■お電話でのお問い合わせの際は、「楽天市場にて」とお伝えください。 ■ご注文後のお問い合わせの場合は、お名前またはご注文番号を添えてご連絡ください。 株式会社グラシャス 〒5160078 三重県伊勢市曽祢1丁目9番15号 TEL:0596-28-8483 FAX:0596-28-8483 代表者:大内　茂郎 店舗運営責任者:大内　茂郎 店舗セキュリティ責任者:大内　茂郎 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

2007年8月に札幌地下街ポールタウンにオープンして以来、
たくさんのお客様にご来店いただいております。

当店ではお箸を中心に、和雑貨・木工品などの商品を多数取り揃えております。

インターネットで商品を購入したいとのお客様のご要望にお応えして、
ネットショップをオープンいたしました。
また、迅速にお品をお届けするため三重県伊勢市に配送事務所を開設いたしました。

スタッフ一同、日々お客様のご要望にお答えできるよう、努力してまいります。

※ヤマトのお届け時カード払いに関するご注意事項
サービス提供・企業間取引での決済については、「ヤマトのお届け時カード払い」がご利用いただけません。ご了承くださいませ。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2269018 ラクテン（ＳＡＰＰＯＲＯシヨツフ゜ヨウコソ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】ヤマト運輸・佐川急便

【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

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【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円

まとめ買い計算規則	お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	宅配便(その他)

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 2025年1月 日 月 火 水 木 金 土 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【備考】
料金：全国一律770円(税込)(※3,980円[税込]以上のお買い上げの場合は送料無料)
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
郵便振替、銀行振込　⇒ご入金確認後３〜１０営業日以内
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後３〜１０営業日以内に発送いたします。
※お取り寄せ商品をご注文の場合は３〜１０日程度お時間を頂く可能性がございます。
※商品の具体的な納期がわかる場合は備考欄にご記入頂けますと幸いです。
※ご注文の品物が品切れの場合は、メールにてご案内を差し上げます。
※セール時は大量のご注文が集中するため、発送が遅れる場合があります。

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【送料料金表】 　全国一律料金：770円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	一部地域では運送業者の都合にて時間指定が無効とされる場合がございます。 運送業者事情にて特別な料金が発生する離島・沖縄など一部の地方の場合は、当店判断にて日本郵便のゆうパックもしくはレターパック500にて発送させていただく場合がございます。（お客様への請求金額に影響はございません。）

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メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパケット

【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ゆうパケットでお送りします。

当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み」で電話またはメールにてご連絡いただいた場合、キャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
名入れ彫刻済みは返品不可。 名入れなしの商品で、対応期間内に電話にてご連絡いただいたもののみ対応いたします。内容によっては対応できない場合がございます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨を、電話にてお申し付けください。

■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
名入れ済みは交換不可。 名入れなしの商品で、対応期間内に電話にてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話にてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話にてお申し付けください。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話にてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0596288483

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
516-0078

住所
三重県伊勢市曽祢1丁目9番15号 株式会社グラシャス 伊勢物流センター

電話番号
0596288483

FAX番号
0596288483

★原則として、お客様の購入された商品の返品及び返金はいたしかねます。
★返品は、お客様の購入した当店商品について到達時に明らかに当店に落ち度があると見られる名入れの誤り・破損等がある場合に、未使用のもののみ到着後７日以内に受け付けいたします。
★初期不良の場合は返品送料・手数料を当社が負担いたします。または代替品を発送させていただきます。それ以外のお客様都合による返品、または代金お支払後のキャンセルはいたしかねます。
また、郵便振り替えと銀行振り込みの場合で、お支払い期限までに入金確認できない場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。
★返金について
　返品商品到着確認後、土・日・祝を除く３営業日以内にご指定口座にお振込いたします。
★返品連絡先（事前のご連絡必須）
　電話番号：0596-28-8483
　メールアドレス：rakuten@youkoso-sapporo.com
　返送住所：〒516-0078　三重県伊勢市曽祢1丁目9番15号　株式会社グラシャス伊勢物流センター

〜【重要】配達時のご不在および 受け取り拒否について〜

不在配達票に、配送業者の連絡先が記載されております。
必ず5日以内にご希望の配送日時を配送業者営業所まで、
直接ご連絡をお願いいたします。

お荷物の受取拒否はできません。
お送りした商品につきましてはお客様の責任により
必ずお引取りくださいますようお願いいたします。

万一、不在荷物の保管期間を超えてもお荷物をお引取りいただけない場合は、
お荷物は当店に戻ります。 商品代金に加えその際にかかる必要経費を請求いたします。

商品代金+往復の正規運賃※1＋必要経費※2

予めご了承のうえ、ご利用くださいますようお願いいたします。
※1 商品ページ記載の送料金額とは異なります。各運送会社のレギュラー送料となります。
※2 代引手数料、梱包費用、損害額、内容証明郵便料金の実費など
◆請求については、後の裁判で証拠となるように、内容証明郵便にて請求いたします。

