会社概要

株式会社トゥインピークス
〒486-0942 愛知県春日井市神明町11株式会社トゥインピークス
TEL:0568-32-2802 FAX:0568-33-6121
代表者:越石猶子
店舗運営責任者:越石なおこ
店舗セキュリティ責任者:越石なおこ
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2342785 ラクテン（ＷＲＡＰＦＵＮ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸（コレクト）
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

＊代引受取辞退（拒否）について＊
正当な理由無く、代引受取拒否・保管期限切れなどの事由により返送されてきた場合には往復送料及び、代引き手数料をご請求させていただくと共に、楽天に悪質ユーザとして通告させていただきます。
なお、その際の往復分の送料は実費をご請求させて頂きます。
（送料無料の場合も実際は当店にて送料を負担しておりますので、実費分をご請求いたします。）

通信販売においては、注文した時点で商品を購入し支払う意思があるとみなされ通信販売法が成立し、双方に販売・購買責任が生じます。
＊代引受取拒否により発生した送料・代引手数料をお支払いただけなかった場合＊
１．法的措置を行います。内容証明を送付後、簡易裁判を行い往復の送料とかかる経費をお支払いただきます。
２．悪質と判断した場合、偽計業務妨害・ポイント詐取（詐欺罪）などの可能性がございますので警察に通報致します。
３．楽天市場へ悪質利用者として通報します。また、楽天会員の場合は全ポイントを無効にするよう申請いたします。
これらの手続きを踏んだ後、裁判所からの差押さえ等が発生する場合がございます。
たった1回の受取拒否でも、店舗には大きな負担となってしまいます。 ご理解いただければ幸いでございます。
＊代引受取拒否につきましてはこちらもご参照下さい＊

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　9999円 330円
10000 　〜　29999円 440円
30000 　〜　99999円 660円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
●配送につきまして
・配送業者は≪ヤマト宅急便≫または≪佐川急便≫でのお届けです。
配送業者をお選びいただくことはできません、ご了承下さい。
・代引き便のお届けは≪ヤマト宅急便≫でのお届けです。

☆沖縄県へ「スプレー・接着剤・レジン液など」は危険物になり航空便扱い不可のため
船便扱いになりお届けに少しお時間がかかります。ご了承下さい。
・通常平日14：00までのご発注は当日配送手配にて対応させていただきます。
　　（在庫状況などにより出荷が遅れる場合はメール、電話などでご連絡致します）
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

お届けの際の梱包資材(ダンボール外箱など）は、新品でなく自社に届いたもの、使用したものなどを
基本的に再利用してお送りさせていただいております。
梱包にかかるコストを押さえる手段、また資源の再利用からの観点としての当社の考えでの再使用ですので、
どうかよろしくご了承、ご了解下さいます様、お願い致します。
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

＊代引受取辞退（拒否）について＊
正当な理由無く、代引受取拒否・保管期限切れなどの事由により返送されてきた場合には
往復送料及び、代引き手数料をご請求させていただくと共に、楽天に悪質ユーザとして通告させていただきます。
なお、その際の往復分の送料は実費をご請求させて頂きます。
（送料無料の場合も実際は当店にて送料を負担しておりますので、実費分をご請求いたします。）

通信販売においては、注文した時点で商品を購入し支払う意思があるとみなされ
通信販売法が成立し、双方に販売・購買責任が生じます。

代引受取拒否により発生した送料・代引手数料をお支払いただけなかった場合
１．法的措置を行います。内容証明を送付後、簡易裁判を行い往復の送料とかかる経費をお支払いただきます。
２．悪質と判断した場合、偽計業務妨害・ポイント詐取（詐欺罪）などの可能性がございますので警察に通報致します。
３．楽天市場へ悪質利用者として通報します。また、楽天会員の場合は全ポイントを無効にするよう申請いたします。
これらの手続きを踏んだ後、裁判所からの差押さえ等が発生する場合がございます。

