決済について
【決済について】
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2668494 ラクテン（シルクフラワ−ノヤマキユウ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●高額商品の代金引換の場合、いたずら注文・なりすまし注文抑止の目的で購入意思の確認のご連絡をする場合がございます。
●商品発送後の受け取り拒否をされた場合、違約金をご請求いたします。
あらかじめご了承ください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 360円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
【配送について】

ご注文の商品を発送後ご不在等でお受け取りをされず
配送会社に御連絡していただかない場合
一定期間後弊社に戻ってまいります｡

大変申し訳ございませんが弊社にご注文商品が戻ってきた際、再度お送りする場合は
新たに送料が発生いたしますので請求をご了承下さい｡

なお一旦発送した商品のキャンセルの場合は代引き手数料及び送料が発生しておりますので
商品の往復にかかった送料及び各種手数料をお支払いいただきます。
合わせてご了承下さいませ｡

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】一部のご注文については、楽天グループ株式会社が日本郵便にて配送いたします。
・以下料金表の通りの送料を申し受けます。
・商品代金が税込3,980円以上でお届け先が１カ所の場合は送料は当社負担とさせていただきます
（沖縄・離島は9,800円以上）
・通常ご注文いただいてからの製作となりますので、４営業日前後でのお届けとなります。
　（お急ぎの場合は備考欄にご希望の納期をご記入ください。在庫を確認しご連絡を差し上げます。
　　※ご連絡の取れるお電話番号を明記下さい）
・お取り寄せ品の納期につきましては各販売ページをご参照ください
・一部、商品の大きさにより西濃運輸・福山通運に変更になる場合がございます。
・クロネコメンバーズの置き配サービスが利用可能になっております。
　※ご利用には事前に「クロネコメンバーズ」への会員登録及び本人認証が必要です。
　商品発送後に反映されるクロネコメンバーズの「My荷物一覧」より、
　お客様に置き配への受取方法の変更設定をしていただくシステムとなっております。

　★ご注文時に「置き配希望」等の記載をいただきましても、
　　店舗では対応ができませんのでご了承ください。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,980円 1280円 840円 710円 560円 640円 640円 640円 640円 1050円 1150円 1150円 1150円 2860円
3,981〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2860円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考同一の買い物かご内で当社発送品および異メーカー直送品が混在する場合は、同梱不可となり発送元数分の送料が必要となります。 沖縄・離島につきましては送料無料商品が含まれていても税別30,000円未満は送料別となります。 どうぞよろしくお願いいたします。

宅配便
【業者】 日本郵便 楽天倉庫出荷
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】楽天グループ株式会社が日本郵便にて配送いたします。 ・以下料金表の通りの送料を申し受けます。
・商品代金が税込3,980円以上でお届け先が１カ所の場合は送料は当社負担とさせていただきます
（沖縄・離島は9,800円以上）
・楽天倉庫からの出荷対象外の商品と同梱での発送の場合、最も遅い納期の商品に合わせて、ヤマト運輸での発送となります。

大型宅配便
【備考】
対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。

決済方法
代金引換はご利用いただけません

商品発送のタイミング
ご入金確認後メーカーより直送いたします。
お支払い方法は極力クレジットカード決済をご選択ください
（銀行振り込みの際は入金確認後の手配となり発送が遅れます）

配送について
同一メーカーのみ同梱が可能です
メーカーにより配送会社が違うため、配送会社の指定はできません
お届け時間帯の指定もお受けできない場合がございます
宅配BOXを指定できません
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜6,599円 1280円 840円 710円 560円 640円 640円 640円 640円 1050円 1150円 1150円 1150円 2860円
6,600〜32,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2860円
33,000〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
消費税について
【消費税について】
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
なお、特注品についてのキャンセルはお受けできません

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
◆想像していたイメージ(商品・色など)が違う
◆お客様による注文間違い
以上の場合は、返送料・手数料・再送料はお客様にご負担いただいた上でお受けすることができます（再販可能品のみ受領）

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金のみ（振込手数料等差額が生じる場合がございます）

返品送料
お客様負担

備考
お問い合わせ前に楽天購入履歴一覧から、受注番号などご注文内容のご確認をお願いいたします

下記の場合はいかなる場合でも返品交換はお受けできませんのでご了承ください
◇商品到着後8日以上経過した場合
◇包装開封品(開封後不良品と分かった場合は除く)
◇お客様の元でキズや汚れが生じた場合
◇販売時と形態が変化した商品
◇特注品・使用品・セール品・名入れ品 ◇販売ページに返品交換不可の記載がある商品



