お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2091723 ラクテン（ワインセンカＣＯＭ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　10000円 330円
10001 　〜　30000円 440円
30001 　〜　100000円 660円
100001 　〜　300000円 1100円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便[特定送料](ヤマト運輸)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

【お荷物到着日時指定のございますお客様はご注意ください】

■弊社は毎週火曜定休となっております。

■月曜日13時以降のご注文は、ご注文確認メール、発送作業共に
　水曜日からとなりますので、お急ぎのお客様、遠方ご住所のお客様はご注意ください。

■弊社では、商品の温度（低温）管理、湿度管理、紫外線防止を厳格に行っております。

　ワインは、様々なケースがありますが、急激な温度差を受けた場合、
　コルク部分より液漏れを生じる事があります。
　

　特に普通便でのを選択された場合、

　▼輸送上で高温による品質劣化　▼温差等によるコルクの浮き上がりや液漏れ
　　を生ずる場合があります。
　▼日本酒（特に生酒）も同様に紫外線や温度管理がされないと品質に悪影響を受けます。
　▼商品お受け取り後の温度管理も重要になります。

■高い外気温の季節中(特に4月中旬〜10月上旬）は、
　ワイン、生酒の配送方法の選択は普通便をご選択された場合でもクール便へ変更させて頂きます。
　又、高額なワイン、自然派ワイン、生酒は

　上記以外の期間でもクール便へ変更させて頂く場合がございます。

　クール便へ変更致しますと別途クール便代金が掛かります。　


■配送方法は　クロネコ ヤマト便　です。

　▼クロネコ　普通宅配便　/　クロネコ　クール便▼　を選択、ご指定できます。

　《ご注意》　
　ワイン(外気温高温期間)、生酒をあえて普通宅配便をお望みの場合、

　デリケートな商品特性の為、ご返品等お受けできませんので 予めご了承下さいませ。

クール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クール宅急便
【備考】 配送について　1

【商品発送のタイミング】

■楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ ご入金確認後、即日発送を基本としております。
■クレジットカード決済・代金引換・後払決済 ⇒ ご注文確認後、即日発送を基本としております。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】

午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【配送料金と配送本数について】

１個口あたりの送料設定となりますので、
１個口に入る本数（標準的な750ｍｌのボトルサイズで12本まで/1800mlサイズでは６本まで）であれば、
何本ご購入いただいても１個口の料金の配送料金です。

※1800mlサイズと750mlサイズの両方をお買い上げの場合、
1個口配送本数は6本までとなります。

13本からは、別途１個口扱いとなり１個口×２の扱いになります。
一個口以上の場合、楽天システム上、店舗より送料をお知らせいたします。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
80サイズ 1760円 1370円 1220円 1120円 1120円 1120円 1120円 1120円 1220円 1350円 1370円 1370円 2500円
100サイズ 2420円 2020円 1880円 1770円 1770円 1770円 1770円 1770円 1880円 2010円 2020円 2020円 3300円
120サイズ 2765円 2375円 2235円 2125円 2125円 2125円 2125円 2125円 2235円 2365円 2375円 2375円 4235円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考

■送料代金はお荷物の個数、サイズにより異なります。
　1.8L商品が1本でもお買い上げ商品に入っている場合、1.8Lサイズでの配送料金が適応されます。

■16,500円（税込)以上お買い上げで送料無料とさせて頂きますが、クール便ご利用の場合別途クール代金が掛かります。
　送料無料対象配送料は普通便配送料金のみです。
クール代金はお荷物の個数、サイズにより異なりますので後ほど店舗からご連絡いたします。

■北海道と沖縄は16,500円（税込）以上お買い上げ頂いても送料無料にはなりません。

●荷物サイズとクール代金の目安●

　720ml・750mlは7本以上で100サイズ
　1.8Lは3本以上で100サイズ、5本以上で120サイズとなります。

　クール代金：60サイズ〜80サイズ：330円(税込）　100サイズ：440円（税込）　120サイズ：715円(税込）

宅配便[特定送料]
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】 配送について　1

【商品発送のタイミング】

■楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ ご入金確認後、即日発送を基本としております。
■クレジットカード決済・代金引換・後払決済 ⇒ ご注文確認後、即日発送を基本としております。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】

