お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2383929 ラクテン（ワサクラアンサイシンキモノワコモノ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】※お願い※初期設定にてシステム上、宅配便ヤマト運輸が選択できますが
配送方法はサイズ数量により当店で変更し発送します
ご了承ください
・宅配便は「佐川急便」のみとなります（離島除）
（ヤマト運輸の宅配便はご利用いただけません）

・追跡番号付きポスト投函配送「クロネコゆうパケット（ヤマト運輸）」

いずれかにて発送

特にご指定がない場合で、ポストサイズ内の場合、
宅配便からクロネコゆうパケットに変更する場合があります
その際は送料を385円に金額修正致します
※お願い※
送料無料発送時、日時指定がなく、
梱包時「ポストサイズ内」の場合は
「クロネコゆうパケット」にて発送させて頂きます
・ポストサイズ：角形A4サイズ（31.2cm以内×22.8cm）、厚さ2.5ｃｍ以内
注：ポスト投函配送、日時指定不可になります
到着は宅配便日数プラス１日でポスト投函着予定です
宅配便ご希望の場合は必ずその旨備考欄に記入ご入力お願いします
※配送地域やご希望により承れない場合、
ご注文取消しさせていただく場合があります
※※北海道・沖縄・離島発送へのお願い※※

※離島への発送

・宅配便で離島発送の場合は送料加算の修正があります
離島送料　お買い上げ3980円以下の場合、送料1100円
　　　　　お買い上げ3980円以上の場合、送料550円

・北海道離島送料 お買い上げ3980円以下の場合、1700円
　　　　　　　　　お買い上げ3980円以上の場合、送料1100円

・沖縄県離島送料　お買い上げ9800円以下の場合、1700円
　　　　　　　　　お買い上げ9800円以上の場合、　0円

・北海道送料無料（お買上3980円以上）
沖縄県送料無料（お買上9800円以上）のご注文は
配送都合により承ることができない場合があります。
その際は、ご注文の方をお取消しさせて頂きます
何卒ご了承お願い致します

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
ご注文ご入金確認後営業日時間内に随時発送いたします。
営業日13時までに確認完了の場合、当日より発送
それ以降で翌営業日より発送です
（受注・取り寄せ商品の場合別途おしらせします）

【配送希望時間帯をご指定出来ます】但し佐川急便宅配便のみ、クロネコゆうパケット（ネコポス）の場合は不可
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。ご了承下さいませ
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜9,798円 1700円 880円 830円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 770円 770円 1700円
9,799〜9,799円 1700円 880円 830円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 770円 770円 1700円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考初期設定にてシステム上、宅配便ヤマト運輸が選択できますが
配送方法はサイズ数量により当店で変更し発送します
ご了承ください
・宅配便は「佐川急便」のみとなります（離島除）
（ヤマト運輸の宅配便はご利用いただけません）
・追跡番号付きポスト投函配送「ネコポス（ヤマト運輸）」

いずれかにて発送

特にご指定がない場合で、ネコポスサイズ内の場合、
宅配便からネコポスに変更する場合があります
その際は送料を385円に金額修正致します
※お願い※
送料無料発送時、日時指定がなく、
梱包時「ネコポスサイズ内」の場合は
「ネコポス」にて発送させて頂きます
・ネコポス：角形A4サイズ（31.2cm以内×22.8cm）、厚さ2.5ｃｍ以内
注：ポスト投函配送、日時指定不可になります

ネコポスから宅配便へ変更ご希望の場合は必ずその旨備考欄に記入ご入力お願いします
ネコポス送料より宅配便送料に加算修正があります
※配送地域やご希望により承れない場合、
ご注文取消しさせていただく場合があります

上記の旨ご了承、ご協力をお願い致します

※※北海道・沖縄・離島発送へのお願い※※

※離島への発送

・宅配便で離島発送の場合は送料加算の修正があります
離島送料　お買い上げ3980円以下の場合、送料1100円
　　　　　お買い上げ3980円以上の場合、送料550円

・北海道離島送料 お買い上げ3980円以下の場合、1700円
　　　　　　　　　お買い上げ3980円以上の場合、送料1100円

・沖縄県離島送料　お買い上げ9800円以下の場合、1700円
　　　　　　　　　お買い上げ9800円以上の場合、　0円

・北海道送料無料（お買上3980円以上）
沖縄県送料無料（お買上9800円以上）のご注文は
配送都合により承ることができない場合があります。
その際は、ご注文の方をお取消しさせて頂きます
何卒ご了承お願い致します

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
ご注文ご入金確認後営業日時間内に随時発送いたします。
営業日13時までに確認完了の場合、当日より発送
それ以降で翌営業日より発送です
（受注・取り寄せ商品の場合別途おしらせします）

【配送希望時間帯をご指定出来ます】但し佐川急便宅配便のみ、ネコポスの場合は不可
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。ご了承下さいませ

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】初期設定にてシステム上、宅配便ヤマト運輸が選択できますが
配送方法はサイズ数量により当店で変更し発送します
ご了承ください

・宅配便は「佐川急便」のみとなります（離島除）
（ヤマト運輸の宅配便はご利用いただけません）

・追跡番号付きポスト投函配送「クロネコゆうパケット（ヤマト運輸）」

いずれかにて発送

特にご指定がない場合で、ポストサイズ内の場合、
宅配便からクロネコゆうパケットに変更する場合があります
その際は送料を385円に金額修正致します
※お願い※
送料無料発送時、日時指定がなく、
梱包時「ポストサイズ内」の場合は
「クロネコゆうパケット（ネコポス）」にて発送させて頂きます
・適応サイズ：角形A4サイズ（31.2cm以内×22.8cm）、厚さ2.5ｃｍ以内
注：ポスト投函配送、日時指定不可になります
到着は宅配便日数プラス１日でポスト投函配達着予定です
宅配便ご希望の場合は必ずその旨備考欄に記入ご入力お願いします
※配送地域やご希望により承れない場合、
ご注文取消しさせていただく場合があります

