この度は商品に不良があったことは申し訳ありません。 こちらのサイト規約と出荷時のメールにも初期不良期間は7日と記載はさせていただいております。 心苦しいことではございますが、商品販売において期限は設けさせていただいております。 ただ、期限が過ぎた場合でも当店裁量（重大な欠陥や状況により）で対応させていただくことはございます。 今回連絡頂きました時にはお届けから2週間経過しており、ネジが緩む事に関しては初期不良対応期間が過ぎていることもあり、まずはお客様の方でもご対応頂ける範囲(ネジにボンド)でお試しいただけませんでしょうか？とご案内致しました。 その後の状況次第では、当店での対応も検討しておりました。 事実と異なる部分がございますので、本来このような記載は致しませんが弁明させていただきます。 1回目のメールで（サイトにはこの内容をアップしようと思っています。原文ママ）と最初から書かれており、また、思ったものと違ったというような趣旨をおっしゃられました。 お返事で謝罪とボンドの件をご案内したところ ＞ 買ってすぐネジをボンドで止めなければいけない商品は普通、不良品ですよ。 それを、自分でボンドを買ってやれなんて！！ それなら、最初からそう書いてください。 絶対、買いませんから。 クレームあげますから。 ＜原文ママ というお返事で、すでに不良の連絡は直接いただいてますので、 「クレームあげますから。」の発言に対し、脅しではないでしょうか？ とお伝え致しました。 「なぜ買ってすぐに連絡しなかったのか」の部分に関しては（使って1日2日でネジが取れたら…(以下省略)）という発言されており1日2日で取れたという事実が確認できたため、（1日2日で外れたときに連絡いただければ対応できました。原文ママ）とお返事致しましたのでそのような言い方はしておりません。 初期不良期間を過ぎてます上、 これ以上裁量で対応困難と判断し、対応終了致しますとお伝えしました。 引用は事実と異なる投稿がなされた場合に事実を引用致しますという意図でございます。 商品の不良は申し訳ない気持ちではございますが、初期不良期間が過ぎている以上、それ以降は当店の裁量判断となります。 このようなお返事を頂くと対応ができかねます。ご了承ください。