■納品書発行について

弊社では業務のペーパーレス化の推進のため、お買い上げ明細書（納品書）を発行しておりません。
商品の明細は、Eメールにてお知らせしておりますので、ご理解とご協力をお願いいたします。

お買い上げ明細書（納品書）・領収書が必要な場合は、大変お手数ですがお客様ご注文履歴からダウンロードしてご発行ください。

※商品到着後にお買い上げ明細書（納品書）が必要な場合は、メール(pdfファイル形式)でお送りいたしますのでご連絡ください。

■領収書発行について

【代金引換でお支払いの場合】
運送会社発行の『代引金額領収書』が領収書となります。

【銀行振込でお支払いの場合】
銀行発行の『ご利用明細』(振込明細・引落明細)が領収書となります。

【クレジットでお支払いの場合】
クレジットカード会社より発行される『ご利用明細書』が領収書となります。

【ご注意】
商品到着後に納品書・領収書の郵送は行っておりません。
商品到着後の納品書・領収書の発行はメール(pdfファイル形式)のみさせて頂きます。

●サーフボード・自転車等の、大型商品は別途送料が必要となります。
●沖縄・離島・一部地域では追加送料がかかる場合があります。
●ご注文後に注文承諾メールにて確定した送料をお知らせ致しますので、必ずご確認ください。
●商品の発送は、入金・またはご注文確認後7〜10日以内に発送いたします。

■規定サイズ以上の商品は、セイノースーパーエクスプレスでのお届けとなりますので、詳しくはお問い合わせ下さい。

■一部の大型商品につきましては、営業所止めでの発送となる場合がございます。ご注文確定後に当店より別途ご案内させて頂きます。

■サーフボード・自転車などの大型商品の発送は、高額購入割引の対象外になります。
3,980円以上のご購入に関わらず、別途送料が必要となります。

■サーフボードなどの大型商品の送料については、ご注文確定メールの際にお支払合計金額をメールにてご連絡させて頂きます。

特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、コンビニ決済、楽天Edy決済、Alipay。
⇒ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換⇒ご注文確認後3営業日以内に発送いたします。
※商品によって取り寄せがある場合、1週間程度お時間を頂く場合は、当店よりメールにてご連絡させて頂きます。。
自転車・サーフボードの発送は、ご入金確認後7〜10営業日以内に発送いたします。

受注・発送カレンダー

2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 2025年1月 日 月 火 水 木 金 土 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 佐川急便

【配送サービス名】飛脚宅配便

【備考】佐川急便、ヤマト運輸、セイノースーパーエクスプレスにて商品配送を行っております。

●お買い上げ総額3,980円（税込）以上で、送料無料（一部地域・離島等は除きます）（サーフボード・自転車等の大型商品は別途送料がかかります）です。
●複数の商品をご注文いただいた場合ご連絡頂ければ、下記の送料で配送致します。

●沖縄・離島・一部地域では追加送料（中継手数料）がかかります。

●自転車・サーフボードのご注文につきましては、ご注文後に注文承諾メールにて確定した送料をお知らせ致しますので、必ずご確認ください。

●当店では営業所止めでの発送は行っておりません。

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【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

1〜1個

1200円

650円

650円

650円

650円

650円

650円

650円

1000円

1000円

1200円

1200円

1930円

2〜999,999,999個

1200円

650円

650円

650円

650円

650円

650円

650円

1000円

1000円

1200円

1200円

1930円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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大型宅配便

【業者】 セイノースーパーエクスプレス

【備考】サーフボードをお買い上げ頂いた場合に適応される配送方法です。

【サーフボード発送のタイミング】 特にご指定がない場合、 楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、3-7営業日以内に発送いたします。 クレジットカード決済⇒ご注文確認後、3-7営業日以内に発送いたします。

・【〜50.0kg】…ショートボード(〜6.9ｆｔまで)
・【〜60.0kg】…ミッドレングス(〜8.9ｆｔまで)
・【〜80.0kg】…ロングボード(9.0ｆｔ〜)


お支払方法は代金引換が不可となります。（選択された場合はキャンセル扱いとさせて頂きますのでご了承下さい。）

※沖縄・離島・一部地域では営業所止めとなる場合がございます。ご注文確定後にご連絡します。
※沖縄・離島・一部地域以外はご自宅まで配送可能です。
※ご注文確定時に出荷方法等をご連絡いたします。
※沖縄及び離島へは別途中継料が発生します。ご注文確定後に加算させて頂きますので予めご了承下さい。
※商品の発送は、ご注文日の翌日以降となりますので予めご了承ください。
※商品到着の日付指定は可能ですが、時間指定はできません。日曜祝日の配達は行っておりません。予めご了承ください。
※沖縄及び離島への配達は1週間から10日ほどかかります。

