会社概要

株式会社キュリエ
〒1600023 東京都新宿区西新宿1丁目22ー2新宿サンエービル 2階
TEL:0120-770-288 FAX:045-330-1192
代表者:吉塚 康一
店舗運営責任者:金子 信広
店舗セキュリティ責任者:吉塚 康一
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2361372 ラクテン（ヨコハマトナ−
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
※お支払いが全額楽天ポイントの場合、お支払い方法は「銀行振込」をお選び下さい。
●送付先のご住所によって配送業者が異なる場合がございます。予めご了承ください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 420円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
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2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
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■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】◆沖縄県への配送料は1,600円(9,800円以上の購入で無料となります)

◆送料別商品につきましては配送料600円(3,980円以上の購入で無料となります。沖縄県は9,800円以上の購入で無料)

◆決済方法に「代引き(代金引換)」を選択いただいた場合は、別途代引き手数料420円がかかります。

◆商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
銀行振込、コンビ二・郵便局等　⇒お振込確認後 2営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換、後払い決済　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

◆送付先のご住所によっては配送業者が【YCお届け便（SBS）】または【ヤマト運輸】に変わる場合がございます。予めご了承ください。

◆沖縄県への配送につきまして
沖縄県への配送につきましては、船便での輸送になりますので、お届けまでに7日以上要します。
また、お届け日をご指定いただいても、指定通りにお届けが出来ない場合がございますので、予めご了承ください。
なお、一部離島につきましては、配送業者が変わる場合がございます。何卒ご了承ください。

◆海外への配送につきまして
まことに恐れ入りますが、現在日本国外への販売と配送は行っておりません。何卒ご了承ください。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1600円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1600円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】追跡可能メール便（ヤマト運輸）
備考：ヤマト運輸ネコポス便にてお届けいたします。

◆全国一律料金：0円 となります。

◆送料別商品につきましては配送料350円

◆ヤマト運輸ネコポスがご利用いただけない場合があります
商品の大きさや個数によっては、ヤマト運輸ネコポスで発送できる規格外になってしまう場合がございます。
その際はこちらで配送方法を宅配便(佐川急便)に変更させていただきますので、ご了承くださいますようお願いいたします。
※商品ページ内に宅配便と記載のある商品は、全て宅配便になります。

◆配送日時のご指定にはお応えできません
ヤマト運輸ネコポスは配送の日時の指定を頂いても対応できませんので、あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。（運送会社で対応していないためです)
なお、お渡しはポスト投函になります。

◆商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、コンビニ前払い決済⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジット⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

※代引きはご利用いただけません。

◆沖縄県への配送につきまして
沖縄県への配送につきましては、船便での輸送になりますので、お届けまでに7日以上要する場合がございます。
また、お届け日をご指定いただいても、配送日時のご指定にはお応えできません。予めご了承ください。

◆海外への配送につきまして
まことに恐れ入りますが、現在日本国外への販売と配送は行っておりません。何卒ご了承ください。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考※トナーは商品の形状からネコポスでの配送ができませんので宅配便での配送になりますので別途送料が必要になります。 但し、3980円以上の購入、または送料無料と表示されている場合は、別途送料はかかりません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
消費税について
※価格はすべて税込価格で表記しております。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文


備考
キャンセルをご希望の場合、ご注文いただいた際の履歴からお客様にてキャンセルすることが可能です。
（ご注文内容の変更がある場合も、一度キャンセルしてから再度ご注文ください）
しかし、ご注文から一定時間経過している等、ご注文状況によってはキャンセルができない場合もございます。
ご注文前には内容を今一度ご確認いただけますよう、ご協力の程よろしくお願いいたします。
また、商品出荷前であっても出荷倉庫との連携の都合上、ご注文商品の捜索が困難な状況となりますため、
当店にご連絡いただいてもキャンセルを承ることはできかねますので、予めご了承ください。



■お客様都合による返金

備考
商品の特性上、お客様都合による返金は原則お断りしていますが、 内容に応じて承ることも可能ですので、まずはお問い合わせください。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
商品の特性上、お客様都合による返品は原則お断りしていますが、 内容に応じて返金を承ることも可能ですので、まずはお問い合わせください。



