株式会社アップシーク 〒1410031 東京都品川区西五反田７−１３−６ TEL:0345008722 FAX:0345008722 代表者:松下 竜也 店舗運営責任者:松下 竜也 店舗セキュリティ責任者:高橋翔 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2809705 ラクテン（ワタホク−ウマイモンク゛ルメ−

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 2025年1月 日 月 火 水 木 金 土 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 ヤマト運輸

【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、5営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、5営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

【備考】明細書同梱について、エコ活動の一環として、お届け品に明細書の同梱包を省かせて頂いております。
ご入用の方は発送完了時の通知メールにそれぞれURLを記載しておりますのでご利用下さいませ。
※配送先が沖縄・離島の場合につきましては追加送料がかかります。ご注文後に送料をご連絡させていただいております。ご了承くださいませ。

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【送料料金表】 　全国一律料金：1300円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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宅配便

【業者】 佐川急便

【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、5営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、5営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

【備考】明細書同梱について、エコ活動の一環として、お届け品に明細書の同梱包を省かせて頂いております。
ご入用の方は発送完了時の通知メールにそれぞれURLを記載しておりますのでご利用下さいませ。
※配送先が沖縄・離島の場合につきましては追加送料がかかります。ご注文後に送料をご連絡させていただいております。ご了承くださいませ。

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【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

送料

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

150円

260円

370円

370円

5000円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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宅配便

【業者】 日本郵便

【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、5営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、5営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

【備考】明細書同梱について、エコ活動の一環として、お届け品に明細書の同梱包を省かせて頂いております。
ご入用の方は発送完了時の通知メールにそれぞれURLを記載しておりますのでご利用下さいませ。
※配送先が沖縄・離島の場合につきましては追加送料がかかります。ご注文後に送料をご連絡させていただいております。ご了承くださいませ。

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【送料料金表】 　全国一律料金：1300円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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クール便

【業者】 佐川急便

【配送サービス名】飛脚クール便

【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、5営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、5営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

【備考】明細書同梱について、エコ活動の一環として、お届け品に明細書の同梱包を省かせて頂いております。
ご入用の方は発送完了時の通知メールにそれぞれURLを記載しておりますのでご利用下さいませ。
※配送先が沖縄・離島の場合につきましては追加送料がかかります。ご注文後に送料をご連絡させていただいております。ご了承くださいませ。

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【送料料金表】 　全国一律料金：1300円

高額購入割引特典	お届け先１件につき、合計　3980円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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クール冷凍便

【業者】 ヤマト運輸

【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、5営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、5営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

【備考】明細書同梱について、エコ活動の一環として、お届け品に明細書の同梱包を省かせて頂いております。
ご入用の方は発送完了時の通知メールにそれぞれURLを記載しておりますのでご利用下さいませ。
※配送先が沖縄・離島の場合につきましては追加送料がかかります。ご注文後に送料をご連絡させていただいております。ご了承くださいませ。

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【送料料金表】 　全国一律料金：1300円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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クール冷凍便

【業者】 佐川急便

【配送サービス名】飛脚クール便

【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

【備考】 明細書同梱について、エコ活動の一環として、お届け品に明細書の同梱包を省かせて頂いております。ご入用の方は発送完了時の通知メールにそれぞれURLを記載しておりますのでご利用下さいませ。
※配送先が沖縄・離島の場合につきましては追加送料がかかります。ご注文後に送料をご連絡させていただいております。ご了承くださいませ。

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【送料料金表】 　全国一律料金：1300円

高額購入割引特典	お届け先１件につき、合計　3980円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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クール冷凍便

【業者】 日本郵便

【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、5営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、5営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

【備考】明細書同梱について、エコ活動の一環として、お届け品に明細書の同梱包を省かせて頂いております。
ご入用の方は発送完了時の通知メールにそれぞれURLを記載しておりますのでご利用下さいませ。
※配送先が沖縄・離島の場合につきましては追加送料がかかります。ご注文後に送料をご連絡させていただいております。ご了承くださいませ。

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【送料料金表】 　全国一律料金：1300円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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小型宅配便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】レターパックプラス

