会社概要

株式会社ホワイトハウス
〒5070046 岐阜県多治見市廿原町２２６−１−１
TEL:0572236464 FAX:0572223247
代表者:五島 達明
店舗運営責任者:柚木　麻里(ネット事業部)
店舗セキュリティ責任者:柚木　麻里
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 16:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間・定休日について
営業時間は9:00〜17:00となっております。
ご注文は２４時間受け付けております。
定休日はトップページ掲載の定休日カレンダーにてご確認ください。
お問い合わせへの回答、発送業務等を翌営業日以降とさせていただきます。
「お買い上げ明細書」・「適格請求書」の発行について
【明細書について】
当店ではお買い上げ明細書の同封を廃止させていただきました。
何卒、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

【適格請求書（領収書・請求書）について】
店舗側での発行は行っておりません。
お手数ではございますが、詳しくは こちら をご確認ください。
（楽天のヘルプページへ移動します）
プライバシーポリシー
当店では、お買い物やメールマガジン等のサービスをご利用いただいたお客様の
個人情報（住所、氏名など）の保護については、最大限の注意を払っております。
個人情報は、当店の業務遂行のためにのみ利用し管理しています。
そして事前の同意なく第三者への開示は原則いたしません。
但し、以下の場合は例外とします。

(1) 法律に定める権限に基づき開示を求められた場合
(2) 当店および他のお客様の権利、利益、名誉、信用等を保護するために必要であると当店が判断した場合
(3) 秘密保持契約を結んだ協力会社と提携して業務をおこなうために必要となる場合。
この場合、当該会社に対しても同様に適切な管理を要求します。
また、ご購入情報はSSL技術を使って暗号化することで保護しております。
なお、楽天のプライバシーポリシーについては、こちらをご覧ください。

「個人情報保護方針」

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2166952 ラクテン（ホワイトハウスラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】西濃運輸・日本郵便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●お支払総額は以下の通りです。
　【商品代金合計　＋　送料　＋代引き手数料】
代引き手数料は料金表をご参照ください。

●配送方法ごとに、使用する配送業社が異なりますのでご注意ください。
●配送業者をご指定頂くことは、出来かねます。
【宅配便】の場合：西濃運輸・日本郵便
【大型宅配便】の場合：西濃運輸
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　30000円 330円
30001 　〜　100000円 550円
100001 　〜　200000円 1100円
200001 　〜　300000円 2200円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 西濃運輸
【備考】【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込などの前入金によるお支払い⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
（メーカー取り寄せ品・メーカー直送品等を除く）

クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
（メーカー取り寄せ品・メーカー直送品等を除く）

ただし、商品の在庫状況等によっては出荷が遅れる場合がありますので、ご了承ください。

【メーカー直送品の送料計算に関して】
複数の商品を一緒にご注文頂いた場合、商品ごとに送料が加算されます。
同一メーカーのご注文であった場合は、同梱が可能となりますので
後ほど、弊社にて送料を修正させて頂きます。

【商品の複数買い・まとめ買い時の配送方法・送料変更に関して】
商品の複数買いや、同一商品のまとめ買いによって梱包サイズが宅配便の規定サイズを超える場合は、
「2個口以上での発送」または「大型宅配便」での配送となりますため、別途追加送料を請求させて頂く場合がございます。
追加送料が発生する場合は、注文を一旦保留とさせて頂き、
お客さまへ確認メール（連絡が取れない場合はお電話）にて状況をお伝えし、
ご承諾を頂けた場合のみ発送手配を行います。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前・午後
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【配送方法について】
・主に西濃運輸を利用して、お届けしております。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 1900円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 2200円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2200円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【業者】 西濃運輸
【備考】【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込などの前入金によるお支払い⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
（メーカー取り寄せ品・メーカー直送品等を除く）

クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
（メーカー取り寄せ品・メーカー直送品等を除く）

ただし、商品の在庫状況等によっては出荷が遅れる場合がありますので、ご了承ください。

【メーカー直送品の送料計算に関して】
複数の商品を一緒にご注文頂いた場合、商品ごとに送料が加算されます。 同一メーカーのご注文であった場合は、同梱が可能となりますので 後ほど、弊社にて送料を修正させて頂きます。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前・午後
ただし時間を指定された場合でも、天候や交通状況などの事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【配送方法について】
・主に西濃運輸を利用して、お届けしております。

【高額割引について】
＊「大型宅配便」は高額割引（送料無料）対象外となります。
必ず下記料金表の送料がかかります。
　何卒、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
~10.0kg 3600円 3277円 3220円 3254円 3208円 3047円 3047円 3208円 3208円 3208円 3335円 3553円 5980円
~20.0kg 4404円 3967円 3910円 3599円 3553円 3335円 3335円 3438円 3668円 3680円 4218円 4140円 6325円
~30.0kg 4979円 4370円 4025円 3829円 3783円 3507円 3507円 3668円 3898円 3910円 4485円 4600円 7641円
~40.0kg 7084円 5819円 5313円 4807円 4554円 4301円 4301円 4428円 5313円 5060円 5946円 6325円 7647円
50.0kg~ 8476円 6705円 6072円 5313円 5187円 4681円 4681円 4807円 6072円 5693円 6831円 7337円 8830円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考ダンボール箱・大判厚紙等の発送に利用します
高額割引対象外となります

