミング】
・クレジットカード、後払い決済
楽天市場による審査がございます。審査完了後、審査ＯＫの場合は１〜２営業日以内に商品発送となります。万が一、審査がＮＧとなった場合は楽天市場よりメールで連絡がございますので、記載の内容に従ってお支払方法をご変更下さい。

・代金引換
１〜２営業日以内に商品発送となります。



・銀行振込、Apple Pay、セブンイレブン（前払）、ローソン、郵便局ATM等（前払）
当店が在庫の引き当て後、楽天市場より決済の案内がメールで送付されますのでメール内容に従ってお手続きをお願いいたします。お手続き完了が管理画面に反映されましたら、１〜２営業日以内に商品発送となります。※管理画面反映までに数時間のタイムラグが生じる場合がございますので、決済ご案内後のお手続きは早めにお願いいたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】

午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

・発送後の所要日数（宅配便）
◆納品書について
納品書については、お客様個人情報の保護及び環境に配慮して同梱いたしておりません。
ご注文情報の確認は当店からのご注文確認のメールを代用としてご利用くださいます様お願い致します。
なお、ご希望のお客様には、メールにてPDFファイル形式で発行をさせていただきます。
必ず当店からのメールが受信できるメールアドレスをご利用ください。

■宅配便
配送／クロネコヤマト「宅急便」、または「宅急便コレクト」での発送。
送料／本州・四国・九州　　 500円
　　　　　北海道・沖縄　　　　1296円
※離島へのお届けは別途送料がかかる場合がございますのでご了承ください。

【3,980円以上お買い上げで送料無料】
（沖縄県、離島は税込9,800円以上で送料無料）

■お荷物の受け渡しと到着までの目安

「宅配便」は対面での受け渡しとなります。日時指定が可能です。
発送から到着まで：１〜２日程度
追跡番号：あり


【ご注意ください】

ご注文時の商品送付先ご住所は正確にご入力下さい。
商品発送後の転送については下記のようになります。

大変申し訳ないのですが、送付先の誤入力に関する
クレーム等は一切お受けできませんのでご注意ください。

------------------------------------------------------------------------------------
【重要】商品発送後にお荷物の送付先を変更したい場合について
（当店の発送締め切り後にご連絡いただいた場合も含みます。）
------------------------------------------------------------------------------------

[宅配便の場合]

発送後にお荷物の転送をされる場合はお客様に料金が発生いたします。
お手数ではございますが、お客様から直接ヤマト運輸へご連絡下さい。

ヤマト運輸からも、お客様から直接ご連絡いただくように伝えられておりますので
当店からはご連絡をさせていただくことが出来ません。

大変申し訳ございませんが、引っ越しなどで旧住所に送付され、
受取人違い等でお荷物がご返送となった場合は返送料が発生いたします。
この際の返送料に関してはお客様にご負担いただくこととなりますのでご了承ください。

------------------------------------------------------------------------------------

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1296円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 1296円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

現在、1回のご注文での購入個数（買い占めを防ぐため）を制限させていただいております。※複数回に分けての単一注文者様も同様です。
1回のご注文につき「10個」以上ご購入の方はキャンセル処理させていただく場合がございますので、予めご了承くださいませ。



【商品発送のタイミング】
・クレジットカード、後払い決済
楽天市場による審査がございます。審査完了後、審査ＯＫの場合は１〜２営業日以内に商品発送となります。万が一、審査がＮＧとなった場合は楽天市場よりメールで連絡がございますので、記載の内容に従ってお支払方法をご変更下さい。

・代金引換
使用不可。ネコポスでは代金引換をご利用いただけません。

・銀行振込、Apple Pay、セブンイレブン（前払）、ローソン、郵便局ATM等（前払）
当店が在庫の引き当て後、楽天市場より決済の案内がメールで送付されますのでメール内容に従ってお手続きをお願いいたします。お手続き完了が管理画面に反映されましたら、１〜２営業日以内に商品発送となります。※管理画面反映までに数時間のタイムラグが生じる場合がございますので、決済ご案内後のお手続きは早めにお願いいたします。

・発送後の所要日数（ネコポス10/1発送分より適用）
「ネコポス」はポスト投函でお届けが完了いたします。
発送から到着まで：１〜２日程度
※「ネコポス」をお選びの方で一回の発送で送りきれない量の場合は自動的に「宅配便」、またはネコポス２通に変更して商品を発送とさせていただきます。
この場合は該当の地域までの送料が加算されますのでご注意下さい。