※※北海道・沖縄・離島発送へのお願い※※

※離島への発送

・宅配便で離島発送の場合は送料加算の修正があります
離島送料　お買い上げ3980円以下の場合、送料1100円
　　　　　お買い上げ3980円以上の場合、送料550円

・北海道離島送料 お買い上げ3980円以下の場合、1700円
　　　　　　　　　お買い上げ3980円以上の場合、送料1100円

・沖縄県離島送料　お買い上げ9800円以下の場合、1700円
　　　　　　　　　お買い上げ9800円以上の場合、　0円

・北海道送料無料（お買上3980円以上）
沖縄県送料無料（お買上9800円以上）のご注文は
配送都合により承ることができない場合があります。
その際は、ご注文の方をお取消しさせて頂きます
何卒ご了承お願い致します

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
ご注文ご入金確認後営業日時間内に随時発送いたします。
営業日13時までに確認完了の場合、当日より発送
それ以降で翌営業日より発送です
（受注・取り寄せ商品の場合別途おしらせします）

【配送希望時間帯をご指定出来ます】但し佐川急便宅配便のみ、クロネコゆうパケットの場合は不可
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。ご了承下さいませ
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 1700円 880円 830円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 770円 770円 1700円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1700円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考初期設定にてシステム上、宅配便ヤマト運輸が選択できますが
配送方法はサイズ数量により当店で変更し発送します
ご了承ください
・宅配便は「佐川急便」のみとなります（離島除）
（ヤマト運輸の宅配便はご利用いただけません）
・追跡番号付きポスト投函配送「ネコポス（ヤマト運輸）」

いずれかにて発送

特にご指定がない場合で、ネコポスサイズ内の場合、
宅配便からネコポスに変更する場合があります
その際は送料を385円に金額修正致します
※お願い※
送料無料発送時、日時指定がなく、
梱包時「ネコポスサイズ内」の場合は
「ネコポス」にて発送させて頂きます
・ネコポス：角形A4サイズ（31.2cm以内×22.8cm）、厚さ2.5ｃｍ以内
注：ポスト投函配送、日時指定不可になります

ネコポスから宅配便へ変更ご希望の場合は必ずその旨備考欄に記入ご入力お願いします
ネコポス送料より宅配便送料に加算修正があります
※配送地域やご希望により承れない場合、
ご注文取消しさせていただく場合があります

上記の旨ご了承、ご協力をお願い致します

※※北海道・沖縄・離島発送へのお願い※※

※離島への発送

・宅配便で離島発送の場合は送料加算の修正があります
離島送料　お買い上げ3980円以下の場合、送料1100円
　　　　　お買い上げ3980円以上の場合、送料550円

・北海道離島送料 お買い上げ3980円以下の場合、1700円
　　　　　　　　　お買い上げ3980円以上の場合、送料1100円

・沖縄県離島送料　お買い上げ9800円以下の場合、1700円
　　　　　　　　　お買い上げ9800円以上の場合、　0円

・北海道送料無料（お買上3980円以上）
沖縄県送料無料（お買上9800円以上）のご注文は
配送都合により承ることができない場合があります。
その際は、ご注文の方をお取消しさせて頂きます
何卒ご了承お願い致します

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
ご注文ご入金確認後営業日時間内に随時発送いたします。
営業日13時までに確認完了の場合、当日より発送
それ以降で翌営業日より発送です
（受注・取り寄せ商品の場合別途おしらせします）

【配送希望時間帯をご指定出来ます】但し佐川急便宅配便のみ、ネコポスの場合は不可
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。ご了承下さいませ

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】送料　全国一律　385円
梱包サイズがネコポスの対応サイズ内（31.2cm以内×22.8cm以内、厚さ2.5cm以内）の場合、
「ネコポス」で発送致します
配送予定日数は宅配便と同じです
お急ぎ便等はできません
配送は[ポスト投函]となり、日時指定配送はできません
「配達完了」時、「ポスト」をご確認お願いします

※※どうしても日時指定配送をご希望の場合は、
その旨、備考欄に記載していただき、「宅配便」を選択し日時指定の旨必ずご記載下さい。「宅配便送料に加算修正」いたします
※重要※
配送方法ご選択の際、「追跡可能メール便　ネコポス」をご選択されても
梱包寸法がネコポス適応外になる場合は
「宅配便」に変更させて頂き発送ご準備進めさせて頂きます
その際は、送料を「宅配便」の送料に金額修正致します
その旨、ご了承の上、「追跡可能メール便」をご選択とさせて頂きます
【送料料金表】 　全国一律料金：385円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※重要！　梱包後、ネコポス対象外サイズの場合は
宅急便発送に変更させて頂きます
その場合、「宅急便送料に変更」させて頂きます
ご了承済の場合のみのご選択とさせて頂きます
※配送予定日数は、宅配便と同じです
※お急ぎ便等はできません
※ネコポス対象サイズ：角形A4サイズ31.2cm×22.8cm、厚さ2.5cm以内

・ポスト投函配送となり、日時指定配送はできません。
その旨ご了承の上のご選択とさせて頂きます
「配達完了」時はご自宅の「ポスト」を必ずご確認お願い致します。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
お問い合わせよりメールにておしらせ下さい
発送前の場合、キャンセル承ります
発送完了後の場合は恐れ入りますが、お受取り頂き、返品のお手配にてお願い致します