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】
追跡可能メール便とは

宅配便のように受領印やサインのやり取りが無く、ご自宅のポストや荷物受けに
配達員が投函するお届け方法です。
規定サイズはありますが、ドライバーの手渡しでは無い為、ご不在時であってもお受け取りいただけます。
お安い送料でお届けできる反面、お荷物の保障がございませんのでご了承くださいませ。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込などの前入金によるお支払い、⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
（メーカー取り寄せ品等を除く）
クレジット　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
（メーカー取り寄せ品等を除く）
ただし、商品の在庫状況等によっては出荷が遅れる場合がありますので、ご了承ください。

●こちらの配送方法には「お問合せ番号」がございますので、商品の追跡が可能でございます。

追跡可能メール便ご利用の際の注意点

＊追跡可能メール便対応商品をご利用のお客様は、
下記事項をご承諾いただけたものとして商品を発送いたします。
ご承諾いただけない場合は、必ずご注文前に当社へご連絡頂きますようお願いいたします。

【お問い合わせ先】
ホワイトハウス楽天市場（営業時間 / 平日9:00〜16:00）
ＴＥＬ：0572-23-6464
メール：rakuten@white-h.co.jp

●代金引換

手渡しではありませんので、「代金引換」でのお支払はメール便をご利用の場合、承れません。

●お荷物の保障がありません

追跡可能メール便の場合、配送中の紛失・破損・遅延・投函後の盗難等は一切補償致しかねます。
万が一商品が紛失してしまった場合でも弊社では対応致しかねます。

●到着日指定はできません

追跡可能メール便は宅配便のような日時指定や速達のご用意がありません。
当社から発送後、概ね翌日から翌々日でお届けしております。
但し、遠方の場合、離島などの一部地域の場合などはさらに数日要する場合があります。

●利用できるサイズ

各商品ページに「メール便対応可」と記載されている、Ａ４サイズ＆厚さ３cm以下に収まる商品に限ります。
又、追跡可能メール便対応商品を2商品以上まとめてご購入の場合、お荷物サイズの都合上、
メール便1通で収まらないことが多々ございます。
そのような場合は、下記のように対応させて頂いておりますのでご参照ください。

/////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

【状況Ａ】お買い上げ頂いた全ての商品が「メール便送料無料」対象商品の場合

●送料・・・追跡可能メール便が2通以上になっても、全て送料無料でお届けできます。
●発送・・・すぐに発送の手配をさせて頂き、弊社からお送りする発送完了メールに「メール便○通にて発送いたします」と１文加えて、
　　　　　　お客様へご連絡させて頂きます。


【状況Ｂ】「メール便送料無料」対象と対象外商品を一緒にお買い上げ頂いた場合１

●送料・・・同梱できない商品量の場合は、２通以上での発送となり、追加送料がかかる場合があります。
●発送・・・別途送料が発生する場合は、注文を一旦保留とさせて頂き、お客さまへメール（連絡が取れない場合はお電話）で状況をお伝えし、
　　　　　　ご承諾頂けた場合のみ発送手配を行います。


【状況Ｃ】「メール便送料無料」対象と対象外商品を一緒にお買い上げ頂いた場合２

●送料・・・一緒にお買い上げ頂いた商品がメール便発送不可の場合は宅配便での発送となり、宅配便の送料がかかります。
●発送・・・ご注文時に楽天のシステムで、宅配便送料が追加されます。
　　　　　　そのままご注文を確定された場合は、お客様がご承諾されていると判断し、
追加送料の確認等は弊社からは行いません。通常通り発送手配を行います。


【状況Ｄ】メール便対応ＯＫな商品が「3000円以上でメール便送料無料」に該当する場合

●送料・・・同梱できない商品量の場合は、２通以上での発送となり、追加送料がかかる場合があります。
●発送・・・別途送料が発生する場合は、注文を一旦保留とさせて頂き、お客さまへメール（連絡が取れない場合はお電話）で状況をお伝えし、
　　　　　　ご承諾頂けた場合のみ発送手配を行います。


【状況Ｅ】上記【状況Ａ・Ｂ・Ｃ・Ｄ】いずれにも該当しない場合

●とくに問題なく発送できる場合は、弊社から通常通りサンクスメールを送らせて頂き、発送手配に移らせて頂きます。
　問題が生じた場合は、メール（緊急時や連絡が取れない場合はお電話）で状況をご連絡させて頂きます。
お客様からお返事を頂き、問題解決後に商品を発送させて頂きます。


/////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

【送料料金表】 　全国一律料金：350円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　3000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考日本郵便の「ゆうパケット」を利用し、発送致します。 お荷物の追跡が可能です。

メール便
【業者】 日本郵便
【備考】
メール便とは

宅配便のように受領印やサインのやり取りが無く、ご自宅のポストや荷物受けに
配達員が投函するお届け方法です。
規定サイズはありますが、ドライバーの手渡しでは無い為、ご不在時であってもお受け取りいただけます。
お安い送料でお届けできる反面、お荷物の保障や問い合わせ番号はございませんので
ご了承くださいませ。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込などの前入金によるお支払い、⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
（メーカー取り寄せ品等を除く）
クレジット　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
（メーカー取り寄せ品等を除く）
ただし、商品の在庫状況等によっては出荷が遅れる場合がありますので、ご了承ください。

メール便ご利用の際の注意点

＊メール便対応商品をご利用のお客様は、
下記事項をご承諾いただけたものとして商品を発送いたします。
ご承諾いただけない場合は、必ずご注文前に当社へご連絡頂きますようお願いいたします。

