【お問い合わせ窓口】 ■フリーダイヤル：0120-02-1147 月曜〜土曜　9:00〜17:30 （日曜・祝日は休業です） ※年末年始・ゴールデンウィーク・お盆期間を除く ■Eメール：rakuten@lasana.net 株式会社ヤマサキ 〒730-0843 広島県広島市中区舟入本町3-7 TEL:0120-02-1147 FAX:0120-74-2323 代表者:土肥 光 店舗運営責任者:中川 竜馬(（楽天市場店）) 店舗セキュリティ責任者:中川竜馬 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2343129 ラクテン（ラサ−ナコウシキシヨツフ゜ラクテンイチハ゛テン

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】佐川急便

【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

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【代引手数料料金表】 全国一律料金： 0円

代引業者指定

指定なし

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

商品はご注文日より1週間前後でお届け致します。
※金曜PM0時以降・土曜・日曜・祝日のご注文は、翌営業日の注文受付となります。
※お届け日指定・時間帯指定もご指定できます。
※お届け日指定は、ご注文日より1週間後からご指定可能です。
※一部ご指定をお承りできない地域がありますのでご了承ください。
※ご注文の集中や運送事情などの諸都合により、発送が多少遅れる場合がありますことをご了承下さい。
※薬用 地肌 ローション・薬用 地肌 ジェル、ヘアカラー、アロマディフューザー、精油、エタノールなどアルコール配合商品のお届けは、航空便不対応で陸路及び船舶での配送となりますので、一部地域（北海道、沖縄、離島など）において、予定日より多くお時間をいただいております。
※前回ご購入の商品代金のお振込がお済みでない場合は、商品のお届けが遅れる場合がございます。何卒ご了承くださいませ。

▼RSL配送について
当店は一部商品を楽天物流(RSL)へ委託しておりますため、ご注文後の注文確定が自動で行われます。
日本郵政にて楽天物流より配送いたします。
宅配BOXについて 当店は宅配BOXを指定できかねます。

※ご注意ください※
ご住所の記載ミスの場合、翌日到着予定でも着日指定を頂いている場合でもご対応に遅れが生じます。
配送先の変更はご注文前にお客様ご自身で行うようお願いいたします。
長期不在等で当店に返送された場合 初回の発送から保管期間を過ぎたお荷物は、当店へ返品されます。
上記の際は、お客様都合による返品となりますので送料はお客様へご請求させていただくことになります。
また、再送をご希望の場合は上記の返品送料とは別に再発送料が発生いたします。
（再送料・返品送料の詳細は別途ご連絡させていただきます）
なお、長期のご不在・受取拒否等で商品が返品され、その後キャンセル等の場合は、
その際の往復分の送料を、ご請求させていただきますのでご注意ください。

受注・発送カレンダー

2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 2025年1月 日 月 火 水 木 金 土 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【備考】

【送料】
3,980円（税込）未満のご注文には全国一律480円（税込）の配送料がかかります。
3,980円（税込）以上のご注文は配送料が無料です。
佐川急便にてお届けいたします。

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【送料料金表】 　全国一律料金：480円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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追跡可能メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパケット

【備考】

【送料】
3,980円（税込）未満のご注文には全国一律180円（税込）の配送料がかかります。
3,980円（税込）以上のご注文は配送料が無料です。
ゆうパケット対象商品の購入点数が多い場合、宅配便でのお届けに変更させていただく場合がございます。
あらかじめご了承ください。

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【送料料金表】 　全国一律料金：180円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】手紙・はがき(定型・定形外)

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【送料料金表】 　全国一律料金：180円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
■発送前のキャンセル・変更(住所・数量・バリエーション等)
注文から30分以内に購入履歴より注文のキャンセルし、変更の場合は改めて購入をお願いしております。
※30分以降はキャンセル不可です。

■支払い方法・ポイント利用やクーポン
当店では「お支払い方法」「ポイント利用」「クーポン適用」の変更ができかねます。
一度ご注文をキャンセルいただき、再度ご注文をお願いいたします。
キャンセル方法は、上記■発送前のキャンセル・変更(住所・数量・バリエーション等)を参照ください。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に専用フリーダイヤルにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 事前にお電話がない場合、返品をお受けできない場合がございます。 返送料および振込手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
※同時にご注文された商品全てをご返品いただいた場合に限り返金を承ります。一部商品のみのご返金は、ポイントの手続きができかねますため、お受けいたしかねます。
※お支払い方法が代金引換の場合、下記精算日以降に入金確認し返金対応を行います。
・当月11日から当月25日までに代金を受領した場合：翌月15日に精算
・当月26日から翌月10日までに代金を受領した場合：翌月末日に精算
お急ぎのところ誠に申し訳ございませんが、確認までにお時間を要しますこと、あらかじめご了承願います。


対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
お名前、お電話番号、注文番号を記入いただいたものを添えて返送商品とご一緒にお手持ちの箱や封筒などに入れ、お客様送料ご負担のもと弊社までお送りください。

■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に専用フリーダイヤルにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 事前にお電話がない場合、交換をお受けできない場合がございます。 返送料および振込手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。

対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に専用フリーダイヤルにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 事前にお電話がない場合、返品をお受けできない場合がございます。


対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に専用フリーダイヤルにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 事前にお電話がない場合、交換をお受けできない場合がございます。

対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120-02-1147

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
月曜〜土曜　9:00〜17:30
（日曜・祝日は休業です）
※年末年始・ゴールデンウィーク・お盆期間を除く。
※携帯・スマートフォンからもご利用いただけます。


■返送先

郵便番号
730-0843

住所
広島市中区舟入本町3-7 株式会社ヤマサキ　お客さまセンター返品・交換係

電話番号
0120-02-1147

FAX番号
0120-74-2323

当社（株式会社ヤマサキ）には、品質の管理された商品をお客様に安心してご使用いただきたいという強い思いがあります。

そのため、ものづくりだけでなく、お客様のお手元に商品が届くまで、メーカーとしての責任があると考えています。

昨今、当社商品・サンプルを転売されているWebサイト、アプリが見受けられますが、当社取引先様以外から購入した転売品（二次流通品）に関しましては、衛生環境・保管状況などが不明であるため、安全性、品質に関して保証することができません。

このような商品をご購入された場合、ご購入したお品物に関しては商品の品質について、当社では一切の責任を負いかねますのでご了承くださいますようお願い申し上げます。

また、当社公式通販サイトにおいて、転売目的など、個人で使用する数量を超えていると判断した場合や、購入制限を設けている商品を複数回お買い求めの場合は、お取引を中止させていただきます。