■会社概要
お問い合わせについて
※現在、新型コロナ対策にて全スタッフ在宅勤務のため電話でのお客様対応を停止しております。
誠に申し訳ございませんがお問い合わせフォームまたはメールをご利用いただけますようお願いいたします。

(MAIL) welfare-yui@shop.rakuten.co.jp
(お問い合わせフォーム)https://ask.step.rakuten.co.jp/inquiry-form/index.phtml?shop_id=246528

また当店でのお買い物については以下の「お買い物ガイド」ページもご覧ください。
（お買い物ガイド）https://www.rakuten.ne.jp/gold/welfare-yui/if_page/shopping-guide.html

※こちらのページには当店が編集して記載したものでなく、楽天のシステムから自動的に挿入されている情報が含まれており一部正しくありません。
※ご連絡なく一方的に会社所在地にご購入品を返送される行為はかたくお断りしております。
※当店は土曜・日曜・祝日は休業です。
※当店では「あす楽」システムは導入しておりません。
※当店では「ApplePay」はご利用いただけません。

会社概要

株式会社ジーナ
〒223-0062 神奈川県横浜市港北区日吉本町1-27-37　(株)ゆい気付
TEL:080-5641-3560 FAX:045-345-0030
代表者:佐藤 和世
店舗運営責任者:望月健太郎(IT事業部)
店舗セキュリティ責任者:望月健太郎
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について
在庫確認・配送手配、またお問い合わせ等への対応は休業日（土・日・祝・夏期・年末年始）を除く平日9時〜15時までとしております。

なお、現在、新型コロナウイルスの感染拡大に伴う予防策の一環として全スタッフ在宅勤務を行っており、カスタマーサポートの電話窓口を停止いたしております。各種お問い合わせは、お問い合わせフォーム、またはメールにてお願いいたします。

(MAIL) welfare-yui@shop.rakuten.co.jp
(お問い合わせフォーム)https://ask.step.rakuten.co.jp/inquiry-form/index.phtml?shop_id=246528
お支払について
※当店はApple Pay・法人国際決済（登録制）には対応しておらず、ご利用いただけません。
※メーカー直送品は代金引換・後払い決済のご利用ができません。
※お届けはお支払方法や在庫状況、メーカー直送の場合など、その組み合わせによって異なります。
※詳しくは「お買い物ガイド」をご参照ください。

■領収証について
誠に申し訳ございませんが当店では領収書を含む各種伝票の発行を行っておりません。
購入履歴からダウンロードする方法がありますので、詳しくは「領収書等について」のページをご覧ください。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2477524 ラクテン（フクシカイコ゛ヨウヒンユイ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】配送会社は指定できません
【備考】
※メーカー直送品をご注文の場合はご利用いただけません。
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　30000円 495円
30001 　〜　50000円 495円
50001 　〜　100000円 695円
100001 　〜　300000円 1355円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
■当店は土曜・日曜・祝祭日は休業とさせていただいております。
　在庫のある商品についてはご注文日・時間により発送手配は以下のようになっております。

※「【定番在庫】即日・翌日配送可」と記載された商品であっても注文集中等、在庫変動により即日発送ができない場合もございますので何卒予めご了承ください。

　・平日15時まで：当日の発送手配
　・平日15時以降：翌日の発送手配
　・金曜15時〜日曜日まで：翌月曜日の発送手配
　・祝祭日前日15時まで：当日の発送手配
　・祝祭日前日15時以降：翌営業日の発送手配

※在庫切れ・在庫不足等で翌営業日以降の発送となる事もございます。メーカー直送品については商品・メーカーごとに納期が異なります。
※お支払方法が「代引」の場合は午後早い便までしか配送会社の代引用集荷がないため、平日15時以前であっても翌日の発送となる場合がございます。
※銀行振込（前払い）・コンビニ決済（前払い）はご入金確認後の発送手配となります。
※メール便、定型郵便での発送は行っておりません。
※配送会社のご指定は承れません。
受注・発送カレンダー
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【備考】

●配送は一般宅配便のみで、配送業者のご指定は承れません。また、メール便・定形郵便等は手配できませんので予めご了承ください。

●商品発送のタイミング
・クレジットカード決済・代金引換・後払い決済：ご注文確認後1〜2営業日以内の発送
・銀行振込（前払い）・コンビニ決済（前払い）：ご入金確認後1〜2営業日以内の発送

