会社概要

株式会社インデックス
〒910-0016 福井県福井市大宮５−１４−２８
TEL:0776-37-3220 FAX:0776-28-7845
代表者:田藻　諭
店舗運営責任者:福田　玲子
店舗セキュリティ責任者:福田　玲子
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 15:30
火 10:00 〜 15:30
水 10:00 〜 15:30
木 10:00 〜 15:30
金 10:00 〜 15:30
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について
ネットでの注文は２４時間受け付けておりますが、
土日、祝日はご注文確認、商品発送業務、お問い合わせの対応は
お休みさせて頂いておりますのでご了承くださいませ。
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願い致します。

　　平日（月〜金）　10:00−15:30
　　※土日祝・GW・お盆・年末年始はお休みをいただいております。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2332240 ラクテン（ワタホ゛ウシ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便・ヤマト運輸※【メール便送料無料】商品でも「代金引換」をご指定の場合は【宅配便の送料（有料）を追加】変更させて頂きます。
【備考】

◆【メール便(ネコポス)送料無料】の商品に【代金引換】をお選びの際は、別途、宅配便送料がかかります。
お支払画面では反映されませんので、後ほど金額を追加修正させて頂きます。

代引き


●お支払総額は以下の通りです。　　　　
商品代金(税込)の合計＋送料(税込)＋代引手数料(税込)　　　

●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。

※現金での代金引換になります。

※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお支払時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお支払ください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
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10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】
■お買上合計3,980円(税込)以上で、宅配便送料無料です。

※沖縄県・離島について
・「ヤマト運輸」での発送となりますので、下記「小型宅配便」欄の送料になります。
・9,800円(税込)以上のお買上で送料無料となります。

■「メール便送料無料」商品で、こちらの「宅配便」を選ばれた場合、合計金額3,980円未満の際は「メール便」に変更させて頂きます。
宅配便をご希望の場合は、商品ページの選択肢【配送方法をお選びください】においても【宅配便(3,980円未満は送料加算)】をお選び頂くか、備考欄にてご記入ください。

■「メール便送料無料」商品で、決済方法：代金引換を選ばれた場合は、「宅配便」の送料を別途加算させて頂きます。

配送方法について　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

【宅配便(佐川急便)について】

●配送希望時間帯をご指定頂けます。
午前中 ・ 12時〜14時 ・ 14時〜16時 ・ 16時〜18時 ・ 18時〜21時
※ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

-------------------------------------------
◆長期不在・転居等により、お荷物を「当店に引上げ」または「移転先へ転送」となる場合は、その際の送料を別途ご請求申し上げますのでご了承ください。

なお、この場合の送料は下記の料金表の金額とは異なり、地域やサイズによりますが概ね1,500円前後となります。

※送料無料商品を「当店に引上げ」する場合は、往復の送料をご請求させて頂きます。
-------------------------------------------

商品発送のタイミング　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

●クレジットカード、代金引換　⇒
・当店にて在庫がある商品につきましては、1-2営業日で発送致します（※土日祝日、当店休業日を除く）。
セール開催中は遅れる場合がございます。

・また、ご希望の商品が品切れの場合は、お届けまでに数日かかる場合がございますのであらかじめご了承ください。

・当店では複数店舗で商品在庫を共有しており、タイミングによりご注文後に欠品が発生する場合がございます。
その際はメールにてご連絡し、メーカー在庫のあるものは取り寄せ後発送いたします。
完売や欠品の場合は、誠にご迷惑をおかけいたしますがキャンセルさせていただきます。
ご容赦の程お願い申し上げます。あらかじめご了承ください。

●楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替　⇒ご入金確認後、翌営業日に発送いたします。


その他　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

■佐川急便以外をご希望の場合は、送料追加にてヤマト運輸での発送が可能です。備考欄にてご記入ください。

追加料金(税別)：北海道・九州(+400円)、東北・中国・四国(+300円)、その他の地域(+200円)
※3,980円以上お買上の際も、追加分の送料を頂きます。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 800円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 1500円
3,980〜9,799円 800円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 1500円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考◆【メール便送料無料】の商品は、基本メール便でのお届けになります。 ◆長期不在・転居等により、お荷物を当店に引上げまたは転送となる場合は、その際の送料を別途ご請求申し上げますのでご了承ください。 ※送料無料商品を当店に返送する場合は、往復の送料をご請求させて頂きます。 ◆沖縄および離島への発送は、ヤマト運輸となります。送料もヤマト運輸の欄をご確認ください。

