会社概要


楽天ショップ・オブ・ザ・マンス
2020年12月パソコン・周辺機器ジャンル賞
2021年11月パソコン・周辺機器ジャンル賞
2022年 6月パソコン・周辺機器ジャンル賞

ウィンテン株式会社は2007年よりEC事業を開始、パソコン関連機器を中心として、他にも家電製品や美容製品、健康製品といったお客様の生活が豊かになる商品をご提案してまいりました。
楽天市場ではモバイルモニターやSSD、DDRメモリといった人気商品を販売しており、日本企業ならではの細やかなサポート対応と、長年培った知識で、ご購入後も安心してご利用いただける体制を作っております。
デジタル達人のウィンテン楽天市場店を是非ご利用ください。

ウィンテン株式会社
〒170-0013 東京都豊島区東池袋2-45-8 エコービル2F 201号室
TEL:03-6907-1318 FAX:03-6907-1319
代表者:金川　愛佳
店舗運営責任者:櫛川 竜弘
店舗セキュリティ責任者:櫛川 竜弘
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 18:00
火 10:00 〜 18:00
水 10:00 〜 18:00
木 10:00 〜 18:00
金 10:00 〜 18:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

土日祝日は休業日となっております。 ※年末年始休業のお知らせ 平素よりご愛顧いただきありがとうございます。 弊社では、2024年12月27日（金）18時 〜 2025年1月6日（月）を休業とさせていただきます。 休業期間中のお問い合わせやご注文は、2025年1月7日（火）以降に順次対応いたします。 お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

【重要】転売目的でのご注文は一切お断りしております。
再販売を目的としたご注文につきましては固くお断りさせていただいております。
転売品のご購入や、オークションサイトやフリーマーケットサイトなど個人間にてご購入された当店取り扱い商品に関して、当店では保管状況による品質劣化を含め、一切のトラブル・損失・損害について責任を負いかねます。あらかじめ、ご了承下さい。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2361933 ラクテン（ＷＩＮＴＥＮラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
商品配達時に配達員に現金で直接お支払いいただく方法です。
対面でのお支払いなのでとても安心です。
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールをお送りいたします。
  • 事前の決済は必要ありませんので、ご注文後最短日程にて出荷いたします。
  • 配送方法「宅急便」のみご利用いただけます。「追跡可能メール便」ではご利用いただけません。
  • 代引手数料は一部無料の商品もありますが、それ以外の商品は全国一律420円となります。
    詳しくは販売ページ内をご確認ください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 420円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】
配達員にて直接お荷物を手渡しする方法です。
  • 発送後にメールにてお荷物の追跡番号をお送りいたします。
  • あす楽対応商品は平日15時までのご注文と決済完了で当日出荷、あす楽対応以外の商品は1〜3営業日以内での出荷となります。
  • 送料別の商品と送料込みの商品を同時にご注文いただいた場合は、送料有料での同梱となります。
  • 営業所止めをご希望の場合は「配送先住所」に営業所名と営業所住所と営業所コードを記載してください。
    ヤマト運輸以外の営業所や郵便局留めは対応しておりません。
  • 宅配BOXをご希望の場合、宅配BOXが設置されたお届け先であれば基本的には指定しなくても配達員にて宅配BOXに配達致します。
  • 置き配については、配達時にご在宅が確認できる場合のみ対応可能となります。
  • 送料無料商品以外の送料は以下の表をご確認ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
60サイズ 900円 700円 600円 550円 600円 600円 600円 700円 750円 850円 900円 900円 1490円
80サイズ 1000円 800円 700円 650円 700円 700円 700円 800円 850円 950円 1000円 1000円 1990円
100サイズ 1100円 900円 800円 750円 800円 800円 800円 900円 950円 1050円 1100円 1100円 2510円
120サイズ 1200円 1000円 900円 850円 900円 900円 900円 1000円 1050円 1150円 1200円 1200円 3010円
140サイズ 1300円 1100円 1000円 950円 1000円 1000円 1000円 1100円 1150円 1250円 1300円 1300円 3530円
160サイズ 1400円 1200円 1100円 1050円 1100円 1100円 1100円 1200円 1250円 1350円 1400円 1400円 4030円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考宅急便配達の場合は日時指定が可能です。

