会社概要

株式会社プラタ
〒542-0081 大阪府大阪市中央区南船場2丁目7番26号シンセイビル5F
TEL:06-6266-1605 FAX:06-6266-1650
代表者:谷原　敦
店舗運営責任者:渡邉　和実(メディアグループ)
店舗セキュリティ責任者:谷原　敦
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:30
火 09:00 〜 17:30
水 09:00 〜 17:30
木 09:00 〜 17:30
金 09:00 〜 17:30
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

【商品の同梱発送・おまとめ発送による送料の一本化は出来ません】
2018年8月1日より決済システム変更に伴いまして、ご注文後に複数の注文をおまとめする事が出来なくなっております。
必ず必要商品が全てお買い物かごの中に入った状態でご購入手続きへお進みくださいませ。
【ご不明点や下記以外の連絡事項は事前にお問い合わせください】
一部商品は休業日も自動発送手続きを行っております。
備考欄の内容を事前に確認しないまま発送手続きがされる商品もございます。
下記の内容以外で連絡事項やご不明点がございます場合はご注文前に事前にお問い合わせくださいませ。

・領収書
・ラッピング
・プレゼント包装
・納品書不要
・宅配ボックス利用可/不可

※2018年8月1日より決済システムが楽天市場管理になりました。
支払方法の変更やご不明点に関しては店舗側でのお答えが出来ません。
決済に関する問い合わせは楽天市場へお問い合わせください。
電話:050-5838-4333(平日09:00-18:30)
【ご注文内容の変更やキャンセルは出来ません】
一部商品は倉庫から自動的に発送の手続きがされますので
ご注文内容の変更やキャンセルは基本的に行う事が出来ません。
必ず商品の型番号や送付先住所等をご確認の上でご注文くださいませ。
お問い合わせフォームよりご連絡頂きましたら確認させて頂きますが、キャンセルや修正が出来ない可能性もございますので予めご了承くださいませ。
※商品によっては自動的に外注倉庫より発送手続きが行われこちらでの修正が間に合わない可能性がございます。

特に夜間や当店休業日のご注文は、注文直後に連絡を頂いても店舗側での確認が営業時間内のみとなりますので店舗確認前に自動発送手続きが行われてしまう場合がございます。
ご注文直後の変更依頼であっても、倉庫より発送手続きに入っている場合は再送料を頂きます。ご注意くださいませ。
お支払について

●送料は全国一律750円です。(代引き手数料別途330円）（一部商品を除く）

●お支払い総額の計算方法は以下の通りです。

お買い上げ合計額＋送料

●お振込の場合はすべて前払いとなっております。（一部共同購入を除く）
ご入金確認後の発送となりますので、予めご了承ください。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
Diners リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2266930 ラクテン（ケ゛キヤスユニユウサ゛ツカツウハンノミセＷＩＬＭＡＲＴ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便（離島を除く）
【備考】
●代金引換手数料は330円です。
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせ致します。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払い下さい。
●沖縄を含む離島へはヤマト運輸の宅急便で発送致します。
●代金引換便をご希望の場合はメール便（ネコポス便・ポスト投函でのお届け）発送ができません。
●全額ポイントで決済をご希望の方は代金引換以外の決済方法をお選び下さい。
●【領収書について】宅配業者からお渡しする控えが正式な領収書となります。
また、領収書はポイント利用後のお支払金額での発行となります。
法的立場からポイント値引前の金額での領収書の発行は出来かねますので、ご理解の程宜しくお願いします。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ショッピングクレジット／ローン
【備考】
【EVバイクのご注文のみにご利用いただけます】
※それ以外の商品にはご使用いただけません
お支払方法名：ジャックスショッピングローン
ご注文後、株式会社ジャックスよりショッピングローンお申し込みのご案内をメールでお送りいたします。
メールからショッピングローンのお申し込みを行ってください。
※ご利用にはジャックスの審査がございます。
※休業日にショッピングローンをご利用の場合は、翌営業日にお申し込みフォームを送付させていただきます。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
お時間帯の指定は下記の通りとなりますので、ご参考下さい。
午前中・12-14時・14-16時・16-18時・18-21時
商品の配送は、佐川急便/ヤマト運輸（一部日本郵便）となります。
日本国外への配送は承っておりません。
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】
●送料は全国一律750円です。（代引き手数料は＋330円となります）
（※なおページに送料が記載されている場合は、
これには当てはまりませんのでご了承ください。）

