会社概要
お客様のお問い合わせ以外の弊社へのお電話は

052-671-1212までお願いいたします。

株式会社ユアーズアーミーワールド
〒456-0012 愛知県名古屋市熱田区沢上２−８−２０
TEL:052-680-1185 FAX:052-682-8502
代表者:小林　仁
店舗運営責任者:小林　まき(企画部)
店舗セキュリティ責任者:小林　まき
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:30 〜 18:00
火 09:30 〜 18:00
水 09:30 〜 18:00
木 09:30 〜 18:00
金 09:30 〜 18:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お問い合わせについて
メールでのお問い合わせは平日の１０時から１８時の間に順番にお返事いたします。
もし、１週間以上も返事がない場合はお手数をおかけしますが再度お送り頂きますよう宜しくお願いいたします。
また、誠に勝手ながら土・日・祝日は業務休業となっておりますので翌営業日から順次お返事いたします。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2339768 ラクテン（ユア−ス゛ア−ミ−ワ−ルト゛
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
●13時までにご注文いただき、決済方法がクレジットカード／楽天後払いの際は注文確認後、基本的には当日発送致します。ご注文が込み合いました場合など、上記に添えない場合もございますのであらかじめご了承下さい。

●銀行振り込み、コンビニ前払い等の場合は入金確認後、1日以内に商品を発送致します。ご注文が込み合いました場合にはお届けにお日にちをいただく場合もありますのであらかじめご了承下さい。

●楽天後払いの場合は商品の発送と別に請求書（振込用紙）ハガキが業者より送付されます。

●商品によって外部倉庫より取り寄せる場合がございます。この場合は入荷次第の発送となりますのでご了承ください。（事前に発送予定日をご連絡いたします）

●ラッピングをご希望の際は発送までに通常より2−3日お日にちをいただいております。（あす楽対応はできません。）

●天候や道路状況などにより、お荷物発送〜到着までにお日にちがかかる場合もございます。ご了承ください。

受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】
●送料は１配送につき 税込3,980円以上のお買い上げので無料とさせて頂きます。
（沖縄・離島は税込9,800円以上のお買い上げで送料無料）

●商品の大きさ・数量により【宅急便コンパクト】で発送する場合がございます。

===商品発送のタイミング===

特にご指定がない場合、

・銀行振込・コンビニ決済など前払い決済 →→ ご入金確認後、通常1-2営業日以内に発送いたします。
・クレジット →→ ご注文確定後、通常1-2営業日以内に発送いたします。
・後払い →→ 承認後、通常1-2営業日以内に発送いたします。

※ご注文集中時、ラッピング対応の場合など発送までにお日にちをいただくことがございます。
※天候や道路状況などにより、お荷物発送〜到着までにお日にちがかかる場合もございます。

===配送希望時間帯をご指定できます===

【午前中】 【14時〜16時】 【16時〜18時】 【18時〜20時】 【19時〜21時】

ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【ご不在が続いた際の対応について】
ご不在が続き お届けできない場合、一定の期間（だいたい1週間ほど）は、お住まいの地域の各営業所に保管されますが、期間を超えてしまうと 弊店に返送されます。

お荷物が弊店に返送され 改めて発送する際は、再度送料をご請求させていただきます（送料無料対象のご注文に関しても、再送の際は送料をご請求いたします）。

また そのままご注文がキャンセルとなった際も、発送時の送料のみご請求させていただきます（送料無料対象のご注文に関しても、注文キャンセルの際は送料のみご請求いたします）。ご了承ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1000円 750円 750円 500円 550円 550円 500円 500円 650円 650円 700円 750円 1200円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クロネコゆうパケット
【備考】【クロネコゆうパケット】注意事項をよくお読みください。

【クロネコゆうパケット】
・ヤマト運輸が集荷、お客様の地域の郵便局がお届け（ポスト投函）する発送方法です。
・3辺合計60cm以内、厚さ3cm以内、重さ1kg以内のお荷物に限ります。
・ご注文1件につき複数個いただいていて、クロネコゆうパケット対応サイズを超過している際は2通に分けて発送する場合がございます。
・ポスト投函での配達となるため配達日時指定はできません。
・発送からお届けまでに3日から7日かかります。
・規定サイズを超える商品は宅配便（宅急便）での発送となります。
・荷物の紛失・破損に対する引き受け限度額は3,000円です。

特にご指定がない場合、
・銀行振込、コンビニ決済など前払い決済　→→ ご入金確認後、通常1-2営業日以内に発送いたします。
・クレジット →→ ご注文確定後、通常1-2営業日以内に発送いたします。

