会社概要
わさび専門ショップ、伊豆のわさび屋山本食品です。

弊社の企業コンセプトの「わさびを、もっと、おもしろく」。
本気のわさび、驚きのわさび、新しいわさびをもっともっと世の中へ、
「そう来たか！」と思わずぽんっと手をたたいて笑みがこぼれるような商品を、
これからも作り続けてまいります。

ごゆっくり、お買い物をお楽しみください。

株式会社山本食品
〒4110823 静岡県三島市御園１０３−２
TEL:0559820892 FAX:0559820873
代表者:山本 豊
店舗運営責任者:杉江和代
店舗セキュリティ責任者:山本 豊
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 09:00 〜 17:00

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2614254 ラクテン（イス゛ノワサヒ゛ヤヤマモトシヨクヒンラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
・ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
・代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　9999円 330円
10000 　〜　29999円 440円
30000 　〜　999999999円 660円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
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10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1~4営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1~4営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
【配送日指定について】
ご注文日より4日後以降〜30日以内でご指定お願いします。

【配送希望時間帯について】
以下の5つの時間帯指定が可能です。
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
※天候や交通状況・運送会社都合などによりご指定の時間帯に配送できない場合がございます。予めご了承くださいませ。
※一部冷凍商品につきましては予定日の前日に出荷する場合がございます。予めご了承下さいませ。

【配送可能地域について】
海外発送・一部離島などのヤマト運輸宅配便・クール便お届け不可能地域へのお届けはご注文をキャンセルさせていただきます。

【配送中の荷物検索について】
商品発送時に、発送伝票番号を記載した「商品発送ご連絡メール」をお送り致します。
その伝票番号をもとに配達状況がご確認いただけます。≫荷物検索

【お届け時不在・長期不在・受取拒否の場合について】
お近くのクロネコヤマト営業所で保管しております。
お手数ですが直接ヤマト運輸へ再配送のご連絡をお願いします。

正当な理由無く、長期不在・受取拒否のために、発送した商品が運送会社から返送された場合は、
かかった費用をすべて請求させていただきます。
また、楽天市場へ報告させていただくとともに次回以降のご注文は受付致かねる場合がございます。予めご了承下さい。

【ヤマト運輸サービスセンター】
フリーダイヤル：0120-01-9625
携帯電話からはナビダイヤル：0570-200-000

【送付先変更について】
発送後の住所変更等は、転送料が発生致します。
配送会社の配達営業所に変更がない場合や、直接元の営業所まで取りに行かれる場合は発生致しません。
ご注文時、お気を付けくださいますようお願い申し上げます。

【ご注文後のメールについて】
ご注文や発送に関してのご連絡は原則メールにてさせて頂いております。
「住所不備」「決済不可」などお返事が必要なものもございますので、
ご注文後当店より送られるメールを必ずご確認くださいませ。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1320円 990円 990円 770円 770円 770円 770円 770円 990円 990円 990円 990円 1540円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考

【商品発送のタイミング】
　特にご指定がない場合、
　前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。
　上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。
　※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

クール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クール宅急便
【備考】
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1~4営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1~4営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
【配送日指定について】
ご注文日より4日後以降〜30日以内でご指定お願いします。

【配送希望時間帯について】
以下の5つの時間帯指定が可能です。
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
※天候や交通状況・運送会社都合などによりご指定の時間帯に配送できない場合がございます。予めご了承くださいませ。
※一部冷凍商品につきましては予定日の前日に出荷する場合がございます。予めご了承下さいませ。

【配送可能地域について】
海外発送・一部離島などのヤマト運輸宅配便・クール便お届け不可能地域へのお届けはご注文をキャンセルさせていただきます。

【配送中の荷物検索について】
商品発送時に、発送伝票番号を記載した「商品発送ご連絡メール」をお送り致します。
その伝票番号をもとに配達状況がご確認いただけます。≫荷物検索

【お届け時不在・長期不在・受取拒否の場合について】
お近くのクロネコヤマト営業所で保管しております。
お手数ですが直接ヤマト運輸へ再配送のご連絡をお願いします。

正当な理由無く、長期不在・受取拒否のために、発送した商品が運送会社から返送された場合は、
かかった費用をすべて請求させていただきます。
また、楽天市場へ報告させていただくとともに次回以降のご注文は受付致かねる場合がございます。予めご了承下さい。