小型宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】■食器類のワレモノ商品はヤマト運輸にて発送します。

■お買上合計3,980円(税込)以上で、宅配便送料無料です。

※沖縄県・離島について
・「ヤマト運輸」での発送・送料となります。
・9,800円(税込)以上のお買上で送料無料となります。

配送方法について　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

【宅配便(ヤマト運輸)について】

●配送希望時間帯をご指定頂けます。
午前中 ・ 14時〜16時 ・ 16時〜18時 ・ 18時〜20時・ 19時〜21時
※ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

-------------------------------------------
◆長期不在・転居等により、お荷物を「当店に引上げ」または「移転先へ転送」となる場合は、その際の送料を別途ご請求申し上げますのでご了承ください。

なお、この場合の送料は下記の料金表の金額とは異なります。

※送料無料商品を「当店に引上げ」する場合は、往復の送料をご請求させて頂きます。
-------------------------------------------

商品発送のタイミング　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

●クレジットカード、代金引換　⇒
・当店にて在庫がある商品につきましては、1-2営業日で発送致します（※土日祝日、当店休業日を除く）。
セール開催中は遅れる場合がございます。

・また、ご希望の商品が品切れの場合は、お届けまでに数日かかる場合がございますのであらかじめご了承ください。

●楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替　⇒ご入金確認後、翌営業日に発送いたします。

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 1200円 900円 900円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 900円 900円 1500円
3,980〜9,799円 1200円 900円 900円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 900円 900円 1500円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クロネコゆうパケット
【備考】
配送方法について　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

【メール便 について】

●クロネコゆうパケットで発送いたします。

●送料は全国一律200円です。

●配達日時指定・代引き決済はできません。
※代金引換をお選びの場合は、宅配便に変更してお送り致します。
(3,980円未満のお買上の場合、宅配便の送料を加算させて頂きます)。

●お客様の郵便受けへの投函となります。
※ポスト投函ですので、郵便受けにお名前が記載されていない場合や、玄関に表札が出ていない場合、荷物がお届けできない場合がございます。

※配達員からの電話連絡による確認等のサービスはございません。

※ご実家などに配達をご希望の際は、必ずお届け先にお住まいの方のお名前を「○○○○様方」と記載してください。異なる場合、返品となったりお届けできない場合がございます。

※住所不明等で返品となった場合の送料は下記の通りとさせていただきます。
【キャンセルの場合、送料無料商品であっても送料200円申し受けます。再配達の場合、再配達分の送料200円を改めて申し受けます。】


●メール便には、配達保障がございません。
※メール便ご利用の場合の紛失・破損・未着における責任は負いかねます。
配送時の紛失や破損における返品・交換はできませんので、これをご了承頂ける場合のみメール便をご利用下さい。

●A4厚さ3cm以内でメール便規格に収まるもののみ対象となります。
※A4厚さ3cm以内に収まらない複数口のご注文商品は、メール便2口での発送または宅配便での発送になる場合がありますので、ご了承ください。

※【メール便不可】と記載された商品に当配送方法をお選びの場合は、宅配便に変更して発送致します(この際送料も宅配便の送料を申し受けます)。

●到着の目安は下記の通りです。
　・3日〜１週間

※お荷物追跡番号をご連絡しますので、配達状況をご確認いただけます。
※メール便はあす楽配送の対象外です。

●商品によってはパッケージを開封し、梱包し直ししてのお届けとなりますので、気になる場合は宅配便をご指定ください。

商品発送のタイミング　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

●クレジットカード　⇒
・当店にて在庫がある商品につきましては、1-2営業日で発送致します（※土日祝日、当店休業日を除く）。
セール開催中は遅れる場合がございます。

・また、ご希望の商品が品切れの場合は、お届けまでに数日かかる場合がございますのであらかじめご了承ください。

●楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替　⇒ご入金確認後、翌営業日に発送いたします。

【送料料金表】 　全国一律料金：200円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　2000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考【ご注意】メール便について ■メール便は規定サイズに合わせて、パッケージを開封して再梱包の上発送する場合がございます。 ■メール便不可と記載された商品をメール便配送にてご注文いただいた場合、3,980円未満のご注文に関しましては宅配便送料を別途ご負担いただきます。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、または「購入履歴」の「ショップへ問い合わせ」よりご連絡いただいた場合
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。