たった1回の受取拒否でも、店舗には大きな負担となってしまいます。 ご理解いただければ幸いでございます。
＊代引受取拒否につきましてはこちらもご参照下さい＊

受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】＊配送業者の指定はお受けしておりません＊ヤマト運輸もしくは佐川急便での配送になります。

●宅配便送料は料金表にてご確認下さい。
（送料は消費税込みでの商品代金合計にて自動計算されます）
＊離島につきましては地域区分に含まれますので地域外送料はかかりません。

■時間帯は下記よりご指定できます■
・午前中（10〜12時）・１４時〜１６時・１６時〜１８時・１８時〜２０時・１９時〜２１時

＊代引受取辞退（拒否）について＊
正当な理由無く、代引受取拒否・保管期限切れなどの事由により返送されてきた場合には
往復送料及び、代引き手数料をご請求させていただくと共に、楽天に悪質ユーザとして通告させていただきます。
なお、その際の往復分の送料は実費をご請求させて頂きます。
（送料無料の場合も実際は当店にて送料を負担しておりますので、実費分をご請求いたします。）

通信販売においては、注文した時点で商品を購入し支払う意思があるとみなされ
通信販売法が成立し、双方に販売・購買責任が生じます。

代引受取拒否により発生した送料・代引手数料をお支払いただけなかった場合
１．法的措置を行います。内容証明を送付後、簡易裁判を行い往復の送料とかかる経費をお支払いただきます。
２．悪質と判断した場合、偽計業務妨害・ポイント詐取（詐欺罪）などの可能性がございますので警察に通報致します。
３．楽天市場へ悪質利用者として通報します。また、楽天会員の場合は全ポイントを無効にするよう申請いたします。
これらの手続きを踏んだ後、裁判所からの差押さえ等が発生する場合がございます。

たった1回の受取拒否でも、店舗には大きな負担となってしまいます。 ご理解いただければ幸いでございます。
＊代引受取拒否につきましてはこちらもご参照下さい＊

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 1430円 968円 858円 748円 748円 748円 748円 748円 858円 858円 968円 968円 1650円
3,980〜8,249円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 825円
8,250〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 550円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】＊配送業者の指定はお受けしておりません＊ヤマト運輸もしくは佐川急便での配送になります。

●宅配便送料は料金表にてご確認下さい。
（送料は消費税込みでの商品代金合計にて自動計算されます）
＊離島につきましては地域区分に含まれますので地域外送料はかかりません。

■時間帯は下記よりご指定できます■
・午前中（10〜12時）・１４時〜１６時・１６時〜１８時・１８時〜２０時・１９時〜２１時

＊代引受取辞退（拒否）について＊
正当な理由無く、代引受取拒否・保管期限切れなどの事由により返送されてきた場合には
往復送料及び、代引き手数料をご請求させていただくと共に、楽天に悪質ユーザとして通告させていただきます。
なお、その際の往復分の送料は実費をご請求させて頂きます。
（送料無料の場合も実際は当店にて送料を負担しておりますので、実費分をご請求いたします。）

通信販売においては、注文した時点で商品を購入し支払う意思があるとみなされ
通信販売法が成立し、双方に販売・購買責任が生じます。

受取拒否により発生した送料・手数料をお支払いただけなかった場合
１．法的措置を行います。内容証明を送付後、簡易裁判を行い往復の送料とかかる経費をお支払いただきます。
２．悪質と判断した場合、偽計業務妨害・ポイント詐取（詐欺罪）などの可能性がございますので警察に通報致します。
３．楽天市場へ悪質利用者として通報します。また、楽天会員の場合は全ポイントを無効にするよう申請いたします。
これらの手続きを踏んだ後、裁判所からの差押さえ等が発生する場合がございます。