【お問い合わせ先】
ホワイトハウス楽天市場（営業時間 / 平日9:00〜16:00）
ＴＥＬ：0572-23-6464
メール：rakuten@white-h.co.jp

●代金引換

手渡しではありませんので、「代金引換」でのお支払はメール便をご利用の場合、承れません。
配送方法に「宅配便」をお選び頂いた場合のみ、「代金引換」をお選び頂けます

●お荷物の保障がありません

メール便の場合、配送中の紛失・破損・遅延・投函後の盗難等は一切補償致しかねます。
「お問い合わせ番号」の無い配送方法の為、万が一商品が紛失してしまった場合でも
弊社では対応致しかねます。

●到着日指定はできません

メール便は宅配便のような日時指定や速達のご用意がありません。
当社から発送後、
通常３〜５日（土曜日・日曜日・祝日は配達が行われない為、配達日から除きます）
でお届けしております。
但し、お届け先の場所によっては、５日以上のお日にちがかかる場合がございます。

●利用できるサイズ

各商品ページに「メール便対応可」と記載されている、Ａ４サイズ＆厚さ２cm以下に収まる商品に限ります。
又、メール便対応商品を2商品以上まとめてご購入の場合、お荷物サイズの都合上、
メール便1通で収まらないことが多々ございます。
そのような場合は、下記のように対応させて頂いておりますのでご参照ください。

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【状況Ａ】お買い上げ頂いた全ての商品が「メール便送料無料」対象商品の場合

●送料・・・メール便が2通以上になっても、全て送料無料でお届けできます。
●発送・・・すぐに発送の手配をさせて頂き、弊社からお送りする発送完了メールに「メール便○通にて発送いたします」と１文加えて、
　　　　　　お客様へご連絡させて頂きます。


【状況Ｂ】「メール便送料無料」対象と対象外商品を一緒にお買い上げ頂いた場合１

●送料・・・同梱できない商品量の場合は、２通以上での発送となり、追加送料がかかる場合があります。
●発送・・・別途送料が発生する場合は、注文を一旦保留とさせて頂き、お客さまへメール（連絡が取れない場合はお電話）で状況をお伝えし、
　　　　　　ご承諾頂けた場合のみ発送手配を行います。


【状況Ｃ】「メール便送料無料」対象と対象外商品を一緒にお買い上げ頂いた場合２

●送料・・・一緒にお買い上げ頂いた商品がメール便発送不可の場合は宅配便での発送となり、宅配便の送料がかかります。
●発送・・・ご注文時に楽天のシステムで、宅配便送料が追加されます。
　　　　　　そのままご注文を確定された場合は、お客様がご承諾されていると判断し、
追加送料の確認等は弊社からは行いません。通常通り発送手配を行います。


【状況Ｄ】メール便対応ＯＫな商品が「2000円以上でメール便送料無料」に該当する場合

●送料・・・同梱できない商品量の場合は、２通以上での発送となり、追加送料がかかる場合があります。
●発送・・・別途送料が発生する場合は、注文を一旦保留とさせて頂き、お客さまへメール（連絡が取れない場合はお電話）で状況をお伝えし、
　　　　　　ご承諾頂けた場合のみ発送手配を行います。


【状況Ｅ】上記【状況Ａ・Ｂ・Ｃ・Ｄ】いずれにも該当しない場合

●とくに問題なく発送できる場合は、弊社から通常通りサンクスメールを送らせて頂き、発送手配に移らせて頂きます。
　問題が生じた場合は、メール（緊急時や連絡が取れない場合はお電話）で状況をご連絡させて頂きます。
お客様からお返事を頂き、問題解決後に商品を発送させて頂きます。


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【送料料金表】 　全国一律料金：200円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　2000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
●自社製品のキャンセルについて
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・予約販売・受注生産品の商品のキャンセルは、ご注文から24時間以内にご連絡ください。

●メーカー取り寄せ品・メーカー直送品のキャンセルについて
・メーカーへの商品手配前であれば、キャンセルを承ります。
　弊社ではご注文確定後、すぐにメーカーへ商品手配を致します。
ご連絡頂くタイミングよりましては、メーカーへの手配が完了している場合もございます。
手配完了後のお客様都合でのキャンセルや変更をお受けすることは出来ませんので、予めご了承ください。

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

＊お電話でのキャンセルは営業時間内での受け付けとなります。
電　話：0572-23-6464（営業日：　平日　9:00〜16:00）
なお、キャンセル並びに各種変更をご依頼頂いた場合、弊社からの返信をもって確定となります。
お客様よりメールを送信頂いた時点では、承りとならず「キャンセル・変更できていない」状態である事をご了承下さいませ。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
（返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。）

※前払いでお支払済みの場合は、返金処理を致します。
返金手順につきましては、別途メールにてご案内させて頂きます。
（返金時の振込手数料はお客様にご負担いただく場合がございます。）

※通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認ください。
（期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください）

・記載の対応条件等に該当しない場合、キャンセルを承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。
・購入履歴にキャンセルボタンが表示されない場合、対象商品の在庫状況や発送の準備段階によって、キャンセルの可否が異なります。
・キャンセルのご希望については、「キャンセル／返金／交換に関する連絡先」へご相談ください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
＊ご注意ください＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