最短日での配達をご希望の場合は『配送希望日』は入れずにご注文下さい。（『配送希望時間』の指定は可能です）
※最短日の場合、北海道、島根県、広島県、山口県、福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、沖縄県は発送日の翌々日お届け、それ以外の地域は発送日の翌日お届け予定です。
上記地域の中でも離島の場合はお届けに通常よりお時間が掛かります。詳しくはヤマト運輸HPをご確認ください。

配送希望時間は指定された時間に対応できない場合があります。
配送業者の取り決めにより一部地域にて『最短14時以降』から指定できる地域、『最短18時以降』から指定できる地域などがあります。
午前中などでご指定いただいた場合でも、対応していない地域の場合は、配送業者の最短指定時間での配達となりますので予めご了承をお願いいたします。詳しくはヤマト運輸HPをご確認ください。

配送業者の繁忙期や悪天候の場合は希望日時にお届けできない場合があります。
連休前後や年末年始といった配送業者の繁忙期には指定通りでお届けできない場合があります。
また、台風や豪雪といった天候の影響により指定通りでお届けできない場合があります。

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
日本郵便でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
60サイズ 900円 700円 600円 550円 600円 600円 600円 700円 750円 850円 900円 900円 1490円
80サイズ 1000円 800円 700円 650円 700円 700円 700円 800円 850円 950円 1000円 1000円 1990円
100サイズ 1100円 900円 800円 750円 800円 800円 800円 900円 950円 1050円 1100円 1100円 2510円
120サイズ 1200円 1000円 900円 850円 900円 900円 900円 1000円 1050円 1150円 1200円 1200円 3010円
140サイズ 1300円 1100円 1000円 950円 1000円 1000円 1000円 1100円 1150円 1250円 1300円 1300円 3530円
160サイズ 1400円 1200円 1100円 1050円 1100円 1100円 1100円 1200円 1250円 1350円 1400円 1400円 4030円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クロネコゆうパケット
【備考】
ポスト投函にてお届けする、小さいサイズの配達方法です。
  • 発送後にメールにてお荷物の追跡番号をお送りいたします。
  • 平日15時までのご注文と決済完了で1〜3営業日以内での出荷となります。
  • ポスト投函でのお届けになる為、代金引換はご利用いただけません。
  • 対応サイズは厚さ2.5cm、重さ1kgまでとなります。
    複数注文などにより対応サイズを超えてしまった場合は宅急便での配達となります。
  • ポスト投函でのお届けになる為、ご注文時のお届け先と表札が合致しない場合は返送となる可能性がございます。
    　(アパート・マンション名・○○様宅等も省略せずにご記入下さい。)
  • 送料無料商品以外の送料は全国一律300円になります。
【送料料金表】 　全国一律料金：300円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考ネコポスの場合は日時指定ができません。

ポスト投函となる為、日時を気にせずお好きなタイミングで受け取り可能です。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、商品ページに記載されている通り発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、商品ページに記載されている通り発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ゆうパケットでお送りします。
  • 発送後にメールにてお荷物の追跡番号をお送りいたします。
  • お荷物の配達状況を追跡可能です。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】
商品発送のタイミング
関東は12時までのご入金完了なら翌日お届け可能となります。
上記エリア以外の場合、ご入金確認から1〜3日後までに順次出荷となります。

配送サービスについて
ゆうパケットでお送りします。
【送料料金表】 　全国一律料金：300円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

コンビニ受取
【業者】 ヤマト運輸
【備考】
ファミリーマート受け取り専用の配送方法です。
  • 発送後にメールにてお荷物の追跡番号をお送りいたします。
  • コンビニでの受け取りになる為、代金引換はご利用いただけません。
  • サイズは3辺合計100cmまでとなります。
  • 送料別の商品と送料込みの商品を同時にご注文いただいた場合は、送料有料での同梱となります。
  • 送料無料商品以外の送料は下記の表をご確認ください。

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
Step3ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+2日間）
Step5 マルチメディア端末（Famiポート)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
Step6 「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
Step7 商品を受け取ります。