●商品発送日につきましては商品ページの記載（納期情報）をご確認下さい
●宅配業者が予告なく変更となる場合がございます。その場合、注文画面の表示と実際の配送業者が異なる場合がございますのでご了承下さい。
【送料料金表】 　全国一律料金：750円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】
●送料は全国一律750円です。（代引き手数料は＋330円となります）
（※なおページに送料が記載されている場合は、
これには当てはまりませんのでご了承ください。）

●商品はご注文確認後、１週間以内にお届けするよう心がけております。
（※但し、商品ページに発送日の記載がある場合、
在庫がない場合は1週間以上かかることもございます。）
●離島の場合は、ヤマト運輸にて発送いたします。
●宅配業者が予告なく変更となる場合がございます。その場合、注文画面の表示と実際の配送業者が異なる場合がございますのでご了承下さい。
【送料料金表】 　全国一律料金：750円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考複数ご注文頂いた場合、自動計算でそれぞれに送料が加算されますが、同梱可能な商品につきましては、弊社より改めてご連絡致します。

クール便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】一部商品は佐川急便でのお届けとなる場合がございます。
（※配送業者様はご指定いただけませんのでご了承ください。）
【送料料金表】 　全国一律料金：1200円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考同梱不可商品と同時注文の場合は、別途送料がかかる場合がございます。その場合はご注文後に金額訂正させていただきます。

クール便
【業者】 佐川急便
【備考】一部商品はヤマト運輸でのお届けとなる場合がございます。
（※配送業者様はご指定いただけませんのでご了承ください。）
【送料料金表】 　全国一律料金：1200円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考同梱不可商品と同時注文の場合は、別途送料がかかる場合がございます。その場合はご注文後に金額訂正させていただきます。

大型宅配便
【備考】【商品発送のタイミング】
決済確認後、メーカーより直送いたします。

配送希望時間帯はメーカーの都合により、ご希望に添えかねる場合がございます。
※代引きはご利用いただけません
【送料料金表】 　全国一律料金：1000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。
【送料料金表】 　全国一律料金：250円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】●ヤマト運輸の「ネコポス便」です。
●送料は全国一律250円です。
（※なおページに送料が記載されている場合は、これには当てはまりませんのでご了承ください。）
●ご自宅のポストへ投函でお届けとなります。
『厚さ2.5cm以内・重さ1Kg以内』まで規格が限られますので大きな荷物は配送できません。
●ポスト投函のため配達日、時間指定はご指定いただけません。
●お支払いはクレジットカード決済・銀行振込のご利用が可能です。 入金確認後の発送となります。代引きはご利用いただけません。
●厚みの関係上、簡易包装でのお届けとなる場合がございます。
●ページの記載に関わらず、在庫の保管場所によって「ゆうパケット」（日本郵便）でのお届けとなる場合がございます。配送方法はお選びいただけません。
【送料料金表】 　全国一律料金：250円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考
●まとめ買いの場合、商品の個数によっては送料が変わる場合があります。 その場合は店舗からメールにてご連絡させていただきます。
●メール便送料は発送手数料を含んでいます。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】●日本郵便の「ゆうパケット」です。
●ご自宅のポストへ投函でお届けとなります。
『規格が限られますので大きな荷物は配送できません。
●ポスト投函のため配達日、時間指定はご指定いただけません。（発送から2-3日前後でのお届け予定です）
●お支払いはクレジットカード決済・銀行振込のご利用が可能です。 入金確認後の発送となります。代引きはご利用いただけません。
●厚みの関係上、簡易包装でのお届けとなる場合がございます。
●ページの記載に関わらず、まとめ買いや在庫の保管場所等によって一部「ネコポス便」（ヤマト運輸）、でのお届けとなる場合がございます。ご了承下さい。


【送料料金表】 　全国一律料金：250円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考
●まとめ買いの場合、商品の個数によっては送料が変わる場合があります。 その場合は店舗からメールにてご連絡させていただきます。
●メール便送料は発送手数料を含んでいます。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
※食品、ピアス等を含む衛生用品、またペット用品はご返品を承る事ができませんのでご注意下さい。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額（初回送料を差し引いた金額の返金です）
※送料無料商品をご注文頂いている場合も、実際発生しております送料分は引かせて頂きます。

