当店の礼服レンタルサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 お客様が安心してご利用いただけるよう、キャンセルに関するよくある質問についてご説明いたします。 ご注文後にやむを得ずキャンセルを希望される場合も、ご不安なく対応いただけるよう、こちらのページをご参考ください。

キャンセル料は発生しますか？

商品の発送前であれば、キャンセル料は発生いたしません。 キャンセルをご希望の場合は、できるだけ早くご連絡ください。 商品の発送準備に入る前であれば、キャンセル料なしで手続きを進めることが可能です。 発送予定日や商品状況は、注文確認メールなどでご確認いただけますので、発送前であることを確認のうえ、お早めにご連絡いただけますとスムーズです。 ただし、商品が発送された後のキャンセルにつきましては、申し訳ございませんが、レンタル料金の100％をご負担いただく形となります。 商品が発送された後は、当店にて回収や管理の手配が進んでいるため、このような対応となります。 何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

発送前のキャンセルであれば迅速に対応させていただきますので、万が一ご予定の変更などがあった際には、できる限りお早めにご連絡いただけますと幸いです。 商品の発送が完了している場合は、キャンセル対応が難しくなりますが、予定の変更が発生した場合には、一度ご相談ください。 キャンセル料のご負担が必要になりますが、返却手続きや次回のご利用に関するご提案もさせていただきます。

使用しなかった場合、返金は可能ですか？

商品をご使用にならなかった場合でも、料金の返金はできません。 これは、商品が発送された時点で、レンタル期間に応じた管理とサービスが提供されているためです。 商品をご使用いただいたかどうかにかかわらず、レンタル契約は成立し、通常通りの料金が発生いたします。 イベントの中止や予定の変更など、やむを得ない事情がある場合でも、基本的に発送後の返金対応は致しかねますので、何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。 なお、レンタル日程や商品が変更可能な場合は、その旨ご相談いただければ柔軟に対応させていただくことがございますので、まずはご連絡ください。

キャンセル手続きのご案内

キャンセルをご希望の場合は、以下の手順に沿ってご連絡ください。 【1】ご注文番号を確認 ご注文後にお送りした確認メールに記載されているご注文番号をお手元にご準備ください。 【2】当店にご連絡 キャンセルの旨を、お電話またはメールにて当店までご連絡ください。発送前か発送後かによって、対応内容が異なる場合がございますので、詳細はお問い合わせ時にお知らせいたします。 【3】キャンセル完了の通知 キャンセル手続きが完了しましたら、当店より確認のご連絡を差し上げます。キャンセル手続きに関する情報をメール等でご案内いたしますので、確認後にキャンセルが成立いたします。 ―――――――――――――――――― 当店では、お客様に安心して礼服レンタルサービスをご利用いただけるよう、できる限り柔軟な対応を心掛けております。キャンセルや予定変更に関してご不安な点がございましたら、まずはお気軽にご相談ください。発送前であればキャンセル料なしでの対応が可能ですので、万が一の際には早めのご連絡をお願い申し上げます。 商品の発送後はキャンセル料100％が発生いたしますが、その他のご相談についても柔軟に対応させていただきますので、ご不明点がございましたらどうぞお気軽にお問い合わせください。 今後とも、当店の礼服レンタルサービスをよろしくお願い申し上げます。

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