●自社製品のキャンセルについて
【配送方法：メール便の場合】
メール便は楽天のシステム上、当店からの発送が完了しましてもステータスが「発送準備中」のまま変更されません。
発送済みであるかどうかは、当店からお送りする「商品発送完了のお知らせ」メールにてご確認頂きますようお願い申し上げます。
発送完了後のお客様都合のキャンセルは、原則お受け致しません。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
●お客様のご都合による返金は、お届け後7日以内に希望の意志をご連絡頂ければお受け致しますが、返金時の振込手数料はお客様負担とさせて頂きます。
また、元々「送料無料」の商品や、一定額以上の金額での購入で「送料無料」になっていた場合は
お送りした際の当店負担分の送料を際し引いた金額をご返金いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
・返品商品到着確認後、お支払い合計額から送料を差し引いた金額を返金いたします。

返品送料
お客様負担

備考
●お客様都合の返品等により返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

【返金がお受けできない場合】

・アウトレット商品で当店の検品基準を満たしたもの
（商品ページに「アウトレット/OUTLET」の記載があり、当店でアウトレット商品としてお取扱いの商品）
例：小さなキズ、スポット・プレス跡など（革製品）

・アウトレット商品以外であっても、商品ページにその旨の記載があるもの
例：色目、木目、形の違い（木製品）

・商品のお届けから8日以上経過した場合
・お客様が一度でも商品をご使用になった場合
・お客様が汚損。破損された商品
・お客様が加工された商品
・ＳＡＬＥ対象品
・良品のメーカー取り寄せ品・メーカー直送品



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
●お客様のご都合による商品の交換は、お届け後7日以内に希望の意志をご連絡頂ければお受け致しますが、この場合の往復送料はお客様負担とさせて頂きます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
【交換がお受けできない場合】

・アウトレット商品で当店の検品基準を満たしたもの
（商品ページに「アウトレット/OUTLET」の記載があり、当店でアウトレット商品としてお取扱いの商品）
例：小さなキズ、スポット・プレス跡など（革製品）

・アウトレット商品以外であっても、商品ページにその旨の記載があるもの
例：色目、木目、形の違い（木製品）

・商品のお届けから8日以上経過した場合
・お客様が一度でも商品をご使用になった場合
・お客様が汚損。破損された商品
・お客様が加工された商品
・ＳＡＬＥ対象品
・良品のメーカー取り寄せ品・メーカー直送品



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
●商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損。汚損していた場合、
お届け後7日以内にメール又はお電話・ＦＡＸにてご連絡ください。
基本的には、交換にて対応させて頂きますが、ご希望の場合は返金にて対応させて頂きます。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
・返品商品到着確認後、商品代金をお振込致します。

返品送料
店舗負担

備考
【返金がお受けできない場合】

・アウトレット商品で当店の検品基準を満たしたもの
（商品ページに「アウトレット/OUTLET」の記載があり、当店でアウトレット商品としてお取扱いの商品）
例：小さなキズ、スポット・プレス跡など（革製品）

・アウトレット商品以外であっても、商品ページにその旨の記載があるもの
例：色目、木目、形の違い（木製品）

・商品のお届けから8日以上経過した場合
・お客様が一度でも商品をご使用になった場合
・お客様が汚損。破損された商品
・お客様が加工された商品
・ＳＡＬＥ対象品




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
●商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損。汚損していた場合、
　またはご注文と異なる商品が届いた場合は、お届け後7日以内にメール又はお電話・ＦＡＸにてご連絡ください。
商品の状態等を確認後、交換をさせて頂きます。
なお、この場合の送料は弊社が負担いたします。(但し、在庫のない商品に関しては、返金とさせて頂きます）


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
【返品・交換がお受けできない場合】

・アウトレット商品で当店の検品基準を満たしたもの
（商品ページに「アウトレット/OUTLET」の記載があり、当店でアウトレット商品としてお取扱いの商品）
例：小さなキズ、スポット・プレス跡など（革製品）

・アウトレット商品以外であっても、商品ページにその旨の記載があるもの
例：色目、木目、形の違い（木製品）

・商品のお届けから8日以上経過した場合
・お客様が一度でも商品をご使用になった場合
・お客様が汚損。破損された商品
・お客様が加工された商品
・ＳＡＬＥ対象品


●同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0572236464

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
【お問い合わせ先】---------------------------------------------------------------
ホワイトハウス楽天市場
ＴＥＬ：0572-23-6464
メール：rakuten@white-h.co.jp
営業時間：9:00〜16:00（土日祝は定休日です）


■返送先

郵便番号
507-0046

住所
岐阜県多治見市廿原町226-1-1

電話番号
0572236464

FAX番号
0572223247

備考
メール：rakuten@white-h.co.jp
営業時間：9:00〜16:00（土日祝は定休日です）


その他のご注意
●輸入商品などは、レート（為替）の変動により、
商品価格が予告なく変更される場合がございます。

●各ページの商品写真は実物に近づけるようにしておりますが、
撮影環境・光線等の関係で多少異なる場合がございます。

●木製・竹製品については自然素材を使用しているため、
1つ1つの色や形等にバラつきがございますので、あらかじめご了承ください。

●商品の在庫については、出来るだけ在庫が切れないよう配慮しておりますが
メーカー在庫切れや廃番などで、ご迷惑をお掛けする場合がございます。
なお、在庫切れや廃番等で次回入荷が見込めない場合は、
お客様に商品キャンセルのご連絡をメールにて送らせて頂きます。

【ラッピング包装に関して】
誠に申し訳ございませんが、ラッピング包装はお受けできかねます。
ご要望を頂きましても、ラッピング包装無しで出荷手配を行わせて頂いておりますので
予め、ご了承頂きますようお願い申しあげます。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ホワイトハウス