午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【配送料金と配送本数について】

■１個口あたりの送料設定となります。

1個口：720ml/750ｍｌ⇒1本〜12本まで

　　 1800ml⇒1本〜６本まで

※1800mlサイズと720ml/750mlサイズの両方をお買い上げの場合、
1個口配送本数は6本までとなります。

13本からは、別途１個口扱いとなり１個口×２の扱いになります。
一個口以上の場合、楽天システム上、店舗より送料をお知らせいたします。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
80サイズ 1430円 1040円 890円 790円 790円 790円 790円 790円 890円 1020円 1040円 1040円 2170円
100サイズ 1980円 1580円 1440円 1330円 1330円 1330円 1330円 1330円 1440円 1570円 1580円 1580円 2860円
120サイズ 2050円 1660円 1520円 1410円 1410円 1410円 1410円 1410円 1520円 1650円 1660円 1660円 3520円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考

■送料代金はお荷物の個数、サイズにより異なります。
　1.8L商品が1本でもお買い上げ商品に入っている場合、1.8Lサイズでの配送料金が適応されます。

■16,500円（税込）以上お買い上げで送料無料とさせて頂きますが、クール便ご利用の場合別途クール代金が掛かります。
　送料無料対象配送料は普通便配送料金のみです。
　クール代金はお荷物の個数、サイズにより異なりますので後ほど店舗からご連絡いたします。

■北海道と沖縄は16,500円（税込）以上お買い上げ頂いても送料無料にはなりません。

●荷物サイズとクール代金の目安●

　720ml・750mlは7本以上で100サイズ
　1.8Lは3本以上で100サイズ、5本以上で120サイズとなります。

　クール代金：60サイズ〜80サイズ：330円(税込）　100サイズ：440円（税込）　120サイズ：715円(税込）
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち」で、
下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合
商品発送前であれば、キャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
商品発送前のみキャンセル受付となります為、ご注文内容の取り消しを持ってご注文内容のキャンセルとなります。 返金作業等は発生致しません。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
お客様のご都合による返品・交換は原則としてお受けいたしかねます。
ワインは「食品」ですので何卒ご了承下さい。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
お客様のご都合による返品・交換は原則としてお受けいたしかねます。
ワインは「食品」ですので何卒ご了承下さい。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品間違い、本数間違い等ございましたら対応期間内に電話もしくはメールにて対応期間内にご連絡をお願い申し上げます。直ちに対応致します。

上記弊社不手際にて商品間違い、本数間違い等ありましても商品ご使用済となった場合は請求は発生致します。
返金致しかねますので予めご了承とご確認をお願い申し上げます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
商品についての返品したい状況を電話もしくはメールにてお申し付けください。
状況確認させて頂き、返品対象であると判断させて頂いた後、ご連絡した上で良品に交換、又は代替品が無い場合は返金させていただきます。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品間違い、本数間違い等ございましたら対応期間内に電話もしくはメールにて対応期間内にご連絡をお願い申し上げます。直ちに対応致します。

上記弊社不手際にて商品間違い、本数間違い等ありましても商品ご使用済となった場合は請求は発生致します。
交換致しかねますので予めご了承とご確認をお願い申し上げます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
商品についての返品したい状況を電話もしくはメールにてお申し付けください。
状況確認させて頂き、返品対象であると判断させて頂いた後、ご連絡した上で良品に交換、又は代替品が無い場合は返金させていただきます。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0550820315

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
■有限会社　泉屋酒店
　TEL:0550-82-0315
　Mail：izumiya@winesenka.com



■返送先

郵便番号
412-0043

住所
静岡県御殿場市新橋1827-7

電話番号
0550820315

FAX番号
0550835515


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

■ご注文キャンセルになる場合について■

・実店舗でも販売している為、買い物カゴに在庫があっても欠品する場合がございます。
取り寄せ可能な商品につきましてはご連絡を致しました上で、ご注文継続有無をご判断頂きますが、
商品のご用意が不可能な場合はご注文キャンセルとなります。

■楽天の買い回りイベント等のお買い物で弊社が対象店舗となった場合■

上記理由にて商品欠品、ご注文キャンセルとなり、買いまわり店舗数に影響が出た場合のポイント補償・代金補償等は致しかねます。
余裕をお持ちになりました買い回りをお願い申し上げます。