たった1回の受取拒否でも、店舗には大きな負担となってしまいます。 ご理解いただければ幸いでございます。
＊受取拒否につきましてはこちらもご参照下さい＊

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 1430円 968円 858円 748円 748円 748円 748円 748円 858円 858円 968円 968円 1650円
3,980〜8,249円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 825円
8,250〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 550円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クロネコゆうパケット
【備考】●メール便（クロネコゆうパケット便）全国一律250円/税込●
・お届け先地域により異なりますが発送日以降2〜7日程度での投函予定です。
（地域によりお時間がかかる場合がございます、ご了承下さい）

個々には「クロネコゆうパケット便」ご使用可能でもご発注数などにより１通に収まらず「宅配便」でしかお送りできない場合がございます。
その際は確認メールにて、総合計金額を訂正し宅配便発送致します。
複数通ご希望の場合は１通ごとでのご発注お手続きをお願致します。

●クロネコゆうパケット便ご指定での、万一の未着・紛失・盗難・破損などの補償は一切致しかねますので予めご了承お願い致します。
●封筒サイズは最大でA4大使用しておりますが、ポストの形状により入らないことがございます（複数通でご利用の場合も含め）その際の紛失、盗難などに付きましても補償は致しかねます。
●直接ポストへのご投函対応ですので、日時・お時間指定は一切お受けすることができません。

★発送完了後、弊社に未着のお問い合わせいただいてもお答え致しかねます。
発送お手配後、発送詳細はメールにてお知らせ致しますので配送番号よりヤマト営業所にお問い合わせ下さい。
・ご転居などでのメール便転送はできません（お届け先不明の場合は弊社に持ち戻りされます）
・持ち戻り後の再発送は再発送送料のご請求になりますのでご了承お願い致します。
【送料料金表】 　全国一律料金：250円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】
国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにてご案内致します。

*International Shipping Services* by JapanPost.
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.
海外配送について
当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。
消費税について
商品代金は税込表示金額です。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・商品発送後、お受け取り後のキャンセル返品につきましてはお客様よりご連絡いただき、未開封品返送後キャンセルを承ります。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
＊未開封品の返送にかかる費用はお客様ご負担にてお願い致します。
≪発送前のキャンセルにつきまして≫
＊クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
＊カード決済以外のお支払いの場合も当店にて請求のお取消しを致します。

≪商品発送後のキャンセルにつきまして≫
返送商品受け取り後に請求のお取消しをさせていただきます。
返送にかかる費用はお客様ご負担にてお願い致します。
・発送にかかる配送料金を差し引いた金額にて決済、ご返金処理させていただきますのでご了承下さい。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 ＊対応期間外のご連絡につきましては応じかねますのでご了承下さい。 ＊発送時の送料はご請求させていただきますのでご了承下さい。 （送料無料に該当する場合でも実際は当店にて送料を負担しておりますので送料分はご請求になります） ＊ご返金金額はお支払総額から送料、返金にかかる手数料をお引きした金額になります。 （ご指定お口座へお振込み手数料はお客様ご負担になります）

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 ＊対応期間外のご連絡につきましては応じかねますのでご了承下さい。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 ＊対応期間外のご連絡につきましては応じかねますのでご了承下さい。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
万一、配送商品に不良品、破損品、商品違いなどございましたら、責任をもってお取替え致します。 対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応致します。 ＊対応期間外のご連絡につきましては応じかねますのでご了承下さい。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0568-32-2802

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
必ずメールもしくはお電話にてご連絡下さい。 事前にご連絡がない場合、交換、返金はお受け致しかねます。


■返送先

郵便番号
486-0942

住所
愛知県春日井市神明町11株式会社トゥインピークス

電話番号
0568-32-2802

FAX番号
0568-33-6121


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

≪紙バンド（クラフトバンド）・PPバンドにつきまして≫ 商品の色のイメージが違う、思ったより硬い・柔らかい・細い・太い等の返品、交換はお客様事由となりますので返品、交換にかかる費用はお客様ご負担をお願い致します。

お問い合わせ、ご注文の対応について

受付事務は、土、日、祝日を除く平日に行っています。
その前日の１８時以降のお問い合わせ、ご発注の対応は翌営業日にさせていただいておりますので
ご了承くださいますよう、お願い致します。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社トゥインピークス