〒5070046 岐阜県多治見市廿原町２２６−１−１
TEL:0572236464 FAX:0572223247
代表者:五島 達明
店舗運営責任者:柚木　麻里(ネット事業部)
店舗セキュリティ責任者:柚木　麻里
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 16:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間・定休日について

営業時間は9:00〜17:00となっております。
ご注文は２４時間受け付けております。
定休日はトップページ掲載の定休日カレンダーにてご確認ください。
お問い合わせへの回答、発送業務等を翌営業日以降とさせていただきます。

「お買い上げ明細書」・「適格請求書」の発行について

【明細書について】
当店ではお買い上げ明細書の同封を廃止させていただきました。
何卒、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

【適格請求書（領収書・請求書）について】
店舗側での発行は行っておりません。
お手数ではございますが、詳しくは こちら をご確認ください。
（楽天のヘルプページへ移動します）

プライバシーポリシー

当店では、お買い物やメールマガジン等のサービスをご利用いただいたお客様の
個人情報（住所、氏名など）の保護については、最大限の注意を払っております。
個人情報は、当店の業務遂行のためにのみ利用し管理しています。
そして事前の同意なく第三者への開示は原則いたしません。
但し、以下の場合は例外とします。

(1) 法律に定める権限に基づき開示を求められた場合
(2) 当店および他のお客様の権利、利益、名誉、信用等を保護するために必要であると当店が判断した場合
(3) 秘密保持契約を結んだ協力会社と提携して業務をおこなうために必要となる場合。
この場合、当該会社に対しても同様に適切な管理を要求します。
また、ご購入情報はSSL技術を使って暗号化することで保護しております。
なお、楽天のプライバシーポリシーについては、こちらをご覧ください。

「個人情報保護方針」

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2166952 ラクテン（ホワイトハウスラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

西濃運輸・日本郵便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●お支払総額は以下の通りです。
　【商品代金合計　＋　送料　＋代引き手数料】
代引き手数料は料金表をご参照ください。

●配送方法ごとに、使用する配送業社が異なりますのでご注意ください。
●配送業者をご指定頂くことは、出来かねます。
【宅配便】の場合：西濃運輸・日本郵便
【大型宅配便】の場合：西濃運輸

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-30000円 330円
30001 -100000円 550円
100001 -200000円 1100円
200001 -300000円 2200円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

西濃運輸

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込などの前入金によるお支払い⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
（メーカー取り寄せ品・メーカー直送品等を除く）

クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
（メーカー取り寄せ品・メーカー直送品等を除く）

ただし、商品の在庫状況等によっては出荷が遅れる場合がありますので、ご了承ください。

【メーカー直送品の送料計算に関して】
複数の商品を一緒にご注文頂いた場合、商品ごとに送料が加算されます。
同一メーカーのご注文であった場合は、同梱が可能となりますので
後ほど、弊社にて送料を修正させて頂きます。

【商品の複数買い・まとめ買い時の配送方法・送料変更に関して】
商品の複数買いや、同一商品のまとめ買いによって梱包サイズが宅配便の規定サイズを超える場合は、
「2個口以上での発送」または「大型宅配便」での配送となりますため、別途追加送料を請求させて頂く場合がございます。
追加送料が発生する場合は、注文を一旦保留とさせて頂き、
お客さまへ確認メール（連絡が取れない場合はお電話）にて状況をお伝えし、
ご承諾を頂けた場合のみ発送手配を行います。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前・午後
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【配送方法について】
・主に西濃運輸を利用して、お届けしております。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1900円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 2200円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2200円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【業者】

西濃運輸

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込などの前入金によるお支払い⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
（メーカー取り寄せ品・メーカー直送品等を除く）

クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
（メーカー取り寄せ品・メーカー直送品等を除く）

ただし、商品の在庫状況等によっては出荷が遅れる場合がありますので、ご了承ください。

【メーカー直送品の送料計算に関して】
複数の商品を一緒にご注文頂いた場合、商品ごとに送料が加算されます。 同一メーカーのご注文であった場合は、同梱が可能となりますので 後ほど、弊社にて送料を修正させて頂きます。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前・午後
ただし時間を指定された場合でも、天候や交通状況などの事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【配送方法について】
・主に西濃運輸を利用して、お届けしております。

【高額割引について】
＊「大型宅配便」は高額割引（送料無料）対象外となります。
必ず下記料金表の送料がかかります。
　何卒、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
3600円 3277円 3220円 3254円 3208円 3047円 3047円 3208円 3208円 3208円 3335円 3553円 5980円
4404円 3967円 3910円 3599円 3553円 3335円 3335円 3438円 3668円 3680円 4218円 4140円 6325円
4979円 4370円 4025円 3829円 3783円 3507円 3507円 3668円 3898円 3910円 4485円 4600円 7641円
7084円 5819円 5313円 4807円 4554円 4301円 4301円 4428円 5313円 5060円 5946円 6325円 7647円
8476円 6705円 6072円 5313円 5187円 4681円 4681円 4807円 6072円 5693円 6831円 7337円 8830円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ダンボール箱・大判厚紙等の発送に利用します
高額割引対象外となります