返品送料
お客様負担

備考
ご返送前に返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
ご注文時のお支払方法によっては振り込みでの返金となる場合がございます。その際は振り込み手数料もご負担頂きますのでご了承くださいませ。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
※食品、ピアス等を含む衛生用品、またペット用品は交換を承る事ができませんのでご注意下さい。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 ご連絡の際はなるべく商品の詳細な状況をご報告くださいませ。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
事前に返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 ご連絡の際はなるべく商品の詳細な状況をご報告くださいませ。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。 指定の返送方法等がございますので、必ず返送手続き等の前に弊社に問い合わせください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
06-6266-1605

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
542-0081

住所
大阪府大阪市中央区南船場2-7-26 シンセイビル5F 株式会社プラタ 渡邉

電話番号
06-6266-1605

FAX番号
06-6266-1650


弊社（株式会社プラタ）や当店（WILMART店）を名乗った偽サイトにご注意下さい
弊社が運営するECサイトを装った偽サイト（なりすましECサイト）が確認されております。
これらの偽サイト(なりすましECサイト)と当店とは一切関係がございません。
弊社からも警察へ報告をしておりますが、万が一被害に遭われた場合は当店では一切の対応が出来ません。至急、最寄りの警察署(サイバー犯罪相談窓口)へご相談下さい。
在庫について
記載の住所は事務所のみで発送は別倉庫より行っております。
ご来社頂きましても商品のご用意はできかねます。

また、在庫は弊社の姉妹店等で共有しております。
在庫更新のタイミングにより、在庫切れの場合やむを得ずキャンセルさせていただく場合がございますのでご了承下さい。
※支払番号が自動発行されますので、前払い入金後にキャンセルになる可能性もございます。返金時の手数料は店舗負担となりますが、お客様自身で返金先口座を申請フォームにご入力頂く必要がございます。
※在庫切れキャンセルによる楽天キャンペーン（買い回り対象）による影響は弊社では保証致しかねます。
恐れ入りますが宜しくお願い致します。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社プラタ

〒542-0081 大阪府大阪市中央区南船場2丁目7番26号シンセイビル5F
TEL:06-6266-1605 FAX:06-6266-1650
代表者:谷原　敦
店舗運営責任者:渡邉　和実(メディアグループ)
店舗セキュリティ責任者:谷原　敦
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:30
火 09:00 〜 17:30
水 09:00 〜 17:30
木 09:00 〜 17:30
金 09:00 〜 17:30
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

【商品の同梱発送・おまとめ発送による送料の一本化は出来ません】

2018年8月1日より決済システム変更に伴いまして、ご注文後に複数の注文をおまとめする事が出来なくなっております。
必ず必要商品が全てお買い物かごの中に入った状態でご購入手続きへお進みくださいませ。

【ご不明点や下記以外の連絡事項は事前にお問い合わせください】

一部商品は休業日も自動発送手続きを行っております。
備考欄の内容を事前に確認しないまま発送手続きがされる商品もございます。
下記の内容以外で連絡事項やご不明点がございます場合はご注文前に事前にお問い合わせくださいませ。

・領収書
・ラッピング
・プレゼント包装
・納品書不要
・宅配ボックス利用可/不可

※2018年8月1日より決済システムが楽天市場管理になりました。
支払方法の変更やご不明点に関しては店舗側でのお答えが出来ません。
決済に関する問い合わせは楽天市場へお問い合わせください。
電話:050-5838-4333(平日09:00-18:30)

【ご注文内容の変更やキャンセルは出来ません】

一部商品は倉庫から自動的に発送の手続きがされますので
ご注文内容の変更やキャンセルは基本的に行う事が出来ません。
必ず商品の型番号や送付先住所等をご確認の上でご注文くださいませ。
お問い合わせフォームよりご連絡頂きましたら確認させて頂きますが、キャンセルや修正が出来ない可能性もございますので予めご了承くださいませ。
※商品によっては自動的に外注倉庫より発送手続きが行われこちらでの修正が間に合わない可能性がございます。