【ヤマト運輸サービスセンター】
フリーダイヤル：0120-01-9625
携帯電話からはナビダイヤル：0570-200-000

【送付先変更について】
発送後の住所変更等は、転送料が発生致します。
配送会社の配達営業所に変更がない場合や、直接元の営業所まで取りに行かれる場合は発生致しません。
ご注文時、お気を付けくださいますようお願い申し上げます。

【ご注文後のメールについて】
ご注文や発送に関してのご連絡は原則メールにてさせて頂いております。
「住所不備」「決済不可」などお返事が必要なものもございますので、
ご注文後当店より送られるメールを必ずご確認くださいませ。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1760円 1210円 1210円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1210円 1210円 1210円 1210円 2200円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　7700円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考

【商品発送のタイミング】
　特にご指定がない場合、
　前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1〜4営業日以内に発送いたします。
　上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1〜4営業日以内に発送いたします。
　※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

クール冷凍便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クール宅急便
【備考】
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1~4営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1~4営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
【配送日指定について】
ご注文日より4日後以降〜30日以内でご指定お願いします。

【配送希望時間帯について】
以下の5つの時間帯指定が可能です。
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
※天候や交通状況・運送会社都合などによりご指定の時間帯に配送できない場合がございます。予めご了承くださいませ。
※一部冷凍商品につきましては予定日の前日に出荷する場合がございます。予めご了承下さいませ。

【配送可能地域について】
海外発送・一部離島などのヤマト運輸宅配便・クール便お届け不可能地域へのお届けはご注文をキャンセルさせていただきます。

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商品発送時に、発送伝票番号を記載した「商品発送ご連絡メール」をお送り致します。
その伝票番号をもとに配達状況がご確認いただけます。≫荷物検索

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正当な理由無く、長期不在・受取拒否のために、発送した商品が運送会社から返送された場合は、
かかった費用をすべて請求させていただきます。
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フリーダイヤル：0120-01-9625
携帯電話からはナビダイヤル：0570-200-000

【送付先変更について】
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配送会社の配達営業所に変更がない場合や、直接元の営業所まで取りに行かれる場合は発生致しません。
ご注文時、お気を付けくださいますようお願い申し上げます。

【ご注文後のメールについて】
ご注文や発送に関してのご連絡は原則メールにてさせて頂いております。
「住所不備」「決済不可」などお返事が必要なものもございますので、
ご注文後当店より送られるメールを必ずご確認くださいませ。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1760円 1210円 1210円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1210円 1210円 1210円 1210円 2200円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　7700円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考

【商品発送のタイミング】
　特にご指定がない場合、
　前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1〜4営業日以内に発送いたします。
　上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1〜4営業日以内に発送いたします。
　※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クロネコゆうパケット
【備考】ご利用前に必ずご確認ください


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1~3営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、134営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
【送料について】
送料一律　385円（税込）
3,980円（税込）以上のお買い上げは送料無料※沖縄県は9,800円（税込）以上のお買い上げは送料無料

【対象商品について】
商品名に【クロネコゆうパケット対応】の記載がある商品を、制限数量以内でご購入した場合
※複数商品のご購入、商品の制限数量を超えるご注文の場合は、通常送料にて宅配便での発送となります。予めご了承ください。
角形A4サイズ（31.2cm以内×22.8cm）以内
厚さ約2.5cmまで

【お支払いについて】
クレジットカード決済、銀行振込、セブンイレブン（前払）・ローソン、郵便局ATM等（前払）
※代金引換はご利用できません。

【納品書・領収書について】
クロネコゆうパケットによる、信書に該当する納品書、領収書の類を送達することは法律により禁止されております。予めご了承ください。

【配送中の荷物検索について】
商品発送時に、発送伝票番号を記載した「商品発送ご連絡メール」をお送り致します。
その伝票番号をもとに配達状況がご確認いただけます。≫荷物検索

【配送日指定について】
配送日のご指定はいただけません。予めご了承ください。
お届けは発送日から最短で翌日となりますが、お届け場所までの距離、地域により、お届け日数が異なります。

【配送希望時間帯について】
配送時間のご指定はいただけません。予めご了承ください。

【配送可能地域について】
海外発送・一部離島などのヤマト運輸宅配便・クール便お届け不可能地域へのお届けはご注文をキャンセルさせていただきます。

【お届け時不在・長期不在・受取拒否の場合について】
お近くのクロネコヤマト営業所で保管しております。
お手数ですが直接ヤマト運輸へ再配送のご連絡をお願いします。

正当な理由無く、長期不在・受取拒否のために、発送した商品が運送会社から返送された場合は、
かかった費用をすべて請求させていただきます。
また、楽天市場へ報告させていただくとともに次回以降のご注文は受付致かねる場合がございます。予めご了承下さい。