■ファミリーマート以外のコンビニ受け取りをご希望の場合
クロネコメンバーズに無料登録することで、コンビニ受け取りに変更することが可能です。
配送方法に通常の宅配便を選択していただいた上で、商品出荷後にヤマトから通知されるメールやLINEからご希望のコンビニへお届け先を変更できます。
※配送先情報にコンビニの住所を入れてもコンビニ受け取りはできませんのでご注意ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 900円 700円 600円 550円 600円 600円 600円 700円 750円 850円 900円 900円 1490円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考コンビニ受取をご指定の場合は日時指定ができません。

コンビニ到着後、7日以内に受け取りをお願いします。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
この項目はご注文完了後、弊社発送前にご注文品を間違えてしまった等により、キャンセルをご希望される場合の説明です。

・対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
・商品発送前のキャンセルは手数料等の発生はありません。
・商品が発送されており、受け取り前のキャンセルは送料・お支払い手数料をお客様にご負担いただきます。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
ご購入金額から手数料を差し引いた金額をご返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、手数料分の金額へ決済金額を変更いたします。手数料が発生しない場合は決済自体をキャンセルいたします。
※銀行振込、コンビニ払い等の前払いの場合は、楽天市場より返金についてのご案内メールが送信されますので、指定にそってお手続きください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
お支払方法が代金引換で商品が発送された後のキャンセルの場合、お受け取り前でも配送業者にて往復送料が発生いたします。
※弊社からお客様住所最寄りの配送業者営業所まで、お客様住所最寄りの配送業者営業所から弊社までで往復送料が発生いたします。
その為、往復送料をご負担いただきますので予めご了承をお願いします。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
この項目はご注文商品受け取り後、ご注文品を間違えてしまった等により、キャンセルをご希望される場合の説明です。

・未開封・未使用のもので、商品到着後7日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
・送料・お支払い手数料をお客様にご負担いただきます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
ご購入金額から手数料を差し引いた金額をご返金いたします。
※代金引換の場合は当店よりお客様の口座へ直接ご返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、ご注文金額から手数料分の金額へ決済金額を変更いたします。
※銀行振込、コンビニ払い等の前払いの場合は、楽天市場より返金についてのご案内メールが送信されますので、指定にそってお手続きください。

返品送料
お客様負担

備考
弊社からお客様にお送りした際の送料、お客様から弊社に返送いただく際の送料をご負担いただきます。
商品ご返送時は元払い（お客様の送料ご負担）にてお戻しください。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
この項目はご注文商品受け取り後、ご注文品を間違えてしまった等により、交換をご希望される場合の説明です。

・未開封・未使用のもので、商品到着後7日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
・ご注文された商品と交換をご希望される商品の金額が異なる場合、お支払い方法によっては交換対応を承れない場合がございます。その際は一度ご注文をキャンセルさせていただき、改めてご希望の商品を再注文していただく形でご対応する場合がございます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
お客様から弊社に返送いただく際の送料、弊社から交換品をお客様に発送する際の送料をご負担いただきます。
商品ご返送時は元払い（お客様の送料ご負担）にてお戻しください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
この項目は届いた商品に不具合があったり、間違えていたなどにより、返品をご希望される場合の説明です。
お客様にはご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。
お手数ではございますが、以下内容をご確認いただけますようお願いいたします。

商品到着後7日以内に電話もしくはメールでご連絡いただいたものをご対応いたします。商品の使用有無に関わらず対応いたしますのでご安心ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額を返金いたします。
※代金引換の場合は当店よりお客様の口座へ直接ご返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、手数料分の金額へ決済金額を変更いたします。
※銀行振込、コンビニ払い等の前払いの場合は、楽天市場より返金についてのご案内メールが送信されますので、指定にそってお手続きください。

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

【免責事項】
当店でお求めいただいた製品の使用または使用不能から生ずる二次的な損害（接続機器の故障、事業利益の損失、事業の中断、記録内容の変化、消失など）に関して、当店は一切責任を負いかねます。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
この項目は届いた商品に不具合があったり、間違えていたなどにより、交換をご希望される場合の説明です。
お客様にはご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。
お手数ではございますが、以下内容をご確認いただけますようお願いいたします。