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【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

~50.0kg

6200円

4000円

3400円

2800円

3100円

3400円

3100円

3400円

4000円

4000円

5000円

5000円

17000円

~60.0kg

7500円

4900円

4200円

3500円

3800円

4200円

3800円

4200円

4900円

4900円

6100円

6100円

17000円

~80.0kg

10200円

6700円

5900円

4900円

5200円

5900円

5200円

5900円

6700円

6700円

8100円

8100円

20000円

~100.0kg

3750円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

3050円

3050円

8500円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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大型宅配便

【備考】【業者】セイノースーパーエクスプレス
自転車をお買い上げ頂いた場合に適応される配送方法です。

■自転車の送料は、下記の通りです。


【自転車商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、7-10営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済⇒ご注文確認後、7-10営業日以内に発送いたします。

日曜・祝日の配達は出来ません。
配達時間指定は出来ません。
再配達時間指定は出来ません。
お支払方法は代金引換が不可となります。（選択された場合はキャンセル扱いとさせて頂きますのでご了承下さい。）

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【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

送料

7700円

6600円

4400円

3300円

3300円

3300円

3300円

3300円

6600円

5500円

7700円

7700円

16500円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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追跡可能メール便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】ネコポス

【備考】ヤマト運輸　ネコポス
【対応の商品につきまして】　
下記サイズでポストに入る形状のお荷物が対象となります。
角型A4サイズ（31.2cm×22.8cm）以内・厚さ2.5cm以内・重さ1Kg以内
(例：Tシャツ1枚、サーフパンツ1枚、等)

※メール便対象商品で御座いましても２点以上ご購入の際につきましては宅配便にて発送させて頂きます。
※ポストに入らない場合は、持ち戻ります。

【お届けにつきまして】
コンビニ決済、楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

お届けまでに2日〜3日程度かかります。
（ご注文の時期・お届け地域によりましては表記の期間よりかかる場合も御座います。）
お急ぎの際は宅配便のご利用をお勧め致します。

【配送料金につきまして】
全国一律200円

【お荷物の追跡につきまして】
ヤマト運輸・お荷物追跡サービスをご利用頂けます。

【注意事項】
※ポストへの投函のため、代引決済はお受け出来ません。
　代引決済をご選択頂いた場合につきましてはご注文を自動キャンセルさせて頂きます。
※メール便につきましては日付指定が出来ません。（あす楽不可）
※メール便希望で日付指定をされた場合につきましては日付指定を優先させて頂き、宅配便にて発送させて頂きます。
※複数の商品を同時にご購入の際につきましては配送規定の都合上宅配便にて発送させて頂きます。
※配送規格に合わせるため最小限の緩衝材等にて梱包させて頂きます。
※破損/紛失に関しまして、商品代金3,000円以内でしたら保証がございます。
ご理解ご了承の上ご注文下さい。

【メール便ご利用のお客様へ】
上記注意事項をよくお読み下さい。
メール便ご利用のお客様につきましては上記注意事項にご納得頂けたとみなし
商品を発送させて頂きます。

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【送料料金表】 　全国一律料金：200円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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店頭受取

【備考】

※【店頭受取をご希望の方は、ご注文時に備考欄にて『店頭受取希望』とご入力下さい。】※


●店頭受取のタイミングと受取店舗について●

【自転車・自転車用パーツ】

■受取店舗

COUNTER ATTRACTION

神奈川県藤沢市鵠沼海岸5-8-23　鵠沼パークハウス1F

営業時間　10：00-19：00

電話番号　0466-21-7102

※自転車はご注文確定後（前払いの場合はご入金確認後）組み立てし
当店から完成お知らせのご連絡をさせて頂いてからのお渡しとなります。

・コンビニ決済、銀行振込⇒ご入金確認後の組立となりますので、ご入金確認日より7〜10日お時間を頂いております。
完成致しましたらご連絡させて頂きます。ご連絡後営業時間内であればいつでもお受取り可能。

・クレジットカード決済⇒ご注文確定日より7〜10日お時間を頂き、完成致しましたら当店よりご連絡させて頂きます。


自転車用パーツはご注文確定後、最短当日からお取り寄せの場合は1週間でお渡しとなります。
当店より別途メールにてご連絡させて頂きます。


【アパレル・サーフ用品・サーフボード】

■受取店舗

USA GARAGE

※【注】134号線沿いのサーフショップではありません※

神奈川県藤沢市鵠沼海岸7-19-1

営業時間　10：00-18：00

電話番号　0466-21-7116(10:00-17:00)

