お支払について
後払い決済・クレジットカード決済（分割払い／リボルビング払い／ボーナス一括払い）について
楽天市場の規約により、名入れ製品につきましては、上記の決済方法をご利用いただくことができません。ご迷惑をおかけしますが、ご理解とご了承の程よろしくお願い申し上げます。
（お受けできないご注文を頂いた場合は、弊社よりご連絡いたしますので、上記以外の決済方法をお選びくださいませ。弊社からのご連絡に応じて頂けない場合は、メールの記載日時をもって「キャンセル（お客様都合）」とさせていただきます。）
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2186597 ラクテン（ワンタ゛−スタシ゛オ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
弊社ではご注文いただいた全ての商品を同梱で送らせていただきます。 最もお届け日の遅い商品が整い次第の発送となりますので、ご了承ください。 別送をご希望の場合は、弊社がご注文確認のメールをお送りする前までにお知らせください。別料金にて対応いたします。

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】

【宅配便】※沖縄その他の離島の場合を除く
ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便
商品によってはゆうパケット、レターパックプラスにてお届けする場合もございます。
[送料]
商品総額3,980円（税込）未満のお買上の場合は全国一率800円
商品総額3,980円（税込）以上のお買上の場合は全国送料無料
※沖縄・離島を除きます。

時間指定も承ります。指定できる時間帯は
午前中（8時〜12時）
14時頃〜16時頃
16時頃〜18時頃
18時頃〜20時頃
19時頃〜21時頃
からご指定いただけます。
ご注文の際に希望される配達時間帯を[備考]欄にご記入ください。
※配達地域によってはご指定できない場所もございます。ご了承ください。

　★輸入元直送品★
　　ヤマト運輸、佐川急便 、日本郵便でのお届けとなります。

【沖縄県及び離島の場合】
送料は別途ご連絡します。
地域によってまたはお荷物の大きさによって送料が変動しますので、送料のご負担の少ない配達方法を探してご連絡します。
また、送料サービスは適応外となります。ご了承ください。

【送料料金表】 　全国一律料金：800円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】レターパックプラス
【備考】

【商品発送のタイミング】
在庫がある場合
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、0〜4営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、0〜4営業日以内に発送いたします。

レターパックプラスは配送日時・配送希望時間帯を指定することはできません。
代引は対応しておりません。追跡は可能ですが保証はございません。
【送料料金表】 　全国一律料金：600円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

大型宅配便
【備考】＜フェアリーSガーデンの送料は通常商品とは異なります＞

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、4営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、4営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】 　全国一律料金：800円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　14300円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】

【ヤマト運輸　ネコポス】代金引換での発送は不可
--------
【ネコポス発送不可商品】
　◎発送可能サイズを超える場合
　　可能サイズ：23cm〜31.2cm × 11.5cm〜22.8cm の大きさ、および 2.5cm 以内の厚さ、かつ重さが 1kg 以内となります。
　◎ポスト投函での配達となりますので、発送可能なサイズの商品でも、一部の商品は使用は控えてさせていただいております。
ご了承ください。
--------
ご利用可否に関しましては、商品ご注文時にご連絡差し上げます。

送料：全国一律300円

--------
通常の宅急便と違い郵便物と同様ポスト投函となりますのでお時間の指定は出来ません。

★注意点★

●紛失、不達・延着の際、運送保険による補償がございます。
ご自宅の郵便受けへの投函にて配達完了となりますため、配達完了となったお荷物につきましては、紛失が疑われる場合にも運送保険により保証を致します。 （お届けまでの配達状況はインターネットから確認することが出来ます。）

●住所の誤りや省略があるとお届けできません。
お届け先のご住所に誤りがある場合やご住所の一部を省略された場合お届けすることが出来ません。
例）表札のお名前と送付先名が異なる。アパート名、部屋番号が抜けている。「○○様方」を省略したなど。
ご利用の際は送付先ご住所をよくご確認下さいますようお願いいたします。

●配達日時の指定は出来ません。
ご自宅の郵便受けへの投函となりますので、配達日や配達時間の指定は出来ません。

●代引ではご利用頂けません。
ご自宅の郵便受けへの投函となりますので、代引でのご利用は出来ません。
【送料料金表】 　全国一律料金：300円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】