【ヤマト運輸サービスセンター】
フリーダイヤル：0120-01-9625
携帯電話からはナビダイヤル：0570-200-000

【送付先変更について】
発送後の住所変更等は、転送料が発生致します。
配送会社の配達営業所に変更がない場合や、直接元の営業所まで取りに行かれる場合は発生致しません。
ご注文時、お気を付けくださいますようお願い申し上げます。

【ご注文後のメールについて】
ご注文や発送に関してのご連絡は原則メールにてさせて頂いております。
「住所不備」「決済不可」などお返事が必要なものもございますので、
ご注文後当店より送られるメールを必ずご確認くださいませ。
【送料料金表】 　全国一律料金：385円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考

【商品発送のタイミング】
　特にご指定がない場合、
　前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。
　上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。
　※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
消費税について
当店の価格はすべて消費税税込になります。 ※食品商品は消費税8%。 ※食品以外の商品は消費税10％
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・キャンセル、返品、交換は、未開封、未使用のものに限らせて頂きます。
　商品到着後、7日以内にご返送下さい。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金を返金させていただきます。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。
※代金引換の場合、銀行振込または郵便振替いずれかの、ご指定の口座へ返金いたします。返金手続き時に掛かる振込み手数料は、弊社都合によるキャンセル事由の場合は弊社負担とさせていただきます。お客様都合によるキャンセル事由の場合は、お客様負担となりますことを、予めご了承願います。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
【代金引換による受け取りを拒否された場合】
当店では、
1.正当な理由無く代金引換による商品の受取を拒否された場合
2.商品の保管期限切れ等によって商品が返送されてきた場合
その商品は店舗に返送されます。

受取拒否をされますと、送料・代金引換手数料に加え、梱包資材、 それに割かれる時間などが、店舗の損害となってしまいます。
その為、当店では代引受取拒否等で返送されてきた場合には、往復送料及び、代金引換手数料、梱包資材料をご請求させていただきます。
なお、その際の往復分の送料は実費をご請求させて頂きます。
※通常は当店にて送料の一部を負担しておりますので、実費分のご請求となります。
※送料無料の表記がある商品でも実際は当店にて送料を負担しておりますので、実費分をご請求いたします。

通信販売においては、注文した時点で商品を購入し、支払う意思があるとみなされ、通信販売法が成立し、双方に販売・購買責任が生じます。
代金引換受取拒否または長期不在による発生した往復送料及び、代金引換手数料、梱包資材料等をお支払いただけなかった場合は、法的処置を取る場合がございます。

代引き受け取り拒否履歴のある方は、今後のお取引をお断りさせていただきますのでご了承ください。
ご理解ご協力の程、よろしくお願いいたします。

・記載の対応条件等に該当しない場合、キャンセルを承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。
・購入履歴にキャンセルボタンが表示されない場合、対象商品の在庫状況や発送の準備段階によって、キャンセルの可否が異なります。
・キャンセルのご希望については、「キャンセル／返金／交換に関する連絡先」へご相談ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120590892

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
・返品は商品到着後7日以内とさせていただきます。
・お客様都合による返品につきましては、お客様のご負担とさせていただきます。不良品に該当する場合は当方で負担いたします。
・商品到着時に必ず商品のご確認をお願い致します。商品には万全を期しておりますが、万一、ご注文と違う商品が届いた場合や包装が破れている場合、不良商品と思われる場合は、お手数ではございますが、すぐにメールまたはお電話にてご連絡をお願いいたします。
ご連絡後、着払いにて当店までご返送ください。至急指定の商品を送料当店負担にてお送り致します。

（送付先）株式会社山本食品 お客様窓口 〒411-0823 静岡県三島市御園103-2
（メール）yamamotoshokuhin@shop.rakuten.co.jp
（電　話）0120-59-0892




■返送先

郵便番号
4110823

住所
静岡県三島市御園１０３−２

電話番号
0120590892

FAX番号
0559820873


社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社山本食品

〒4110823 静岡県三島市御園１０３−２
TEL:0559820892 FAX:0559820873
代表者:山本 豊
店舗運営責任者:杉江和代
店舗セキュリティ責任者:山本 豊
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 09:00 〜 17:00