■商品等の不具合による返金

備考
純正品以外の商品には、基本、製品保証がございます。
期間は、ご注文日から1年間（365日）です。
この間に、商品に不具合があったときは、
ご利用頂けなかった分をご返金することは可能です。
その場合は、お手数ですが当店のサポートセンターにご連絡ください。

※当社商品でプリンターの機器が故障した場合、
　直前にご注文頂いた商品代金を上限として保証させて頂きます。
（他の機器の故障した場合や、その他の損失・損害につきましても同様です。）
※純正品をご利用頂いてのトラブルは、プリンターメーカーにご相談ください。




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
純正品以外の商品には、基本、製品保証がございます。
期間は、ご注文日から1年間（365日）です。
この間に、商品に不具合があったときは、
ご利用頂けなかった分をご返金することは可能です。
その場合は、お手数ですが当店のサポートセンターにご連絡ください。

※当社商品でプリンターの機器が故障した場合、
　直前にご注文頂いた商品代金を上限として保証させて頂きます。
（他の機器の故障した場合や、その他の損失・損害につきましても同様です。）
※純正品をご利用頂いてのトラブルは、プリンターメーカーにご相談ください。


対応可能期間
商品到着後365日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120-770-288

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
（営業時間：10：00〜17：00　土日祝日休み）
※商品の交換は現在受け付けておりません。


■返送先

郵便番号
160-0023

住所
東京都新宿区西新宿1丁目22−2 新宿サンエービル2階

電話番号
0120-770-288

FAX番号
048-610-8676

備考
※返送前に必ず、電話かメールで当店宛にご連絡ください。
※送状の備考欄か、もしくはメモ用紙を同封してもらい、
　該当のご注文の番号をご記入ください。（お客様の特定ができないと返品処理ができません。）


「商品保証サービスについて」
「商品保証サービスについて」

当店で購入された商品がご使用いただけなかった場合、保証対応をさせていただきます。

▶保証対象
当店で購入された商品 ※一部対象外商品あり

▶保証内容
商品にトラブル等があった場合、保証規定に基づき商品の代替品または商品代金の返金をいたします。

▶保証条件
・当店の過失により、お客様がご注文した商品と相違する商品が届けられた場合
・お届けした商品に破損・不具合などがあった場合
・本サービスの対象者は、ご購入者様本人のみといたします。
・当店でご注文履歴が確認できない場合や、転売目的の購入と思われる場合は、保証対象外といたします。
※メーカー純正インク、当店で購入したプリンター本体の保証については、直接メーカーへお問合せください。

▶対象商品と保証期間　※保証期間は商品により異なります
・インクカートリッジ(互換/再生/つめ替え/インクボトル）：購入日から1年＆W保証
・トナーカートリッジ(互換/再生/倍トナー)：購入日から1年＆W保証
・ドラムカートリッジ(互換/再生）：購入日から1年＆W保証
・廃トナーボックス：購入日から1年＆W保証
・メンテナンスボックス ：購入日から1年＆W保証
・洗浄カートリッジ：購入日から1年
・互換テープ（テプラ用/ピータッチ用/ネームランド用/DKテープ用/DTテープ用）：購入日から1年
・メーカー純正インク：保証対象外 ※商品についてのご不明点はメーカーに直接ご確認ください
・プリンター本体 ※当店で購入した商品 ：保証対象外 ※商品についてのご不明点はメーカーに直接ご確認ください
・スマートフォン充電器 ：購入日から1年
・ヘッドホン ：購入日から1年
・マウス ：購入日から1年
・スマートフォンケース : 購入日から30日間
・鉛筆削り : 購入日から180日間
・文房具 : 購入日から30日間
・収納用品 : 購入日から30日間
・ラベルシール：購入日から30日間
・キャンドル : 購入日から30日間
・キャンドルウォーマー：購入日から180日間
・アウトレット品 : 保証対象外

※W保証（商品とプリンターの保証サービス）について詳しくはこちらのページをご覧ください。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社キュリエ