・後払い →→ 承認後、通常1-2営業日以内に発送いたします。

※ご注文集中時には発送完了までにお日にちをいただく場合もございます。
※天候や道路状況などにより、お荷物発送〜到着までにお日にちがかかる場合もございます。ご了承ください。

【送料料金表】 　全国一律料金：230円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便
【備考】ヤマト運輸クロネコゆうパケットで発送いたします。
・ヤマト運輸が集荷、日本郵便がお届けします。
・お届けには地域によって3-7日かかります。
【送料料金表】
　 1〜1個 2〜999,999,999個
送料 230円 0円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】
楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

詳細はこちらです。

The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

Details click here (Since the end of June 2008)
海外配送について
当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
下記対応可能期間までに電話・問い合わせ・メールにてご連絡いただいた場合

★★商品発送前であれば、キャンセルを承ります★★

弊店は前1営業日13時以降当日13時までのご注文は当日発送できるよう準備を進めております。
キャンセルご希望の際、お電話いただけると確実です

tel：052-680-1185

なお、購入履歴のステータスが
「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」のご注文は
当日15時以降は出荷が完了している場合もございます。
出荷が完了している際は送料のみご負担いただく場合がございます。何卒ご了承ください。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後ほどメールにてご案内いたします。
楽天からの自動配信メールもご確認くださいませ。

なお、購入履歴のステータスが
「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」のご注文は
当日15時以降は出荷が完了している場合もございます。
出荷が完了している際は送料のみご負担いただく場合がございます。何卒ご了承ください。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に
電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金のみ返金となります。

※商品発送時にかかった送料はお客様のご負担となります。
※税込3980円以上（送料無料）のご注文も、弊店で負担している送料をお客様にご負担いただく事がございます。

返品送料
お客様負担

備考
以下の場合の返金は基本的にお断りしております。

●箱、袋、タグ（下げ札）の破損、紛失した商品
●ラッピング対応でタグ（下げ札）を切った商品
●試着以外に一度ご使用になられた商品
※水着・肌着・靴下等の試着後の返品、交換はお断りしております。
●商品到着後にクリーニングや修復をした商品
●商品到着後にキズ、汚れが生じた商品
●お子様のお名前など書いてしまった商品
●セール商品、オークション商品、共同購入商品
●商品到着後８日以上ご連絡がない場合




■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に
電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
以下の場合の交換は基本的にお断りしております。

●箱、袋、タグ（下げ札）の破損、紛失した商品
●ラッピング対応でタグ（下げ札）を切った商品
●試着以外に一度ご使用になられた商品
※水着・肌着・靴下等の試着後の返品、交換はお断りしております。
●商品到着後にクリーニングや修復をした商品
●商品到着後にキズ、汚れが生じた商品
●お子様のお名前など書いてしまった商品
●セール商品、オークション商品、共同購入商品
●商品到着後８日以上ご連絡がない場合




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
ご迷惑をおかけし申し訳ございません。

弊店にて交換商品のご用意ができない場合、ご返金対応いたします。

大変お手数ではございますが、不具合箇所の状況をメールにてお送りください。
また可能であればメールに不具合箇所の写真添付をお願い致します。

お客様からのご連絡後、弊店より改めてご連絡いたします。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金と送料をご返金いたします。

返品送料
店舗負担




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
ご迷惑をおかけし申し訳ございません。

大変お手数ではございますが、不具合箇所の状況をメールにてお送りください。
また可能であればメールに不具合箇所の写真添付をお願い致します。

お客様からのご連絡後、弊店より改めてご連絡いたします。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
その際はご返金、もしくは同一商品の他カラー等への交換をご提案いたします。




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
052-680-1185

お問い合わせフォーム
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購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
456-0012

住所
愛知県名古屋市熱田区沢上２−８−２０

電話番号
052-680-1185

FAX番号
052-682-8502


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

担当スタッフが上記連絡先に不在の際、別スタッフがご用件を伺い、
担当スタッフがデリバリー倉庫（電話番号が異なります）より
ご連絡をする場合がまれにございます。
何卒ご了承くださいますようお願いいたします。

返品（返金・交換）について
上記をご覧ください。
掲載情報・個人情報について
【掲載情報について】
本サイトに掲載されている全ての画像、テキスト、記事等のコンテンツの著作権は当社に帰属しています。当社の許諾なく使用および転載する事は法律によってかたく禁止されています。