通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
対応期間内、返品前に、「購入履歴」の「ショップへ問い合わせ」よりご連絡くださいます様お願い致します。

-----------------------------------

【お客様ご都合による返品の場合】
・サイズが合わなかったので返品したい
・思っていた色やイメージと違うので返品したい...など

●お客様のご都合による返品は、お届けから８日間以内であればお受け致します。

・返送される前に返品希望の意志をご連絡ください。

・商品は、パッケージ等も含めてお届け時と同じ状態でご返品ください。

・往復の送料、代金引換にかかった手数料(代金引換の場合)、ご返金時の振込手数料(銀行振込・ゆうちょ振替の場合)はお客様のご負担とさせていただきます。

※弊社の送料負担商品（送料無料の商品）をご返品された場合、弊社からの送料を ご返金金額より差し引かせていただきます。

※着払いでお送りになられた場合には、その送料をご請求させていただきます。

（ 但し、下記項目にあてはまる場合は、返品をお受け致しかねます。）

【ご返品・交換をお受けできない場合】
○衛生上の都合により靴下全般、ショーツ、レギンス、タイツは未開封品に限り対応させて頂きます。
・お届けから９日以上経過した商品
・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・洗剤や香水、タバコ等匂いがついている商品
・商品タグ・ラベル等が切り取られた商品
・商品の箱・袋・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・お客様が加工された商品
・お届け後、修理、クリーニング等された商品
・ＳＡＬＥ対象品
・その他　各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの

-----------------------------------

■返品受付不可の際のご対応
ご返品いただいた商品が上記に該当すると弊店が判断いたしました場合は、 返品受付およびご返金が出来ませんので、 お客様にメールにてご連絡の上、着払いにて商品を返送させていただきます。 何とぞご了承くださいます様お願い致します。
------
※ご試着による生地の伸びなど、製品状態の変化が見られる場合、 また、洗濯をされていなくても、お洋服の洗剤の移り香などが ある場合は、受付対象外となりますので、 恐れ入りますが事前にご確認くださいますよう、 よろしくお願い致します。
------

■返品連絡テンプレート■
下記をご使用の上、ご連絡ください。

------------ ▼ テンプレートここから ▼ --------------

【返品希望依頼】

返品希望商品名(色・サイズ)：

数量：
（　）未開封
（　）開封済

返品理由 ：

受注番号：254128-
ご注文者様名：
お電話番号：

------------ ▲ テンプレートここまで ▲ --------------


-----------------------------------

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額
※送料無料商品につきましても、発送時の送料を差し引いてご返金致します。

※クレジットカード決済以外の場合は、相殺によるご返金ができない場合がございます。この場合、各種振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、事前に「購入履歴」の「ショップへ問い合わせ」よりご連絡ください。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
【サイズ変更や色変更など「交換」をご希望の場合】

サイズ変更や色変更など、お客様のご都合による「交換」はお受けしておりません。
ご返品・ご返金をお受け致しますので、その後改めてご希望の商品をご注文頂きますようお願い申し上げます。

なお、ご返品手続きにつきましては【お客様都合 返金】欄をご確認くださいませ。

※クレジットカード決済以外の場合は、相殺によるご返金ができない場合がございます。この場合、各種振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
対応期間内、返品前に「購入履歴」の「ショップへ問い合わせ」よりご連絡くださいませ。

不良箇所については、恐れ入りますが画像を添付してくださいます様お願い致します。
-----------------------------------
【誤送および初期不良の場合】
・注文と違う商品が届いた
・商品に不良があった...など

●商品がお手元に届きましたら、すぐに、注文と違ったものが送られていないか確認してください。

●万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後８日間以内にご連絡ください。
交換または返金のご対応をさせていただきます。（この場合送料は当店が負担致します。）
返品方法につきましては、ご連絡をいただいた後に返信させていただきます。

●お手数をお掛け致しますが、不良部分の画像を添付でお送りくださいます様お願い致します。

●商品は、パッケージ等も含めてお届け時と同じ状態でご返品くださいませ。

●タイツやショーツ、下着類は、いかなる場合も着用後・洗濯後の返品交換は受付出来かねます。
(使用によるものか初期不良か判別できない為。)
必ずご使用前にご確認をお願い致します。