〒486-0942 愛知県春日井市神明町11株式会社トゥインピークス
TEL:0568-32-2802 FAX:0568-33-6121
代表者:越石猶子
店舗運営責任者:越石なおこ
店舗セキュリティ責任者:越石なおこ
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2342785 ラクテン（ＷＲＡＰＦＵＮ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸（コレクト）

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

＊代引受取辞退（拒否）について＊
正当な理由無く、代引受取拒否・保管期限切れなどの事由により返送されてきた場合には往復送料及び、代引き手数料をご請求させていただくと共に、楽天に悪質ユーザとして通告させていただきます。
なお、その際の往復分の送料は実費をご請求させて頂きます。
（送料無料の場合も実際は当店にて送料を負担しておりますので、実費分をご請求いたします。）

通信販売においては、注文した時点で商品を購入し支払う意思があるとみなされ通信販売法が成立し、双方に販売・購買責任が生じます。
＊代引受取拒否により発生した送料・代引手数料をお支払いただけなかった場合＊
１．法的措置を行います。内容証明を送付後、簡易裁判を行い往復の送料とかかる経費をお支払いただきます。
２．悪質と判断した場合、偽計業務妨害・ポイント詐取（詐欺罪）などの可能性がございますので警察に通報致します。
３．楽天市場へ悪質利用者として通報します。また、楽天会員の場合は全ポイントを無効にするよう申請いたします。
これらの手続きを踏んだ後、裁判所からの差押さえ等が発生する場合がございます。
たった1回の受取拒否でも、店舗には大きな負担となってしまいます。 ご理解いただければ幸いでございます。
＊代引受取拒否につきましてはこちらもご参照下さい＊

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 330円
10000 -29999円 440円
30000 -99999円 660円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

商品代金は税込表示金額です。

●配送につきまして

・配送業者は≪ヤマト宅急便≫または≪佐川急便≫でのお届けです。
配送業者をお選びいただくことはできません、ご了承下さい。
・代引き便のお届けは≪ヤマト宅急便≫でのお届けです。

☆沖縄県へ「スプレー・接着剤・レジン液など」は危険物になり航空便扱い不可のため
船便扱いになりお届けに少しお時間がかかります。ご了承下さい。
・通常平日14：00までのご発注は当日配送手配にて対応させていただきます。
　　（在庫状況などにより出荷が遅れる場合はメール、電話などでご連絡致します）
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

お届けの際の梱包資材(ダンボール外箱など）は、新品でなく自社に届いたもの、使用したものなどを
基本的に再利用してお送りさせていただいております。
梱包にかかるコストを押さえる手段、また資源の再利用からの観点としての当社の考えでの再使用ですので、
どうかよろしくご了承、ご了解下さいます様、お願い致します。
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

＊代引受取辞退（拒否）について＊
正当な理由無く、代引受取拒否・保管期限切れなどの事由により返送されてきた場合には
往復送料及び、代引き手数料をご請求させていただくと共に、楽天に悪質ユーザとして通告させていただきます。
なお、その際の往復分の送料は実費をご請求させて頂きます。
（送料無料の場合も実際は当店にて送料を負担しておりますので、実費分をご請求いたします。）

通信販売においては、注文した時点で商品を購入し支払う意思があるとみなされ
通信販売法が成立し、双方に販売・購買責任が生じます。

代引受取拒否により発生した送料・代引手数料をお支払いただけなかった場合
１．法的措置を行います。内容証明を送付後、簡易裁判を行い往復の送料とかかる経費をお支払いただきます。
２．悪質と判断した場合、偽計業務妨害・ポイント詐取（詐欺罪）などの可能性がございますので警察に通報致します。
３．楽天市場へ悪質利用者として通報します。また、楽天会員の場合は全ポイントを無効にするよう申請いたします。
これらの手続きを踏んだ後、裁判所からの差押さえ等が発生する場合がございます。