※受注商品（紋付袴等）や入紋・お仕立てがある商品の場合、
発注加工出後のキャンセルは一切できません
その旨ご考慮の上、ご注文下さいませ


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
ご返品は未使用品に限り、
未開封時の状態限り
商品到着後から7日以内にご返却到着頂きましたら
ご返却到着後商品代を返金手続きいたします 発送送料はお客様ご負担となりますのでご決済にて請求致します
送料無料の場合、発送送料をご返金額より差し引きいたしまして
楽天にてご返金手続させて頂きおしらせさせていただきます
配送業者の指定は特にございませんが
ご返却の際にかかります送料や手数料はお客様ご負担で
ご返却手続き下さいますようお願い致します。
※お客様都合でのご返品の場合は、着払い発送はしないでください
万一、着払いで到着の場合は、ご返金分より差し引かせて頂き、返金手続きいたします


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
※重要※
・草履や下駄等の履物の場合、1度でも地面で使われた場合はご返品できません
（室内で軽い試し履き程度でしたら大丈夫です）
・商品が入ってます透明袋や箱、タグ等も必ずもとの未開封時の状態で
すべてご返却お願いします
（取り外した場合は同封お願いします）
ない場合や、発送時と違うものの場合は、袋代、修繕費等のご負担も頂いております
何卒お願致します
・しつけ糸がとれていたり、未開封時の畳み方ではない場合
修繕費のご負担を頂く場合がございます

・返却期限を経過してのご返却は承ることができません
何卒、ご了承お願い致します




■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
ご返品は未使用品に限り、
未開封時の状態に限り
商品到着後から7日以内にご返却到着頂きましたら
ご返却到着後商品代を返金手続き致します
発送送料はお客様ご負担となりますのでご決済にて送料のみ請求致しまして 楽天にてご返金手続させて頂きおしらせさせていただきます
送料無料の場合、発送送料を差引させていただきご返金手続きさせていただきます


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
ご返品は未使用品に限り、
未開封時の状態に限り
商品到着後から7日以内にご返却到着頂きましたら
ご返却到着後商品代より発送送料を差し引きいたしまして
楽天にてご返金手続させて頂きおしらせさせていただきます
配送業者の指定は特にございませんが
ご返却の際にかかります送料や手数料はお客様ご負担で
ご返却手続き下さいますようお願い致します。
※お客様都合でのご返品の場合は、着払い発送はしないでください
万一、着払いで到着の場合は、ご返金分より差し引かせて頂き、返金手続きいたします


返品送料
お客様負担

備考
※重要※
・草履や下駄等の履物の場合、1度でも地面で使われた場合はご返品できません
（室内で軽い試し履き程度でしたら大丈夫です）
・商品が入ってます透明袋や箱、タグ等も必ずもとの未開封時の状態で
すべてご返却お願いします
（取り外した場合は同封お願いします）
ない場合や、発送時と違うものの場合は、袋代、修繕費等のご負担も頂いております
何卒お願致します
・しつけ糸がとれていたり、未開封時の畳み方ではない場合
修繕費のご負担を頂く場合がございます

・返却期限を経過してのご返却は承ることができません
何卒、ご了承お願い致します




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
ご返品のお手配を頂き、
ご希望商品を再度ご注文いただきますようお願いしております



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品は十分な検品を徹底しておりますが万が一お送りした商品が不良品である、
またはご注文品と異なる場合は商品の状態を確認の上、
個別に対応させていただきます。
お手数をおかけいたします、メールにてすぐおしらせお願い致します
折り返し当店よりメールにて返却方法をおしらせ致します
1営業日以内に必ずご返信いたします
(ただし、未使用品で商品発送後7日以内に返品到着可能品に限り受付いたします)
商品到着後、すぐご開封頂き、ご確認頂きますよう何卒お願い致します


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
宅配便での返品を当店よりお願いする場合は佐川急便のみで承ります ヤマト運輸は返品にご利用にならないようお願いします 特に着払い返品は絶対におやめください 万一、着払い返品された場合は返金代より実費送料差し引かせていただきます ※お願い※「封筒に入る商品」の返品の場合は、「郵便」でお願いしております
定形外郵便で140円から510円までぐらいです
返金時、郵便代金も加算して返金致しますので
どうか、どうかご協力いただきますようお願い致します




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品は十分な検品を徹底しておりますが万が一お送りした商品が不良品である、
またはご注文品と異なる場合は商品の状態を確認の上、
個別に対応させていただきます。
お手数をおかけいたします、メールにてすぐおしらせお願い致します
折り返し当店よりメールにて返却方法をおしらせ致します
1営業日以内に必ずご返信いたします
(ただし、未使用品で商品発送後7日以内に返品到着可能品に限り受付いたします)
商品到着後、すぐご開封頂き、ご確認頂きますよう何卒お願い致します


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
078-779-8108

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
※電話がつながりにくくなっております
お問い合わせは「メール」にてお願致します
何卒、どうか、ご協力お願い致します

※電話での直接のご注文は承っておりません
必ずネットショップよりご注文お願い致します
※細かなご質問（使用感、細かな色合い等）に対しては
個人差がありお答えできない旨となっております。ご了承くださいませ
受付時間：営業日のAM10:00〜PM16:00まで )



■返送先

郵便番号
6530039

住所
兵庫県神戸市長田区日吉町４−１−１ マルイビル５階　和美粋　和さくら庵　楽天店

電話番号
078-779-8108

FAX番号
0000000000

備考
FAXはご利用いただけません
電話がつながりにくくなっております
お問い合わせは「ショップに問い合わせる」より「メール」にてお願致します
何卒、どうか、ご協力お願い致します