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

追跡可能メール便とは

宅配便のように受領印やサインのやり取りが無く、ご自宅のポストや荷物受けに
配達員が投函するお届け方法です。
規定サイズはありますが、ドライバーの手渡しでは無い為、ご不在時であってもお受け取りいただけます。
お安い送料でお届けできる反面、お荷物の保障がございませんのでご了承くださいませ。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込などの前入金によるお支払い、⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
（メーカー取り寄せ品等を除く）
クレジット　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
（メーカー取り寄せ品等を除く）
ただし、商品の在庫状況等によっては出荷が遅れる場合がありますので、ご了承ください。

●こちらの配送方法には「お問合せ番号」がございますので、商品の追跡が可能でございます。

追跡可能メール便ご利用の際の注意点

＊追跡可能メール便対応商品をご利用のお客様は、
下記事項をご承諾いただけたものとして商品を発送いたします。
ご承諾いただけない場合は、必ずご注文前に当社へご連絡頂きますようお願いいたします。

【お問い合わせ先】
ホワイトハウス楽天市場（営業時間 / 平日9:00〜16:00）
ＴＥＬ：0572-23-6464
メール：rakuten@white-h.co.jp

●代金引換

手渡しではありませんので、「代金引換」でのお支払はメール便をご利用の場合、承れません。

●お荷物の保障がありません

追跡可能メール便の場合、配送中の紛失・破損・遅延・投函後の盗難等は一切補償致しかねます。
万が一商品が紛失してしまった場合でも弊社では対応致しかねます。

●到着日指定はできません

追跡可能メール便は宅配便のような日時指定や速達のご用意がありません。
当社から発送後、概ね翌日から翌々日でお届けしております。
但し、遠方の場合、離島などの一部地域の場合などはさらに数日要する場合があります。

●利用できるサイズ

各商品ページに「メール便対応可」と記載されている、Ａ４サイズ＆厚さ３cm以下に収まる商品に限ります。
又、追跡可能メール便対応商品を2商品以上まとめてご購入の場合、お荷物サイズの都合上、
メール便1通で収まらないことが多々ございます。
そのような場合は、下記のように対応させて頂いておりますのでご参照ください。

/////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

【状況Ａ】お買い上げ頂いた全ての商品が「メール便送料無料」対象商品の場合

●送料・・・追跡可能メール便が2通以上になっても、全て送料無料でお届けできます。
●発送・・・すぐに発送の手配をさせて頂き、弊社からお送りする発送完了メールに「メール便○通にて発送いたします」と１文加えて、
　　　　　　お客様へご連絡させて頂きます。


【状況Ｂ】「メール便送料無料」対象と対象外商品を一緒にお買い上げ頂いた場合１

●送料・・・同梱できない商品量の場合は、２通以上での発送となり、追加送料がかかる場合があります。
●発送・・・別途送料が発生する場合は、注文を一旦保留とさせて頂き、お客さまへメール（連絡が取れない場合はお電話）で状況をお伝えし、
　　　　　　ご承諾頂けた場合のみ発送手配を行います。


【状況Ｃ】「メール便送料無料」対象と対象外商品を一緒にお買い上げ頂いた場合２

●送料・・・一緒にお買い上げ頂いた商品がメール便発送不可の場合は宅配便での発送となり、宅配便の送料がかかります。
●発送・・・ご注文時に楽天のシステムで、宅配便送料が追加されます。
　　　　　　そのままご注文を確定された場合は、お客様がご承諾されていると判断し、
追加送料の確認等は弊社からは行いません。通常通り発送手配を行います。


【状況Ｄ】メール便対応ＯＫな商品が「3000円以上でメール便送料無料」に該当する場合

●送料・・・同梱できない商品量の場合は、２通以上での発送となり、追加送料がかかる場合があります。
●発送・・・別途送料が発生する場合は、注文を一旦保留とさせて頂き、お客さまへメール（連絡が取れない場合はお電話）で状況をお伝えし、
　　　　　　ご承諾頂けた場合のみ発送手配を行います。


【状況Ｅ】上記【状況Ａ・Ｂ・Ｃ・Ｄ】いずれにも該当しない場合

●とくに問題なく発送できる場合は、弊社から通常通りサンクスメールを送らせて頂き、発送手配に移らせて頂きます。
　問題が生じた場合は、メール（緊急時や連絡が取れない場合はお電話）で状況をご連絡させて頂きます。
お客様からお返事を頂き、問題解決後に商品を発送させて頂きます。


/////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

送料料金表

全国一律料金：350円

高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　3000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 日本郵便の「ゆうパケット」を利用し、発送致します。 お荷物の追跡が可能です。

メール便

【業者】

日本郵便

【備考】

メール便とは

宅配便のように受領印やサインのやり取りが無く、ご自宅のポストや荷物受けに
配達員が投函するお届け方法です。
規定サイズはありますが、ドライバーの手渡しでは無い為、ご不在時であってもお受け取りいただけます。
お安い送料でお届けできる反面、お荷物の保障や問い合わせ番号はございませんので
ご了承くださいませ。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込などの前入金によるお支払い、⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
（メーカー取り寄せ品等を除く）
クレジット　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
（メーカー取り寄せ品等を除く）
ただし、商品の在庫状況等によっては出荷が遅れる場合がありますので、ご了承ください。

メール便ご利用の際の注意点

＊メール便対応商品をご利用のお客様は、
下記事項をご承諾いただけたものとして商品を発送いたします。
ご承諾いただけない場合は、必ずご注文前に当社へご連絡頂きますようお願いいたします。