●お届けから９日間以上過ぎますと、返金、返品につましては、ご相談致しかねますのでご了承ください。

●商品のネームやタグ等を取り外された場合、試着や洗濯をされた場合、お手元にてキズまたは破損が生じた商品は、初期不良等いかなる理由においても返金・返品・交換のご相談をお受け出来かねますのでご了承下さい。必ずお届け後すぐに商品をご確認くださいませ。

●商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニターにより、 若干差異が生じる場合がございます。予めご了承ください。
-----------------------------------

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
対応期間内、返品前に「購入履歴」の「ショップへ問い合わせ」よりご連絡くださいませ。

不良箇所については、恐れ入りますが画像を添付してくださいます様お願い致します。

-----------------------------------
【誤送および初期不良の場合】
・注文と違う商品が届いた
・商品に不良があった...など

●商品がお手元に届きましたら、すぐに、注文と違ったものが送られていないか確認してください。

●万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後８日間以内にご連絡ください。

交換または返金のご対応をさせていただきます。（この場合送料は当店が負担致します。）
返品方法につきましては、ご連絡をいただいた後に返信させていただきます。

●お手数をお掛け致しますが、不良部分の画像を添付でお送りくださいます様お願い致します。

●商品は、パッケージ等も含めてお届け時と同じ状態でご返品くださいませ。

●タイツやショーツ、下着類は、いかなる場合も着用後・洗濯後の返品交換は受付出来かねます。
(使用によるものか初期不良か判別できない為。)
必ずご使用前にご確認をお願い致します。

●お届けから９日間以上過ぎますと、返金、返品につましては、ご相談致しかねますのでご了承ください。

●商品のネームやタグ等を取り外された場合、試着や洗濯をされた場合、お手元にてキズまたは破損が生じた商品は、初期不良等いかなる理由においても返金・返品・交換のご相談をお受け出来かねますのでご了承下さい。必ずお届け後すぐに商品をご確認くださいませ。

●商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニターにより、 若干差異が生じる場合がございます。予めご了承ください。
-----------------------------------

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0776-37-3220

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
電話は平日10：00から15：00の受付となります。
(土日祝、GW、お盆、年末年始は休業いたします)

返品・交換につきましては、「注文履歴」の「ショップへ問合せ」より、問い合わせフォームにてご連絡くださいませ。


■返送先

郵便番号
910-0016

住所
福井県福井市大宮５−１４−２８

電話番号
0776373220

FAX番号
0776-28-7845


返品条件等販売に関する重要事項
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社インデックス

〒910-0016 福井県福井市大宮５−１４−２８
TEL:0776-37-3220 FAX:0776-28-7845
代表者:田藻　諭
店舗運営責任者:福田　玲子
店舗セキュリティ責任者:福田　玲子
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 15:30
火 10:00 〜 15:30
水 10:00 〜 15:30
木 10:00 〜 15:30
金 10:00 〜 15:30
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について

ネットでの注文は２４時間受け付けておりますが、
土日、祝日はご注文確認、商品発送業務、お問い合わせの対応は
お休みさせて頂いておりますのでご了承くださいませ。
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願い致します。

　　平日（月〜金）　10:00−15:30
　　※土日祝・GW・お盆・年末年始はお休みをいただいております。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2332240 ラクテン（ワタホ゛ウシ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便・ヤマト運輸※【メール便送料無料】商品でも「代金引換」をご指定の場合は【宅配便の送料（有料）を追加】変更させて頂きます。

【備考】


◆【メール便(ネコポス)送料無料】の商品に【代金引換】をお選びの際は、別途、宅配便送料がかかります。
お支払画面では反映されませんので、後ほど金額を追加修正させて頂きます。

代引き


●お支払総額は以下の通りです。　　　　
商品代金(税込)の合計＋送料(税込)＋代引手数料(税込)　　　

●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。

※現金での代金引換になります。

※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお支払時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお支払ください。

代引手数料料金表

全国一律料金：330円

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】


■お買上合計3,980円(税込)以上で、宅配便送料無料です。

※沖縄県・離島について
・「ヤマト運輸」での発送となりますので、下記「小型宅配便」欄の送料になります。
・9,800円(税込)以上のお買上で送料無料となります。

■「メール便送料無料」商品で、こちらの「宅配便」を選ばれた場合、合計金額3,980円未満の際は「メール便」に変更させて頂きます。
宅配便をご希望の場合は、商品ページの選択肢【配送方法をお選びください】においても【宅配便(3,980円未満は送料加算)】をお選び頂くか、備考欄にてご記入ください。