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
◆想像していたイメージ(商品・色など)が違う
◆お客様による注文間違い
以上の場合は、返送料・手数料・再送料はお客様にご負担いただいた上でお受けすることができます（再販可能品のみ受領）

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
お問い合わせ前に楽天購入履歴一覧から、受注番号などご注文内容のご確認をお願いいたします

下記の場合はいかなる場合でも返品交換はお受けできませんのでご了承ください
◇商品到着後8日以上経過した場合
◇包装開封品(開封後不良品と分かった場合は除く)
◇お客様の元でキズや汚れが生じた場合
◇販売時と形態が変化した商品
◇特注品・使用品・セール品・名入れ品 ◇販売ページに返品交換不可の記載がある商品



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
◆品質に不都合があった場合
◆ご注文と違う商品が届いた場合
以上の場合は当店が責任を持って対応させていただきます

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
全額

返品送料
店舗負担

備考
お問い合わせ前に楽天購入履歴一覧から、受注番号などご注文内容のご確認をお願いいたします

◇商品到着後8日以上経過した場合はお受けできませんのでご了承ください



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
◆品質に不都合があった場合
◆ご注文と違う商品が届いた場合
以上の場合は当店が責任を持って対応させていただきます

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
お問い合わせ前に楽天購入履歴一覧から、受注番号などご注文内容のご確認をお願いいたします

◇商品到着後8日以上経過した場合はお受けできませんのでご了承ください



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
049-222-0271

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
営業時間内のみの受付となります（平日9時半〜16時）
休業日はサイト内営業カレンダーをご参照ください


■返送先

郵便番号
350-0856

住所
埼玉県川越市問屋町３−９

電話番号
049-222-0271

FAX番号
049-224-5448


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

お問い合わせ前に楽天購入履歴一覧や注文受付メールから、受注番号などご注文内容のご確認をお願いいたします

◇商品到着後8日以上経過した場合はお受けできませんのでご了承ください

返品について
☆営業時間9:30−16:00☆
返品は、事前にメールにてご連絡の上、商品到着後７日以内にご返送ください。
事前連絡のない場合は受付いたしかねますのでご注意ください

不良品などについては送料など当社の責任で処理させて頂きます。
お客さまのご都合による返品の場合は、送料をご負担ください。
なお、特注品・使用品・セール品についての返品はお受けできません

返品交換規約の詳細はこちらをご覧ください⇒
社会的責任[CSR]

決済について

【決済について】

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2668494 ラクテン（シルクフラワ−ノヤマキユウ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●高額商品の代金引換の場合、いたずら注文・なりすまし注文抑止の目的で購入意思の確認のご連絡をする場合がございます。
●商品発送後の受け取り拒否をされた場合、違約金をご請求いたします。
あらかじめご了承ください。

代引手数料料金表

全国一律料金：360円

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

【消費税について】

配送について

【配送について】

ご注文の商品を発送後ご不在等でお受け取りをされず
配送会社に御連絡していただかない場合
一定期間後弊社に戻ってまいります｡

大変申し訳ございませんが弊社にご注文商品が戻ってきた際、再度お送りする場合は
新たに送料が発生いたしますので請求をご了承下さい｡

なお一旦発送した商品のキャンセルの場合は代引き手数料及び送料が発生しておりますので
商品の往復にかかった送料及び各種手数料をお支払いいただきます。
合わせてご了承下さいませ｡

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

一部のご注文については、楽天グループ株式会社が日本郵便にて配送いたします。
・以下料金表の通りの送料を申し受けます。
・商品代金が税込3,980円以上でお届け先が１カ所の場合は送料は当社負担とさせていただきます
（沖縄・離島は9,800円以上）
・通常ご注文いただいてからの製作となりますので、４営業日前後でのお届けとなります。
　（お急ぎの場合は備考欄にご希望の納期をご記入ください。在庫を確認しご連絡を差し上げます。
　　※ご連絡の取れるお電話番号を明記下さい）
・お取り寄せ品の納期につきましては各販売ページをご参照ください
・一部、商品の大きさにより西濃運輸・福山通運に変更になる場合がございます。
・クロネコメンバーズの置き配サービスが利用可能になっております。
　※ご利用には事前に「クロネコメンバーズ」への会員登録及び本人認証が必要です。
　商品発送後に反映されるクロネコメンバーズの「My荷物一覧」より、
　お客様に置き配への受取方法の変更設定をしていただくシステムとなっております。

　★ご注文時に「置き配希望」等の記載をいただきましても、
　　店舗では対応ができませんのでご了承ください。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1280円 840円 710円 560円 640円 640円 640円 640円 1050円 1150円 1150円 1150円 2860円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2860円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 同一の買い物かご内で当社発送品および異メーカー直送品が混在する場合は、同梱不可となり発送元数分の送料が必要となります。 沖縄・離島につきましては送料無料商品が含まれていても税別30,000円未満は送料別となります。 どうぞよろしくお願いいたします。