※上記はすべて在庫がある商品の場合に限ります。
※ご注文のタイミングにより在庫数不足、欠品等であった場合は別途ご案内メールをお送りいたします。
※「メーカー直送品」はすべて商品ごとに納期が異なり、配送はメーカー指定の配送業者となります。また、代金引換・後払い決済はご利用いただけません。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・午後

※時間を指定された場合でも、配送事情等により指定時間内に配達ができない場合もございますので予めご了承ください。
※送付先が北海道の場合、19〜21時指定は承れません。予めご了承ください。

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,980円 1800円 790円 790円 790円 790円 790円 790円 790円 790円 790円 790円 790円 3000円
3,981〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3000円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【備考】

●メーカー指定の配送会社、もしくはメーカー自社便でのお届けとなるため、配送業者のご指定は承れません。
メーカー直送品は大型サイズ未満の商品であっても便宜上大型宅配便という送料区分となり、在庫商品との同梱はできかねます。

●商品発送のタイミング
・メーカーごとの発送スケジュールによって変わってまいります。
配送予定日につきましてはご注文後メールにてご連絡させていただきます。

※メーカー直送品はご注文をいただいてからメーカーへ在庫を確認する商品となっております。ご注文のタイミングにより在庫数不足、欠品等であった場合は別途ご案内メールをお送りいたします。
※「メーカー直送品」はすべて商品ごとに納期が異なり、配送はメーカー指定の配送業者となります。また、代金引換・後払い決済はご利用いただけません。

【配送希望時間帯の指定はできかねます】
※時間を指定された場合はなるべくご希望に沿えるようにいたしますが、メーカーによっては指定ができない場合がございます。予めご了承くださいますようお願いいたします。

【送料料金表】 　全国一律料金：1200円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
消費税について
福祉用具では、非課税商品と課税商品があります。
非課税商品につきましては、税込価格が税抜き価格と同じ金額で表示されるようになっております。
食品は軽減税率対象のため8％となります。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
初期不良、または輸送時の事故と思われる破損等の場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームもしくはメールにてご連絡いただいたもののみ当店送料負担で対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
該当商品を返送いただきメーカーにて検品後の対応となる場合がございます。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
初期不良、または輸送時の事故と思われる破損等の場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームもしくはメールにてご連絡いただいたもののみ当店送料負担で対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
該当商品を返送いただきメーカーにて検品後の対応となる場合がございます。 また同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
080-5641-3560

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
上記に記載の通り、初期不良等を除くお客様都合によるキャンセル・返金・交換はお受けできません。何卒あらかじめご理解ご了承いただけますようお願い申し上げます

※誠に申し訳ございませんが、現在、新型コロナウイルスの感染拡大に伴う予防策の一環として全スタッフ在宅勤務を行っており、カスタマーサポートの電話窓口を停止いたしております。初期不良等で対応ご依頼の場合、恐れ入りますがお問い合わせフォーム、またはメールにてご連絡いただけますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

(MAIL) welfare-yui@shop.rakuten.co.jp
(お問い合わせフォーム)https://ask.step.rakuten.co.jp/inquiry-form/index.phtml?shop_id=246528


■返送先

郵便番号
000-0000

住所
商品により返送先が異なりますので都度、当店が指定する送付先へお送りいただきます

電話番号
00000000000

FAX番号
045-345-0030

備考
上記に記載の通り、初期不良等を除くお客様都合によるキャンセル・返金・交換はお受けできません。何卒あらかじめご理解ご了承いただけますようお願い申し上げます

※商品により返送先が異なります。 ※必ず事前にご連絡のうえ、当店の指定する返送先にお送りください。いかなる理由であっても事前連絡なく無断で返送される行為は固くお断りいたします。 ※このページ冒頭に記載の当店運営会社は現在、全スタッフ在宅勤務のため常時不在です。また、事前連絡なく当店の指示以外の場所に無断で送付された場合、内容・差出人不明につき受け取り拒否・そのまま返送となりますので何卒予めご了承ください。

※誠に申し訳ございませんが、現在、新型コロナウイルスの感染拡大に伴う予防策の一環として全スタッフ在宅勤務を行っており、カスタマーサポートの電話窓口を停止いたしております。初期不良等で対応ご依頼の場合、恐れ入りますがお問い合わせフォーム、またはメールにてご連絡いただけますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

(MAIL) welfare-yui@shop.rakuten.co.jp
(お問い合わせフォーム)https://ask.step.rakuten.co.jp/inquiry-form/index.phtml?shop_id=246528


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

初期不良等を除くお客様都合による返品・交換はお受けできません。 いかなる理由であっても事前連絡なく無断で返送される行為は固くお断りいたします。

社会的責任[CSR]

