会社概要
・ご挨拶

ドレス通販ホワイトラブをご覧いただき誠にありがとうございます。
楽天出店から今年度で１０年目となりました。
これもひとえに皆様のご支援、ご愛顧の賜物と心から感謝いたしております。

弊社ウエディングドレスの卸売を行う会社として福岡に設立し、各社にドレスの販売をしておりました。
ですが、お客様に直接お話出来る機会が少なくもっときめ細かいサービスを提供したいとの思いで、
2013/04/20より楽天市場へ出店させていただきました。
皆様により一層御満足頂けますよう、真心をこめて業務に専念する所存でございます。
ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。


・業者様並びに取材のお問い合わせ先について

ご希望の商品ページのお問い合わせより御社名・内容を明記の上お問い合わせくださいませ。
お手数かとは思いますがよろしくお願いいたします。


ご注意
当社代表・所在地の流用した偽サイトの情報がございました。
何卒ご注意いただきますよう、お願い申し上げます。
→代表名・所在地・電話番号・メールアドレスが表示されていますか？
→支払い方法に代金引換・前払い・クレジットだけでなく、後払いなどがございますか？
→サイトの日本語が全体的に変になっていませんか？
当店は楽天・YAHOO・Qoo10・アマゾンに出店しております。
ご不安の際は、サイトドメインをご確認ください。



ＷｈｉｔｅＬｏｖｅ
〒811-2107 福岡県糟屋郡宇美町とびたけ４丁目１３−８
TEL:092-410-1501 FAX:092-410-1501
代表者:鈴木 雅人
店舗運営責任者:鈴木 雅人(代表)
店舗セキュリティ責任者:鈴木　雅人
購入履歴からの適格請求書発行:対応不可

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:30
火 09:00 〜 17:30
水 09:00 〜 17:30
木 09:00 〜 17:30
金 09:00 〜 17:30
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お問い合わせについて
ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問い合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　平日（祝日除く） ： ９：００ 〜 １７：３０

※土日祝祭日はお休みをいただいております。
店休日のメールでのお問い合わせは翌営業日対応となります。
注文内容の変更・キャンセルついて
■楽天市場会員のお客様
ご注文の変更にについては、My Rakutenの購入履歴画面より ご注文内容の変更をすることが可能です。
変更できる情報は下記になります。

・送付先情報の変更
・注文者情報の変更
・お支払方法の変更
・備考欄の変更
・複数送付先の一部削除
・複数商品の一部削除
・注文のキャンセル

■会員以外のお客様
ご注文内容変更が出来ないため、当店までお問い合わせください。
ご対応させていただきます。

キャンセルにつきましては、当店までお問い合わせください。
※発送済だった場合キャンセルできない場合がございます。
その際はご容赦くださいますようお願いいたします。
メールが届かないお客様へ
・当店アドレス【whitelove@shop.rakuten.co.jp】か楽天ドメイン【@shop.rakuten.co.jp】を受信出来るよう設定お願い致します。

・フリーメールの場合、迷惑メール防止機能により当店からのメールが迷惑メールに分類され受信画面に出てこない場合があります。

・受信ボックスがいっぱいになりますとメールを受信出来ない場合がございます。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2240621 ラクテン（ト゛レスツウハンホワイトラフ゛
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】郵便局
【備考】
  • ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
  • 代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 324円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
・送料無料について
送料無料はご購入され、商品をお受取されたお客様へのサービスとなります。
長期不在・受取拒否などで返送された場合は返品扱いとなり送料が掛かります。
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】
ご注文・決済を確認いたしましたら発送となります。

　平日13時までのご注文・お支払いの場合
　　　　　⇒当日17時頃、発送完了予定

　土日祝日・店休日前日の13時以降のご注文・お支払いの場合
　　　　　⇒土日祝が休業の為、翌営業日の発送予定
（配達状況によりお届けが遅れる場合がございます）

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
・午前中
・12時〜14時
・14時〜17時
・17時〜19時
・19時〜21時