〒1600023 東京都新宿区西新宿1丁目22ー2新宿サンエービル 2階
TEL:0120-770-288 FAX:045-330-1192
代表者:吉塚 康一
店舗運営責任者:金子 信広
店舗セキュリティ責任者:吉塚 康一
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2361372 ラクテン（ヨコハマトナ−
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
※お支払いが全額楽天ポイントの場合、お支払い方法は「銀行振込」をお選び下さい。
●送付先のご住所によって配送業者が異なる場合がございます。予めご了承ください。

代引手数料料金表

全国一律料金：420円

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

※価格はすべて税込価格で表記しております。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
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2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
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■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】

◆沖縄県への配送料は1,600円(9,800円以上の購入で無料となります)

◆送料別商品につきましては配送料600円(3,980円以上の購入で無料となります。沖縄県は9,800円以上の購入で無料)

◆決済方法に「代引き(代金引換)」を選択いただいた場合は、別途代引き手数料420円がかかります。

◆商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
銀行振込、コンビ二・郵便局等　⇒お振込確認後 2営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換、後払い決済　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

◆送付先のご住所によっては配送業者が【YCお届け便（SBS）】または【ヤマト運輸】に変わる場合がございます。予めご了承ください。

◆沖縄県への配送につきまして
沖縄県への配送につきましては、船便での輸送になりますので、お届けまでに7日以上要します。
また、お届け日をご指定いただいても、指定通りにお届けが出来ない場合がございますので、予めご了承ください。
なお、一部離島につきましては、配送業者が変わる場合がございます。何卒ご了承ください。

◆海外への配送につきまして
まことに恐れ入りますが、現在日本国外への販売と配送は行っておりません。何卒ご了承ください。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1600円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1600円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

追跡可能メール便（ヤマト運輸）
備考：ヤマト運輸ネコポス便にてお届けいたします。

◆全国一律料金：0円 となります。

◆送料別商品につきましては配送料350円

◆ヤマト運輸ネコポスがご利用いただけない場合があります
商品の大きさや個数によっては、ヤマト運輸ネコポスで発送できる規格外になってしまう場合がございます。
その際はこちらで配送方法を宅配便(佐川急便)に変更させていただきますので、ご了承くださいますようお願いいたします。
※商品ページ内に宅配便と記載のある商品は、全て宅配便になります。

◆配送日時のご指定にはお応えできません
ヤマト運輸ネコポスは配送の日時の指定を頂いても対応できませんので、あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。（運送会社で対応していないためです)
なお、お渡しはポスト投函になります。

◆商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、コンビニ前払い決済⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジット⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

※代引きはご利用いただけません。

◆沖縄県への配送につきまして
沖縄県への配送につきましては、船便での輸送になりますので、お届けまでに7日以上要する場合がございます。
また、お届け日をご指定いただいても、配送日時のご指定にはお応えできません。予めご了承ください。

◆海外への配送につきまして
まことに恐れ入りますが、現在日本国外への販売と配送は行っておりません。何卒ご了承ください。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ※トナーは商品の形状からネコポスでの配送ができませんので宅配便での配送になりますので別途送料が必要になります。 但し、3980円以上の購入、または送料無料と表示されている場合は、別途送料はかかりません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文

備考

キャンセルをご希望の場合、ご注文いただいた際の履歴からお客様にてキャンセルすることが可能です。
（ご注文内容の変更がある場合も、一度キャンセルしてから再度ご注文ください）
しかし、ご注文から一定時間経過している等、ご注文状況によってはキャンセルができない場合もございます。
ご注文前には内容を今一度ご確認いただけますよう、ご協力の程よろしくお願いいたします。
また、商品出荷前であっても出荷倉庫との連携の都合上、ご注文商品の捜索が困難な状況となりますため、
当店にご連絡いただいてもキャンセルを承ることはできかねますので、予めご了承ください。

お客様都合による返金

備考

商品の特性上、お客様都合による返金は原則お断りしていますが、 内容に応じて承ることも可能ですので、まずはお問い合わせください。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