Shop Information ●Address:POLE TOWN B1F ,minami 2 Nishi 4,Cyuou-ku, sapporo-shi, Hokkaido, 060-0062, JAPAN ●Phone Number: +81-11-596-7219 ●Shop Manager:Shigeo Ouchi ●Shop Security Manager:Shigeo Ouchi ●Contact Information:+81-11-596-7219 Payment Method ●Credit Card *We accept Visa, MasterCard, JCB, AMEX and Diners. ●Bank Transfer After order is confirmed, the total amount due will be sent to your E-mail address. Please transfer the total amount to the bank account below. Please note that if payment by bank transfer cannot be confirmed within14days from the e-mail date, your order will be automatically cancelled. Bank name:Hokuyo Bank Branch name: Sapporo-Minami Swift code: NORTJPJP Branch Address:South2West3-8 Chuohku Sapporo City Hokkaido JAPAN Account type: savings Account number: 4308346 Account name:Gurasyasu Co.,Ltd. Account holder address: South6West3-10 Chuohku Sapporo City 064-0806 Hokkaido Japan * All payments shall be made in Japanese Yen. Please check with your bank for applicable exchange rates. Customs Clearances and Duties Import duties and taxes may be applied upon customs clearance into your country. Please pay such costs directly to the delivery agents or the customs office upon delivery. For details, please contact the customs office of your country. Shipping /Delivery ●*About delivery & shipping fees 1)After order, an automatically reply in Japanese will be sent to you. Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are for orders to be delivered to an address within Japan and not applicable for delivery outside of Japan. 2)Soon you will receive an e-mail with the correct shipping fees and total price from our shop. Please check the total amount due. 3)Your ordered items will be shipped out only after your payment is received. ●Delivery Time The delivery time is estimated to be approximately 3 business days after shipment. Please understand there will be delays depending upon customs clearance and other various conditions of transportation. ●Delivery Method After shipment is made, you will receive a tracking number by e-mail ●Shipping Fees * All price are listed in Japanese Yen ●EMS The following chart contains EMS prices based on weight and destination to certain countries Zone First Zone Second Zone Third Zone Fouth Zone Fifth Zone Weight China, South Korea, Taiwan Asia Oceania, Europe North America, Central America and the Middle East South America and Africa Up to 500g 1,450 1,900 3,150 3,900 3,600 Up to 600g 1,600 2,150 3,400 4,180 3,900 Up to 700g 1,750 2,400 3,650 4,460 4,200 Up to 800g 1,900 2,650 3,900 4,740 4,500 Up to 900g 2,050 2,900 4,150 5,020 4,800 Up to 1.0kg 2,200 3,150 4,400 5,300 5,100 Up to 1.25kg 2,500 3,500 5,000 5,990 5,850 Up to 1.5kg 2,800 3,850 5,550 6,600 6,600 Up to 1.75kg 3,100 4,200 6,150 7,290 7,350 Up to 2.0kg 3,400 4,550 6,700 7,900 8,100 Up to 2.5kg 3,900 5,150 7,750 9,100 9,600 Up to 3.0kg 4,400 5,750 8,800 10,300 11,100 Up to 3.5kg 4,900 6,350 9,850 11,500 12,600 Up to 4.0kg 5,400 6,950 10,900 12,700 14,100 Up to 4.5kg 5,900 7,550 11,950 13,900 15,600 Up to 5.0kg 6,400 8,150 13,000 15,100 17,100 Prohibited and Restricted Goods ●Items by Country Policies regarding prohibited and restricted goods differ from each country of destination. Please click on the following links for popular destination countries (USA, Canada, UK, Germany, Taiwan, Hong Kong, Korea, China, Singapore, Thailand, Australia, New Zealand). * Please contact EMS or DHL for information on other countries Cancelation Policy We will not accept cancellation caused by customers. We will cancel your order if the payment had not been properly made until the due date. Return and Refund Policy Any return or refund will not be accepted once order confirmation e-mail is sent out. Consumption Tax We will not charge customers with Japan｡ﾇs consumption tax. However, consumption tax is included in the automatic reply e-mail (the e-mail sent immediately after your order completion), therefore, we will be sending you a ｡ﾈThank You｡ﾉ e-mail mentioning the total order amount with the consumption tax excluded. Privacy Policy Regarding our customers｡ﾇ personal information (address, name, e-mail address, etc.), we are taking the utmost care. Your personal information may be used for, and be used only for conducting our business. Matters pertaining to personal information are controlled within the confines of the law and unless required by government to disclose such information, personal information shall not be disclosed to third parties without prior written consent.