ご注文確定後、最短当日からお取り寄せの場合は1週間でお渡しとなります。
当店より別途メールにてご連絡させて頂きます。
ご連絡後営業時間内であればいつでもお受取り可能。

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
※以下のテンプレートをカスタマイズしてご利用ください。

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後〇〇日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・〇〇時までにご注文の商品については、ご注文当日〇〇時までキャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から〇〇時間以内にご連絡ください。
・「〇〜〇日以内に発送」の商品のキャンセルについて
　○○時以前にご注文の場合、当日〇〇時までにご連絡ください。
　○○時以降にご注文の場合、翌日○○時までにご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料（商品代金の●％）を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料〇〇円を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
注文した商品がお客様のお望みの商品と異なる場合やサイズが合わない場合においては、
キズ・または汚損などがなく再販可能な場合のみ返品を受け付けます。


対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
お支払い方法によってご返金方法が異なります。

クレジットカードの場合
ご注文、クレジットカードの訂正を致します。
その際送料、手数料は返金対象外となります。
※カード会社によって締日の関係で一度引き落とされる場合も御座いますが、翌月には必ずご返金となります。

代金引換、その他前払いの場合
商品代金より送料、手数料を差し引いた金額をご返金致します。

お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

ご返金日数について
返品商品到着確認後３日以内（定休日を除く）にご指定の口座にお振込み致します。


返品送料
お客様負担

■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
注文した商品がお客様のお望みの商品と異なる場合やサイズが合わない場合においては、キズ・または汚損などがなく再販可能な場合のみ交換を受け付けます。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
お届けした商品に万一、汚損・破損等がございましたら メールもしくは電話にて弊社までご連絡下さい。

当店もしくはメーカーより直接お客様へ正常品を迅速に送らせて頂きます。
交換商品が売り切れの場合、返金対応になりますのでご了承下さい。


対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
お支払い方法によってご返金方法が異なります。

クレジットカードの場合
ご注文を取り消し、クレジットカードの取り消しを致します。
※カード会社によって締日の関係で一度引き落とされる場合も御座いますが、翌月には必ずご返金となります。

代金引換、その他前払いの場合
商品代金、送料、手数料をご返金致します。

ご返金日数について
返品商品到着確認後３日以内（定休日を除く）にご指定の口座にお振込み致します。


返品送料
店舗負担

備考
初期不良につきましては画像で確認させて頂いておりますので
お問い合わせの際、当店まで不良個所の写真をメールにてお送り下さい。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
お届けした商品に万一、汚損・破損等がございましたら、商品返送前にメールもしくは電話にて弊社までご連絡下さい。

当店もしくはメーカーより直接お客様へ正常品を迅速に送らせて頂きます。
交換商品が売り切れの場合、返金対応になりますのでご了承下さい。


対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
初期不良につきましては画像で確認させて頂いておりますので、
お問い合わせの際、当店まで不良個所の写真をメールにてお送り下さい。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0466217116

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
営業日につきましてはショッピングページのカレンダーをご確認下さい。

営業時間　10：00〜15：00
メール　yoko-nori@shop.rakuten.co.jp

※上記以外のメールアドレスへご連絡頂いても確認ができない場合が御座います。ご注意下さい。

メール確認後、返品・交換の条件と手順を記載したメールを返信させて頂きます。
※お電話での返品交換も受け付けておりますが、セール中などでご対応が遅れる場合が御座います。

メールにてご連絡頂けるとスムーズにご対応できますのでご理解の程お願い致します。

※万が一お届け致しました商品に初期不良等の問題があった際、不良個所の画像の添付をお願い致します。

ご協力の程お願い申し上げます。



■返送先

郵便番号
251-0037

住所
神奈川県藤沢市鵠沼海岸7-19-1

電話番号
0466217116

FAX番号
0466217113

備考
YOKONORI　配送センター宛


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

次のような商品は、原則として返品・交換できませんのでご了承ください。
（1）到着後6日以上経過した商品。
（2）お客様の手元で加工、損傷・使用した商品。
（3）お客様の依頼によって加工した商品の返品はご了承お願いします。
（4）お客様が一度でもご利用いただきました商品。(試着程度は除きます)
（5）香水やタバコ等衣服に匂いがついている商品、お客様の過失による汚れ、傷がついてる商品。
（6）商品タグや付属物が無い場合。
（7）大型商品（サーフボード、自転車）