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当社では、お買い物やプレゼント応募・メールニュース購読等のサービスをご利用いただいたお客様の個人情報（住所、氏名、メールアドレス等）の保護については最大限の注意を払い管理しています。個人情報は、当社の業務遂行の為にのみ利用し、官公庁等の公的機関から法律に定める権限に基づき開示を求められた場合以外は、事前の同意なく第三者への開示は絶対に致しません。 また、ご購入情報はＳＳＬ技術を使って暗号化する事で保護しております。

社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ユアーズアーミーワールド

〒456-0012 愛知県名古屋市熱田区沢上２−８−２０
TEL:052-680-1185 FAX:052-682-8502
代表者:小林　仁
店舗運営責任者:小林　まき(企画部)
店舗セキュリティ責任者:小林　まき
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:30 〜 18:00
火 09:30 〜 18:00
水 09:30 〜 18:00
木 09:30 〜 18:00
金 09:30 〜 18:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お客様のお問い合わせ以外の弊社へのお電話は

052-671-1212までお願いいたします。

お問い合わせについて

メールでのお問い合わせは平日の１０時から１８時の間に順番にお返事いたします。
もし、１週間以上も返事がない場合はお手数をおかけしますが再度お送り頂きますよう宜しくお願いいたします。
また、誠に勝手ながら土・日・祝日は業務休業となっておりますので翌営業日から順次お返事いたします。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2339768 ラクテン（ユア−ス゛ア−ミ−ワ−ルト゛
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

●13時までにご注文いただき、決済方法がクレジットカード／楽天後払いの際は注文確認後、基本的には当日発送致します。ご注文が込み合いました場合など、上記に添えない場合もございますのであらかじめご了承下さい。

●銀行振り込み、コンビニ前払い等の場合は入金確認後、1日以内に商品を発送致します。ご注文が込み合いました場合にはお届けにお日にちをいただく場合もありますのであらかじめご了承下さい。

●楽天後払いの場合は商品の発送と別に請求書（振込用紙）ハガキが業者より送付されます。

●商品によって外部倉庫より取り寄せる場合がございます。この場合は入荷次第の発送となりますのでご了承ください。（事前に発送予定日をご連絡いたします）

●ラッピングをご希望の際は発送までに通常より2−3日お日にちをいただいております。（あす楽対応はできません。）

●天候や道路状況などにより、お荷物発送〜到着までにお日にちがかかる場合もございます。ご了承ください。

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】


●送料は１配送につき 税込3,980円以上のお買い上げので無料とさせて頂きます。
（沖縄・離島は税込9,800円以上のお買い上げで送料無料）

●商品の大きさ・数量により【宅急便コンパクト】で発送する場合がございます。

===商品発送のタイミング===

特にご指定がない場合、

・銀行振込・コンビニ決済など前払い決済 →→ ご入金確認後、通常1-2営業日以内に発送いたします。
・クレジット →→ ご注文確定後、通常1-2営業日以内に発送いたします。
・後払い →→ 承認後、通常1-2営業日以内に発送いたします。

※ご注文集中時、ラッピング対応の場合など発送までにお日にちをいただくことがございます。
※天候や道路状況などにより、お荷物発送〜到着までにお日にちがかかる場合もございます。

===配送希望時間帯をご指定できます===

【午前中】 【14時〜16時】 【16時〜18時】 【18時〜20時】 【19時〜21時】

ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【ご不在が続いた際の対応について】
ご不在が続き お届けできない場合、一定の期間（だいたい1週間ほど）は、お住まいの地域の各営業所に保管されますが、期間を超えてしまうと 弊店に返送されます。

お荷物が弊店に返送され 改めて発送する際は、再度送料をご請求させていただきます（送料無料対象のご注文に関しても、再送の際は送料をご請求いたします）。

また そのままご注文がキャンセルとなった際も、発送時の送料のみご請求させていただきます（送料無料対象のご注文に関しても、注文キャンセルの際は送料のみご請求いたします）。ご了承ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1000円 750円 750円 500円 550円 550円 500円 500円 650円 650円 700円 750円 1200円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クロネコゆうパケット

【備考】

【クロネコゆうパケット】注意事項をよくお読みください。

【クロネコゆうパケット】
・ヤマト運輸が集荷、お客様の地域の郵便局がお届け（ポスト投函）する発送方法です。
・3辺合計60cm以内、厚さ3cm以内、重さ1kg以内のお荷物に限ります。
・ご注文1件につき複数個いただいていて、クロネコゆうパケット対応サイズを超過している際は2通に分けて発送する場合がございます。
・ポスト投函での配達となるため配達日時指定はできません。
・発送からお届けまでに3日から7日かかります。
・規定サイズを超える商品は宅配便（宅急便）での発送となります。
・荷物の紛失・破損に対する引き受け限度額は3,000円です。