【日本郵便　ゆうパケット】代金引換での発送は不可
--------
【ゆうパケット発送不可商品】
　◎発送可能サイズを超える場合
　　可能サイズ：3辺合計60cm以内、長辺34cm以内、厚さ1cm以内。重さ1kg以内。
　◎ポスト投函での配達となりますので、発送可能なサイズの商品でも、一部の商品は使用は控えてさせていただいております。
ご了承ください。
--------
ご利用可否に関しましては、商品ご注文時にご連絡差し上げます。

送料：全国一律310円

--------
通常の宅急便と違い郵便物と同様ポスト投函となりますのでお時間の指定は出来ません。

★注意点★

●紛失、不達・延着の際、運送保険による補償がございます。
ご自宅の郵便受けへの投函にて配達完了となりますため、配達完了となったお荷物につきましては、紛失が疑われる場合にも運送保険により保証を致します。 （お届けまでの配達状況はインターネットから確認することが出来ます。）

●住所の誤りや省略があるとお届けできません。
お届け先のご住所に誤りがある場合やご住所の一部を省略された場合お届けすることが出来ません。
例）表札のお名前と送付先名が異なる。アパート名、部屋番号が抜けている。「○○様方」を省略したなど。
ご利用の際は送付先ご住所をよくご確認下さいますようお願いいたします。

●配達日時の指定は出来ません。
ご自宅の郵便受けへの投函となりますので、配達日や配達時間の指定は出来ません。

●代引ではご利用頂けません。
ご自宅の郵便受けへの投函となりますので、代引でのご利用は出来ません。
【送料料金表】 　全国一律料金：310円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
●商品発送前であればキャンセルを承ります。

●名入れ商品のキャンセルをご希望の場合は、弊社からご注文内容確認メールをお送りする前までにご連絡ください。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
作業の進捗状況や発送状況、ご利用のお支払方法によっては手数料等をご負担いただくことがございます。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
必ず画面をページ下部へスクロールの上、「共通項目　注意事項」をご確認ください。




■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
●対応期間内かつ商品の返送前にメール・FAX・ご購入履歴よりメッセージのいずれかの手段でご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

●「共通項目　注意事項」内の「次の場合、返品・交換はお受けできません」に該当しないものが対象となります。

●返品理由をできるだけ詳しくお伝えください


対応可能期間
商品到着後9日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品発送後の返品の場合、送料無料商品であっても最初の送料はお客様負担とさせていただきます。
最初の送料等を差し引いた金額のご返金となりますのでご了承くださいませ。
ご利用のお支払方法によっては手数料等をご負担いただくことがございます。


返品送料
お客様負担

備考
必ず画面をページ下部へスクロールの上、「共通項目　注意事項」をご確認ください。




■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
●対応期間内かつ商品の返送前にメール・FAX・ご購入履歴よりメッセージのいずれかの手段でご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

●「共通項目　注意事項」内の「次の場合、返品・交換はお受けできません」に該当しないものが対象となります。

●返品理由をできるだけ詳しくお伝えください


対応可能期間
商品到着後9日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
店舗負担

備考
交換の際の弊社からの再発送は、１回限り送料をサービスとさせていただきます。
（離島への発送等の場合は差額のご請求が発生することがございます。）
２回目以降はお客様のご負担とさせていただきます。

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

必ず画面をページ下部へスクロールの上、「共通項目　注意事項」をご確認ください。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
●対応期間内かつ商品の返送前にメール・FAX・ご購入履歴よりメッセージのいずれかの手段でご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

●不具合の内容をできるだけ詳しくお伝え下さい。

●必ず不具合箇所のお写真をお送りください。


対応可能期間
商品到着後9日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
必ず画面をページ下部へスクロールの上、「共通項目　注意事項」をご確認ください。




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
●対応期間内かつ商品の返送前にメール・FAX・ご購入履歴よりメッセージのいずれかの手段でご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

●不具合の内容をできるだけ詳しくお伝え下さい。

●必ず不具合箇所のお写真をお送りください。


対応可能期間
商品到着後9日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

必ず画面をページ下部へスクロールの上、「共通項目　注意事項」をご確認ください。




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0467-40-3770

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
247-0061

住所
神奈川県鎌倉市台4-18-7

電話番号
0467-40-3770

FAX番号
0467-40-3770


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

商品がお手元に届きましたら、ご注文の商品と間違いがないかお確かめ下さい。


＜ご注文と違う商品が届いた場合＞
早急に良品と交換または返金いたしますので、商品到着日から9日以内にご連絡ください。
弊社の不手際による返品・交換の場合は、弊社負担の「着払い」でご返送ください。