商品到着後7日以内に電話もしくはメールでご連絡いただいたものをご対応いたします。商品の使用有無に関わらず対応いたしますのでご安心ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

在庫状況により同一商品の手配が難しい場合がございます。その際は返金にてご対応させていただきます。

【免責事項】
当店でお求めいただいた製品の使用または使用不能から生ずる二次的な損害（接続機器の故障、事業利益の損失、事業の中断、記録内容の変化、消失など）に関して、当店は一切責任を負いかねます。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0369071318

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
受付時間10:00〜18:00


■返送先

郵便番号
170-0013

住所
東京都豊島区東池袋2-45-8　エコービル201

電話番号
0369071318

FAX番号
0369071319


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

【その他事項】
上記の「商品等の不具合による返金」、「商品等の不具合による交換」はあくまで初期不良対応のご説明です。
各商品の保証期間内は無料で修理・交換対応を行っています。
保証期間後であってもサポート対応は継続して行っておりますのでご安心ください。
※保証期間は各商品ページ、説明書や保証書をご確認ください。

初期不良期間（7日）経過後は、畏れ入りますが片道分の送料だけご負担をお願いしております。
お客様から弊社に送る際の送料（お客様ご負担）
弊社からお客様に送り際の送料（弊社負担）

ご不明点はお気軽にお問合せください。

その他
■領収書について
領収書をご希望の場合は、専用のURLより電子領収書のダウンロードをお願いします。
商品発送後に送信される『発送手続き完了のお知らせ 』メール内の『領収書ご希望のお客様へ』をご確認の上、お手数ですがWEB上で発行手続きください。

▼ログイン画面
※注文番号とご注文時に入力していただいた電話番号の下4桁が必要です。

▼領収書
※PDFなどで保存の上、プリントアウトしてご利用ください。


■ラッピング包装について
一部の商品にてラッピングサービスを実施しています。
詳しくは販売ページ内をご確認ください。
※ラッピングサービスの記載が無い製品はラッピング非対応になります。


■許可証など
管理医療機器販売業：豊島区池袋保健所 元豊池衛医 収第1161号
東京都公安委員会 古物商番号：第305492120454号
社会的責任[CSR]

会社概要

ウィンテン株式会社

〒170-0013 東京都豊島区東池袋2-45-8 エコービル2F 201号室
TEL:03-6907-1318 FAX:03-6907-1319
代表者:金川　愛佳
店舗運営責任者:櫛川 竜弘
店舗セキュリティ責任者:櫛川 竜弘
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 18:00
火 10:00 〜 18:00
水 10:00 〜 18:00
木 10:00 〜 18:00
金 10:00 〜 18:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

土日祝日は休業日となっております。 ※年末年始休業のお知らせ 平素よりご愛顧いただきありがとうございます。 弊社では、2024年12月27日（金）18時 〜 2025年1月6日（月）を休業とさせていただきます。 休業期間中のお問い合わせやご注文は、2025年1月7日（火）以降に順次対応いたします。 お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。



楽天ショップ・オブ・ザ・マンス
2020年12月パソコン・周辺機器ジャンル賞
2021年11月パソコン・周辺機器ジャンル賞
2022年 6月パソコン・周辺機器ジャンル賞

ウィンテン株式会社は2007年よりEC事業を開始、パソコン関連機器を中心として、他にも家電製品や美容製品、健康製品といったお客様の生活が豊かになる商品をご提案してまいりました。
楽天市場ではモバイルモニターやSSD、DDRメモリといった人気商品を販売しており、日本企業ならではの細やかなサポート対応と、長年培った知識で、ご購入後も安心してご利用いただける体制を作っております。
デジタル達人のウィンテン楽天市場店を是非ご利用ください。

【重要】転売目的でのご注文は一切お断りしております。

再販売を目的としたご注文につきましては固くお断りさせていただいております。
転売品のご購入や、オークションサイトやフリーマーケットサイトなど個人間にてご購入された当店取り扱い商品に関して、当店では保管状況による品質劣化を含め、一切のトラブル・損失・損害について責任を負いかねます。あらかじめ、ご了承下さい。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2361933 ラクテン（ＷＩＮＴＥＮラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