お届け目安
発送翌日にお届け可能地域
【九州】福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島
【四国】徳島・香川・愛媛・高知
【中国】鳥取・島根・岡山・広島・山口
【関西】滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山
【東海】岐阜・静岡・愛媛・三重
【北陸】富山・石川・福井
【関東】東京・神奈川・埼玉

上記以外の地域は発送翌々日お届けとなります。
　※自然災害や交通状況等でお届けが遅れる場合がございます。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1400円 1400円 1400円 1200円 1200円 1000円 1000円 1000円 800円 1000円 800円 800円 1200円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】特定記録(定形・定形外)
【備考】
クリックポストでの配送となります。
※商品１点ごとに送料が加算されますが、同封出来る分だけ送料を後程差し引きます。

ご注文・決済を確認いたしましたら発送となります。

　平日13時までのご注文・お支払いの場合
　　　　　⇒当日17時頃、発送完了予定

　土日祝日前日の13時以降のご注文・お支払いの場合
　　　　　⇒土日祝が休業の為、翌営業日の発送予定
（但し状況により発送が遅れる場合もございます）

【配送希望日時】
お届け先のポストへ投函するため日時の指定出来ません。

お届け目安
メール便（クリックポスト）の為、発送からお届けまで翌日から３日前後でお届けとなります。
　※交通状況によってお届けが遅延・変更となる場合がございます。
【送料料金表】 　全国一律料金：240円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

コンビニ受取
【業者】 日本郵便
【備考】■コンビ二受取の詳細はこちら
>> https://event.rakuten.co.jp/guide/shipping/pickup/cvs/

■対象コンビ二エンスストア
　　　　全国のローソン、ミニストップ、ファミリーマート

■受け取り期間について
　商品到着から7日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点
　1．日付指定/時間帯指定はできません。

　2.コンビニ受取をご利用いただけるお支払い方法は、
　　代金引換決済・NP後払いサービス以外のお支払いが対象です。

　3．下記商品はコンビ二への配送ができませんのでご注意ください。

　　・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
　　 （3辺合計100cm以内)

　　・複数お届け先の指定

　　・メール便での配達

　　・あす楽での配送不可

上記以外の商品につきましても　コンビ二でお受け取りできない商品やオーダーの場合は、
別途ご連絡をさせていただきます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1400円 1400円 1400円 1200円 1200円 1000円 1000円 1000円 800円 1000円 800円 800円 1200円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

郵便局受取
【業者】 日本郵便
【備考】■郵便局受取の詳細はこちら
>> https://event.rakuten.co.jp/guide/shipping/pickup/jp/

■対象郵便局
　　　　全国約2万箇所の郵便局で、楽天市場で購入した商品をお受取できます。

■受け取り期間について
　商品到着から7日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点
　1．日付指定/時間帯指定はできません。

　2.郵便局受取をご利用いただけるお支払い方法は、
　　NP後払いサービス以外のお支払いが対象です。

　3．下記商品は郵便局への配送ができませんのでご注意ください。

　　・複数お届け先の指定

　　・メール便での配達

　　・あす楽での配送不可

上記以外の商品につきましても　郵便局でお受け取りできない商品やオーダーの場合は、
別途ご連絡をさせていただきます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1400円 1400円 1400円 1200円 1200円 1000円 1000円 1000円 800円 1000円 800円 800円 1200円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
消費税について
現在、全商品税込の金額となっております。
返品について
【返品・交換のご連絡について】

※複数購入時に3,980円で送料無料となりますが、お客様都合で返品が発生し総額3,980円以下となった場合は送料が別途加算されます。

未開封・未使用のもので、商品ご到着後３日以内にメールにて連絡いただいたもののみお受けいたします。
※お電話では記録が残らないため必ずメールにてお願いいたします。
(ご連絡が無い場合、受取致しませんのでご注意ください。)
ドメイン指定をされている場合【whitelove@shop.rakuten.co.jp】か【@shop.rakuten.co.jp】を
許可リストに登録いただきますようお願い申し上げます。