＜次の場合、返品・交換はお受けできません＞
●名入れ済商品
オリジナルベルクロラベル等、名入れ商品は返品・交換不可となります。
お客様の発注ミス（お名前のスペル間違いや色の指定間違い等）による返品につきましても、承れませんのでご了承をお願い致します。
お客様のご希望による１点１点のオリジナル制作品という特殊性のため、何卒ご理解くださいませ。

●商品のタグをはずした場合
タグ等がついている商品は、外す前に試着することをおすすめします。
外すと返品をお受けできませんのでご注意ください。

●付属品(袋・タグ類)の紛失・破損

●到着後、商品を破損した場合

●到着後、商品が汚れた場合
サイズが合わない場合の返品交換は、室内での試着程度のご使用の場合のみ承ります。
試着時に付着したご愛犬の抜け毛等は、きれいに取り除いてから返送してください。
（取り除かれていない場合は、返品・交換をお断りすることがございます。）

●発送時とは異なる状態（パワーハーネスを折り曲げるなど）でお送りいただいた場合

●商品到着後、10日以上経過した商品
返品交換希望の意思表示はしたが、商品を返送しないまま日数が経ってしまった場合を含みます)。


＜返送方法について＞
返送の際は、発送時に商品が入っていた袋等も一緒にお戻しくださるようお願いいたします。

必ず発送の記録が残り、手渡しで配達されるレターパックプラス、ゆうパック、宅配便などをご利用ください。
そして、お手元に送り状の控えを保管して下さい。

万が一、発送した証明が残らない普通郵便やポスト投函のメール便などで返送された場合、郵送中の紛失や破損、誤配などの事故に対しては、弊社では責任を負いかねますので何とぞご了承下さい。

交換品の発送は、返送品が当店へ届き、商品の状態確認ができてからになります。


＜返品後のご返金について＞
●振込・代引でご注文の場合
　　現金書留や振込などにより返金致します。
　　その際の手数料や送料はお客様負担となりますので、ご了承ください。

●クレジットカードでご注文の場合
　　請求金額を訂正し、オーソリ(与信処理)をし、売上請求させていただきます
社会的責任[CSR]

お支払について

後払い決済・クレジットカード決済（分割払い／リボルビング払い／ボーナス一括払い）について
楽天市場の規約により、名入れ製品につきましては、上記の決済方法をご利用いただくことができません。ご迷惑をおかけしますが、ご理解とご了承の程よろしくお願い申し上げます。
（お受けできないご注文を頂いた場合は、弊社よりご連絡いたしますので、上記以外の決済方法をお選びくださいませ。弊社からのご連絡に応じて頂けない場合は、メールの記載日時をもって「キャンセル（お客様都合）」とさせていただきます。）

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2186597 ラクテン（ワンタ゛−スタシ゛オ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

弊社ではご注文いただいた全ての商品を同梱で送らせていただきます。 最もお届け日の遅い商品が整い次第の発送となりますので、ご了承ください。 別送をご希望の場合は、弊社がご注文確認のメールをお送りする前までにお知らせください。別料金にて対応いたします。

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

【宅配便】※沖縄その他の離島の場合を除く
ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便
商品によってはゆうパケット、レターパックプラスにてお届けする場合もございます。
[送料]
商品総額3,980円（税込）未満のお買上の場合は全国一率800円
商品総額3,980円（税込）以上のお買上の場合は全国送料無料
※沖縄・離島を除きます。

時間指定も承ります。指定できる時間帯は
午前中（8時〜12時）
14時頃〜16時頃
16時頃〜18時頃
18時頃〜20時頃
19時頃〜21時頃
からご指定いただけます。
ご注文の際に希望される配達時間帯を[備考]欄にご記入ください。
※配達地域によってはご指定できない場所もございます。ご了承ください。

　★輸入元直送品★
　　ヤマト運輸、佐川急便 、日本郵便でのお届けとなります。

【沖縄県及び離島の場合】
送料は別途ご連絡します。
地域によってまたはお荷物の大きさによって送料が変動しますので、送料のご負担の少ない配達方法を探してご連絡します。
また、送料サービスは適応外となります。ご了承ください。

送料料金表

全国一律料金：800円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

レターパックプラス

【備考】



【商品発送のタイミング】
在庫がある場合
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、0〜4営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、0〜4営業日以内に発送いたします。