■キャンセル・返金・交換についての注意事項

・「画像と色トーンが違う」等は、ご使用の画面（パソコン機種、モバイル機種）や
ご覧の環境（明るさ、周りの照明、メガネなどのレンズ色）により異なる場合があり、
こちらでは調整できかねます
※特に、「紫色」、「紺色」、「緑色」系統等の
単一色の商品の場合
色合いがご使用の画面で異なる場合がございます
色合いが気になられる場合は、ご注文お勧め致しません

　 その場合の返品希望はイメージ違いとさせていただきますので、
お客様ご負担にてご返送とさせていただいております
ご注文の際はその旨ご考慮、ご了承の上、お手続きくださいませ。
・商品交換後の再返品、また再交換はお受け出来かねますので何卒ご了承下さいませ。

・草履や下駄等の履物の場合、1度でも地面で使われた場合はご返品できません
（室内で軽い試し履き程度でしたら大丈夫です）
・商品が入ってます透明袋や箱、タグ等も必ずもとの未開封時の状態で、すべてご返却お願いします

ない場合や、発送時と違うものの場合は、袋代、修繕費等のご負担も頂いております。何卒お願致します

・しつけ糸がとれていたり、未開封時の畳み方ではない場合 修繕費のご負担を頂く場合がございます

・返却期限を経過してのご返却は承ることができません
※万一、返却時確認致しまして、ご返品の理由が異なる場合（「破損がある」で返却後、破損が確認できない
又は、新品の状態ではなく、開封、使用済など再出品が困難な状態だった場合）
往復送料、修繕費等のお客様にご負担を頂く場合がございます
その旨、ご了承済とさせて頂きます
宜しくお願い致します
返品について
到着時すぐご開封ご確認お願いします
商品は十分な検品を徹底しておりますが万が一お送りした商品が
不良品である、またはご注文品と異なる場合は商品の状態を確認の上
個別に対応させていただきます。
上記の場合はすぐご連絡お願い致します

※宅配便で発送の場合：返却商品の集荷は佐川急便でおこないます。
担当の佐川急便営業所をおしらせ致しますので
お手数をおかけ致しますが
お客様にて集荷のご予約のご連絡をお願いしております。
送り状を持参して集荷係がご予約の日時に伺いますので
ご返品のご準備をお願い致します。
！お願い！他の配送業者宅配便で返却しないでください
特に着払い返品は絶対におやめください
万一、他業者で着払い返品された場合は返金代より実費送料差し引かせていただきます
(ただし、商品発送後「最初に配送に伺った日」から7日以内、未開封未使用品に限り受付いたします。
再配送手配をこの期間内にして頂けない場合はどのような返品がある場合でもお受けできません)

※「封筒に入る商品」の返品の場合（ネコポスで発送した商品等）は、「郵便」でお願いしております
定形外郵便で140円から510円までぐらいです
返金時、郵便代金も加算して返金致しますので
どうか、どうかご協力いただきますようお願い致します
イメージが違う、サイズが合わないなど、お客様都合による返品は
未開封未使用品に限り商品発送後から「最初に配送に伺った日」から 7日以内とし、
返品にかかる配送手数料すべて
(注：地域及びお荷物サイズにより変わります)
その他配送料・手数料(ex 発送返却に<かかる往復の送料
【送料込・発送時送料無料商品も含】・返金にかかる振込み手数料)は
お客様ご負担でお願い致します。
※「画像と色トーンが違う」は、ご使用の画面（パソコン機種、モバイル機種）や
ご覧の環境（明るさ、周りの照明、メガネなどのレンズ色）により異なる場合があり、
こちらでは調整できかねます。
その場合の返品希望はイメージ違いとさせていただきますので、
お客様ご負担にてご返送とさせていただいております。
ご注文の際はその旨ご考慮、ご了承の上、お手続きくださいませ。 （送料無料商品の返品の場合は発送時送料のご負担もお願いします）
郵便振替・銀行振込でご負担分ご入金をお願いしております
代引き注文の受け取り拒否はご遠慮くださいませ。
必ず、商品受け取り後、返品ご希望の旨をこちらまでおしらせ下さいませ。
■重要■メーカー受注後納品商品（主に男紋付・入紋後の留袖等）は
加工・発送後のキャンセルは出来ません
ご注文の際その旨ご了承にてお願い致します
◎商品交換後の再返品、また再交換はお受け出来かねますので
何卒ご了承下さいませ。

■重要■ご返却商品に開封の形跡がある場合（タグが取れている、
なくなっている、袋が違う、破れている等）
別途500円から1000円のご負担を頂きます
■重要■ご注文商品は発送日より1週間以内にお受け取りお願い致します
1週間で宅配業者での保管期限が過ぎてしまいます
その場合、自動的に商品がこちらに返送になります
必ず再配達の日程を至急、配送係までご連絡下さいませ

※長期不在の返却・受取頂けない場合、「往復の送料のご負担」を頂きます 何卒ご注意お願いします。
■日本国内のみのご注文、発送になります
物流倉庫等の代理受託業者をご利用の場合の返品でも、
上記期間内で日本国内からの返却のみ承ります

海外からのご返却は承れません。その場合、いかなる場合でも返却送料は全額お客様ご負担にてお願いします

お問い合わせは営業日AM10:00〜PM16:00
「店舗問い合わせ」より「メール」でご確認いただけるようお願いします
返信は当日〜翌営業日となります

お電話でのお問合せは、発送業務が混雑時承れません
「問い合わせ」より「メール」で頂けますようお願いします
受け付け時間：営業日のAM10:00〜PM16:00まで

●返品時住所
〒653-0039
兵庫県神戸市長田区日吉町4-1-1マルイビル５F　和美粋内
和さくら庵　楽天店
担当　あゆかわ
社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2383929 ラクテン（ワサクラアンサイシンキモノワコモノ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

