株式会社優生活 〒564-0037 大阪府吹田市川岸町6-43 TEL:0570-01-5678 FAX:0120-037-925 代表者:松岡 康博 店舗運営責任者:清水　佐知子(Eコマース事業部) 店舗セキュリティ責任者:清水　佐知子 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

WEBからのご注文は２４時間受け付けております。
弊社カスタマーサービスへのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

0120-783-492(平日9:00−18:00)

またFAX、メールでも受け付けております。
0120-037-925
youseikatsu@shop.rakuten.co.jp
（こちらは翌営業日のご回答とさせていただきます）

代金引換

商品ご到着時、配達員に商品と引き換えに、現金もしくはクレジットカードでお支払いください。 （代金引換ができない商品も一部ございます事をご了承ください。） (株)優生活では代引き手数料は無料です。（(株)優生活が負担します） お申込者とお受取者が同じご注文のみの扱いになります。 複数の商品をご購入いただきましても、まとめてお支払いいただく事が可能です。 ご購入代金が30万円を超える場合はご利用いただけません。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2164224 ラクテン（ユウセイカツ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】佐川急便

【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

---

【代引手数料料金表】 全国一律料金： 0円

代引業者指定

指定なし

---

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

宅配便

【業者】 佐川急便

【備考】
《商品発送のタイミング》
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、セブンイレブン決済、ローソン決済　⇒ご入金確認後、１０営業日以内に発送致します。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、１０営業日以内に発送致します。

《配送希望時間帯をご指定出来ます》
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

---

【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

送料

1380円

990円

990円

990円

990円

990円

990円

990円

990円

990円

990円

990円

1380円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

---

クール便

【業者】 佐川急便

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、１０営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、１０営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

---

【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

送料

1680円

1380円

1380円

1380円

1380円

1380円

1380円

1380円

1380円

1380円

1380円

1380円

1680円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

---

小型宅配便

【業者】 佐川急便

【備考】※送料につきましては、仮表示しております。送料を含めたお支払総額を「注文承諾メール」でお知らせいたしますので、必ずご確認ください。

【送料計算方法】
直送便に関しては、ご注文商品点数にかかわらず、お届け先１箇所につき下記の送料がかかります。
・本州・四国・九州：990円（税込）
・北海道・沖縄・離島：1,380円（税込）
(※大型商品は、別途大型送料がかかります。）

缶詰便に関しては、お届け先1箇所につき缶詰便同士2個ごと（※）に下記の送料でお届け致します。
・本州・四国・九州：990円（税込）
・北海道・沖縄・離島：1,380円（税込）


《商品発送のタイミング》
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、セブンイレブン決済、ローソン決済　⇒ご入金確認後、10営業日以内に発送致します。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、１０営業日以内に発送致します。

《配送希望時間帯をご指定出来ます》
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

---

【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

送料

1380円

990円

990円

990円

990円

990円

990円

990円

990円

990円

990円

990円

1380円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

---

大型宅配便

【業者】 佐川急便

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、１０営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、１０営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

---

【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

140サイズ

1680円

990円

990円

990円

990円

990円

990円

990円

990円

990円

990円

990円

1680円

160サイズ

2280円

1380円

1380円

1380円

1380円

1380円

1380円

1380円

1380円

1380円

1380円

1380円

2280円

180サイズ

3880円

2780円

2780円

2780円

2780円

2780円

2780円

2780円

2780円

2780円

2780円

2780円

3880円

200サイズ

5580円

3880円

3880円

3880円

3880円

3880円

3880円

3880円

3880円

3880円

3880円

3880円

5580円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

---

追跡可能メール便

【業者】 日本郵便

【備考】
ゆうパケットをご利用になる前に、必ず下記の注意事項をご確認くださいませ。
●配達日時は、ご指定できません。
●代金引換のご利用はできません。
●お荷物の保証はございません。
輸送中の破損・紛失に関しましても、当店では一切の責任を負いかねます。ご了承の上ご利用くださいませ。
●郵便受けのサイズによって荷物が入らない場合、お客様ご自身で最配達依頼が必要になります。
●おおむね差出日の翌日〜翌々日にお届けとなります。遠方・離島などの一部地域の場合は、さらに数日かかる場合があります。又、差出時刻によっても異なる場合があります。
●ご購入された商品は、郵便受けに届きます。手渡しではございませんので、発送メール受信の翌日以降に郵便受けをご確認くださいませ。又、郵便受けに鍵をかけていただく等、防犯対策をおすすめしております。
●追跡サービス付きなので、差し出しからお届けまでの配送状況をご確認いただけます。
※ポストへの差し出し完了＝お届け完了となる為、運送時の紛失・破損・遅延・未着など、配達事故などによる補償は一切ございません。予めご了承くださいませ。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、１０営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、１０営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

---

【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

---

当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
商品発送前であれば、キャンセルを承ります。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
返品手数料990円を差し引いた金額を返金いたします。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
衣料品のサイズ交換等は対応可能な場合があります。 商品到着後8日以内に、お電話またはメールでご連絡ください。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 下記に該当する商品の返品・交換はお受けする事はできません。 ×食品（生鮮、冷凍に関わらず） ×精密機器（ＤＶＤ・ＣＤ・ビデオ・オーディオ機器・玩具 等） ×開封した商品（健康食品・衛生食品・化粧品・下着 等）※セット品の一部開封でも返品はお受けできません。 ×一度でもご使用された商品 ×お客様が汚損・破損された商品 ×商品到着日から9日以上経過した商品 ※但し、不良品・配送中の事故による不良・商品の不備・お届け間違いがあった場合は送料着払いにて返品・交換を承ります。 ※食品は商品の特性上、配送中の事故による不良・商品の不良以外の返品はできません。 ※購入後２ヶ月以上経過の商品については、いかなる理由であっても返品はできません。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
全額返金

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 下記に該当する商品の返品・交換はお受けする事はできません。 ×食品（生鮮、冷凍に関わらず） ×精密機器（ＤＶＤ・ＣＤ・ビデオ・オーディオ機器・玩具 等） ×開封した商品（健康食品・衛生食品・化粧品・下着 等）※セット品の一部開封でも返品はお受けできません。 ×一度でもご使用された商品 ×お客様が汚損・破損された商品 ×商品到着日から9日以上経過した商品 ※但し、不良品・配送中の事故による不良・商品の不備・お届け間違いがあった場合は送料着払いにて返品・交換を承ります。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
交換を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0570-01-5678

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
お電話（平日午前9時〜午後6時）もしくはメール（youseikatsu@shop.rakuten.co.jp）にご連絡ください。


■返送先

郵便番号
564-0037

住所
大阪府吹田市川岸町6-43

電話番号
0570-01-5678

FAX番号
0120-037-925


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

・お客様都合による返品・交換の場合は、ご返送していただく送料はお客様負担となります。又、返品手数料を差し引いた金額を返金いたします。 ・食品は商品の特性上、配送中の事故による不良・商品の不良以外の返品はできません。 ・イメージと異なる、味がお口に合わない等の理由での返品はできません。 ・分量が多いとの理由での返品はできません。 ・セット品の一部の返品はできません。 ・当社の同意のないままに商品をご返送いただいても返品とはなりません。 ・同一商品であっても他店でお買い上げいただいた商品は返品できません。 ・商品ご返送の際、事故などにより荷物が当社に届かないおそれがあります。ご返送の際は、証明が残る郵便小包か運送便をご利用ください。 ・購入後２ヶ月以上経過の商品については、いかなる理由であっても返品はできません。 ・挨拶状やメッセージカードなどの同梱や、のしに関しましては対応しておりません。