■会社概要

株式会社ジーナ

〒223-0062 神奈川県横浜市港北区日吉本町1-27-37　(株)ゆい気付
TEL:080-5641-3560 FAX:045-345-0030
代表者:佐藤 和世
店舗運営責任者:望月健太郎(IT事業部)
店舗セキュリティ責任者:望月健太郎
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お問い合わせについて
※現在、新型コロナ対策にて全スタッフ在宅勤務のため電話でのお客様対応を停止しております。
誠に申し訳ございませんがお問い合わせフォームまたはメールをご利用いただけますようお願いいたします。

(MAIL) welfare-yui@shop.rakuten.co.jp
(お問い合わせフォーム)https://ask.step.rakuten.co.jp/inquiry-form/index.phtml?shop_id=246528

また当店でのお買い物については以下の「お買い物ガイド」ページもご覧ください。
（お買い物ガイド）https://www.rakuten.ne.jp/gold/welfare-yui/if_page/shopping-guide.html

※こちらのページには当店が編集して記載したものでなく、楽天のシステムから自動的に挿入されている情報が含まれており一部正しくありません。
※ご連絡なく一方的に会社所在地にご購入品を返送される行為はかたくお断りしております。
※当店は土曜・日曜・祝日は休業です。
※当店では「あす楽」システムは導入しておりません。
※当店では「ApplePay」はご利用いただけません。

会社概要

営業時間について

在庫確認・配送手配、またお問い合わせ等への対応は休業日（土・日・祝・夏期・年末年始）を除く平日9時〜15時までとしております。

なお、現在、新型コロナウイルスの感染拡大に伴う予防策の一環として全スタッフ在宅勤務を行っており、カスタマーサポートの電話窓口を停止いたしております。各種お問い合わせは、お問い合わせフォーム、またはメールにてお願いいたします。

(MAIL) welfare-yui@shop.rakuten.co.jp
(お問い合わせフォーム)https://ask.step.rakuten.co.jp/inquiry-form/index.phtml?shop_id=246528

お支払について

※当店はApple Pay・法人国際決済（登録制）には対応しておらず、ご利用いただけません。
※メーカー直送品は代金引換・後払い決済のご利用ができません。
※お届けはお支払方法や在庫状況、メーカー直送の場合など、その組み合わせによって異なります。
※詳しくは「お買い物ガイド」をご参照ください。

■領収証について
誠に申し訳ございませんが当店では領収書を含む各種伝票の発行を行っておりません。
購入履歴からダウンロードする方法がありますので、詳しくは「領収書等について」のページをご覧ください。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2477524 ラクテン（フクシカイコ゛ヨウヒンユイ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

配送会社は指定できません

【備考】

※メーカー直送品をご注文の場合はご利用いただけません。
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-30000円 495円
30001 -50000円 495円
50001 -100000円 695円
100001 -300000円 1355円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

福祉用具では、非課税商品と課税商品があります。
非課税商品につきましては、税込価格が税抜き価格と同じ金額で表示されるようになっております。
食品は軽減税率対象のため8％となります。

配送について

■当店は土曜・日曜・祝祭日は休業とさせていただいております。
　在庫のある商品についてはご注文日・時間により発送手配は以下のようになっております。

※「【定番在庫】即日・翌日配送可」と記載された商品であっても注文集中等、在庫変動により即日発送ができない場合もございますので何卒予めご了承ください。

　・平日15時まで：当日の発送手配
　・平日15時以降：翌日の発送手配
　・金曜15時〜日曜日まで：翌月曜日の発送手配
　・祝祭日前日15時まで：当日の発送手配
　・祝祭日前日15時以降：翌営業日の発送手配

※在庫切れ・在庫不足等で翌営業日以降の発送となる事もございます。メーカー直送品については商品・メーカーごとに納期が異なります。
※お支払方法が「代引」の場合は午後早い便までしか配送会社の代引用集荷がないため、平日15時以前であっても翌日の発送となる場合がございます。
※銀行振込（前払い）・コンビニ決済（前払い）はご入金確認後の発送手配となります。
※メール便、定型郵便での発送は行っておりません。
※配送会社のご指定は承れません。

受注・発送カレンダー

2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【備考】



●配送は一般宅配便のみで、配送業者のご指定は承れません。また、メール便・定形郵便等は手配できませんので予めご了承ください。

●商品発送のタイミング
・クレジットカード決済・代金引換・後払い決済：ご注文確認後1〜2営業日以内の発送
・銀行振込（前払い）・コンビニ決済（前払い）：ご入金確認後1〜2営業日以内の発送