■「メール便送料無料」商品で、決済方法：代金引換を選ばれた場合は、「宅配便」の送料を別途加算させて頂きます。

配送方法について　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

【宅配便(佐川急便)について】

●配送希望時間帯をご指定頂けます。
午前中 ・ 12時〜14時 ・ 14時〜16時 ・ 16時〜18時 ・ 18時〜21時
※ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

-------------------------------------------
◆長期不在・転居等により、お荷物を「当店に引上げ」または「移転先へ転送」となる場合は、その際の送料を別途ご請求申し上げますのでご了承ください。

なお、この場合の送料は下記の料金表の金額とは異なり、地域やサイズによりますが概ね1,500円前後となります。

※送料無料商品を「当店に引上げ」する場合は、往復の送料をご請求させて頂きます。
-------------------------------------------

商品発送のタイミング　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

●クレジットカード、代金引換　⇒
・当店にて在庫がある商品につきましては、1-2営業日で発送致します（※土日祝日、当店休業日を除く）。
セール開催中は遅れる場合がございます。

・また、ご希望の商品が品切れの場合は、お届けまでに数日かかる場合がございますのであらかじめご了承ください。

・当店では複数店舗で商品在庫を共有しており、タイミングによりご注文後に欠品が発生する場合がございます。
その際はメールにてご連絡し、メーカー在庫のあるものは取り寄せ後発送いたします。
完売や欠品の場合は、誠にご迷惑をおかけいたしますがキャンセルさせていただきます。
ご容赦の程お願い申し上げます。あらかじめご了承ください。

●楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替　⇒ご入金確認後、翌営業日に発送いたします。


その他　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

■佐川急便以外をご希望の場合は、送料追加にてヤマト運輸での発送が可能です。備考欄にてご記入ください。

追加料金(税別)：北海道・九州(+400円)、東北・中国・四国(+300円)、その他の地域(+200円)
※3,980円以上お買上の際も、追加分の送料を頂きます。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
800円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 1500円
800円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 1500円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ◆【メール便送料無料】の商品は、基本メール便でのお届けになります。 ◆長期不在・転居等により、お荷物を当店に引上げまたは転送となる場合は、その際の送料を別途ご請求申し上げますのでご了承ください。 ※送料無料商品を当店に返送する場合は、往復の送料をご請求させて頂きます。 ◆沖縄および離島への発送は、ヤマト運輸となります。送料もヤマト運輸の欄をご確認ください。

小型宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

■食器類のワレモノ商品はヤマト運輸にて発送します。

■お買上合計3,980円(税込)以上で、宅配便送料無料です。

※沖縄県・離島について
・「ヤマト運輸」での発送・送料となります。
・9,800円(税込)以上のお買上で送料無料となります。

配送方法について　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

【宅配便(ヤマト運輸)について】

●配送希望時間帯をご指定頂けます。
午前中 ・ 14時〜16時 ・ 16時〜18時 ・ 18時〜20時・ 19時〜21時
※ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

-------------------------------------------
◆長期不在・転居等により、お荷物を「当店に引上げ」または「移転先へ転送」となる場合は、その際の送料を別途ご請求申し上げますのでご了承ください。

なお、この場合の送料は下記の料金表の金額とは異なります。

※送料無料商品を「当店に引上げ」する場合は、往復の送料をご請求させて頂きます。
-------------------------------------------

商品発送のタイミング　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

●クレジットカード、代金引換　⇒
・当店にて在庫がある商品につきましては、1-2営業日で発送致します（※土日祝日、当店休業日を除く）。
セール開催中は遅れる場合がございます。

・また、ご希望の商品が品切れの場合は、お届けまでに数日かかる場合がございますのであらかじめご了承ください。

●楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替　⇒ご入金確認後、翌営業日に発送いたします。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1200円 900円 900円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 900円 900円 1500円
1200円 900円 900円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 900円 900円 1500円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クロネコゆうパケット

【備考】

配送方法について　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

【メール便 について】

●クロネコゆうパケットで発送いたします。

●送料は全国一律200円です。

●配達日時指定・代引き決済はできません。
※代金引換をお選びの場合は、宅配便に変更してお送り致します。
(3,980円未満のお買上の場合、宅配便の送料を加算させて頂きます)。