特に夜間や当店休業日のご注文は、注文直後に連絡を頂いても店舗側での確認が営業時間内のみとなりますので店舗確認前に自動発送手続きが行われてしまう場合がございます。
ご注文直後の変更依頼であっても、倉庫より発送手続きに入っている場合は再送料を頂きます。ご注意くださいませ。

お支払について


●送料は全国一律750円です。(代引き手数料別途330円）（一部商品を除く）

●お支払い総額の計算方法は以下の通りです。

お買い上げ合計額＋送料

●お振込の場合はすべて前払いとなっております。（一部共同購入を除く）
ご入金確認後の発送となりますので、予めご了承ください。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

Diners

リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2266930 ラクテン（ケ゛キヤスユニユウサ゛ツカツウハンノミセＷＩＬＭＡＲＴ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便（離島を除く）

【備考】

●代金引換手数料は330円です。
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせ致します。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払い下さい。
●沖縄を含む離島へはヤマト運輸の宅急便で発送致します。
●代金引換便をご希望の場合はメール便（ネコポス便・ポスト投函でのお届け）発送ができません。
●全額ポイントで決済をご希望の方は代金引換以外の決済方法をお選び下さい。
●【領収書について】宅配業者からお渡しする控えが正式な領収書となります。
また、領収書はポイント利用後のお支払金額での発行となります。
法的立場からポイント値引前の金額での領収書の発行は出来かねますので、ご理解の程宜しくお願いします。

代引手数料料金表

全国一律料金：330円

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ショッピングクレジット／ローン

【備考】

【EVバイクのご注文のみにご利用いただけます】
※それ以外の商品にはご使用いただけません
お支払方法名：ジャックスショッピングローン
ご注文後、株式会社ジャックスよりショッピングローンお申し込みのご案内をメールでお送りいたします。
メールからショッピングローンのお申し込みを行ってください。
※ご利用にはジャックスの審査がございます。
※休業日にショッピングローンをご利用の場合は、翌営業日にお申し込みフォームを送付させていただきます。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

お時間帯の指定は下記の通りとなりますので、ご参考下さい。
午前中・12-14時・14-16時・16-18時・18-21時
商品の配送は、佐川急便/ヤマト運輸（一部日本郵便）となります。
日本国外への配送は承っておりません。

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】


●送料は全国一律750円です。（代引き手数料は＋330円となります）
（※なおページに送料が記載されている場合は、
これには当てはまりませんのでご了承ください。）

●商品発送日につきましては商品ページの記載（納期情報）をご確認下さい
●宅配業者が予告なく変更となる場合がございます。その場合、注文画面の表示と実際の配送業者が異なる場合がございますのでご了承下さい。

送料料金表

全国一律料金：750円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】


●送料は全国一律750円です。（代引き手数料は＋330円となります）
（※なおページに送料が記載されている場合は、
これには当てはまりませんのでご了承ください。）

●商品はご注文確認後、１週間以内にお届けするよう心がけております。
（※但し、商品ページに発送日の記載がある場合、
在庫がない場合は1週間以上かかることもございます。）
●離島の場合は、ヤマト運輸にて発送いたします。
●宅配業者が予告なく変更となる場合がございます。その場合、注文画面の表示と実際の配送業者が異なる場合がございますのでご了承下さい。

送料料金表

全国一律料金：750円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 複数ご注文頂いた場合、自動計算でそれぞれに送料が加算されますが、同梱可能な商品につきましては、弊社より改めてご連絡致します。

クール便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

一部商品は佐川急便でのお届けとなる場合がございます。
（※配送業者様はご指定いただけませんのでご了承ください。）

送料料金表

全国一律料金：1200円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 同梱不可商品と同時注文の場合は、別途送料がかかる場合がございます。その場合はご注文後に金額訂正させていただきます。

クール便

【業者】

佐川急便

【備考】

一部商品はヤマト運輸でのお届けとなる場合がございます。
（※配送業者様はご指定いただけませんのでご了承ください。）

送料料金表

全国一律料金：1200円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 同梱不可商品と同時注文の場合は、別途送料がかかる場合がございます。その場合はご注文後に金額訂正させていただきます。