※上記はすべて在庫がある商品の場合に限ります。
※ご注文のタイミングにより在庫数不足、欠品等であった場合は別途ご案内メールをお送りいたします。
※「メーカー直送品」はすべて商品ごとに納期が異なり、配送はメーカー指定の配送業者となります。また、代金引換・後払い決済はご利用いただけません。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・午後

※時間を指定された場合でも、配送事情等により指定時間内に配達ができない場合もございますので予めご了承ください。
※送付先が北海道の場合、19〜21時指定は承れません。予めご了承ください。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1800円 790円 790円 790円 790円 790円 790円 790円 790円 790円 790円 790円 3000円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3000円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【備考】



●メーカー指定の配送会社、もしくはメーカー自社便でのお届けとなるため、配送業者のご指定は承れません。
メーカー直送品は大型サイズ未満の商品であっても便宜上大型宅配便という送料区分となり、在庫商品との同梱はできかねます。

●商品発送のタイミング
・メーカーごとの発送スケジュールによって変わってまいります。
配送予定日につきましてはご注文後メールにてご連絡させていただきます。

※メーカー直送品はご注文をいただいてからメーカーへ在庫を確認する商品となっております。ご注文のタイミングにより在庫数不足、欠品等であった場合は別途ご案内メールをお送りいたします。
※「メーカー直送品」はすべて商品ごとに納期が異なり、配送はメーカー指定の配送業者となります。また、代金引換・後払い決済はご利用いただけません。

【配送希望時間帯の指定はできかねます】
※時間を指定された場合はなるべくご希望に沿えるようにいたしますが、メーカーによっては指定ができない場合がございます。予めご了承くださいますようお願いいたします。

送料料金表

全国一律料金：1200円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

初期不良、または輸送時の事故と思われる破損等の場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームもしくはメールにてご連絡いただいたもののみ当店送料負担で対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

該当商品を返送いただきメーカーにて検品後の対応となる場合がございます。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

初期不良、または輸送時の事故と思われる破損等の場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームもしくはメールにてご連絡いただいたもののみ当店送料負担で対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

該当商品を返送いただきメーカーにて検品後の対応となる場合がございます。 また同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

080-5641-3560

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

上記に記載の通り、初期不良等を除くお客様都合によるキャンセル・返金・交換はお受けできません。何卒あらかじめご理解ご了承いただけますようお願い申し上げます

※誠に申し訳ございませんが、現在、新型コロナウイルスの感染拡大に伴う予防策の一環として全スタッフ在宅勤務を行っており、カスタマーサポートの電話窓口を停止いたしております。初期不良等で対応ご依頼の場合、恐れ入りますがお問い合わせフォーム、またはメールにてご連絡いただけますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

(MAIL) welfare-yui@shop.rakuten.co.jp
(お問い合わせフォーム)https://ask.step.rakuten.co.jp/inquiry-form/index.phtml?shop_id=246528

返送先

郵便番号

000-0000

住所

商品により返送先が異なりますので都度、当店が指定する送付先へお送りいただきます

電話番号

00000000000

FAX番号

045-345-0030

備考

上記に記載の通り、初期不良等を除くお客様都合によるキャンセル・返金・交換はお受けできません。何卒あらかじめご理解ご了承いただけますようお願い申し上げます

※商品により返送先が異なります。 ※必ず事前にご連絡のうえ、当店の指定する返送先にお送りください。いかなる理由であっても事前連絡なく無断で返送される行為は固くお断りいたします。 ※このページ冒頭に記載の当店運営会社は現在、全スタッフ在宅勤務のため常時不在です。また、事前連絡なく当店の指示以外の場所に無断で送付された場合、内容・差出人不明につき受け取り拒否・そのまま返送となりますので何卒予めご了承ください。

※誠に申し訳ございませんが、現在、新型コロナウイルスの感染拡大に伴う予防策の一環として全スタッフ在宅勤務を行っており、カスタマーサポートの電話窓口を停止いたしております。初期不良等で対応ご依頼の場合、恐れ入りますがお問い合わせフォーム、またはメールにてご連絡いただけますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

(MAIL) welfare-yui@shop.rakuten.co.jp
(お問い合わせフォーム)https://ask.step.rakuten.co.jp/inquiry-form/index.phtml?shop_id=246528

キャンセル・返金・交換についての注意事項

初期不良等を除くお客様都合による返品・交換はお受けできません。 いかなる理由であっても事前連絡なく無断で返送される行為は固くお断りいたします。

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