●お客様の郵便受けへの投函となります。
※ポスト投函ですので、郵便受けにお名前が記載されていない場合や、玄関に表札が出ていない場合、荷物がお届けできない場合がございます。

※配達員からの電話連絡による確認等のサービスはございません。

※ご実家などに配達をご希望の際は、必ずお届け先にお住まいの方のお名前を「○○○○様方」と記載してください。異なる場合、返品となったりお届けできない場合がございます。

※住所不明等で返品となった場合の送料は下記の通りとさせていただきます。
【キャンセルの場合、送料無料商品であっても送料200円申し受けます。再配達の場合、再配達分の送料200円を改めて申し受けます。】


●メール便には、配達保障がございません。
※メール便ご利用の場合の紛失・破損・未着における責任は負いかねます。
配送時の紛失や破損における返品・交換はできませんので、これをご了承頂ける場合のみメール便をご利用下さい。

●A4厚さ3cm以内でメール便規格に収まるもののみ対象となります。
※A4厚さ3cm以内に収まらない複数口のご注文商品は、メール便2口での発送または宅配便での発送になる場合がありますので、ご了承ください。

※【メール便不可】と記載された商品に当配送方法をお選びの場合は、宅配便に変更して発送致します(この際送料も宅配便の送料を申し受けます)。

●到着の目安は下記の通りです。
　・3日〜１週間

※お荷物追跡番号をご連絡しますので、配達状況をご確認いただけます。
※メール便はあす楽配送の対象外です。

●商品によってはパッケージを開封し、梱包し直ししてのお届けとなりますので、気になる場合は宅配便をご指定ください。

商品発送のタイミング　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

●クレジットカード　⇒
・当店にて在庫がある商品につきましては、1-2営業日で発送致します（※土日祝日、当店休業日を除く）。
セール開催中は遅れる場合がございます。

・また、ご希望の商品が品切れの場合は、お届けまでに数日かかる場合がございますのであらかじめご了承ください。

●楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替　⇒ご入金確認後、翌営業日に発送いたします。

送料料金表

全国一律料金：200円

高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　2000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 【ご注意】メール便について ■メール便は規定サイズに合わせて、パッケージを開封して再梱包の上発送する場合がございます。 ■メール便不可と記載された商品をメール便配送にてご注文いただいた場合、3,980円未満のご注文に関しましては宅配便送料を別途ご負担いただきます。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、または「購入履歴」の「ショップへ問い合わせ」よりご連絡いただいた場合
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

対応期間内、返品前に、「購入履歴」の「ショップへ問い合わせ」よりご連絡くださいます様お願い致します。

-----------------------------------

【お客様ご都合による返品の場合】
・サイズが合わなかったので返品したい
・思っていた色やイメージと違うので返品したい...など

●お客様のご都合による返品は、お届けから８日間以内であればお受け致します。

・返送される前に返品希望の意志をご連絡ください。

・商品は、パッケージ等も含めてお届け時と同じ状態でご返品ください。

・往復の送料、代金引換にかかった手数料(代金引換の場合)、ご返金時の振込手数料(銀行振込・ゆうちょ振替の場合)はお客様のご負担とさせていただきます。

※弊社の送料負担商品（送料無料の商品）をご返品された場合、弊社からの送料を ご返金金額より差し引かせていただきます。

※着払いでお送りになられた場合には、その送料をご請求させていただきます。

（ 但し、下記項目にあてはまる場合は、返品をお受け致しかねます。）

【ご返品・交換をお受けできない場合】
○衛生上の都合により靴下全般、ショーツ、レギンス、タイツは未開封品に限り対応させて頂きます。
・お届けから９日以上経過した商品
・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・洗剤や香水、タバコ等匂いがついている商品
・商品タグ・ラベル等が切り取られた商品
・商品の箱・袋・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・お客様が加工された商品
・お届け後、修理、クリーニング等された商品
・ＳＡＬＥ対象品
・その他　各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの

-----------------------------------

■返品受付不可の際のご対応
ご返品いただいた商品が上記に該当すると弊店が判断いたしました場合は、 返品受付およびご返金が出来ませんので、 お客様にメールにてご連絡の上、着払いにて商品を返送させていただきます。 何とぞご了承くださいます様お願い致します。
------
※ご試着による生地の伸びなど、製品状態の変化が見られる場合、 また、洗濯をされていなくても、お洋服の洗剤の移り香などが ある場合は、受付対象外となりますので、 恐れ入りますが事前にご確認くださいますよう、 よろしくお願い致します。
------