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

わさび専門ショップ、伊豆のわさび屋山本食品です。

弊社の企業コンセプトの「わさびを、もっと、おもしろく」。
本気のわさび、驚きのわさび、新しいわさびをもっともっと世の中へ、
「そう来たか！」と思わずぽんっと手をたたいて笑みがこぼれるような商品を、
これからも作り続けてまいります。

ごゆっくり、お買い物をお楽しみください。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2614254 ラクテン（イス゛ノワサヒ゛ヤヤマモトシヨクヒンラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

・ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
・代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 330円
10000 -29999円 440円
30000 -999999999円 660円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

当店の価格はすべて消費税税込になります。 ※食品商品は消費税8%。 ※食品以外の商品は消費税10％

配送について

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1~4営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1~4営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
【配送日指定について】
ご注文日より4日後以降〜30日以内でご指定お願いします。

【配送希望時間帯について】
以下の5つの時間帯指定が可能です。
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
※天候や交通状況・運送会社都合などによりご指定の時間帯に配送できない場合がございます。予めご了承くださいませ。
※一部冷凍商品につきましては予定日の前日に出荷する場合がございます。予めご了承下さいませ。

【配送可能地域について】
海外発送・一部離島などのヤマト運輸宅配便・クール便お届け不可能地域へのお届けはご注文をキャンセルさせていただきます。

【配送中の荷物検索について】
商品発送時に、発送伝票番号を記載した「商品発送ご連絡メール」をお送り致します。
その伝票番号をもとに配達状況がご確認いただけます。≫荷物検索

【お届け時不在・長期不在・受取拒否の場合について】
お近くのクロネコヤマト営業所で保管しております。
お手数ですが直接ヤマト運輸へ再配送のご連絡をお願いします。

正当な理由無く、長期不在・受取拒否のために、発送した商品が運送会社から返送された場合は、
かかった費用をすべて請求させていただきます。
また、楽天市場へ報告させていただくとともに次回以降のご注文は受付致かねる場合がございます。予めご了承下さい。

【ヤマト運輸サービスセンター】
フリーダイヤル：0120-01-9625
携帯電話からはナビダイヤル：0570-200-000

【送付先変更について】
発送後の住所変更等は、転送料が発生致します。
配送会社の配達営業所に変更がない場合や、直接元の営業所まで取りに行かれる場合は発生致しません。
ご注文時、お気を付けくださいますようお願い申し上げます。

【ご注文後のメールについて】
ご注文や発送に関してのご連絡は原則メールにてさせて頂いております。
「住所不備」「決済不可」などお返事が必要なものもございますので、
ご注文後当店より送られるメールを必ずご確認くださいませ。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1320円 990円 990円 770円 770円 770円 770円 770円 990円 990円 990円 990円 1540円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考

【商品発送のタイミング】
　特にご指定がない場合、
　前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。
　上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。
　※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

クール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クール宅急便

【備考】


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1~4営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1~4営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
【配送日指定について】
ご注文日より4日後以降〜30日以内でご指定お願いします。

【配送希望時間帯について】
以下の5つの時間帯指定が可能です。
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
※天候や交通状況・運送会社都合などによりご指定の時間帯に配送できない場合がございます。予めご了承くださいませ。
※一部冷凍商品につきましては予定日の前日に出荷する場合がございます。予めご了承下さいませ。

【配送可能地域について】
海外発送・一部離島などのヤマト運輸宅配便・クール便お届け不可能地域へのお届けはご注文をキャンセルさせていただきます。

【配送中の荷物検索について】
商品発送時に、発送伝票番号を記載した「商品発送ご連絡メール」をお送り致します。
その伝票番号をもとに配達状況がご確認いただけます。≫荷物検索

【お届け時不在・長期不在・受取拒否の場合について】
お近くのクロネコヤマト営業所で保管しております。
お手数ですが直接ヤマト運輸へ再配送のご連絡をお願いします。

正当な理由無く、長期不在・受取拒否のために、発送した商品が運送会社から返送された場合は、
かかった費用をすべて請求させていただきます。
また、楽天市場へ報告させていただくとともに次回以降のご注文は受付致かねる場合がございます。予めご了承下さい。