宅配便

【業者】

日本郵便 楽天倉庫出荷

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】

楽天グループ株式会社が日本郵便にて配送いたします。 ・以下料金表の通りの送料を申し受けます。
・商品代金が税込3,980円以上でお届け先が１カ所の場合は送料は当社負担とさせていただきます
（沖縄・離島は9,800円以上）
・楽天倉庫からの出荷対象外の商品と同梱での発送の場合、最も遅い納期の商品に合わせて、ヤマト運輸での発送となります。

大型宅配便

【備考】


対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。

決済方法
代金引換はご利用いただけません

商品発送のタイミング
ご入金確認後メーカーより直送いたします。
お支払い方法は極力クレジットカード決済をご選択ください
（銀行振り込みの際は入金確認後の手配となり発送が遅れます）

配送について
同一メーカーのみ同梱が可能です
メーカーにより配送会社が違うため、配送会社の指定はできません
お届け時間帯の指定もお受けできない場合がございます
宅配BOXを指定できません

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1280円 840円 710円 560円 640円 640円 640円 640円 1050円 1150円 1150円 1150円 2860円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2860円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
なお、特注品についてのキャンセルはお受けできません

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

◆想像していたイメージ(商品・色など)が違う
◆お客様による注文間違い
以上の場合は、返送料・手数料・再送料はお客様にご負担いただいた上でお受けすることができます（再販可能品のみ受領）

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金のみ（振込手数料等差額が生じる場合がございます）

返品送料

お客様負担

備考

お問い合わせ前に楽天購入履歴一覧から、受注番号などご注文内容のご確認をお願いいたします

下記の場合はいかなる場合でも返品交換はお受けできませんのでご了承ください
◇商品到着後8日以上経過した場合
◇包装開封品(開封後不良品と分かった場合は除く)
◇お客様の元でキズや汚れが生じた場合
◇販売時と形態が変化した商品
◇特注品・使用品・セール品・名入れ品 ◇販売ページに返品交換不可の記載がある商品

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

◆想像していたイメージ(商品・色など)が違う
◆お客様による注文間違い
以上の場合は、返送料・手数料・再送料はお客様にご負担いただいた上でお受けすることができます（再販可能品のみ受領）

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

お問い合わせ前に楽天購入履歴一覧から、受注番号などご注文内容のご確認をお願いいたします

下記の場合はいかなる場合でも返品交換はお受けできませんのでご了承ください
◇商品到着後8日以上経過した場合
◇包装開封品(開封後不良品と分かった場合は除く)
◇お客様の元でキズや汚れが生じた場合
◇販売時と形態が変化した商品
◇特注品・使用品・セール品・名入れ品 ◇販売ページに返品交換不可の記載がある商品

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

◆品質に不都合があった場合
◆ご注文と違う商品が届いた場合
以上の場合は当店が責任を持って対応させていただきます

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

全額

返品送料

店舗負担

備考

お問い合わせ前に楽天購入履歴一覧から、受注番号などご注文内容のご確認をお願いいたします

◇商品到着後8日以上経過した場合はお受けできませんのでご了承ください

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

◆品質に不都合があった場合
◆ご注文と違う商品が届いた場合
以上の場合は当店が責任を持って対応させていただきます

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

お問い合わせ前に楽天購入履歴一覧から、受注番号などご注文内容のご確認をお願いいたします

◇商品到着後8日以上経過した場合はお受けできませんのでご了承ください

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

049-222-0271

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

営業時間内のみの受付となります（平日9時半〜16時）
休業日はサイト内営業カレンダーをご参照ください

返送先

郵便番号

350-0856

住所

埼玉県川越市問屋町３−９

電話番号

049-222-0271

FAX番号

049-224-5448

キャンセル・返金・交換についての注意事項

お問い合わせ前に楽天購入履歴一覧や注文受付メールから、受注番号などご注文内容のご確認をお願いいたします

◇商品到着後8日以上経過した場合はお受けできませんのでご了承ください

返品について

☆営業時間9:30−16:00☆
返品は、事前にメールにてご連絡の上、商品到着後７日以内にご返送ください。
事前連絡のない場合は受付いたしかねますのでご注意ください

不良品などについては送料など当社の責任で処理させて頂きます。
お客さまのご都合による返品の場合は、送料をご負担ください。
なお、特注品・使用品・セール品についての返品はお受けできません

返品交換規約の詳細はこちらをご覧ください⇒

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