社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2091723 ラクテン（ワインセンカＣＯＭ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-10000円 330円
10001 -30000円 440円
30001 -100000円 660円
100001 -300000円 1100円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便[特定送料](ヤマト運輸)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

【お荷物到着日時指定のございますお客様はご注意ください】

■弊社は毎週火曜定休となっております。

■月曜日13時以降のご注文は、ご注文確認メール、発送作業共に
　水曜日からとなりますので、お急ぎのお客様、遠方ご住所のお客様はご注意ください。

■弊社では、商品の温度（低温）管理、湿度管理、紫外線防止を厳格に行っております。

　ワインは、様々なケースがありますが、急激な温度差を受けた場合、
　コルク部分より液漏れを生じる事があります。
　

　特に普通便でのを選択された場合、

　▼輸送上で高温による品質劣化　▼温差等によるコルクの浮き上がりや液漏れ
　　を生ずる場合があります。
　▼日本酒（特に生酒）も同様に紫外線や温度管理がされないと品質に悪影響を受けます。
　▼商品お受け取り後の温度管理も重要になります。

■高い外気温の季節中(特に4月中旬〜10月上旬）は、
　ワイン、生酒の配送方法の選択は普通便をご選択された場合でもクール便へ変更させて頂きます。
　又、高額なワイン、自然派ワイン、生酒は

　上記以外の期間でもクール便へ変更させて頂く場合がございます。

　クール便へ変更致しますと別途クール便代金が掛かります。　


■配送方法は　クロネコ ヤマト便　です。

　▼クロネコ　普通宅配便　/　クロネコ　クール便▼　を選択、ご指定できます。

　《ご注意》　
　ワイン(外気温高温期間)、生酒をあえて普通宅配便をお望みの場合、

　デリケートな商品特性の為、ご返品等お受けできませんので 予めご了承下さいませ。

クール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クール宅急便

【備考】

配送について　1

【商品発送のタイミング】

■楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ ご入金確認後、即日発送を基本としております。
■クレジットカード決済・代金引換・後払決済 ⇒ ご注文確認後、即日発送を基本としております。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】

午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【配送料金と配送本数について】

１個口あたりの送料設定となりますので、
１個口に入る本数（標準的な750ｍｌのボトルサイズで12本まで/1800mlサイズでは６本まで）であれば、
何本ご購入いただいても１個口の料金の配送料金です。

※1800mlサイズと750mlサイズの両方をお買い上げの場合、
1個口配送本数は6本までとなります。

13本からは、別途１個口扱いとなり１個口×２の扱いになります。
一個口以上の場合、楽天システム上、店舗より送料をお知らせいたします。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1760円 1370円 1220円 1120円 1120円 1120円 1120円 1120円 1220円 1350円 1370円 1370円 2500円
2420円 2020円 1880円 1770円 1770円 1770円 1770円 1770円 1880円 2010円 2020円 2020円 3300円
2765円 2375円 2235円 2125円 2125円 2125円 2125円 2125円 2235円 2365円 2375円 2375円 4235円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考

■送料代金はお荷物の個数、サイズにより異なります。
　1.8L商品が1本でもお買い上げ商品に入っている場合、1.8Lサイズでの配送料金が適応されます。

■16,500円（税込)以上お買い上げで送料無料とさせて頂きますが、クール便ご利用の場合別途クール代金が掛かります。
　送料無料対象配送料は普通便配送料金のみです。
クール代金はお荷物の個数、サイズにより異なりますので後ほど店舗からご連絡いたします。

■北海道と沖縄は16,500円（税込）以上お買い上げ頂いても送料無料にはなりません。

●荷物サイズとクール代金の目安●

　720ml・750mlは7本以上で100サイズ
　1.8Lは3本以上で100サイズ、5本以上で120サイズとなります。

　クール代金：60サイズ〜80サイズ：330円(税込）　100サイズ：440円（税込）　120サイズ：715円(税込）

宅配便[特定送料]

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

配送について　1

【商品発送のタイミング】

■楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ ご入金確認後、即日発送を基本としております。
■クレジットカード決済・代金引換・後払決済 ⇒ ご注文確認後、即日発送を基本としております。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】