レターパックプラスは配送日時・配送希望時間帯を指定することはできません。
代引は対応しておりません。追跡は可能ですが保証はございません。

送料料金表

全国一律料金：600円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

大型宅配便

【備考】

＜フェアリーSガーデンの送料は通常商品とは異なります＞

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、4営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、4営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

全国一律料金：800円

高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　14300円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

【ヤマト運輸　ネコポス】代金引換での発送は不可
--------
【ネコポス発送不可商品】
　◎発送可能サイズを超える場合
　　可能サイズ：23cm〜31.2cm × 11.5cm〜22.8cm の大きさ、および 2.5cm 以内の厚さ、かつ重さが 1kg 以内となります。
　◎ポスト投函での配達となりますので、発送可能なサイズの商品でも、一部の商品は使用は控えてさせていただいております。
ご了承ください。
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ご利用可否に関しましては、商品ご注文時にご連絡差し上げます。

送料：全国一律300円

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通常の宅急便と違い郵便物と同様ポスト投函となりますのでお時間の指定は出来ません。

★注意点★

●紛失、不達・延着の際、運送保険による補償がございます。
ご自宅の郵便受けへの投函にて配達完了となりますため、配達完了となったお荷物につきましては、紛失が疑われる場合にも運送保険により保証を致します。 （お届けまでの配達状況はインターネットから確認することが出来ます。）

●住所の誤りや省略があるとお届けできません。
お届け先のご住所に誤りがある場合やご住所の一部を省略された場合お届けすることが出来ません。
例）表札のお名前と送付先名が異なる。アパート名、部屋番号が抜けている。「○○様方」を省略したなど。
ご利用の際は送付先ご住所をよくご確認下さいますようお願いいたします。

●配達日時の指定は出来ません。
ご自宅の郵便受けへの投函となりますので、配達日や配達時間の指定は出来ません。

●代引ではご利用頂けません。
ご自宅の郵便受けへの投函となりますので、代引でのご利用は出来ません。

送料料金表

全国一律料金：300円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

【日本郵便　ゆうパケット】代金引換での発送は不可
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【ゆうパケット発送不可商品】
　◎発送可能サイズを超える場合
　　可能サイズ：3辺合計60cm以内、長辺34cm以内、厚さ1cm以内。重さ1kg以内。
　◎ポスト投函での配達となりますので、発送可能なサイズの商品でも、一部の商品は使用は控えてさせていただいております。
ご了承ください。
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ご利用可否に関しましては、商品ご注文時にご連絡差し上げます。

送料：全国一律310円

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通常の宅急便と違い郵便物と同様ポスト投函となりますのでお時間の指定は出来ません。

★注意点★

●紛失、不達・延着の際、運送保険による補償がございます。
ご自宅の郵便受けへの投函にて配達完了となりますため、配達完了となったお荷物につきましては、紛失が疑われる場合にも運送保険により保証を致します。 （お届けまでの配達状況はインターネットから確認することが出来ます。）

●住所の誤りや省略があるとお届けできません。
お届け先のご住所に誤りがある場合やご住所の一部を省略された場合お届けすることが出来ません。
例）表札のお名前と送付先名が異なる。アパート名、部屋番号が抜けている。「○○様方」を省略したなど。
ご利用の際は送付先ご住所をよくご確認下さいますようお願いいたします。

●配達日時の指定は出来ません。
ご自宅の郵便受けへの投函となりますので、配達日や配達時間の指定は出来ません。

●代引ではご利用頂けません。
ご自宅の郵便受けへの投函となりますので、代引でのご利用は出来ません。

送料料金表

全国一律料金：310円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

●商品発送前であればキャンセルを承ります。

●名入れ商品のキャンセルをご希望の場合は、弊社からご注文内容確認メールをお送りする前までにご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

作業の進捗状況や発送状況、ご利用のお支払方法によっては手数料等をご負担いただくことがございます。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

必ず画面をページ下部へスクロールの上、「共通項目　注意事項」をご確認ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

●対応期間内かつ商品の返送前にメール・FAX・ご購入履歴よりメッセージのいずれかの手段でご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