※お願い※初期設定にてシステム上、宅配便ヤマト運輸が選択できますが
配送方法はサイズ数量により当店で変更し発送します
ご了承ください
・宅配便は「佐川急便」のみとなります（離島除）
（ヤマト運輸の宅配便はご利用いただけません）

・追跡番号付きポスト投函配送「クロネコゆうパケット（ヤマト運輸）」

いずれかにて発送

特にご指定がない場合で、ポストサイズ内の場合、
宅配便からクロネコゆうパケットに変更する場合があります
その際は送料を385円に金額修正致します
※お願い※
送料無料発送時、日時指定がなく、
梱包時「ポストサイズ内」の場合は
「クロネコゆうパケット」にて発送させて頂きます
・ポストサイズ：角形A4サイズ（31.2cm以内×22.8cm）、厚さ2.5ｃｍ以内
注：ポスト投函配送、日時指定不可になります
到着は宅配便日数プラス１日でポスト投函着予定です
宅配便ご希望の場合は必ずその旨備考欄に記入ご入力お願いします
※配送地域やご希望により承れない場合、
ご注文取消しさせていただく場合があります
※※北海道・沖縄・離島発送へのお願い※※

※離島への発送

・宅配便で離島発送の場合は送料加算の修正があります
離島送料　お買い上げ3980円以下の場合、送料1100円
　　　　　お買い上げ3980円以上の場合、送料550円

・北海道離島送料 お買い上げ3980円以下の場合、1700円
　　　　　　　　　お買い上げ3980円以上の場合、送料1100円

・沖縄県離島送料　お買い上げ9800円以下の場合、1700円
　　　　　　　　　お買い上げ9800円以上の場合、　0円

・北海道送料無料（お買上3980円以上）
沖縄県送料無料（お買上9800円以上）のご注文は
配送都合により承ることができない場合があります。
その際は、ご注文の方をお取消しさせて頂きます
何卒ご了承お願い致します

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
ご注文ご入金確認後営業日時間内に随時発送いたします。
営業日13時までに確認完了の場合、当日より発送
それ以降で翌営業日より発送です
（受注・取り寄せ商品の場合別途おしらせします）

【配送希望時間帯をご指定出来ます】但し佐川急便宅配便のみ、クロネコゆうパケット（ネコポス）の場合は不可
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。ご了承下さいませ

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1700円 880円 830円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 770円 770円 1700円
1700円 880円 830円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 770円 770円 1700円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 初期設定にてシステム上、宅配便ヤマト運輸が選択できますが
配送方法はサイズ数量により当店で変更し発送します
ご了承ください
・宅配便は「佐川急便」のみとなります（離島除）
（ヤマト運輸の宅配便はご利用いただけません）
・追跡番号付きポスト投函配送「ネコポス（ヤマト運輸）」

いずれかにて発送

特にご指定がない場合で、ネコポスサイズ内の場合、
宅配便からネコポスに変更する場合があります
その際は送料を385円に金額修正致します
※お願い※
送料無料発送時、日時指定がなく、
梱包時「ネコポスサイズ内」の場合は
「ネコポス」にて発送させて頂きます
・ネコポス：角形A4サイズ（31.2cm以内×22.8cm）、厚さ2.5ｃｍ以内
注：ポスト投函配送、日時指定不可になります

ネコポスから宅配便へ変更ご希望の場合は必ずその旨備考欄に記入ご入力お願いします
ネコポス送料より宅配便送料に加算修正があります
※配送地域やご希望により承れない場合、
ご注文取消しさせていただく場合があります

上記の旨ご了承、ご協力をお願い致します

※※北海道・沖縄・離島発送へのお願い※※

※離島への発送

・宅配便で離島発送の場合は送料加算の修正があります
離島送料　お買い上げ3980円以下の場合、送料1100円
　　　　　お買い上げ3980円以上の場合、送料550円

・北海道離島送料 お買い上げ3980円以下の場合、1700円
　　　　　　　　　お買い上げ3980円以上の場合、送料1100円

・沖縄県離島送料　お買い上げ9800円以下の場合、1700円
　　　　　　　　　お買い上げ9800円以上の場合、　0円

・北海道送料無料（お買上3980円以上）
沖縄県送料無料（お買上9800円以上）のご注文は
配送都合により承ることができない場合があります。
その際は、ご注文の方をお取消しさせて頂きます
何卒ご了承お願い致します

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
ご注文ご入金確認後営業日時間内に随時発送いたします。
営業日13時までに確認完了の場合、当日より発送
それ以降で翌営業日より発送です
（受注・取り寄せ商品の場合別途おしらせします）

【配送希望時間帯をご指定出来ます】但し佐川急便宅配便のみ、ネコポスの場合は不可
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。ご了承下さいませ

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】

初期設定にてシステム上、宅配便ヤマト運輸が選択できますが
配送方法はサイズ数量により当店で変更し発送します
ご了承ください

・宅配便は「佐川急便」のみとなります（離島除）
（ヤマト運輸の宅配便はご利用いただけません）

・追跡番号付きポスト投函配送「クロネコゆうパケット（ヤマト運輸）」

いずれかにて発送

特にご指定がない場合で、ポストサイズ内の場合、
宅配便からクロネコゆうパケットに変更する場合があります
その際は送料を385円に金額修正致します
※お願い※
送料無料発送時、日時指定がなく、
梱包時「ポストサイズ内」の場合は
「クロネコゆうパケット（ネコポス）」にて発送させて頂きます
・適応サイズ：角形A4サイズ（31.2cm以内×22.8cm）、厚さ2.5ｃｍ以内
注：ポスト投函配送、日時指定不可になります
到着は宅配便日数プラス１日でポスト投函配達着予定です
宅配便ご希望の場合は必ずその旨備考欄に記入ご入力お願いします
※配送地域やご希望により承れない場合、
ご注文取消しさせていただく場合があります