◆納品書について
納品書については、お客様個人情報の保護及び環境に配慮して同梱いたしておりません。
ご注文情報の確認は当店からのご注文確認のメールを代用としてご利用くださいます様お願い致します。
なお、ご希望のお客様には、メールにてPDFファイル形式で発行をさせていただきます。
必ず当店からのメールが受信できるメールアドレスをご利用ください。 ■ネコポス（ポスト投函、日時指定不可、代引不可）
配送／クロネコヤマト「ネコポス」での発送。
送料／全国一律　２５０円
補償／3,000円まで（3,000円以上のお買い上げ分は補償されません。）

■お荷物の受け渡しと到着までの目安
「ネコポス」はポスト投函でお届けが完了いたします。
発送から到着まで：１〜２日程度
追跡番号：あり


【ご注意ください】

ご注文時の商品送付先ご住所は正確にご入力下さい。
商品発送後の転送については下記のようになります。

大変申し訳ないのですが、送付先の誤入力に関する
クレーム等は一切お受けできませんのでご注意ください。

------------------------------------------------------------------------------------
【重要】商品発送後にお荷物の送付先を変更したい場合について
（当店の発送締め切り後にご連絡いただいた場合も含みます。）
------------------------------------------------------------------------------------

[宅配便の場合]

発送後にお荷物の転送をされる場合はお客様に料金が発生いたします。
お手数ではございますが、お客様から直接ヤマト運輸へご連絡下さい。

ヤマト運輸からも、お客様から直接ご連絡いただくように伝えられておりますので
当店からはご連絡をさせていただくことが出来ません。

大変申し訳ございませんが、引っ越しなどで旧住所に送付され、
受取人違い等でお荷物がご返送となった場合は返送料が発生いたします。
この際の返送料に関してはお客様にご負担いただくこととなりますのでご了承ください。

------------------------------------------------------------------------------------

送料料金表

全国一律料金：250円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・商品到着から７日以内のご連絡で、商品が未開封、未使用であればキャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

ご注文金額全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※後払い決済の場合は、決済手数料のみを請求させていただきます。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品到着から７日間の未使用・未開封の商品に限ります。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金のみ

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品到着から７日間の未使用・未開封の商品に限ります。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

070-9240-5627

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

525-0034

住所

滋賀県草津市草津 ２−５−１９

電話番号

070-9240-5627

FAX番号

0775676054

キャンセル・返金・交換についての注意事項

■ラバーについて
卓球のラバーについては一度のラバー貼りを前提として生産されており、
剥がして別ラケットに使用、または後で同じラケットに使用等の
再使用が推奨されているものではございません。

大変申し訳ございませんが、下記の様な状況になった場合でも、
当店では対応させていただけませんのでご了承ください。

・再使用される際にラバーについた接着剤が取れない
・剥がした際にラバーのスポンジが剥がれた
・スポンジが綺麗に剥がれない

上記のような再使用を目的とした使い方をされる場合は、
メーカー非推奨で自己責任でのご使用となりますので、
当店では返金・返品・交換等の対応をいたしかねますので予めご了承下さい。


■返品について
返品の際は、お客様都合（ご注文間違いも含みます）の返品の場合、
発送料、代引手数料、返送時の送料、返金時の振込手数料（お振り込みの場合のみ）をお客様負担とさせていただきます。
ご返金は「商品代金のみ」となります。

弊社の配送ミスにより、ご注文と異なる商品がお手元に届いた場合や
商品に不良があった場合の返品・交換につきましては
ご開封・ご使用はなさらず商品到着後、７日間以内にご連絡ください。

返送料、振込手数料、弊社負担にて対応させていただきます。
ご返金は、発送料、代引手数料を含む「お支払い金額全額のみ」となります。
（※７日間を過ぎますとご対応できない場合がございます。）

また、お客様都合の場合、弊社配送ミスの場合に限らず返金金額は
それぞれ商品代金のみ、お支払い金額全額のみを上限とさせていただきます。

万が一ご希望の商品が届かなかった際に
・ お客様が独自に代替品を購入された場合の差額
・ 同等品購入の際に必要となった交通費
など商品価格以外の費用を補填させていただくことは出来かねますので予めご了承くださいませ。

スタッフ一同、それぞれ注意・確認を行いながら、梱包・発送作業をさせていただいておりますが、
人の手による部分も多々ございますため、ごく稀に配送ミスが起こる可能性がございます。
ご入用の際は試合直前でのご注文は避け、期間に余裕をもってご注文いただきますよう、よろしくお願いいたします。

後払い決済の同梱について


後払い決済の同梱は送料は１回分になりますが、決済手数料２５０円については注文回数分が楽天市場より請求されます。
同梱をご希望の場合は後払い決済以外でご注文をいただけますようよろしくお願いいたします。

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