午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【配送料金と配送本数について】

■１個口あたりの送料設定となります。

1個口：720ml/750ｍｌ⇒1本〜12本まで

　　 1800ml⇒1本〜６本まで

※1800mlサイズと720ml/750mlサイズの両方をお買い上げの場合、
1個口配送本数は6本までとなります。

13本からは、別途１個口扱いとなり１個口×２の扱いになります。
一個口以上の場合、楽天システム上、店舗より送料をお知らせいたします。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1430円 1040円 890円 790円 790円 790円 790円 790円 890円 1020円 1040円 1040円 2170円
1980円 1580円 1440円 1330円 1330円 1330円 1330円 1330円 1440円 1570円 1580円 1580円 2860円
2050円 1660円 1520円 1410円 1410円 1410円 1410円 1410円 1520円 1650円 1660円 1660円 3520円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考

■送料代金はお荷物の個数、サイズにより異なります。
　1.8L商品が1本でもお買い上げ商品に入っている場合、1.8Lサイズでの配送料金が適応されます。

■16,500円（税込）以上お買い上げで送料無料とさせて頂きますが、クール便ご利用の場合別途クール代金が掛かります。
　送料無料対象配送料は普通便配送料金のみです。
　クール代金はお荷物の個数、サイズにより異なりますので後ほど店舗からご連絡いたします。

■北海道と沖縄は16,500円（税込）以上お買い上げ頂いても送料無料にはなりません。

●荷物サイズとクール代金の目安●

　720ml・750mlは7本以上で100サイズ
　1.8Lは3本以上で100サイズ、5本以上で120サイズとなります。

　クール代金：60サイズ〜80サイズ：330円(税込）　100サイズ：440円（税込）　120サイズ：715円(税込）

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち」で、
下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合
商品発送前であれば、キャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

商品発送前のみキャンセル受付となります為、ご注文内容の取り消しを持ってご注文内容のキャンセルとなります。 返金作業等は発生致しません。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

お客様のご都合による返品・交換は原則としてお受けいたしかねます。
ワインは「食品」ですので何卒ご了承下さい。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

お客様のご都合による返品・交換は原則としてお受けいたしかねます。
ワインは「食品」ですので何卒ご了承下さい。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品間違い、本数間違い等ございましたら対応期間内に電話もしくはメールにて対応期間内にご連絡をお願い申し上げます。直ちに対応致します。

上記弊社不手際にて商品間違い、本数間違い等ありましても商品ご使用済となった場合は請求は発生致します。
返金致しかねますので予めご了承とご確認をお願い申し上げます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

商品についての返品したい状況を電話もしくはメールにてお申し付けください。
状況確認させて頂き、返品対象であると判断させて頂いた後、ご連絡した上で良品に交換、又は代替品が無い場合は返金させていただきます。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品間違い、本数間違い等ございましたら対応期間内に電話もしくはメールにて対応期間内にご連絡をお願い申し上げます。直ちに対応致します。

上記弊社不手際にて商品間違い、本数間違い等ありましても商品ご使用済となった場合は請求は発生致します。
交換致しかねますので予めご了承とご確認をお願い申し上げます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

商品についての返品したい状況を電話もしくはメールにてお申し付けください。
状況確認させて頂き、返品対象であると判断させて頂いた後、ご連絡した上で良品に交換、又は代替品が無い場合は返金させていただきます。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0550820315

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

■有限会社　泉屋酒店
　TEL:0550-82-0315
　Mail：izumiya@winesenka.com

返送先

郵便番号

412-0043

住所

静岡県御殿場市新橋1827-7

電話番号

0550820315

FAX番号

0550835515

キャンセル・返金・交換についての注意事項

■ご注文キャンセルになる場合について■

・実店舗でも販売している為、買い物カゴに在庫があっても欠品する場合がございます。
取り寄せ可能な商品につきましてはご連絡を致しました上で、ご注文継続有無をご判断頂きますが、
商品のご用意が不可能な場合はご注文キャンセルとなります。

■楽天の買い回りイベント等のお買い物で弊社が対象店舗となった場合■

上記理由にて商品欠品、ご注文キャンセルとなり、買いまわり店舗数に影響が出た場合のポイント補償・代金補償等は致しかねます。
余裕をお持ちになりました買い回りをお願い申し上げます。

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