商品配達時に配達員に現金で直接お支払いいただく方法です。
対面でのお支払いなのでとても安心です。

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールをお送りいたします。
  • 事前の決済は必要ありませんので、ご注文後最短日程にて出荷いたします。
  • 配送方法「宅急便」のみご利用いただけます。「追跡可能メール便」ではご利用いただけません。
  • 代引手数料は一部無料の商品もありますが、それ以外の商品は全国一律420円となります。
    詳しくは販売ページ内をご確認ください。

代引手数料料金表

全国一律料金：420円

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】


配達員にて直接お荷物を手渡しする方法です。

  • 発送後にメールにてお荷物の追跡番号をお送りいたします。
  • あす楽対応商品は平日15時までのご注文と決済完了で当日出荷、あす楽対応以外の商品は1〜3営業日以内での出荷となります。
  • 送料別の商品と送料込みの商品を同時にご注文いただいた場合は、送料有料での同梱となります。
  • 営業所止めをご希望の場合は「配送先住所」に営業所名と営業所住所と営業所コードを記載してください。
    ヤマト運輸以外の営業所や郵便局留めは対応しておりません。
  • 宅配BOXをご希望の場合、宅配BOXが設置されたお届け先であれば基本的には指定しなくても配達員にて宅配BOXに配達致します。
  • 置き配については、配達時にご在宅が確認できる場合のみ対応可能となります。
  • 送料無料商品以外の送料は以下の表をご確認ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
900円 700円 600円 550円 600円 600円 600円 700円 750円 850円 900円 900円 1490円
1000円 800円 700円 650円 700円 700円 700円 800円 850円 950円 1000円 1000円 1990円
1100円 900円 800円 750円 800円 800円 800円 900円 950円 1050円 1100円 1100円 2510円
1200円 1000円 900円 850円 900円 900円 900円 1000円 1050円 1150円 1200円 1200円 3010円
1300円 1100円 1000円 950円 1000円 1000円 1000円 1100円 1150円 1250円 1300円 1300円 3530円
1400円 1200円 1100円 1050円 1100円 1100円 1100円 1200円 1250円 1350円 1400円 1400円 4030円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 宅急便配達の場合は日時指定が可能です。

最短日での配達をご希望の場合は『配送希望日』は入れずにご注文下さい。（『配送希望時間』の指定は可能です）
※最短日の場合、北海道、島根県、広島県、山口県、福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、沖縄県は発送日の翌々日お届け、それ以外の地域は発送日の翌日お届け予定です。
上記地域の中でも離島の場合はお届けに通常よりお時間が掛かります。詳しくはヤマト運輸HPをご確認ください。

配送希望時間は指定された時間に対応できない場合があります。
配送業者の取り決めにより一部地域にて『最短14時以降』から指定できる地域、『最短18時以降』から指定できる地域などがあります。
午前中などでご指定いただいた場合でも、対応していない地域の場合は、配送業者の最短指定時間での配達となりますので予めご了承をお願いいたします。詳しくはヤマト運輸HPをご確認ください。

配送業者の繁忙期や悪天候の場合は希望日時にお届けできない場合があります。
連休前後や年末年始といった配送業者の繁忙期には指定通りでお届けできない場合があります。
また、台風や豪雪といった天候の影響により指定通りでお届けできない場合があります。

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
日本郵便でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
900円 700円 600円 550円 600円 600円 600円 700円 750円 850円 900円 900円 1490円
1000円 800円 700円 650円 700円 700円 700円 800円 850円 950円 1000円 1000円 1990円
1100円 900円 800円 750円 800円 800円 800円 900円 950円 1050円 1100円 1100円 2510円
1200円 1000円 900円 850円 900円 900円 900円 1000円 1050円 1150円 1200円 1200円 3010円
1300円 1100円 1000円 950円 1000円 1000円 1000円 1100円 1150円 1250円 1300円 1300円 3530円
1400円 1200円 1100円 1050円 1100円 1100円 1100円 1200円 1250円 1350円 1400円 1400円 4030円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クロネコゆうパケット