※※北海道・沖縄・離島発送へのお願い※※

※離島への発送

・宅配便で離島発送の場合は送料加算の修正があります
離島送料　お買い上げ3980円以下の場合、送料1100円
　　　　　お買い上げ3980円以上の場合、送料550円

・北海道離島送料 お買い上げ3980円以下の場合、1700円
　　　　　　　　　お買い上げ3980円以上の場合、送料1100円

・沖縄県離島送料　お買い上げ9800円以下の場合、1700円
　　　　　　　　　お買い上げ9800円以上の場合、　0円

・北海道送料無料（お買上3980円以上）
沖縄県送料無料（お買上9800円以上）のご注文は
配送都合により承ることができない場合があります。
その際は、ご注文の方をお取消しさせて頂きます
何卒ご了承お願い致します

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
ご注文ご入金確認後営業日時間内に随時発送いたします。
営業日13時までに確認完了の場合、当日より発送
それ以降で翌営業日より発送です
（受注・取り寄せ商品の場合別途おしらせします）

【配送希望時間帯をご指定出来ます】但し佐川急便宅配便のみ、クロネコゆうパケットの場合は不可
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。ご了承下さいませ

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1700円 880円 830円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 770円 770円 1700円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1700円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 初期設定にてシステム上、宅配便ヤマト運輸が選択できますが
配送方法はサイズ数量により当店で変更し発送します
ご了承ください
・宅配便は「佐川急便」のみとなります（離島除）
（ヤマト運輸の宅配便はご利用いただけません）
・追跡番号付きポスト投函配送「ネコポス（ヤマト運輸）」

いずれかにて発送

特にご指定がない場合で、ネコポスサイズ内の場合、
宅配便からネコポスに変更する場合があります
その際は送料を385円に金額修正致します
※お願い※
送料無料発送時、日時指定がなく、
梱包時「ネコポスサイズ内」の場合は
「ネコポス」にて発送させて頂きます
・ネコポス：角形A4サイズ（31.2cm以内×22.8cm）、厚さ2.5ｃｍ以内
注：ポスト投函配送、日時指定不可になります

ネコポスから宅配便へ変更ご希望の場合は必ずその旨備考欄に記入ご入力お願いします
ネコポス送料より宅配便送料に加算修正があります
※配送地域やご希望により承れない場合、
ご注文取消しさせていただく場合があります

上記の旨ご了承、ご協力をお願い致します

※※北海道・沖縄・離島発送へのお願い※※

※離島への発送

・宅配便で離島発送の場合は送料加算の修正があります
離島送料　お買い上げ3980円以下の場合、送料1100円
　　　　　お買い上げ3980円以上の場合、送料550円

・北海道離島送料 お買い上げ3980円以下の場合、1700円
　　　　　　　　　お買い上げ3980円以上の場合、送料1100円

・沖縄県離島送料　お買い上げ9800円以下の場合、1700円
　　　　　　　　　お買い上げ9800円以上の場合、　0円

・北海道送料無料（お買上3980円以上）
沖縄県送料無料（お買上9800円以上）のご注文は
配送都合により承ることができない場合があります。
その際は、ご注文の方をお取消しさせて頂きます
何卒ご了承お願い致します

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
ご注文ご入金確認後営業日時間内に随時発送いたします。
営業日13時までに確認完了の場合、当日より発送
それ以降で翌営業日より発送です
（受注・取り寄せ商品の場合別途おしらせします）

【配送希望時間帯をご指定出来ます】但し佐川急便宅配便のみ、ネコポスの場合は不可
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。ご了承下さいませ

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

送料　全国一律　385円
梱包サイズがネコポスの対応サイズ内（31.2cm以内×22.8cm以内、厚さ2.5cm以内）の場合、
「ネコポス」で発送致します
配送予定日数は宅配便と同じです
お急ぎ便等はできません
配送は[ポスト投函]となり、日時指定配送はできません
「配達完了」時、「ポスト」をご確認お願いします

※※どうしても日時指定配送をご希望の場合は、
その旨、備考欄に記載していただき、「宅配便」を選択し日時指定の旨必ずご記載下さい。「宅配便送料に加算修正」いたします
※重要※
配送方法ご選択の際、「追跡可能メール便　ネコポス」をご選択されても
梱包寸法がネコポス適応外になる場合は
「宅配便」に変更させて頂き発送ご準備進めさせて頂きます
その際は、送料を「宅配便」の送料に金額修正致します
その旨、ご了承の上、「追跡可能メール便」をご選択とさせて頂きます

送料料金表

全国一律料金：385円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※重要！　梱包後、ネコポス対象外サイズの場合は
宅急便発送に変更させて頂きます
その場合、「宅急便送料に変更」させて頂きます
ご了承済の場合のみのご選択とさせて頂きます
※配送予定日数は、宅配便と同じです
※お急ぎ便等はできません
※ネコポス対象サイズ：角形A4サイズ31.2cm×22.8cm、厚さ2.5cm以内

・ポスト投函配送となり、日時指定配送はできません。
その旨ご了承の上のご選択とさせて頂きます
「配達完了」時はご自宅の「ポスト」を必ずご確認お願い致します。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

