株式会社クワッド
〒254-0821 神奈川県平塚市黒部丘1-14　黒部第二ビル2F
TEL:0463-51-6925 FAX:0463-51-6905
代表者:沼田　隆志
店舗運営責任者:沼田　隆志
店舗セキュリティ責任者:沼田　隆志
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

【冬季休業について】 2024年12月28日〜2025年1月5日は冬季休業のため、お問合せ回答や発送等お休みさせていただきます。 休業前発送〆切：12月27日午前10時(振込確認12時) 尚、1月6日(月)から通常営業となります。 注文集中など、状況によりメールの返信や商品の発送が遅れる場合がございます。 休業中はご迷惑をおかけいたしますが、ご了承の程、どうぞよろしくお願いいたします。

　　　お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2292036 ラクテン（ヨツハ゛ヨウヒンテン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】【3,980円以上で送料無料！】
※交通渋滞・物量の増加・天災や異常気象が原因で、配達が遅れる場合がございます。
※ランドセルはメーカー直送(日本郵政)となります。
※ケアファッション商品はメーカー直送(ヤマト運輸、北海道のみ佐川急便)となります。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 1400円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】
＜＜ネコポスは当店が指定した商品のみ利用可能です＞＞
◎ネコポス商品どうしの同梱は、追加料金なく一律300円です。
◎ネコポス送料無料商品を購入時は、同梱できる場合のみ送料が無料となります。

【送料料金表】 　全国一律料金：300円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考【ヤマト運輸でのお届け先変更について】 ヤマト運輸では2023年6月1日発送分より、お届け先を変更(転送)する場合、送り状記載のお届け先から変更後のお届け先までの運賃(定価・着払い)を収受されることとなりました。 ご注文確定前にお届け先に相違がないかご確認いただきまして、お早めにご連絡をお願いいたします。※既に出荷手配に入っている場合には変更を追加料金が発生する場合がございますので、あらかじめご了承ください。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
消費税について
消費税率10％
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
既に発送が完了している場合は、一度お受け取り頂き、返品での対応となります。往復の送料はお客様負担となります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

既に発送が完了している場合は、ご注文代金から送料を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、送料のみを請求させていただきます。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用の状態で、対応期間内にご連絡頂いた商品のみお受けいたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額(送料込の場合はお届け時の送料を差し引いた金額となります)

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、お申し付けください。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用の状態で、対応期間内にご連絡頂いた商品のみお受けいたします。 ※海外からのご注文に関しては返品、交換は受け付けておりません。 お客様都合の返品・返金はお断りしております。 We cannot accept any return/exchange from international addresses. We cannot accept any return/refund caused by customers' preference.

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
希望商品の在庫がない場合は、交換ではなく返金対応となります。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の品質については万全を期しておりますが、万が一商品が破損・汚損していた場合、または注文と異なる場合は、未開封・未使用の状態でお届け後14日以内にご連絡ください。すぐに返品(返金)の対応をさせて頂きます。(※当店が往復送料負担いたします。注文時の振込手数料につきましてはご返金しかねますので予めご了承下さい。)

対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額＋送料

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、お申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の品質については万全を期しておりますが、万が一商品が破損・汚損していた場合、または注文と異なる場合は、未開封・未使用の状態でお届け後14日以内にご連絡ください。すぐに交換の対応をさせて頂きます。(※当店が往復送料負担いたします。注文時の振込手数料につきましてはご返金しかねますので予めご了承下さい。)

対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品在庫がない場合、交換ではなく返金対応となります。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0463-51-6925

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
電話受付：平日10時〜17時 ※当店からの連絡につきましては、080-4065-1768から掛けさせて頂きます。


■返送先

郵便番号
254-0821

住所
神奈川県平塚市黒部丘1-14　黒部第二ビル2F

電話番号
0463-51-6925

FAX番号
0463-51-6905

備考
平日10時〜17時(お電話対応時間) 土日祝祭日・夏季・年末年始等の場合、休業明け翌営業日以降にご対応いたします。営業日カレンダーにてご確認ください。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