【お問い合わせ先】
ホワイトハウス楽天市場（営業時間 / 平日9:00〜16:00）
ＴＥＬ：0572-23-6464
メール：rakuten@white-h.co.jp

●代金引換

手渡しではありませんので、「代金引換」でのお支払はメール便をご利用の場合、承れません。
配送方法に「宅配便」をお選び頂いた場合のみ、「代金引換」をお選び頂けます

●お荷物の保障がありません

メール便の場合、配送中の紛失・破損・遅延・投函後の盗難等は一切補償致しかねます。
「お問い合わせ番号」の無い配送方法の為、万が一商品が紛失してしまった場合でも
弊社では対応致しかねます。

●到着日指定はできません

メール便は宅配便のような日時指定や速達のご用意がありません。
当社から発送後、
通常３〜５日（土曜日・日曜日・祝日は配達が行われない為、配達日から除きます）
でお届けしております。
但し、お届け先の場所によっては、５日以上のお日にちがかかる場合がございます。

●利用できるサイズ

各商品ページに「メール便対応可」と記載されている、Ａ４サイズ＆厚さ２cm以下に収まる商品に限ります。
又、メール便対応商品を2商品以上まとめてご購入の場合、お荷物サイズの都合上、
メール便1通で収まらないことが多々ございます。
そのような場合は、下記のように対応させて頂いておりますのでご参照ください。

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【状況Ａ】お買い上げ頂いた全ての商品が「メール便送料無料」対象商品の場合

●送料・・・メール便が2通以上になっても、全て送料無料でお届けできます。
●発送・・・すぐに発送の手配をさせて頂き、弊社からお送りする発送完了メールに「メール便○通にて発送いたします」と１文加えて、
　　　　　　お客様へご連絡させて頂きます。


【状況Ｂ】「メール便送料無料」対象と対象外商品を一緒にお買い上げ頂いた場合１

●送料・・・同梱できない商品量の場合は、２通以上での発送となり、追加送料がかかる場合があります。
●発送・・・別途送料が発生する場合は、注文を一旦保留とさせて頂き、お客さまへメール（連絡が取れない場合はお電話）で状況をお伝えし、
　　　　　　ご承諾頂けた場合のみ発送手配を行います。


【状況Ｃ】「メール便送料無料」対象と対象外商品を一緒にお買い上げ頂いた場合２

●送料・・・一緒にお買い上げ頂いた商品がメール便発送不可の場合は宅配便での発送となり、宅配便の送料がかかります。
●発送・・・ご注文時に楽天のシステムで、宅配便送料が追加されます。
　　　　　　そのままご注文を確定された場合は、お客様がご承諾されていると判断し、
追加送料の確認等は弊社からは行いません。通常通り発送手配を行います。


【状況Ｄ】メール便対応ＯＫな商品が「2000円以上でメール便送料無料」に該当する場合

●送料・・・同梱できない商品量の場合は、２通以上での発送となり、追加送料がかかる場合があります。
●発送・・・別途送料が発生する場合は、注文を一旦保留とさせて頂き、お客さまへメール（連絡が取れない場合はお電話）で状況をお伝えし、
　　　　　　ご承諾頂けた場合のみ発送手配を行います。


【状況Ｅ】上記【状況Ａ・Ｂ・Ｃ・Ｄ】いずれにも該当しない場合

●とくに問題なく発送できる場合は、弊社から通常通りサンクスメールを送らせて頂き、発送手配に移らせて頂きます。
　問題が生じた場合は、メール（緊急時や連絡が取れない場合はお電話）で状況をご連絡させて頂きます。
お客様からお返事を頂き、問題解決後に商品を発送させて頂きます。


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送料料金表

全国一律料金：200円

高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　2000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

●自社製品のキャンセルについて
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・予約販売・受注生産品の商品のキャンセルは、ご注文から24時間以内にご連絡ください。

●メーカー取り寄せ品・メーカー直送品のキャンセルについて
・メーカーへの商品手配前であれば、キャンセルを承ります。
　弊社ではご注文確定後、すぐにメーカーへ商品手配を致します。
ご連絡頂くタイミングよりましては、メーカーへの手配が完了している場合もございます。
手配完了後のお客様都合でのキャンセルや変更をお受けすることは出来ませんので、予めご了承ください。

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＊お電話でのキャンセルは営業時間内での受け付けとなります。
電　話：0572-23-6464（営業日：　平日　9:00〜16:00）
なお、キャンセル並びに各種変更をご依頼頂いた場合、弊社からの返信をもって確定となります。
お客様よりメールを送信頂いた時点では、承りとならず「キャンセル・変更できていない」状態である事をご了承下さいませ。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
（返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。）

※前払いでお支払済みの場合は、返金処理を致します。
返金手順につきましては、別途メールにてご案内させて頂きます。
（返金時の振込手数料はお客様にご負担いただく場合がございます。）

※通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認ください。
（期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください）

・記載の対応条件等に該当しない場合、キャンセルを承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。
・購入履歴にキャンセルボタンが表示されない場合、対象商品の在庫状況や発送の準備段階によって、キャンセルの可否が異なります。
・キャンセルのご希望については、「キャンセル／返金／交換に関する連絡先」へご相談ください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

＊ご注意ください＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

●自社製品のキャンセルについて
【配送方法：メール便の場合】
メール便は楽天のシステム上、当店からの発送が完了しましてもステータスが「発送準備中」のまま変更されません。
発送済みであるかどうかは、当店からお送りする「商品発送完了のお知らせ」メールにてご確認頂きますようお願い申し上げます。
発送完了後のお客様都合のキャンセルは、原則お受け致しません。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