■返品連絡テンプレート■
下記をご使用の上、ご連絡ください。

------------ ▼ テンプレートここから ▼ --------------

【返品希望依頼】

返品希望商品名(色・サイズ)：

数量：
（　）未開封
（　）開封済

返品理由 ：

受注番号：254128-
ご注文者様名：
お電話番号：

------------ ▲ テンプレートここまで ▲ --------------


-----------------------------------

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額
※送料無料商品につきましても、発送時の送料を差し引いてご返金致します。

※クレジットカード決済以外の場合は、相殺によるご返金ができない場合がございます。この場合、各種振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、事前に「購入履歴」の「ショップへ問い合わせ」よりご連絡ください。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

【サイズ変更や色変更など「交換」をご希望の場合】

サイズ変更や色変更など、お客様のご都合による「交換」はお受けしておりません。
ご返品・ご返金をお受け致しますので、その後改めてご希望の商品をご注文頂きますようお願い申し上げます。

なお、ご返品手続きにつきましては【お客様都合 返金】欄をご確認くださいませ。

※クレジットカード決済以外の場合は、相殺によるご返金ができない場合がございます。この場合、各種振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

対応期間内、返品前に「購入履歴」の「ショップへ問い合わせ」よりご連絡くださいませ。

不良箇所については、恐れ入りますが画像を添付してくださいます様お願い致します。
-----------------------------------
【誤送および初期不良の場合】
・注文と違う商品が届いた
・商品に不良があった...など

●商品がお手元に届きましたら、すぐに、注文と違ったものが送られていないか確認してください。

●万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後８日間以内にご連絡ください。
交換または返金のご対応をさせていただきます。（この場合送料は当店が負担致します。）
返品方法につきましては、ご連絡をいただいた後に返信させていただきます。

●お手数をお掛け致しますが、不良部分の画像を添付でお送りくださいます様お願い致します。

●商品は、パッケージ等も含めてお届け時と同じ状態でご返品くださいませ。

●タイツやショーツ、下着類は、いかなる場合も着用後・洗濯後の返品交換は受付出来かねます。
(使用によるものか初期不良か判別できない為。)
必ずご使用前にご確認をお願い致します。

●お届けから９日間以上過ぎますと、返金、返品につましては、ご相談致しかねますのでご了承ください。

●商品のネームやタグ等を取り外された場合、試着や洗濯をされた場合、お手元にてキズまたは破損が生じた商品は、初期不良等いかなる理由においても返金・返品・交換のご相談をお受け出来かねますのでご了承下さい。必ずお届け後すぐに商品をご確認くださいませ。

●商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニターにより、 若干差異が生じる場合がございます。予めご了承ください。
-----------------------------------

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

対応期間内、返品前に「購入履歴」の「ショップへ問い合わせ」よりご連絡くださいませ。

不良箇所については、恐れ入りますが画像を添付してくださいます様お願い致します。

-----------------------------------
【誤送および初期不良の場合】
・注文と違う商品が届いた
・商品に不良があった...など

●商品がお手元に届きましたら、すぐに、注文と違ったものが送られていないか確認してください。

●万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後８日間以内にご連絡ください。

交換または返金のご対応をさせていただきます。（この場合送料は当店が負担致します。）
返品方法につきましては、ご連絡をいただいた後に返信させていただきます。

●お手数をお掛け致しますが、不良部分の画像を添付でお送りくださいます様お願い致します。

●商品は、パッケージ等も含めてお届け時と同じ状態でご返品くださいませ。

●タイツやショーツ、下着類は、いかなる場合も着用後・洗濯後の返品交換は受付出来かねます。
(使用によるものか初期不良か判別できない為。)
必ずご使用前にご確認をお願い致します。

●お届けから９日間以上過ぎますと、返金、返品につましては、ご相談致しかねますのでご了承ください。

●商品のネームやタグ等を取り外された場合、試着や洗濯をされた場合、お手元にてキズまたは破損が生じた商品は、初期不良等いかなる理由においても返金・返品・交換のご相談をお受け出来かねますのでご了承下さい。必ずお届け後すぐに商品をご確認くださいませ。

●商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニターにより、 若干差異が生じる場合がございます。予めご了承ください。
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