お問い合わせよりメールにておしらせ下さい
発送前の場合、キャンセル承ります
発送完了後の場合は恐れ入りますが、お受取り頂き、返品のお手配にてお願い致します

※受注商品（紋付袴等）や入紋・お仕立てがある商品の場合、
発注加工出後のキャンセルは一切できません
その旨ご考慮の上、ご注文下さいませ

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

ご返品は未使用品に限り、
未開封時の状態限り
商品到着後から7日以内にご返却到着頂きましたら
ご返却到着後商品代を返金手続きいたします 発送送料はお客様ご負担となりますのでご決済にて請求致します
送料無料の場合、発送送料をご返金額より差し引きいたしまして
楽天にてご返金手続させて頂きおしらせさせていただきます
配送業者の指定は特にございませんが
ご返却の際にかかります送料や手数料はお客様ご負担で
ご返却手続き下さいますようお願い致します。
※お客様都合でのご返品の場合は、着払い発送はしないでください
万一、着払いで到着の場合は、ご返金分より差し引かせて頂き、返金手続きいたします

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

※重要※
・草履や下駄等の履物の場合、1度でも地面で使われた場合はご返品できません
（室内で軽い試し履き程度でしたら大丈夫です）
・商品が入ってます透明袋や箱、タグ等も必ずもとの未開封時の状態で
すべてご返却お願いします
（取り外した場合は同封お願いします）
ない場合や、発送時と違うものの場合は、袋代、修繕費等のご負担も頂いております
何卒お願致します
・しつけ糸がとれていたり、未開封時の畳み方ではない場合
修繕費のご負担を頂く場合がございます

・返却期限を経過してのご返却は承ることができません
何卒、ご了承お願い致します

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

ご返品は未使用品に限り、
未開封時の状態に限り
商品到着後から7日以内にご返却到着頂きましたら
ご返却到着後商品代を返金手続き致します
発送送料はお客様ご負担となりますのでご決済にて送料のみ請求致しまして 楽天にてご返金手続させて頂きおしらせさせていただきます
送料無料の場合、発送送料を差引させていただきご返金手続きさせていただきます

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

ご返品は未使用品に限り、
未開封時の状態に限り
商品到着後から7日以内にご返却到着頂きましたら
ご返却到着後商品代より発送送料を差し引きいたしまして
楽天にてご返金手続させて頂きおしらせさせていただきます
配送業者の指定は特にございませんが
ご返却の際にかかります送料や手数料はお客様ご負担で
ご返却手続き下さいますようお願い致します。
※お客様都合でのご返品の場合は、着払い発送はしないでください
万一、着払いで到着の場合は、ご返金分より差し引かせて頂き、返金手続きいたします

返品送料

お客様負担

備考

※重要※
・草履や下駄等の履物の場合、1度でも地面で使われた場合はご返品できません
（室内で軽い試し履き程度でしたら大丈夫です）
・商品が入ってます透明袋や箱、タグ等も必ずもとの未開封時の状態で
すべてご返却お願いします
（取り外した場合は同封お願いします）
ない場合や、発送時と違うものの場合は、袋代、修繕費等のご負担も頂いております
何卒お願致します
・しつけ糸がとれていたり、未開封時の畳み方ではない場合
修繕費のご負担を頂く場合がございます

・返却期限を経過してのご返却は承ることができません
何卒、ご了承お願い致します

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

ご返品のお手配を頂き、
ご希望商品を再度ご注文いただきますようお願いしております

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品は十分な検品を徹底しておりますが万が一お送りした商品が不良品である、
またはご注文品と異なる場合は商品の状態を確認の上、
個別に対応させていただきます。
お手数をおかけいたします、メールにてすぐおしらせお願い致します
折り返し当店よりメールにて返却方法をおしらせ致します
1営業日以内に必ずご返信いたします
(ただし、未使用品で商品発送後7日以内に返品到着可能品に限り受付いたします)
商品到着後、すぐご開封頂き、ご確認頂きますよう何卒お願い致します

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

宅配便での返品を当店よりお願いする場合は佐川急便のみで承ります ヤマト運輸は返品にご利用にならないようお願いします 特に着払い返品は絶対におやめください 万一、着払い返品された場合は返金代より実費送料差し引かせていただきます ※お願い※「封筒に入る商品」の返品の場合は、「郵便」でお願いしております
定形外郵便で140円から510円までぐらいです
返金時、郵便代金も加算して返金致しますので
どうか、どうかご協力いただきますようお願い致します

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品は十分な検品を徹底しておりますが万が一お送りした商品が不良品である、
またはご注文品と異なる場合は商品の状態を確認の上、
個別に対応させていただきます。
お手数をおかけいたします、メールにてすぐおしらせお願い致します
折り返し当店よりメールにて返却方法をおしらせ致します
1営業日以内に必ずご返信いたします
(ただし、未使用品で商品発送後7日以内に返品到着可能品に限り受付いたします)
商品到着後、すぐご開封頂き、ご確認頂きますよう何卒お願い致します

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

078-779-8108

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

※電話がつながりにくくなっております
お問い合わせは「メール」にてお願致します
何卒、どうか、ご協力お願い致します

※電話での直接のご注文は承っておりません
必ずネットショップよりご注文お願い致します
※細かなご質問（使用感、細かな色合い等）に対しては
個人差がありお答えできない旨となっております。ご了承くださいませ
受付時間：営業日のAM10:00〜PM16:00まで )

返送先

郵便番号

6530039

住所

兵庫県神戸市長田区日吉町４−１−１ マルイビル５階　和美粋　和さくら庵　楽天店

電話番号

078-779-8108

FAX番号

0000000000

備考

FAXはご利用いただけません
電話がつながりにくくなっております
お問い合わせは「ショップに問い合わせる」より「メール」にてお願致します
何卒、どうか、ご協力お願い致します