【備考】


ポスト投函にてお届けする、小さいサイズの配達方法です。

  • 発送後にメールにてお荷物の追跡番号をお送りいたします。
  • 平日15時までのご注文と決済完了で1〜3営業日以内での出荷となります。
  • ポスト投函でのお届けになる為、代金引換はご利用いただけません。
  • 対応サイズは厚さ2.5cm、重さ1kgまでとなります。
    複数注文などにより対応サイズを超えてしまった場合は宅急便での配達となります。
  • ポスト投函でのお届けになる為、ご注文時のお届け先と表札が合致しない場合は返送となる可能性がございます。
    　(アパート・マンション名・○○様宅等も省略せずにご記入下さい。)
  • 送料無料商品以外の送料は全国一律300円になります。

送料料金表

全国一律料金：300円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ネコポスの場合は日時指定ができません。

ポスト投函となる為、日時を気にせずお好きなタイミングで受け取り可能です。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、商品ページに記載されている通り発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、商品ページに記載されている通り発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ゆうパケットでお送りします。

  • 発送後にメールにてお荷物の追跡番号をお送りいたします。
  • お荷物の配達状況を追跡可能です。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】


商品発送のタイミング
関東は12時までのご入金完了なら翌日お届け可能となります。
上記エリア以外の場合、ご入金確認から1〜3日後までに順次出荷となります。

配送サービスについて
ゆうパケットでお送りします。

送料料金表

全国一律料金：300円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

コンビニ受取

【業者】

ヤマト運輸

【備考】


ファミリーマート受け取り専用の配送方法です。

  • 発送後にメールにてお荷物の追跡番号をお送りいたします。
  • コンビニでの受け取りになる為、代金引換はご利用いただけません。
  • サイズは3辺合計100cmまでとなります。
  • 送料別の商品と送料込みの商品を同時にご注文いただいた場合は、送料有料での同梱となります。
  • 送料無料商品以外の送料は下記の表をご確認ください。

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
Step3ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+2日間）
Step5 マルチメディア端末（Famiポート)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
Step6 「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
Step7 商品を受け取ります。

■ファミリーマート以外のコンビニ受け取りをご希望の場合
クロネコメンバーズに無料登録することで、コンビニ受け取りに変更することが可能です。
配送方法に通常の宅配便を選択していただいた上で、商品出荷後にヤマトから通知されるメールやLINEからご希望のコンビニへお届け先を変更できます。
※配送先情報にコンビニの住所を入れてもコンビニ受け取りはできませんのでご注意ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 900円 700円 600円 550円 600円 600円 600円 700円 750円 850円 900円 900円 1490円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 コンビニ受取をご指定の場合は日時指定ができません。

コンビニ到着後、7日以内に受け取りをお願いします。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

この項目はご注文完了後、弊社発送前にご注文品を間違えてしまった等により、キャンセルをご希望される場合の説明です。

・対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
・商品発送前のキャンセルは手数料等の発生はありません。
・商品が発送されており、受け取り前のキャンセルは送料・お支払い手数料をお客様にご負担いただきます。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

ご購入金額から手数料を差し引いた金額をご返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、手数料分の金額へ決済金額を変更いたします。手数料が発生しない場合は決済自体をキャンセルいたします。
※銀行振込、コンビニ払い等の前払いの場合は、楽天市場より返金についてのご案内メールが送信されますので、指定にそってお手続きください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

お支払方法が代金引換で商品が発送された後のキャンセルの場合、お受け取り前でも配送業者にて往復送料が発生いたします。
※弊社からお客様住所最寄りの配送業者営業所まで、お客様住所最寄りの配送業者営業所から弊社までで往復送料が発生いたします。
その為、往復送料をご負担いただきますので予めご了承をお願いします。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

この項目はご注文商品受け取り後、ご注文品を間違えてしまった等により、キャンセルをご希望される場合の説明です。

・未開封・未使用のもので、商品到着後7日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
・送料・お支払い手数料をお客様にご負担いただきます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

ご購入金額から手数料を差し引いた金額をご返金いたします。
※代金引換の場合は当店よりお客様の口座へ直接ご返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、ご注文金額から手数料分の金額へ決済金額を変更いたします。
※銀行振込、コンビニ払い等の前払いの場合は、楽天市場より返金についてのご案内メールが送信されますので、指定にそってお手続きください。