商品到着後すぐに注文と違った商品が送られていないか確認して下さい！

▼配送時の破損や事故について
配送途中の破損などの事故がございましたら弊社までご連絡下さい。在庫がある場合は、すぐに交換のご対応をさせていただきます。 運送会社の担当者からお客様へ直接ご連絡する場合がございますので、予めご了承下さい。

▼下記項目にあたる場合の返品はお受けできません
・セール品、福袋、汚れやキズ等の記載があるアウトレットの商品
・お届けから8日以上経過した商品
・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様が破損・汚損された商品
・お届け後、加工、修理、クリーニング等された商品

【海外からのご注文に関しては返品、交換は受け付けておりません。お客様都合の返品・返金はお断りしております】
・We cannot accept any return/exchange from international addresses.We cannot accept any return/refund caused by customers' preference.

-----
【ランドセル(メーカー直送)の返品交換について】
イメージ違い等、お客様のご都合による返品は、お届け後7日以内に電話、メールでご連絡の上、ご返送下さい。
★ランドセル返品・交換必須条件
・未使用の状態であること(肩ベルトを穴に一度も通していない状態(注い事項：肩ベルトを穴に通してしまった時点で使用済となり、いかなる場合でも返品交換不可となります)
・包装ビニールが着いた状態であること
・本体と特典が、すべて揃っている状態あること

※ランドセルの返送先は【澤田屋ランドセル(メーカー)】さんになります。
※配送にかかる往復の送料はお客様のご負担となります。
※発送時の送料(800円〜1200円)を差し引いた金額でのご返金となります。
※ラッピングご希望の場合、ラッピング代(200円)を差し引いた金額でのご返金となります。

-----
お買上の明細書と領収書について
●お買上げ明細書について
お買い上げ明細書は同梱致しません。
ご注文内容につきましては、my楽天や自動配信メールでご確認ください。
---
●領収書について
購入履歴より、ご自身でダウンロードをお願いいたします。
【購入履歴】 ⇒ 注文詳細を表示 ⇒ 領収書を発行する
社会的責任[CSR]

　

株式会社クワッド

〒254-0821 神奈川県平塚市黒部丘1-14　黒部第二ビル2F
TEL:0463-51-6925 FAX:0463-51-6905
代表者:沼田　隆志
店舗運営責任者:沼田　隆志
店舗セキュリティ責任者:沼田　隆志
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お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

【冬季休業について】 2024年12月28日〜2025年1月5日は冬季休業のため、お問合せ回答や発送等お休みさせていただきます。 休業前発送〆切：12月27日午前10時(振込確認12時) 尚、1月6日(月)から通常営業となります。 注文集中など、状況によりメールの返信や商品の発送が遅れる場合がございます。 休業中はご迷惑をおかけいたしますが、ご了承の程、どうぞよろしくお願いいたします。

　　　お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2292036 ラクテン（ヨツハ゛ヨウヒンテン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

消費税率10％

配送について

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

【3,980円以上で送料無料！】
※交通渋滞・物量の増加・天災や異常気象が原因で、配達が遅れる場合がございます。
※ランドセルはメーカー直送(日本郵政)となります。
※ケアファッション商品はメーカー直送(ヤマト運輸、北海道のみ佐川急便)となります。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 1400円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】


＜＜ネコポスは当店が指定した商品のみ利用可能です＞＞
◎ネコポス商品どうしの同梱は、追加料金なく一律300円です。
◎ネコポス送料無料商品を購入時は、同梱できる場合のみ送料が無料となります。

送料料金表

全国一律料金：300円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 【ヤマト運輸でのお届け先変更について】 ヤマト運輸では2023年6月1日発送分より、お届け先を変更(転送)する場合、送り状記載のお届け先から変更後のお届け先までの運賃(定価・着払い)を収受されることとなりました。 ご注文確定前にお届け先に相違がないかご確認いただきまして、お早めにご連絡をお願いいたします。※既に出荷手配に入っている場合には変更を追加料金が発生する場合がございますので、あらかじめご了承ください。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
既に発送が完了している場合は、一度お受け取り頂き、返品での対応となります。往復の送料はお客様負担となります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