【不良品の場合】
発送時に品質チェックしておりますが、万一不良品だった場合すぐに対応させていただきます。
未使用で、ご到着後３日以内に必ず理由を記載の上、メールにてご連絡いただいた場合のみお受けいたします。
※お電話では記録が残らないため必ずメールにてお願いいたします。

不良品の場合は同一商品の(同サイズ、同カラー)交換対応のみとさせていただき
交換商品の往復の送料は当店が負担いたします。
交換商品の在庫がない場合は、不良品の往復の送料は当店負担でキャンセル扱いといたします。
※返品商品確認後、初期不良品でない場合は「お客様都合による交換」扱いとなりますのでご了承ください。
※交換対応以外に、ご返品をご希望の場合は「お客様都合による返品」扱いとなりますのでご了承ください。
※メール便発送の商品は、メール便での返送でお願い致します。
初期不良の交換・返品を申し出てから1週間以内に返送をお願い致します。
配送の遅れで1週間過ぎても、追跡番号で確認し1週間以内に発送していれば問題ありません。

【お客様都合の交換の場合】
未使用で、ご到着後３日以内に必ず理由を記載の上、メールにてご連絡いただいた場合のみお受けいたします。
※お電話では記録が残らないため必ずメールにてお願いいたします。
すぐに対応させていただきます。
その際の往復の送料はお客様負担となります。
交換の場合、必ず当店にご連絡ください。
新規にご注文されますと交換対応出来ませんのでご注意ください。
交換を申し出てから1週間以内に返送をお願い致します。
配送の遅れで1週間過ぎても、追跡番号で確認し1週間以内に発送していれば問題ありません。

【お客様都合による返品の場合】
未使用で、ご到着後３日以内に必ず理由を記載の上、メールにてご連絡いただいた場合のみお受けいたします。
※お電話では記録が残らないため必ずメールにてお願いいたします。
ご連絡から７日以内に弊社にご返送ください。(期間内に返送のない場合以降返品出来ません。)
お客様都合の返品の場合往復送料+手数料はお客様負担となります。
手数料は銀行振込が必要な場合のみご負担頂きます。
なお、お客様都合による返品は１点のみとさせていただきます。
返品を申し出てから1週間以内に返送をお願い致します。
配送の遅れで1週間過ぎても、追跡番号で確認し1週間以内に発送していれば問題ありません。

取扱い商品には限りがございますので複数ご購入して試着し返品するといった行為は
ご遠慮いただいております。
サイズやカラーに不安がございましたらご購入前にお問い合わせください。

●下記の場合、返品・交換はお受けできません。
１　部分的な糸のほつれ、糸くずの付着
２　生地の織りに他繊維が混紡している(目立たない場合のみ「裏地部など」)
３　製作中に発生するペンの跡やシミ
４　生地の厚み、透け感
５　色合い、色の明暗、イメージ違い
６　商品到着後３日以内にご連絡のない場合
７　お客様による傷、破損が生じた場合
８　商品をご使用された場合（ご使用、ご洗濯etc）

運送中の破損に関しましては、当店では補償出来ませんのでご了承ください。

●返金について
カード払いの方は、返品商品到着確認後クレジット決済の取り消しを行います。
振込、代引の方は、返品商品到着確認後５日以内にご指定口座にお振込いたします。
※返金振込手数料一律３２４円はお客様ご負担となります。
※不良品交換対応商品で在庫無しの返品時の返金振込手数料は当店負担です。


●返品商品の送り先
　担 当 者 ：Whitelove　鈴木　宛
　住　　所　　：〒811-2107福岡県粕屋郡宇美町とびたけ4丁目13番８号
　電話番号　　：092-410-1501

※お電話では記録が残らないため交換・返品の際は必ずメールにてご連絡をお願いいたします。
社会的責任[CSR]