返品送料

お客様負担

備考

弊社からお客様にお送りした際の送料、お客様から弊社に返送いただく際の送料をご負担いただきます。
商品ご返送時は元払い（お客様の送料ご負担）にてお戻しください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

この項目はご注文商品受け取り後、ご注文品を間違えてしまった等により、交換をご希望される場合の説明です。

・未開封・未使用のもので、商品到着後7日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
・ご注文された商品と交換をご希望される商品の金額が異なる場合、お支払い方法によっては交換対応を承れない場合がございます。その際は一度ご注文をキャンセルさせていただき、改めてご希望の商品を再注文していただく形でご対応する場合がございます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

お客様から弊社に返送いただく際の送料、弊社から交換品をお客様に発送する際の送料をご負担いただきます。
商品ご返送時は元払い（お客様の送料ご負担）にてお戻しください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

この項目は届いた商品に不具合があったり、間違えていたなどにより、返品をご希望される場合の説明です。
お客様にはご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。
お手数ではございますが、以下内容をご確認いただけますようお願いいたします。

商品到着後7日以内に電話もしくはメールでご連絡いただいたものをご対応いたします。商品の使用有無に関わらず対応いたしますのでご安心ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額を返金いたします。
※代金引換の場合は当店よりお客様の口座へ直接ご返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、手数料分の金額へ決済金額を変更いたします。
※銀行振込、コンビニ払い等の前払いの場合は、楽天市場より返金についてのご案内メールが送信されますので、指定にそってお手続きください。

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

【免責事項】
当店でお求めいただいた製品の使用または使用不能から生ずる二次的な損害（接続機器の故障、事業利益の損失、事業の中断、記録内容の変化、消失など）に関して、当店は一切責任を負いかねます。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

この項目は届いた商品に不具合があったり、間違えていたなどにより、交換をご希望される場合の説明です。
お客様にはご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。
お手数ではございますが、以下内容をご確認いただけますようお願いいたします。

商品到着後7日以内に電話もしくはメールでご連絡いただいたものをご対応いたします。商品の使用有無に関わらず対応いたしますのでご安心ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

在庫状況により同一商品の手配が難しい場合がございます。その際は返金にてご対応させていただきます。

【免責事項】
当店でお求めいただいた製品の使用または使用不能から生ずる二次的な損害（接続機器の故障、事業利益の損失、事業の中断、記録内容の変化、消失など）に関して、当店は一切責任を負いかねます。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0369071318

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

受付時間10:00〜18:00

返送先

郵便番号

170-0013

住所

東京都豊島区東池袋2-45-8　エコービル201

電話番号

0369071318

FAX番号

0369071319

キャンセル・返金・交換についての注意事項

【その他事項】
上記の「商品等の不具合による返金」、「商品等の不具合による交換」はあくまで初期不良対応のご説明です。
各商品の保証期間内は無料で修理・交換対応を行っています。
保証期間後であってもサポート対応は継続して行っておりますのでご安心ください。
※保証期間は各商品ページ、説明書や保証書をご確認ください。

初期不良期間（7日）経過後は、畏れ入りますが片道分の送料だけご負担をお願いしております。
お客様から弊社に送る際の送料（お客様ご負担）
弊社からお客様に送り際の送料（弊社負担）

ご不明点はお気軽にお問合せください。

その他

■領収書について
領収書をご希望の場合は、専用のURLより電子領収書のダウンロードをお願いします。
商品発送後に送信される『発送手続き完了のお知らせ 』メール内の『領収書ご希望のお客様へ』をご確認の上、お手数ですがWEB上で発行手続きください。

▼ログイン画面
※注文番号とご注文時に入力していただいた電話番号の下4桁が必要です。

▼領収書
※PDFなどで保存の上、プリントアウトしてご利用ください。


■ラッピング包装について
一部の商品にてラッピングサービスを実施しています。
詳しくは販売ページ内をご確認ください。
※ラッピングサービスの記載が無い製品はラッピング非対応になります。


■許可証など
管理医療機器販売業：豊島区池袋保健所 元豊池衛医 収第1161号
東京都公安委員会 古物商番号：第305492120454号

楽天市場の便利な機能