【ヤマト運輸サービスセンター】
フリーダイヤル：0120-01-9625
携帯電話からはナビダイヤル：0570-200-000

【送付先変更について】
発送後の住所変更等は、転送料が発生致します。
配送会社の配達営業所に変更がない場合や、直接元の営業所まで取りに行かれる場合は発生致しません。
ご注文時、お気を付けくださいますようお願い申し上げます。

【ご注文後のメールについて】
ご注文や発送に関してのご連絡は原則メールにてさせて頂いております。
「住所不備」「決済不可」などお返事が必要なものもございますので、
ご注文後当店より送られるメールを必ずご確認くださいませ。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1760円 1210円 1210円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1210円 1210円 1210円 1210円 2200円
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　7700円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考

【商品発送のタイミング】
　特にご指定がない場合、
　前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1〜4営業日以内に発送いたします。
　上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1〜4営業日以内に発送いたします。
　※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

クール冷凍便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クール宅急便

【備考】


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1~4営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1~4営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
【配送日指定について】
ご注文日より4日後以降〜30日以内でご指定お願いします。

【配送希望時間帯について】
以下の5つの時間帯指定が可能です。
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
※天候や交通状況・運送会社都合などによりご指定の時間帯に配送できない場合がございます。予めご了承くださいませ。
※一部冷凍商品につきましては予定日の前日に出荷する場合がございます。予めご了承下さいませ。

【配送可能地域について】
海外発送・一部離島などのヤマト運輸宅配便・クール便お届け不可能地域へのお届けはご注文をキャンセルさせていただきます。

【配送中の荷物検索について】
商品発送時に、発送伝票番号を記載した「商品発送ご連絡メール」をお送り致します。
その伝票番号をもとに配達状況がご確認いただけます。≫荷物検索

【お届け時不在・長期不在・受取拒否の場合について】
お近くのクロネコヤマト営業所で保管しております。
お手数ですが直接ヤマト運輸へ再配送のご連絡をお願いします。

正当な理由無く、長期不在・受取拒否のために、発送した商品が運送会社から返送された場合は、
かかった費用をすべて請求させていただきます。
また、楽天市場へ報告させていただくとともに次回以降のご注文は受付致かねる場合がございます。予めご了承下さい。

【ヤマト運輸サービスセンター】
フリーダイヤル：0120-01-9625
携帯電話からはナビダイヤル：0570-200-000

【送付先変更について】
発送後の住所変更等は、転送料が発生致します。
配送会社の配達営業所に変更がない場合や、直接元の営業所まで取りに行かれる場合は発生致しません。
ご注文時、お気を付けくださいますようお願い申し上げます。

【ご注文後のメールについて】
ご注文や発送に関してのご連絡は原則メールにてさせて頂いております。
「住所不備」「決済不可」などお返事が必要なものもございますので、
ご注文後当店より送られるメールを必ずご確認くださいませ。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1760円 1210円 1210円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1210円 1210円 1210円 1210円 2200円
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　7700円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考

【商品発送のタイミング】
　特にご指定がない場合、
　前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1〜4営業日以内に発送いたします。
　上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1〜4営業日以内に発送いたします。
　※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クロネコゆうパケット

【備考】

ご利用前に必ずご確認ください


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1~3営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、134営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
【送料について】
送料一律　385円（税込）
3,980円（税込）以上のお買い上げは送料無料※沖縄県は9,800円（税込）以上のお買い上げは送料無料

【対象商品について】
商品名に【クロネコゆうパケット対応】の記載がある商品を、制限数量以内でご購入した場合
※複数商品のご購入、商品の制限数量を超えるご注文の場合は、通常送料にて宅配便での発送となります。予めご了承ください。
角形A4サイズ（31.2cm以内×22.8cm）以内
厚さ約2.5cmまで

【お支払いについて】
クレジットカード決済、銀行振込、セブンイレブン（前払）・ローソン、郵便局ATM等（前払）
※代金引換はご利用できません。

【納品書・領収書について】
クロネコゆうパケットによる、信書に該当する納品書、領収書の類を送達することは法律により禁止されております。予めご了承ください。

【配送中の荷物検索について】
商品発送時に、発送伝票番号を記載した「商品発送ご連絡メール」をお送り致します。
その伝票番号をもとに配達状況がご確認いただけます。≫荷物検索

【配送日指定について】
配送日のご指定はいただけません。予めご了承ください。
お届けは発送日から最短で翌日となりますが、お届け場所までの距離、地域により、お届け日数が異なります。