【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、5営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、5営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
レターパックプラスでお送りします。

【備考】明細書同梱について、エコ活動の一環として、お届け品に明細書の同梱包を省かせて頂いております。
ご入用の方は発送完了時の通知メールにそれぞれURLを記載しておりますのでご利用下さいませ。
※配送先が沖縄・離島の場合につきましては追加送料がかかります。ご注文後に送料をご連絡させていただいております。ご了承くださいませ。

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【送料料金表】 　全国一律料金：520円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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追跡可能メール便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】ネコポス

【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、5営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、5営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ネコポス便でお送りします。

【備考】明細書同梱について、エコ活動の一環として、お届け品に明細書の同梱包を省かせて頂いております。
ご入用の方は発送完了時の通知メールにそれぞれURLを記載しておりますのでご利用下さいませ。
※配送先が沖縄・離島の場合につきましては追加送料がかかります。ご注文後に送料をご連絡させていただいております。ご了承くださいませ。

追跡可能メール便

【業者】 日本郵便

【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、5営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、5営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
レターパックライトもしくはレターパックプラスでお送りします。
注文個数により宅配便へ変更する場合がございます。
ご了承ください。

【備考】明細書同梱について、エコ活動の一環として、お届け品に明細書の同梱包を省かせて頂いております。
ご入用の方は発送完了時の通知メールにそれぞれURLを記載しておりますのでご利用下さいませ。
※配送先が沖縄・離島の場合につきましては追加送料がかかります。ご注文後に送料をご連絡させていただいております。ご了承くださいませ。

メール便

【業者】 ヤマト運輸

【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、5営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、5営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ネコポス便でお送りします。

【備考】明細書同梱について、エコ活動の一環として、お届け品に明細書の同梱包を省かせて頂いております。
ご入用の方は発送完了時の通知メールにそれぞれURLを記載しておりますのでご利用下さいませ。
※配送先が沖縄・離島の場合につきましては追加送料がかかります。ご注文後に送料をご連絡させていただいております。ご了承くださいませ。

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【送料料金表】 　全国一律料金：290円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】レターパックライト

【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、5営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、5営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
レターパックライトでお送りします。

【備考】明細書同梱について、エコ活動の一環として、お届け品に明細書の同梱包を省かせて頂いております。
ご入用の方は発送完了時の通知メールにそれぞれURLを記載しておりますのでご利用下さいませ。
※配送先が沖縄・離島の場合につきましては追加送料がかかります。ご注文後に送料をご連絡させていただいております。ご了承くださいませ。

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【送料料金表】 　全国一律料金：370円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
注文確定メール前に、メール・お問い合わせフォームよりご連絡いただいた場合

・注文確定前であれば、キャンセルを承ります。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
お客様都合による返金は行っておりません。
商品到着から2日以降のお問い合わせに関しては返金対応できかねます。
問題のあった商品を撮影し、添付の上お問い合わせをお願いいたします。

対応可能期間
商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品により異なります。

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、メールにてお申し付けください。

■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
お客様都合による返品・交換は行っておりません。
商品到着から2日以降のお問い合わせに関しては返品対応できかねます。
問題のあった商品を撮影し、添付の上お問い合わせをお願いいたします。

対応可能期間
商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
不具合のあった商品の写真を添付の上お問い合わせください。
お客様都合による返金は行っておりません。
予めご了承ください。

対応可能期間
商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、メールにてお申し付けください。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
不具合のあった商品の写真を添付の上お問い合わせください。
お客様都合による交換は受け付けておりません。
予めご了承ください。

対応可能期間
商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0368221282

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
当店では新型コロナウイルス感染拡大・ならびに拡大防止に向けて、電話サポート業務を自粛しておりますため、お問合せフォームでの対応をさせていただいております。 ご不便をおかけし申し訳ございません。何卒ご容赦くださいませ。


■返送先

郵便番号
1410031

住所
東京都品川区西五反田７−１３−６

電話番号
0368221282

FAX番号
0368221282


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

当店では新型コロナウイルス感染拡大・ならびに拡大防止に向けて、電話サポート業務を自粛しておりますため、お問合せフォームでの対応をさせていただいております。 ご不便をおかけし申し訳ございません。何卒ご容赦くださいませ。