たった1回の受取拒否でも、店舗には大きな負担となってしまいます。 ご理解いただければ幸いでございます。
＊代引受取拒否につきましてはこちらもご参照下さい＊

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

＊配送業者の指定はお受けしておりません＊ヤマト運輸もしくは佐川急便での配送になります。

●宅配便送料は料金表にてご確認下さい。
（送料は消費税込みでの商品代金合計にて自動計算されます）
＊離島につきましては地域区分に含まれますので地域外送料はかかりません。

■時間帯は下記よりご指定できます■
・午前中（10〜12時）・１４時〜１６時・１６時〜１８時・１８時〜２０時・１９時〜２１時

＊代引受取辞退（拒否）について＊
正当な理由無く、代引受取拒否・保管期限切れなどの事由により返送されてきた場合には
往復送料及び、代引き手数料をご請求させていただくと共に、楽天に悪質ユーザとして通告させていただきます。
なお、その際の往復分の送料は実費をご請求させて頂きます。
（送料無料の場合も実際は当店にて送料を負担しておりますので、実費分をご請求いたします。）

通信販売においては、注文した時点で商品を購入し支払う意思があるとみなされ
通信販売法が成立し、双方に販売・購買責任が生じます。

代引受取拒否により発生した送料・代引手数料をお支払いただけなかった場合
１．法的措置を行います。内容証明を送付後、簡易裁判を行い往復の送料とかかる経費をお支払いただきます。
２．悪質と判断した場合、偽計業務妨害・ポイント詐取（詐欺罪）などの可能性がございますので警察に通報致します。
３．楽天市場へ悪質利用者として通報します。また、楽天会員の場合は全ポイントを無効にするよう申請いたします。
これらの手続きを踏んだ後、裁判所からの差押さえ等が発生する場合がございます。

たった1回の受取拒否でも、店舗には大きな負担となってしまいます。 ご理解いただければ幸いでございます。
＊代引受取拒否につきましてはこちらもご参照下さい＊

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1430円 968円 858円 748円 748円 748円 748円 748円 858円 858円 968円 968円 1650円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 825円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 550円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】

＊配送業者の指定はお受けしておりません＊ヤマト運輸もしくは佐川急便での配送になります。

●宅配便送料は料金表にてご確認下さい。
（送料は消費税込みでの商品代金合計にて自動計算されます）
＊離島につきましては地域区分に含まれますので地域外送料はかかりません。

■時間帯は下記よりご指定できます■
・午前中（10〜12時）・１４時〜１６時・１６時〜１８時・１８時〜２０時・１９時〜２１時

＊代引受取辞退（拒否）について＊
正当な理由無く、代引受取拒否・保管期限切れなどの事由により返送されてきた場合には
往復送料及び、代引き手数料をご請求させていただくと共に、楽天に悪質ユーザとして通告させていただきます。
なお、その際の往復分の送料は実費をご請求させて頂きます。
（送料無料の場合も実際は当店にて送料を負担しておりますので、実費分をご請求いたします。）

通信販売においては、注文した時点で商品を購入し支払う意思があるとみなされ
通信販売法が成立し、双方に販売・購買責任が生じます。

受取拒否により発生した送料・手数料をお支払いただけなかった場合
１．法的措置を行います。内容証明を送付後、簡易裁判を行い往復の送料とかかる経費をお支払いただきます。
２．悪質と判断した場合、偽計業務妨害・ポイント詐取（詐欺罪）などの可能性がございますので警察に通報致します。
３．楽天市場へ悪質利用者として通報します。また、楽天会員の場合は全ポイントを無効にするよう申請いたします。
これらの手続きを踏んだ後、裁判所からの差押さえ等が発生する場合がございます。

たった1回の受取拒否でも、店舗には大きな負担となってしまいます。 ご理解いただければ幸いでございます。
＊受取拒否につきましてはこちらもご参照下さい＊

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1430円 968円 858円 748円 748円 748円 748円 748円 858円 858円 968円 968円 1650円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 825円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 550円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クロネコゆうパケット