既に発送が完了している場合は、ご注文代金から送料を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、送料のみを請求させていただきます。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用の状態で、対応期間内にご連絡頂いた商品のみお受けいたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額(送料込の場合はお届け時の送料を差し引いた金額となります)

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、お申し付けください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用の状態で、対応期間内にご連絡頂いた商品のみお受けいたします。 ※海外からのご注文に関しては返品、交換は受け付けておりません。 お客様都合の返品・返金はお断りしております。 We cannot accept any return/exchange from international addresses. We cannot accept any return/refund caused by customers' preference.

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

希望商品の在庫がない場合は、交換ではなく返金対応となります。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の品質については万全を期しておりますが、万が一商品が破損・汚損していた場合、または注文と異なる場合は、未開封・未使用の状態でお届け後14日以内にご連絡ください。すぐに返品(返金)の対応をさせて頂きます。(※当店が往復送料負担いたします。注文時の振込手数料につきましてはご返金しかねますので予めご了承下さい。)

対応可能期間

商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額＋送料

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、お申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の品質については万全を期しておりますが、万が一商品が破損・汚損していた場合、または注文と異なる場合は、未開封・未使用の状態でお届け後14日以内にご連絡ください。すぐに交換の対応をさせて頂きます。(※当店が往復送料負担いたします。注文時の振込手数料につきましてはご返金しかねますので予めご了承下さい。)

対応可能期間

商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品在庫がない場合、交換ではなく返金対応となります。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0463-51-6925

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

電話受付：平日10時〜17時 ※当店からの連絡につきましては、080-4065-1768から掛けさせて頂きます。

返送先

郵便番号

254-0821

住所

神奈川県平塚市黒部丘1-14　黒部第二ビル2F

電話番号

0463-51-6925

FAX番号

0463-51-6905

備考

平日10時〜17時(お電話対応時間) 土日祝祭日・夏季・年末年始等の場合、休業明け翌営業日以降にご対応いたします。営業日カレンダーにてご確認ください。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

商品到着後すぐに注文と違った商品が送られていないか確認して下さい！

▼配送時の破損や事故について
配送途中の破損などの事故がございましたら弊社までご連絡下さい。在庫がある場合は、すぐに交換のご対応をさせていただきます。 運送会社の担当者からお客様へ直接ご連絡する場合がございますので、予めご了承下さい。

▼下記項目にあたる場合の返品はお受けできません
・セール品、福袋、汚れやキズ等の記載があるアウトレットの商品
・お届けから8日以上経過した商品
・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様が破損・汚損された商品
・お届け後、加工、修理、クリーニング等された商品

【海外からのご注文に関しては返品、交換は受け付けておりません。お客様都合の返品・返金はお断りしております】
・We cannot accept any return/exchange from international addresses.We cannot accept any return/refund caused by customers' preference.

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【ランドセル(メーカー直送)の返品交換について】
イメージ違い等、お客様のご都合による返品は、お届け後7日以内に電話、メールでご連絡の上、ご返送下さい。
★ランドセル返品・交換必須条件
・未使用の状態であること(肩ベルトを穴に一度も通していない状態(注い事項：肩ベルトを穴に通してしまった時点で使用済となり、いかなる場合でも返品交換不可となります)
・包装ビニールが着いた状態であること
・本体と特典が、すべて揃っている状態あること

※ランドセルの返送先は【澤田屋ランドセル(メーカー)】さんになります。
※配送にかかる往復の送料はお客様のご負担となります。
※発送時の送料(800円〜1200円)を差し引いた金額でのご返金となります。
※ラッピングご希望の場合、ラッピング代(200円)を差し引いた金額でのご返金となります。

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お買上の明細書と領収書について

●お買上げ明細書について
お買い上げ明細書は同梱致しません。
ご注文内容につきましては、my楽天や自動配信メールでご確認ください。
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●領収書について
購入履歴より、ご自身でダウンロードをお願いいたします。
【購入履歴】 ⇒ 注文詳細を表示 ⇒ 領収書を発行する

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