当店の礼服レンタルサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご利用後に寄せられるよくある質問について、こちらでご案内いたします。
安心してご利用いただけるよう、丁寧な回答を心がけますので、どうぞご参考にしてください。
万が一、レンタルいただいた商品や備品を紛失された場合は、まずは当店までご連絡ください。
お客様にご迷惑をおかけいたしますが、紛失された商品・備品については、実費にてご請求させていただいております。
例えば、礼服やネクタイ、バッグ、アクセサリーなどのレンタル品に紛失があった場合は、その商品に対応する実費をお支払いいただく形となります。
また、紛失物が後日発見された場合も対応いたしますので、その際はお知らせください。
ご不明点がございましたら、詳細をご案内いたしますので、どうぞお気軽にお問い合わせください。
紛失しないよう、商品や備品はご利用後速やかに保管いただき、ご返却時に忘れずに同梱していただけますようお願い申し上げます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。
当店では、礼服をご返却いただく際にお客様ご自身でのクリーニングは不要となっております。
ご利用後は、そのままご返却いただければ問題ございません。
もし、利用中に礼服が汚れてしまった場合でも、当店にてクリーニングを行いますので、特別な対応は必要なく、そのまま返却していただけます。
ただし、汚れの程度によっては、クリーニング費用を実費でご請求させていただく場合がございます。
特に、飲み物のこぼれや泥汚れ、大きなシミなどがある場合は、通常のクリーニングよりも追加の処置が必要になることがあります。
その際は、実際にかかったクリーニング費用をご請求させていただきますので、あらかじめご了承ください。
もし、あらかじめ汚れる可能性があるとわかっている場合には、事前に「あんしんパック」への加入をおすすめいたします。
あんしんパックは、汚れや損傷に備えた保険のようなサービスで、万が一のトラブルに備えることができます。これにより、万一大きな汚れが発生しても、追加のクリーニング費用のご負担を軽減することができます。
あんしんパックに関する詳細は、後述のあんしんパックのページをご確認ください。
ご利用後の返却手続きについて、いくつかの注意点をご案内いたします。
スムーズに返却いただけるよう、以下をご確認ください。
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【1】返却期日について
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商品のお届け時にご案内した返却期日までに、必ず商品をご返却いただくようお願いいたします。
返却が遅れてしまいますと、延長料金が発生する場合がございますので、ご注意ください。
返却には同封の宅配伝票をご利用ください。
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【2】返却時の梱包方法
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商品をご返却いただく際には、お届け時に使用したダンボールまたは衣装ケースをそのままお使いいただき、梱包してください。
付属品や備品の入れ忘れがないかご確認の上、ご返送いただきますようお願いいたします。
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【3】返却確認のご連絡
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商品をご返却いただきました後、当店にて商品の状態を確認いたします。
確認が完了しましたら、メールにて返却完了のご連絡をさせていただきますので、少々お待ちください。
万が一、商品に問題がある場合は、別途ご連絡させていただきます。
当店の礼服レンタルサービスでは、ご利用後のクリーニングや返却手続きについて、お客様が手軽に、そして安心してご利用いただけるようサポートいたします。
商品や備品の紛失、汚れなどがあった場合も柔軟に対応させていただきますので、何かご不明点やご質問がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。
返却手続きについても、期日や方法を守っていただければ、簡単にご利用いただけます。
引き続き、当店のサービスをどうぞご利用ください。