【備考】

●メール便（クロネコゆうパケット便）全国一律250円/税込●
・お届け先地域により異なりますが発送日以降2〜7日程度での投函予定です。
（地域によりお時間がかかる場合がございます、ご了承下さい）

個々には「クロネコゆうパケット便」ご使用可能でもご発注数などにより１通に収まらず「宅配便」でしかお送りできない場合がございます。
その際は確認メールにて、総合計金額を訂正し宅配便発送致します。
複数通ご希望の場合は１通ごとでのご発注お手続きをお願致します。

●クロネコゆうパケット便ご指定での、万一の未着・紛失・盗難・破損などの補償は一切致しかねますので予めご了承お願い致します。
●封筒サイズは最大でA4大使用しておりますが、ポストの形状により入らないことがございます（複数通でご利用の場合も含め）その際の紛失、盗難などに付きましても補償は致しかねます。
●直接ポストへのご投函対応ですので、日時・お時間指定は一切お受けすることができません。

★発送完了後、弊社に未着のお問い合わせいただいてもお答え致しかねます。
発送お手配後、発送詳細はメールにてお知らせ致しますので配送番号よりヤマト営業所にお問い合わせ下さい。
・ご転居などでのメール便転送はできません（お届け先不明の場合は弊社に持ち戻りされます）
・持ち戻り後の再発送は再発送送料のご請求になりますのでご了承お願い致します。

送料料金表

全国一律料金：250円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】


国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにてご案内致します。

*International Shipping Services* by JapanPost.
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

海外配送について

当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・商品発送後、お受け取り後のキャンセル返品につきましてはお客様よりご連絡いただき、未開封品返送後キャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

＊未開封品の返送にかかる費用はお客様ご負担にてお願い致します。
≪発送前のキャンセルにつきまして≫
＊クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
＊カード決済以外のお支払いの場合も当店にて請求のお取消しを致します。

≪商品発送後のキャンセルにつきまして≫
返送商品受け取り後に請求のお取消しをさせていただきます。
返送にかかる費用はお客様ご負担にてお願い致します。
・発送にかかる配送料金を差し引いた金額にて決済、ご返金処理させていただきますのでご了承下さい。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 ＊対応期間外のご連絡につきましては応じかねますのでご了承下さい。 ＊発送時の送料はご請求させていただきますのでご了承下さい。 （送料無料に該当する場合でも実際は当店にて送料を負担しておりますので送料分はご請求になります） ＊ご返金金額はお支払総額から送料、返金にかかる手数料をお引きした金額になります。 （ご指定お口座へお振込み手数料はお客様ご負担になります）

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 ＊対応期間外のご連絡につきましては応じかねますのでご了承下さい。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 ＊対応期間外のご連絡につきましては応じかねますのでご了承下さい。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

万一、配送商品に不良品、破損品、商品違いなどございましたら、責任をもってお取替え致します。 対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応致します。 ＊対応期間外のご連絡につきましては応じかねますのでご了承下さい。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0568-32-2802

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

必ずメールもしくはお電話にてご連絡下さい。 事前にご連絡がない場合、交換、返金はお受け致しかねます。

返送先

郵便番号

486-0942

住所

愛知県春日井市神明町11株式会社トゥインピークス

電話番号

0568-32-2802

FAX番号

0568-33-6121

キャンセル・返金・交換についての注意事項

≪紙バンド（クラフトバンド）・PPバンドにつきまして≫ 商品の色のイメージが違う、思ったより硬い・柔らかい・細い・太い等の返品、交換はお客様事由となりますので返品、交換にかかる費用はお客様ご負担をお願い致します。

お問い合わせ、ご注文の対応について


受付事務は、土、日、祝日を除く平日に行っています。
その前日の１８時以降のお問い合わせ、ご発注の対応は翌営業日にさせていただいておりますので
ご了承くださいますよう、お願い致します。

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