【商品、梱包について】

・注文しようとしている２つの商品が、同梱できるのか知りたいです。
→商品によって同梱可能な場合もございますので、商品ページをご確認ください。

・賞味期限はいつですか？
→商品によって異なります。
各商品ページ下部「商品詳細」の「賞味期限」欄をご確認ください。
尚、商品はご注文順ではなく発送日順に在庫を確保いたしますので常に新しいものを発送しております。ご安心くださいませ。

・原材料を教えてください
→原材料は各商品ページ下部「商品詳細」の「原材料」欄に記載がございますのでご確認くださいませ。また、商品裏面にも原材料等を記載しております。

・納品書や領収書は同梱されますか
→お客様からご依頼のない限り、納品書や領収書は発行しておりませんのでご安心くださいませ。
領収書が必要な場合は、楽天の購入履歴詳細から発行できますのでご利用ください。納品書が必要な場合は、お手数ですが別途ご連絡ください。



【注文、支払いについて】

・注文の追加、変更、キャンセルはできますか？
→発送準備に入る前のご注文のお届け日時変更のみ、お問い合わせにて変更対応が可能です。
その他のご注文内容の変更は出来かねますのでご変更が無いよう間違いがないか十分ご確認の上ご注文ください。
万が一変更をご希望の場合は一度キャンセルさせて頂き、改めてご希望の内容でご注文をお願いしておりますのでキャンセルをご希望の旨を当店へご連絡くださいませ。
尚、発送準備に入っていた場合はキャンセルが出来ませんのでご了承ください。
ご利用中のお客さまにはご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

・注文者名（送り主）の変更はできますか？
→ギフト配送（注文者と届け先が異なる配送）の場合はご注文者様情報が配送伝票の送り主欄に記載されます。
ご注文時に配送伝票の送り主欄に記載したい情報をご注文者欄へご入力ください。
ご注文後はお届け日時以外の変更は出来かねますので一度キャンセル、改めて正しい内容での再注文が必要です。
キャンセルをご希望の場合はメールにてご連絡くださいませ。

・送料はいくらですか？
→商品ごとに異なりますので、各商品ページをご確認ください。

・どんな支払い方法がありますか？
→・クレジットカード決済
・銀行振り込み
・コンビニや郵便局のATMで前払い
※銀行振り込みの振込手数料はお客様にてご負担いただきますようお願いします。
入金の確認が取れ次第発送となりますので、予めご了承下さい。

・前払いはいつから払えますか？
→ご注文の翌営業日お昼頃までに、当店で注文確認をした後、別途楽天からお支払い手続きのご案内メールが送信されます。メールを受信後、内容をご確認の上お支払いください。
楽天からのメールに記載の期限までにお支払いがない場合は自動キャンセルとなります。
また、お支払い確認後に発送準備に入ります。お届け希望日がある場合は7日間以上の余裕をもった日程でお支払いください。



【発送、配達について】

・今頼んだらいつ届きますか？
→ご注文いただいてから7営業日以内に発送いたします。お支払い方法が銀行振込の場合は、ご入金確認でき次第の発送となります。
具体的にいつ届くのかがお知りになりたい場合は、お気軽にお問い合わせください。

・届いた商品が破損していた
→すぐに対応させていただきますので、ご注文番号とご注文者様のお名前を添えてお問い合わせからご連絡くださいませ。

・複数個注文したのに１個しか届いていない
→メール便発送商品に関しましては、同一日時に複数個発送しましても、配送上の都合により別々に届くことが多くあります。通常２日〜５日（日・祝除く）程度かかりますので、お届けまでしばらくお待ち下さい。
万が一、発送後５営業日以上経過しましても届かない場合は、お調べいたしますのでご連絡ください。

・返品はできますか？
→商品発送後のお客様のご都合による返品は、商品の特性上お断りしていますので、十分ご検討の上ご注文くださいませ。
配送上の破損や発送ミスの場合は、詳しく状況をお聞きした上で返品または交換させていただきます。ご注文番号とご注文者様氏名を添えてご連絡ください。