会社概要

ＷｈｉｔｅＬｏｖｅ

〒811-2107 福岡県糟屋郡宇美町とびたけ４丁目１３−８
TEL:092-410-1501 FAX:092-410-1501
代表者:鈴木 雅人
店舗運営責任者:鈴木 雅人(代表)
店舗セキュリティ責任者:鈴木　雅人
購入履歴からの適格請求書発行:対応不可


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:30
火 09:00 〜 17:30
水 09:00 〜 17:30
木 09:00 〜 17:30
金 09:00 〜 17:30
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

・ご挨拶

ドレス通販ホワイトラブをご覧いただき誠にありがとうございます。
楽天出店から今年度で１０年目となりました。
これもひとえに皆様のご支援、ご愛顧の賜物と心から感謝いたしております。

弊社ウエディングドレスの卸売を行う会社として福岡に設立し、各社にドレスの販売をしておりました。
ですが、お客様に直接お話出来る機会が少なくもっときめ細かいサービスを提供したいとの思いで、
2013/04/20より楽天市場へ出店させていただきました。
皆様により一層御満足頂けますよう、真心をこめて業務に専念する所存でございます。
ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。


・業者様並びに取材のお問い合わせ先について

ご希望の商品ページのお問い合わせより御社名・内容を明記の上お問い合わせくださいませ。
お手数かとは思いますがよろしくお願いいたします。


ご注意
当社代表・所在地の流用した偽サイトの情報がございました。
何卒ご注意いただきますよう、お願い申し上げます。
→代表名・所在地・電話番号・メールアドレスが表示されていますか？
→支払い方法に代金引換・前払い・クレジットだけでなく、後払いなどがございますか？
→サイトの日本語が全体的に変になっていませんか？
当店は楽天・YAHOO・Qoo10・アマゾンに出店しております。
ご不安の際は、サイトドメインをご確認ください。



お問い合わせについて

ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問い合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　平日（祝日除く） ： ９：００ 〜 １７：３０

※土日祝祭日はお休みをいただいております。
店休日のメールでのお問い合わせは翌営業日対応となります。

注文内容の変更・キャンセルついて

■楽天市場会員のお客様
ご注文の変更にについては、My Rakutenの購入履歴画面より ご注文内容の変更をすることが可能です。
変更できる情報は下記になります。

・送付先情報の変更
・注文者情報の変更
・お支払方法の変更
・備考欄の変更
・複数送付先の一部削除
・複数商品の一部削除
・注文のキャンセル

■会員以外のお客様
ご注文内容変更が出来ないため、当店までお問い合わせください。
ご対応させていただきます。

キャンセルにつきましては、当店までお問い合わせください。
※発送済だった場合キャンセルできない場合がございます。
その際はご容赦くださいますようお願いいたします。

メールが届かないお客様へ

・当店アドレス【whitelove@shop.rakuten.co.jp】か楽天ドメイン【@shop.rakuten.co.jp】を受信出来るよう設定お願い致します。

・フリーメールの場合、迷惑メール防止機能により当店からのメールが迷惑メールに分類され受信画面に出てこない場合があります。

・受信ボックスがいっぱいになりますとメールを受信出来ない場合がございます。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2240621 ラクテン（ト゛レスツウハンホワイトラフ゛
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

郵便局

【備考】

  • ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
  • 代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金：324円

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

現在、全商品税込の金額となっております。

配送について

・送料無料について
送料無料はご購入され、商品をお受取されたお客様へのサービスとなります。
長期不在・受取拒否などで返送された場合は返品扱いとなり送料が掛かります。

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】


ご注文・決済を確認いたしましたら発送となります。

　平日13時までのご注文・お支払いの場合
　　　　　⇒当日17時頃、発送完了予定

　土日祝日・店休日前日の13時以降のご注文・お支払いの場合
　　　　　⇒土日祝が休業の為、翌営業日の発送予定
（配達状況によりお届けが遅れる場合がございます）

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
・午前中
・12時〜14時
・14時〜17時
・17時〜19時
・19時〜21時