商品の特性上、お客様都合による返品は原則お断りしていますが、 内容に応じて返金を承ることも可能ですので、まずはお問い合わせください。

商品等の不具合による返金

備考

純正品以外の商品には、基本、製品保証がございます。
期間は、ご注文日から1年間（365日）です。
この間に、商品に不具合があったときは、
ご利用頂けなかった分をご返金することは可能です。
その場合は、お手数ですが当店のサポートセンターにご連絡ください。

※当社商品でプリンターの機器が故障した場合、
　直前にご注文頂いた商品代金を上限として保証させて頂きます。
（他の機器の故障した場合や、その他の損失・損害につきましても同様です。）
※純正品をご利用頂いてのトラブルは、プリンターメーカーにご相談ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

純正品以外の商品には、基本、製品保証がございます。
期間は、ご注文日から1年間（365日）です。
この間に、商品に不具合があったときは、
ご利用頂けなかった分をご返金することは可能です。
その場合は、お手数ですが当店のサポートセンターにご連絡ください。

※当社商品でプリンターの機器が故障した場合、
　直前にご注文頂いた商品代金を上限として保証させて頂きます。
（他の機器の故障した場合や、その他の損失・損害につきましても同様です。）
※純正品をご利用頂いてのトラブルは、プリンターメーカーにご相談ください。

対応可能期間

商品到着後365日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0120-770-288

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

（営業時間：10：00〜17：00　土日祝日休み）
※商品の交換は現在受け付けておりません。

返送先

郵便番号

160-0023

住所

東京都新宿区西新宿1丁目22−2 新宿サンエービル2階

電話番号

0120-770-288

FAX番号

048-610-8676

備考

※返送前に必ず、電話かメールで当店宛にご連絡ください。
※送状の備考欄か、もしくはメモ用紙を同封してもらい、
　該当のご注文の番号をご記入ください。（お客様の特定ができないと返品処理ができません。）

「商品保証サービスについて」

「商品保証サービスについて」

当店で購入された商品がご使用いただけなかった場合、保証対応をさせていただきます。

▶保証対象
当店で購入された商品 ※一部対象外商品あり

▶保証内容
商品にトラブル等があった場合、保証規定に基づき商品の代替品または商品代金の返金をいたします。

▶保証条件
・当店の過失により、お客様がご注文した商品と相違する商品が届けられた場合
・お届けした商品に破損・不具合などがあった場合
・本サービスの対象者は、ご購入者様本人のみといたします。
・当店でご注文履歴が確認できない場合や、転売目的の購入と思われる場合は、保証対象外といたします。
※メーカー純正インク、当店で購入したプリンター本体の保証については、直接メーカーへお問合せください。

▶対象商品と保証期間　※保証期間は商品により異なります
・インクカートリッジ(互換/再生/つめ替え/インクボトル）：購入日から1年＆W保証
・トナーカートリッジ(互換/再生/倍トナー)：購入日から1年＆W保証
・ドラムカートリッジ(互換/再生）：購入日から1年＆W保証
・廃トナーボックス：購入日から1年＆W保証
・メンテナンスボックス ：購入日から1年＆W保証
・洗浄カートリッジ：購入日から1年
・互換テープ（テプラ用/ピータッチ用/ネームランド用/DKテープ用/DTテープ用）：購入日から1年
・メーカー純正インク：保証対象外 ※商品についてのご不明点はメーカーに直接ご確認ください
・プリンター本体 ※当店で購入した商品 ：保証対象外 ※商品についてのご不明点はメーカーに直接ご確認ください
・スマートフォン充電器 ：購入日から1年
・ヘッドホン ：購入日から1年
・マウス ：購入日から1年
・スマートフォンケース : 購入日から30日間
・鉛筆削り : 購入日から180日間
・文房具 : 購入日から30日間
・収納用品 : 購入日から30日間
・ラベルシール：購入日から30日間
・キャンドル : 購入日から30日間
・キャンドルウォーマー：購入日から180日間
・アウトレット品 : 保証対象外

※W保証（商品とプリンターの保証サービス）について詳しくはこちらのページをご覧ください。

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