大型宅配便

【備考】

【商品発送のタイミング】
決済確認後、メーカーより直送いたします。

配送希望時間帯はメーカーの都合により、ご希望に添えかねる場合がございます。
※代引きはご利用いただけません

送料料金表

全国一律料金：1000円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

送料料金表

全国一律料金：250円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

●ヤマト運輸の「ネコポス便」です。
●送料は全国一律250円です。
（※なおページに送料が記載されている場合は、これには当てはまりませんのでご了承ください。）
●ご自宅のポストへ投函でお届けとなります。
『厚さ2.5cm以内・重さ1Kg以内』まで規格が限られますので大きな荷物は配送できません。
●ポスト投函のため配達日、時間指定はご指定いただけません。
●お支払いはクレジットカード決済・銀行振込のご利用が可能です。 入金確認後の発送となります。代引きはご利用いただけません。
●厚みの関係上、簡易包装でのお届けとなる場合がございます。
●ページの記載に関わらず、在庫の保管場所によって「ゆうパケット」（日本郵便）でのお届けとなる場合がございます。配送方法はお選びいただけません。

送料料金表

全国一律料金：250円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考
●まとめ買いの場合、商品の個数によっては送料が変わる場合があります。 その場合は店舗からメールにてご連絡させていただきます。
●メール便送料は発送手数料を含んでいます。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

●日本郵便の「ゆうパケット」です。
●ご自宅のポストへ投函でお届けとなります。
『規格が限られますので大きな荷物は配送できません。
●ポスト投函のため配達日、時間指定はご指定いただけません。（発送から2-3日前後でのお届け予定です）
●お支払いはクレジットカード決済・銀行振込のご利用が可能です。 入金確認後の発送となります。代引きはご利用いただけません。
●厚みの関係上、簡易包装でのお届けとなる場合がございます。
●ページの記載に関わらず、まとめ買いや在庫の保管場所等によって一部「ネコポス便」（ヤマト運輸）、でのお届けとなる場合がございます。ご了承下さい。


送料料金表

全国一律料金：250円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考
●まとめ買いの場合、商品の個数によっては送料が変わる場合があります。 その場合は店舗からメールにてご連絡させていただきます。
●メール便送料は発送手数料を含んでいます。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
※食品、ピアス等を含む衛生用品、またペット用品はご返品を承る事ができませんのでご注意下さい。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額（初回送料を差し引いた金額の返金です）
※送料無料商品をご注文頂いている場合も、実際発生しております送料分は引かせて頂きます。

返品送料

お客様負担

備考

ご返送前に返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
ご注文時のお支払方法によっては振り込みでの返金となる場合がございます。その際は振り込み手数料もご負担頂きますのでご了承くださいませ。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
※食品、ピアス等を含む衛生用品、またペット用品は交換を承る事ができませんのでご注意下さい。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 ご連絡の際はなるべく商品の詳細な状況をご報告くださいませ。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

事前に返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 ご連絡の際はなるべく商品の詳細な状況をご報告くださいませ。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。 指定の返送方法等がございますので、必ず返送手続き等の前に弊社に問い合わせください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

06-6266-1605

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

542-0081

住所

大阪府大阪市中央区南船場2-7-26 シンセイビル5F 株式会社プラタ 渡邉

電話番号

06-6266-1605

FAX番号

06-6266-1650

弊社（株式会社プラタ）や当店（WILMART店）を名乗った偽サイトにご注意下さい

弊社が運営するECサイトを装った偽サイト（なりすましECサイト）が確認されております。
これらの偽サイト(なりすましECサイト)と当店とは一切関係がございません。
弊社からも警察へ報告をしておりますが、万が一被害に遭われた場合は当店では一切の対応が出来ません。至急、最寄りの警察署(サイバー犯罪相談窓口)へご相談下さい。

在庫について

記載の住所は事務所のみで発送は別倉庫より行っております。
ご来社頂きましても商品のご用意はできかねます。

また、在庫は弊社の姉妹店等で共有しております。
在庫更新のタイミングにより、在庫切れの場合やむを得ずキャンセルさせていただく場合がございますのでご了承下さい。
※支払番号が自動発行されますので、前払い入金後にキャンセルになる可能性もございます。返金時の手数料は店舗負担となりますが、お客様自身で返金先口座を申請フォームにご入力頂く必要がございます。
※在庫切れキャンセルによる楽天キャンペーン（買い回り対象）による影響は弊社では保証致しかねます。
恐れ入りますが宜しくお願い致します。

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