キャンセル・返金・交換についての注意事項

・「画像と色トーンが違う」等は、ご使用の画面（パソコン機種、モバイル機種）や
ご覧の環境（明るさ、周りの照明、メガネなどのレンズ色）により異なる場合があり、
こちらでは調整できかねます
※特に、「紫色」、「紺色」、「緑色」系統等の
単一色の商品の場合
色合いがご使用の画面で異なる場合がございます
色合いが気になられる場合は、ご注文お勧め致しません

　 その場合の返品希望はイメージ違いとさせていただきますので、
お客様ご負担にてご返送とさせていただいております
ご注文の際はその旨ご考慮、ご了承の上、お手続きくださいませ。
・商品交換後の再返品、また再交換はお受け出来かねますので何卒ご了承下さいませ。

・草履や下駄等の履物の場合、1度でも地面で使われた場合はご返品できません
（室内で軽い試し履き程度でしたら大丈夫です）
・商品が入ってます透明袋や箱、タグ等も必ずもとの未開封時の状態で、すべてご返却お願いします

ない場合や、発送時と違うものの場合は、袋代、修繕費等のご負担も頂いております。何卒お願致します

・しつけ糸がとれていたり、未開封時の畳み方ではない場合 修繕費のご負担を頂く場合がございます

・返却期限を経過してのご返却は承ることができません
※万一、返却時確認致しまして、ご返品の理由が異なる場合（「破損がある」で返却後、破損が確認できない
又は、新品の状態ではなく、開封、使用済など再出品が困難な状態だった場合）
往復送料、修繕費等のお客様にご負担を頂く場合がございます
その旨、ご了承済とさせて頂きます
宜しくお願い致します

返品について

到着時すぐご開封ご確認お願いします
商品は十分な検品を徹底しておりますが万が一お送りした商品が
不良品である、またはご注文品と異なる場合は商品の状態を確認の上
個別に対応させていただきます。
上記の場合はすぐご連絡お願い致します

※宅配便で発送の場合：返却商品の集荷は佐川急便でおこないます。
担当の佐川急便営業所をおしらせ致しますので
お手数をおかけ致しますが
お客様にて集荷のご予約のご連絡をお願いしております。
送り状を持参して集荷係がご予約の日時に伺いますので
ご返品のご準備をお願い致します。
！お願い！他の配送業者宅配便で返却しないでください
特に着払い返品は絶対におやめください
万一、他業者で着払い返品された場合は返金代より実費送料差し引かせていただきます
(ただし、商品発送後「最初に配送に伺った日」から7日以内、未開封未使用品に限り受付いたします。
再配送手配をこの期間内にして頂けない場合はどのような返品がある場合でもお受けできません)

※「封筒に入る商品」の返品の場合（ネコポスで発送した商品等）は、「郵便」でお願いしております
定形外郵便で140円から510円までぐらいです
返金時、郵便代金も加算して返金致しますので
どうか、どうかご協力いただきますようお願い致します
イメージが違う、サイズが合わないなど、お客様都合による返品は
未開封未使用品に限り商品発送後から「最初に配送に伺った日」から 7日以内とし、
返品にかかる配送手数料すべて
(注：地域及びお荷物サイズにより変わります)
その他配送料・手数料(ex 発送返却に<かかる往復の送料
【送料込・発送時送料無料商品も含】・返金にかかる振込み手数料)は
お客様ご負担でお願い致します。
※「画像と色トーンが違う」は、ご使用の画面（パソコン機種、モバイル機種）や
ご覧の環境（明るさ、周りの照明、メガネなどのレンズ色）により異なる場合があり、
こちらでは調整できかねます。
その場合の返品希望はイメージ違いとさせていただきますので、
お客様ご負担にてご返送とさせていただいております。
ご注文の際はその旨ご考慮、ご了承の上、お手続きくださいませ。 （送料無料商品の返品の場合は発送時送料のご負担もお願いします）
郵便振替・銀行振込でご負担分ご入金をお願いしております
代引き注文の受け取り拒否はご遠慮くださいませ。
必ず、商品受け取り後、返品ご希望の旨をこちらまでおしらせ下さいませ。
■重要■メーカー受注後納品商品（主に男紋付・入紋後の留袖等）は
加工・発送後のキャンセルは出来ません
ご注文の際その旨ご了承にてお願い致します
◎商品交換後の再返品、また再交換はお受け出来かねますので
何卒ご了承下さいませ。

■重要■ご返却商品に開封の形跡がある場合（タグが取れている、
なくなっている、袋が違う、破れている等）
別途500円から1000円のご負担を頂きます
■重要■ご注文商品は発送日より1週間以内にお受け取りお願い致します
1週間で宅配業者での保管期限が過ぎてしまいます
その場合、自動的に商品がこちらに返送になります
必ず再配達の日程を至急、配送係までご連絡下さいませ

※長期不在の返却・受取頂けない場合、「往復の送料のご負担」を頂きます 何卒ご注意お願いします。
■日本国内のみのご注文、発送になります
物流倉庫等の代理受託業者をご利用の場合の返品でも、
上記期間内で日本国内からの返却のみ承ります

海外からのご返却は承れません。その場合、いかなる場合でも返却送料は全額お客様ご負担にてお願いします

お問い合わせは営業日AM10:00〜PM16:00
「店舗問い合わせ」より「メール」でご確認いただけるようお願いします
返信は当日〜翌営業日となります

お電話でのお問合せは、発送業務が混雑時承れません
「問い合わせ」より「メール」で頂けますようお願いします
受け付け時間：営業日のAM10:00〜PM16:00まで

●返品時住所
〒653-0039
兵庫県神戸市長田区日吉町4-1-1マルイビル５F　和美粋内
和さくら庵　楽天店
担当　あゆかわ


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