お届け目安
発送翌日にお届け可能地域
【九州】福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島
【四国】徳島・香川・愛媛・高知
【中国】鳥取・島根・岡山・広島・山口
【関西】滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山
【東海】岐阜・静岡・愛媛・三重
【北陸】富山・石川・福井
【関東】東京・神奈川・埼玉

上記以外の地域は発送翌々日お届けとなります。
　※自然災害や交通状況等でお届けが遅れる場合がございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1400円 1400円 1400円 1200円 1200円 1000円 1000円 1000円 800円 1000円 800円 800円 1200円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

特定記録(定形・定形外)

【備考】


クリックポストでの配送となります。
※商品１点ごとに送料が加算されますが、同封出来る分だけ送料を後程差し引きます。

ご注文・決済を確認いたしましたら発送となります。

　平日13時までのご注文・お支払いの場合
　　　　　⇒当日17時頃、発送完了予定

　土日祝日前日の13時以降のご注文・お支払いの場合
　　　　　⇒土日祝が休業の為、翌営業日の発送予定
（但し状況により発送が遅れる場合もございます）

【配送希望日時】
お届け先のポストへ投函するため日時の指定出来ません。

お届け目安
メール便（クリックポスト）の為、発送からお届けまで翌日から３日前後でお届けとなります。
　※交通状況によってお届けが遅延・変更となる場合がございます。

送料料金表

全国一律料金：240円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

コンビニ受取

【業者】

日本郵便

【備考】

■コンビ二受取の詳細はこちら
>> https://event.rakuten.co.jp/guide/shipping/pickup/cvs/

■対象コンビ二エンスストア
　　　　全国のローソン、ミニストップ、ファミリーマート

■受け取り期間について
　商品到着から7日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点
　1．日付指定/時間帯指定はできません。

　2.コンビニ受取をご利用いただけるお支払い方法は、
　　代金引換決済・NP後払いサービス以外のお支払いが対象です。

　3．下記商品はコンビ二への配送ができませんのでご注意ください。

　　・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
　　 （3辺合計100cm以内)

　　・複数お届け先の指定

　　・メール便での配達

　　・あす楽での配送不可

上記以外の商品につきましても　コンビ二でお受け取りできない商品やオーダーの場合は、
別途ご連絡をさせていただきます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1400円 1400円 1400円 1200円 1200円 1000円 1000円 1000円 800円 1000円 800円 800円 1200円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

郵便局受取

【業者】

日本郵便

【備考】

■郵便局受取の詳細はこちら
>> https://event.rakuten.co.jp/guide/shipping/pickup/jp/

■対象郵便局
　　　　全国約2万箇所の郵便局で、楽天市場で購入した商品をお受取できます。

■受け取り期間について
　商品到着から7日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点
　1．日付指定/時間帯指定はできません。

　2.郵便局受取をご利用いただけるお支払い方法は、
　　NP後払いサービス以外のお支払いが対象です。

　3．下記商品は郵便局への配送ができませんのでご注意ください。

　　・複数お届け先の指定

　　・メール便での配達

　　・あす楽での配送不可

上記以外の商品につきましても　郵便局でお受け取りできない商品やオーダーの場合は、
別途ご連絡をさせていただきます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1400円 1400円 1400円 1200円 1200円 1000円 1000円 1000円 800円 1000円 800円 800円 1200円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

返品について

【返品・交換のご連絡について】

※複数購入時に3,980円で送料無料となりますが、お客様都合で返品が発生し総額3,980円以下となった場合は送料が別途加算されます。

未開封・未使用のもので、商品ご到着後３日以内にメールにて連絡いただいたもののみお受けいたします。
※お電話では記録が残らないため必ずメールにてお願いいたします。
(ご連絡が無い場合、受取致しませんのでご注意ください。)
ドメイン指定をされている場合【whitelove@shop.rakuten.co.jp】か【@shop.rakuten.co.jp】を
許可リストに登録いただきますようお願い申し上げます。