【配送希望時間帯について】
配送時間のご指定はいただけません。予めご了承ください。

【配送可能地域について】
海外発送・一部離島などのヤマト運輸宅配便・クール便お届け不可能地域へのお届けはご注文をキャンセルさせていただきます。

【お届け時不在・長期不在・受取拒否の場合について】
お近くのクロネコヤマト営業所で保管しております。
お手数ですが直接ヤマト運輸へ再配送のご連絡をお願いします。

正当な理由無く、長期不在・受取拒否のために、発送した商品が運送会社から返送された場合は、
かかった費用をすべて請求させていただきます。
また、楽天市場へ報告させていただくとともに次回以降のご注文は受付致かねる場合がございます。予めご了承下さい。

【ヤマト運輸サービスセンター】
フリーダイヤル：0120-01-9625
携帯電話からはナビダイヤル：0570-200-000

【送付先変更について】
発送後の住所変更等は、転送料が発生致します。
配送会社の配達営業所に変更がない場合や、直接元の営業所まで取りに行かれる場合は発生致しません。
ご注文時、お気を付けくださいますようお願い申し上げます。

【ご注文後のメールについて】
ご注文や発送に関してのご連絡は原則メールにてさせて頂いております。
「住所不備」「決済不可」などお返事が必要なものもございますので、
ご注文後当店より送られるメールを必ずご確認くださいませ。

送料料金表

全国一律料金：385円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考

【商品発送のタイミング】
　特にご指定がない場合、
　前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。
　上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。
　※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

・キャンセル、返品、交換は、未開封、未使用のものに限らせて頂きます。
　商品到着後、7日以内にご返送下さい。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金を返金させていただきます。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。
※代金引換の場合、銀行振込または郵便振替いずれかの、ご指定の口座へ返金いたします。返金手続き時に掛かる振込み手数料は、弊社都合によるキャンセル事由の場合は弊社負担とさせていただきます。お客様都合によるキャンセル事由の場合は、お客様負担となりますことを、予めご了承願います。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

【代金引換による受け取りを拒否された場合】
当店では、
1.正当な理由無く代金引換による商品の受取を拒否された場合
2.商品の保管期限切れ等によって商品が返送されてきた場合
その商品は店舗に返送されます。

受取拒否をされますと、送料・代金引換手数料に加え、梱包資材、 それに割かれる時間などが、店舗の損害となってしまいます。
その為、当店では代引受取拒否等で返送されてきた場合には、往復送料及び、代金引換手数料、梱包資材料をご請求させていただきます。
なお、その際の往復分の送料は実費をご請求させて頂きます。
※通常は当店にて送料の一部を負担しておりますので、実費分のご請求となります。
※送料無料の表記がある商品でも実際は当店にて送料を負担しておりますので、実費分をご請求いたします。

通信販売においては、注文した時点で商品を購入し、支払う意思があるとみなされ、通信販売法が成立し、双方に販売・購買責任が生じます。
代金引換受取拒否または長期不在による発生した往復送料及び、代金引換手数料、梱包資材料等をお支払いただけなかった場合は、法的処置を取る場合がございます。

代引き受け取り拒否履歴のある方は、今後のお取引をお断りさせていただきますのでご了承ください。
ご理解ご協力の程、よろしくお願いいたします。

・記載の対応条件等に該当しない場合、キャンセルを承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。
・購入履歴にキャンセルボタンが表示されない場合、対象商品の在庫状況や発送の準備段階によって、キャンセルの可否が異なります。
・キャンセルのご希望については、「キャンセル／返金／交換に関する連絡先」へご相談ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

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・返品は商品到着後7日以内とさせていただきます。
・お客様都合による返品につきましては、お客様のご負担とさせていただきます。不良品に該当する場合は当方で負担いたします。
・商品到着時に必ず商品のご確認をお願い致します。商品には万全を期しておりますが、万一、ご注文と違う商品が届いた場合や包装が破れている場合、不良商品と思われる場合は、お手数ではございますが、すぐにメールまたはお電話にてご連絡をお願いいたします。
ご連絡後、着払いにて当店までご返送ください。至急指定の商品を送料当店負担にてお送り致します。

（送付先）株式会社山本食品 お客様窓口 〒411-0823 静岡県三島市御園103-2
（メール）yamamotoshokuhin@shop.rakuten.co.jp
（電　話）0120-59-0892

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静岡県三島市御園１０３−２

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