【必ずお読みください】お買い物ガイド

ご購入時、下記を必ずご確認ください。 下記記載内容をご了承いただいた上での購入と判断し処理しておりますので何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

離島・沖縄含め、全国一律料金となっております。 ※送料無料品と通常商品を同時に購入いただいた場合、送料無料対象外となり、通常商品送料が発生いたします。 ※通常商品とポスト配送品を同時にカートに入れた場合、システムエラーで【クール便】と表示されます。その場合はポスト配送品を通常商品に差し替えて全く同じ商品で、商品名に【ポスト配送】と記載がなく価格も安くなっている商品があるかと思いますので、ポスト配送商品をそちらへ変更いただきますようお願いいたします。

ご注文品は全ての在庫が揃っていれば商品ページに記載の日数以内での発送を行っております。 また、ご注文時点での在庫や発送目安につきましては購入履歴にてそれぞれの商品におおよその納期が記載されていますのでご確認をお願いいたします。すべての商品が揃っての発送となるため、複数の異なる納期の商品を同時に購入された場合は、一番遅い納期に合わせての発送となります。 生クリームやオーダーメイド天板に関しては商品ページ記載の納期注意を必ずご確認ください。 欠品などでご注文履歴に記載の納期よりお時間がかかる場合は別途メールにて連絡をいたします。

ご注文確定メール送信後の注文内容変更は基本的に承れません。 追加・変更をご希望の場合は、一度すべてのご注文をキャンセルし改めてご希望の内容でご注文をいただく形となります。 また、既に出荷手配が完了しているなどの場合は追加・変更・キャンセルが承れませんのでご了承ください。

弊社では業者様向け通販をメインと行っております。 そのため食材に関しましては到着日より1ヶ月以上期限のあるもの(※一部商品を除く)に関しましてはメーカー了承のもと全て良品として出荷しております。 商品によってはもともとの設定期限が短く、メーカーから弊社に入荷した時点で1ヶ月を切っているものもございます。そのような商品に関しましては10日~2週間程度の期限であっても良品判断となる場合がございますのでご了承下さい。 生クリームやイーストなどの一部商品につきましては、そもそもの賞味期限が非常に短いため到着して3日ほどしか期限がない場合などもございます。 予定に合わせて利用したいなどの着日指定は一切承れませんのでご了承下さい。 上記により賞味期限を理由とした返品・交換は一切承れませんのでご了承下さい。 また、気になる方はご注文前に賞味期限のお問い合わせをいただきますようお願いいたします。

弊社では複数の出荷倉庫と運送便で出荷作業を行っており、お客様へ一番最短でお届けできる運送会社と出荷倉庫を自動で選別しております。 そのため、購入タイミングや購入商品の在庫状況などにより、1回のご注文でも複数の運送会社から発送される場合がございます。 また、同じ運送会社でもクール便トラックの配送都合上配達に時間差が生じる場合がございます。 発送通知メールにはシステム上一社の追跡番号しか記載されないためご不安をおかけしてしまいますが、必ず同日中にお届けいたしますのでお待ちいただけますようお願いいたします。

2023年6月1日より、ヤマト運輸にて【送り状記載の住所と受け取り場所が違う場合は差額送料を受取人が着払いにて支払う】というルールに変更となります。 一旦弊社を出荷した荷物につきましては、発送後にお届け先変更された場合受取人さまが着払いにて送料を支払うこととなりますので、送り先住所はくれぐれもお間違えのないようご注意ください。 なお、上記の理由により住所変更後受け取り拒否等された場合は弊社への往復送料及びヤマト運輸への手数料を別途ご請求させていただいた上での返品処理となりますのでご了承ください。 ★★プレゼント等で送り先が違う場合のご注意★★ 弊社から出荷する荷物はすべて、配送元記載は「株式会社cotta」名義のみでの発送対応となります。 送り先別所のお荷物や、プレゼントなどで購入者とお届け先が違う場合は必ずお届け先へ「株式会社cotta」名義でのお荷物が到着する旨をお伝えください。 なお、配送時のトラブルを防ぐため出荷依頼人の名義記載の変更等は承れませんので何卒ご了承下さい。

領収書の発行は、お支払い方法によって異なりますので下記をご確認の上、ご依頼いただきますようお願いいたします。 クレジットカード・銀行振込・前払い・後払いの利用時 商品発送後、楽天市場にてお支払いが確定となりましたら、電子領収書としてPDF形式で発行することができます。 尚、購入者名義や商品名も初回発行前の段階であればお客様自身で変更が可能ですので、 必ず発行ボタンを押す前に名義のご確認をお願いいたします。 ※楽天会員様の場合 購入履歴より領収書を発行することができます。 ※楽天非会員様の場合 ご注文内容確認ページより領収書を発行することができます。 ポイント・クーポンを利用の場合 商品代金が0円の場合、クーポンを利用してお支払い金額が0円になった場合には発行できません。 ポイントを利用してお支払い金額が0円になった場合には発行可能です。 領収書発行のご注意事項 ・領収書の複数発行はできません。（商品代金の分割発行や宛名を変えて2枚発行など） ・領収書の二重発行を防ぐため、原則として当店からの領収書発行はお断りさせていただいております。 ・手書き領収書の発行はお受けしておりません。 ＊代金引換（代引き）でお支払いの場合 ご注文商品到着時に運送会社が発行する「代引き領収書」が正規の領収書としてご利用いただけます。 商品と一緒に運送業者よりお受け取りください。弊社からの発行はできかねます。 詳細は楽天市場ヘルプページ「領収書について」をご確認ください。 楽天市場ヘルプページ：https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006734

弊社はペーパーレス化に伴い納品書の同梱はおこなっておりません。 納入商品につきましては楽天購入履歴よりご確認のほどお願いいたします。

■ラッピング対応 ■センター止め配送 ■賞味期期限の指定