【不良品の場合】
発送時に品質チェックしておりますが、万一不良品だった場合すぐに対応させていただきます。
未使用で、ご到着後３日以内に必ず理由を記載の上、メールにてご連絡いただいた場合のみお受けいたします。
※お電話では記録が残らないため必ずメールにてお願いいたします。

不良品の場合は同一商品の(同サイズ、同カラー)交換対応のみとさせていただき
交換商品の往復の送料は当店が負担いたします。
交換商品の在庫がない場合は、不良品の往復の送料は当店負担でキャンセル扱いといたします。
※返品商品確認後、初期不良品でない場合は「お客様都合による交換」扱いとなりますのでご了承ください。
※交換対応以外に、ご返品をご希望の場合は「お客様都合による返品」扱いとなりますのでご了承ください。
※メール便発送の商品は、メール便での返送でお願い致します。
初期不良の交換・返品を申し出てから1週間以内に返送をお願い致します。
配送の遅れで1週間過ぎても、追跡番号で確認し1週間以内に発送していれば問題ありません。

【お客様都合の交換の場合】
未使用で、ご到着後３日以内に必ず理由を記載の上、メールにてご連絡いただいた場合のみお受けいたします。
※お電話では記録が残らないため必ずメールにてお願いいたします。
すぐに対応させていただきます。
その際の往復の送料はお客様負担となります。
交換の場合、必ず当店にご連絡ください。
新規にご注文されますと交換対応出来ませんのでご注意ください。
交換を申し出てから1週間以内に返送をお願い致します。
配送の遅れで1週間過ぎても、追跡番号で確認し1週間以内に発送していれば問題ありません。

【お客様都合による返品の場合】
未使用で、ご到着後３日以内に必ず理由を記載の上、メールにてご連絡いただいた場合のみお受けいたします。
※お電話では記録が残らないため必ずメールにてお願いいたします。
ご連絡から７日以内に弊社にご返送ください。(期間内に返送のない場合以降返品出来ません。)
お客様都合の返品の場合往復送料+手数料はお客様負担となります。
手数料は銀行振込が必要な場合のみご負担頂きます。
なお、お客様都合による返品は１点のみとさせていただきます。
返品を申し出てから1週間以内に返送をお願い致します。
配送の遅れで1週間過ぎても、追跡番号で確認し1週間以内に発送していれば問題ありません。

取扱い商品には限りがございますので複数ご購入して試着し返品するといった行為は
ご遠慮いただいております。
サイズやカラーに不安がございましたらご購入前にお問い合わせください。

●下記の場合、返品・交換はお受けできません。
１　部分的な糸のほつれ、糸くずの付着
２　生地の織りに他繊維が混紡している(目立たない場合のみ「裏地部など」)
３　製作中に発生するペンの跡やシミ
４　生地の厚み、透け感
５　色合い、色の明暗、イメージ違い
６　商品到着後３日以内にご連絡のない場合
７　お客様による傷、破損が生じた場合
８　商品をご使用された場合（ご使用、ご洗濯etc）

運送中の破損に関しましては、当店では補償出来ませんのでご了承ください。

●返金について
カード払いの方は、返品商品到着確認後クレジット決済の取り消しを行います。
振込、代引の方は、返品商品到着確認後５日以内にご指定口座にお振込いたします。
※返金振込手数料一律３２４円はお客様ご負担となります。
※不良品交換対応商品で在庫無しの返品時の返金振込手数料は当店負担です。


●返品商品の送り先
　担 当 者 ：Whitelove　鈴木　宛
　住　　所　　：〒811-2107福岡県粕屋郡宇美町とびたけ4丁目13番８号
　電話番号　　：092-410-1501

※お電話では記録が残らないため交換・返品の際は必ずメールにてご連絡をお願いいたします。

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