●お客様のご都合による返金は、お届け後7日以内に希望の意志をご連絡頂ければお受け致しますが、返金時の振込手数料はお客様負担とさせて頂きます。
また、元々「送料無料」の商品や、一定額以上の金額での購入で「送料無料」になっていた場合は
お送りした際の当店負担分の送料を際し引いた金額をご返金いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

・返品商品到着確認後、お支払い合計額から送料を差し引いた金額を返金いたします。

返品送料

お客様負担

備考

●お客様都合の返品等により返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

【返金がお受けできない場合】

・アウトレット商品で当店の検品基準を満たしたもの
（商品ページに「アウトレット/OUTLET」の記載があり、当店でアウトレット商品としてお取扱いの商品）
例：小さなキズ、スポット・プレス跡など（革製品）

・アウトレット商品以外であっても、商品ページにその旨の記載があるもの
例：色目、木目、形の違い（木製品）

・商品のお届けから8日以上経過した場合
・お客様が一度でも商品をご使用になった場合
・お客様が汚損。破損された商品
・お客様が加工された商品
・ＳＡＬＥ対象品
・良品のメーカー取り寄せ品・メーカー直送品

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

●お客様のご都合による商品の交換は、お届け後7日以内に希望の意志をご連絡頂ければお受け致しますが、この場合の往復送料はお客様負担とさせて頂きます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

【交換がお受けできない場合】

・アウトレット商品で当店の検品基準を満たしたもの
（商品ページに「アウトレット/OUTLET」の記載があり、当店でアウトレット商品としてお取扱いの商品）
例：小さなキズ、スポット・プレス跡など（革製品）

・アウトレット商品以外であっても、商品ページにその旨の記載があるもの
例：色目、木目、形の違い（木製品）

・商品のお届けから8日以上経過した場合
・お客様が一度でも商品をご使用になった場合
・お客様が汚損。破損された商品
・お客様が加工された商品
・ＳＡＬＥ対象品
・良品のメーカー取り寄せ品・メーカー直送品

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

●商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損。汚損していた場合、
お届け後7日以内にメール又はお電話・ＦＡＸにてご連絡ください。
基本的には、交換にて対応させて頂きますが、ご希望の場合は返金にて対応させて頂きます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

・返品商品到着確認後、商品代金をお振込致します。

返品送料

店舗負担

備考

【返金がお受けできない場合】

・アウトレット商品で当店の検品基準を満たしたもの
（商品ページに「アウトレット/OUTLET」の記載があり、当店でアウトレット商品としてお取扱いの商品）
例：小さなキズ、スポット・プレス跡など（革製品）

・アウトレット商品以外であっても、商品ページにその旨の記載があるもの
例：色目、木目、形の違い（木製品）

・商品のお届けから8日以上経過した場合
・お客様が一度でも商品をご使用になった場合
・お客様が汚損。破損された商品
・お客様が加工された商品
・ＳＡＬＥ対象品

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

●商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損。汚損していた場合、
　またはご注文と異なる商品が届いた場合は、お届け後7日以内にメール又はお電話・ＦＡＸにてご連絡ください。
商品の状態等を確認後、交換をさせて頂きます。
なお、この場合の送料は弊社が負担いたします。(但し、在庫のない商品に関しては、返金とさせて頂きます）

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

【返品・交換がお受けできない場合】

・アウトレット商品で当店の検品基準を満たしたもの
（商品ページに「アウトレット/OUTLET」の記載があり、当店でアウトレット商品としてお取扱いの商品）
例：小さなキズ、スポット・プレス跡など（革製品）

・アウトレット商品以外であっても、商品ページにその旨の記載があるもの
例：色目、木目、形の違い（木製品）

・商品のお届けから8日以上経過した場合
・お客様が一度でも商品をご使用になった場合
・お客様が汚損。破損された商品
・お客様が加工された商品
・ＳＡＬＥ対象品


●同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0572236464

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

【お問い合わせ先】---------------------------------------------------------------
ホワイトハウス楽天市場
ＴＥＬ：0572-23-6464
メール：rakuten@white-h.co.jp
営業時間：9:00〜16:00（土日祝は定休日です）

返送先

郵便番号

507-0046

住所

岐阜県多治見市廿原町226-1-1

電話番号

0572236464

FAX番号

0572223247

備考

メール：rakuten@white-h.co.jp
営業時間：9:00〜16:00（土日祝は定休日です）

その他のご注意

●輸入商品などは、レート（為替）の変動により、
商品価格が予告なく変更される場合がございます。

●各ページの商品写真は実物に近づけるようにしておりますが、
撮影環境・光線等の関係で多少異なる場合がございます。

●木製・竹製品については自然素材を使用しているため、
1つ1つの色や形等にバラつきがございますので、あらかじめご了承ください。

●商品の在庫については、出来るだけ在庫が切れないよう配慮しておりますが
メーカー在庫切れや廃番などで、ご迷惑をお掛けする場合がございます。
なお、在庫切れや廃番等で次回入荷が見込めない場合は、
お客様に商品キャンセルのご連絡をメールにて送らせて頂きます。

【ラッピング包装に関して】
誠に申し訳ございませんが、ラッピング包装はお受けできかねます。
ご要望を頂きましても、ラッピング包装無しで出荷手配を行わせて頂いておりますので
予め、ご了承頂きますようお願い申しあげます。

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