●「共通項目　注意事項」内の「次の場合、返品・交換はお受けできません」に該当しないものが対象となります。

●返品理由をできるだけ詳しくお伝えください

対応可能期間

商品到着後9日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品発送後の返品の場合、送料無料商品であっても最初の送料はお客様負担とさせていただきます。
最初の送料等を差し引いた金額のご返金となりますのでご了承くださいませ。
ご利用のお支払方法によっては手数料等をご負担いただくことがございます。

返品送料

お客様負担

備考

必ず画面をページ下部へスクロールの上、「共通項目　注意事項」をご確認ください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

●対応期間内かつ商品の返送前にメール・FAX・ご購入履歴よりメッセージのいずれかの手段でご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

●「共通項目　注意事項」内の「次の場合、返品・交換はお受けできません」に該当しないものが対象となります。

●返品理由をできるだけ詳しくお伝えください

対応可能期間

商品到着後9日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

店舗負担

備考

交換の際の弊社からの再発送は、１回限り送料をサービスとさせていただきます。
（離島への発送等の場合は差額のご請求が発生することがございます。）
２回目以降はお客様のご負担とさせていただきます。

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

必ず画面をページ下部へスクロールの上、「共通項目　注意事項」をご確認ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

●対応期間内かつ商品の返送前にメール・FAX・ご購入履歴よりメッセージのいずれかの手段でご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

●不具合の内容をできるだけ詳しくお伝え下さい。

●必ず不具合箇所のお写真をお送りください。

対応可能期間

商品到着後9日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

必ず画面をページ下部へスクロールの上、「共通項目　注意事項」をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

●対応期間内かつ商品の返送前にメール・FAX・ご購入履歴よりメッセージのいずれかの手段でご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

●不具合の内容をできるだけ詳しくお伝え下さい。

●必ず不具合箇所のお写真をお送りください。

対応可能期間

商品到着後9日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

必ず画面をページ下部へスクロールの上、「共通項目　注意事項」をご確認ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0467-40-3770

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

247-0061

住所

神奈川県鎌倉市台4-18-7

電話番号

0467-40-3770

FAX番号

0467-40-3770

キャンセル・返金・交換についての注意事項

商品がお手元に届きましたら、ご注文の商品と間違いがないかお確かめ下さい。


＜ご注文と違う商品が届いた場合＞
早急に良品と交換または返金いたしますので、商品到着日から9日以内にご連絡ください。
弊社の不手際による返品・交換の場合は、弊社負担の「着払い」でご返送ください。


＜次の場合、返品・交換はお受けできません＞
●名入れ済商品
オリジナルベルクロラベル等、名入れ商品は返品・交換不可となります。
お客様の発注ミス（お名前のスペル間違いや色の指定間違い等）による返品につきましても、承れませんのでご了承をお願い致します。
お客様のご希望による１点１点のオリジナル制作品という特殊性のため、何卒ご理解くださいませ。

●商品のタグをはずした場合
タグ等がついている商品は、外す前に試着することをおすすめします。
外すと返品をお受けできませんのでご注意ください。

●付属品(袋・タグ類)の紛失・破損

●到着後、商品を破損した場合

●到着後、商品が汚れた場合
サイズが合わない場合の返品交換は、室内での試着程度のご使用の場合のみ承ります。
試着時に付着したご愛犬の抜け毛等は、きれいに取り除いてから返送してください。
（取り除かれていない場合は、返品・交換をお断りすることがございます。）

●発送時とは異なる状態（パワーハーネスを折り曲げるなど）でお送りいただいた場合

●商品到着後、10日以上経過した商品
返品交換希望の意思表示はしたが、商品を返送しないまま日数が経ってしまった場合を含みます)。


＜返送方法について＞
返送の際は、発送時に商品が入っていた袋等も一緒にお戻しくださるようお願いいたします。

必ず発送の記録が残り、手渡しで配達されるレターパックプラス、ゆうパック、宅配便などをご利用ください。
そして、お手元に送り状の控えを保管して下さい。

万が一、発送した証明が残らない普通郵便やポスト投函のメール便などで返送された場合、郵送中の紛失や破損、誤配などの事故に対しては、弊社では責任を負いかねますので何とぞご了承下さい。

交換品の発送は、返送品が当店へ届き、商品の状態確認ができてからになります。


＜返品後のご返金について＞
●振込・代引でご注文の場合
　　現金書留や振込などにより返金致します。
　　その際の手数料や送料はお客様負担となりますので、ご了承ください。

●クレジットカードでご注文の場合
　　請求金額を訂正し、オーソリ(与信処理)をし、売上請求させていただきます

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