特にご指定がない場合、
・銀行振込、コンビニ決済など前払い決済　→→ ご入金確認後、通常1-2営業日以内に発送いたします。
・クレジット →→ ご注文確定後、通常1-2営業日以内に発送いたします。

・後払い →→ 承認後、通常1-2営業日以内に発送いたします。

※ご注文集中時には発送完了までにお日にちをいただく場合もございます。
※天候や道路状況などにより、お荷物発送〜到着までにお日にちがかかる場合もございます。ご了承ください。

送料料金表

全国一律料金：230円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便

【備考】

ヤマト運輸クロネコゆうパケットで発送いたします。
・ヤマト運輸が集荷、日本郵便がお届けします。
・お届けには地域によって3-7日かかります。

送料料金表

　 1〜1個 2〜999,999,999個
送料 230円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】


楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

詳細はこちらです。

The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

Details click here (Since the end of June 2008)

海外配送について

当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
下記対応可能期間までに電話・問い合わせ・メールにてご連絡いただいた場合

★★商品発送前であれば、キャンセルを承ります★★

弊店は前1営業日13時以降当日13時までのご注文は当日発送できるよう準備を進めております。
キャンセルご希望の際、お電話いただけると確実です

tel：052-680-1185

なお、購入履歴のステータスが
「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」のご注文は
当日15時以降は出荷が完了している場合もございます。
出荷が完了している際は送料のみご負担いただく場合がございます。何卒ご了承ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後ほどメールにてご案内いたします。
楽天からの自動配信メールもご確認くださいませ。

なお、購入履歴のステータスが
「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」のご注文は
当日15時以降は出荷が完了している場合もございます。
出荷が完了している際は送料のみご負担いただく場合がございます。何卒ご了承ください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に
電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金のみ返金となります。

※商品発送時にかかった送料はお客様のご負担となります。
※税込3980円以上（送料無料）のご注文も、弊店で負担している送料をお客様にご負担いただく事がございます。

返品送料

お客様負担

備考

以下の場合の返金は基本的にお断りしております。

●箱、袋、タグ（下げ札）の破損、紛失した商品
●ラッピング対応でタグ（下げ札）を切った商品
●試着以外に一度ご使用になられた商品
※水着・肌着・靴下等の試着後の返品、交換はお断りしております。
●商品到着後にクリーニングや修復をした商品
●商品到着後にキズ、汚れが生じた商品
●お子様のお名前など書いてしまった商品
●セール商品、オークション商品、共同購入商品
●商品到着後８日以上ご連絡がない場合

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に
電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

以下の場合の交換は基本的にお断りしております。

●箱、袋、タグ（下げ札）の破損、紛失した商品
●ラッピング対応でタグ（下げ札）を切った商品
●試着以外に一度ご使用になられた商品
※水着・肌着・靴下等の試着後の返品、交換はお断りしております。
●商品到着後にクリーニングや修復をした商品
●商品到着後にキズ、汚れが生じた商品
●お子様のお名前など書いてしまった商品
●セール商品、オークション商品、共同購入商品
●商品到着後８日以上ご連絡がない場合

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

ご迷惑をおかけし申し訳ございません。

弊店にて交換商品のご用意ができない場合、ご返金対応いたします。

大変お手数ではございますが、不具合箇所の状況をメールにてお送りください。
また可能であればメールに不具合箇所の写真添付をお願い致します。

お客様からのご連絡後、弊店より改めてご連絡いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金と送料をご返金いたします。

返品送料

店舗負担

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

ご迷惑をおかけし申し訳ございません。

大変お手数ではございますが、不具合箇所の状況をメールにてお送りください。
また可能であればメールに不具合箇所の写真添付をお願い致します。

お客様からのご連絡後、弊店より改めてご連絡いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
その際はご返金、もしくは同一商品の他カラー等への交換をご提案いたします。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

052-680-1185

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

456-0012

住所

愛知県名古屋市熱田区沢上２−８−２０

電話番号

052-680-1185

FAX番号

052-682-8502

キャンセル・返金・交換についての注意事項

担当スタッフが上記連絡先に不在の際、別スタッフがご用件を伺い、
担当スタッフがデリバリー倉庫（電話番号が異なります）より
ご連絡をする場合がまれにございます。
何卒ご了承くださいますようお願いいたします。

返品（返金・交換）について

上記をご覧ください。

掲載情報・個人情報について

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