兵庫県小野市で創業１４０年の呉服店を営んでおります。 『女性美の生涯の友でありたい』という理念でやってまいりました。 これからも和服の良さを少しでも多くの人に知っていただけるように 色々な商品をご紹介させていただきたいと思っております。 また、留袖レンタルも大変ご好評いただいております。 どうぞ他店とサービスをお比べください！ 創業１４０年の誇りを持ち、安心の品質・信頼いただけるサービスを 必ずお客様にご提供させていただきます。 ■お荷物についてのお問い合わせはこちらから 株式会社きよたにや 〒675-1374 兵庫県小野市本町１丁目206-3 TEL:0794-64-6525 FAX:0794-64-6526 代表者:井上 結城 店舗運営責任者:井上ちなみ(インターネット営業部) 店舗セキュリティ責任者:井上ちなみ 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

TEL:0794-64-6525
FAX:0794-64-6526
MAIL:wanadesiko@nadesiko.co.jp

お問い合わせの受付時間
営業日9:00〜17:00

・休業日につきましては左サイドにございますカレンダーをご確認下さいませ

※17:00以降または休業日に受信したメールにつきましては
翌営業日に順次対応させていただきます

当店では複数店舗で在庫を共有しておりますので、
在庫情報を定期的に更新しております。

そのため、他店舗で完売となった場合各店舗の更新の
タイミングによりましては実際の在庫状況が
ページに反映されない場合がございます。

商品のご注文ができましてもごくまれに在庫切れと
なってしまうことがございます。

その場合は注文確定メールが届きましても欠品となり
商品の発送ができません。
万が一ご注文いただいた商品が欠品となってしまった場合は、
その旨をメールにてお客様にご連絡させていただきます。
あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。

当店では通常のご注文から翌営業日に「受付メール」を
お送りしておりますが、現在複数のお客様から
「当店からの受付メールが届かない」
「当店からのメールの返事がない」などのお問い合わせを
頂いております。

上記の理由として考えられるのは
当店からのメールが迷惑メールとして振り分けられて
いる可能性がございます。

今一度迷惑メールなどのフォルダをご確認ください。
それでもメールが届いていないようでございましたら
お手数ではございますが、電話にてお問い合わせくださいませ。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）
Diners	リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

• お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
  • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
  • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2202100 ラクテン（ワナテ゛シコ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】日本郵便

【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

---

【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円

高額購入割引特典	お届け先１件につき、合計　11000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。
まとめ買い計算規則	お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	宅配便(日本郵便)

---

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

• 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
  PayPalでのお支払い方法
• 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
• 決済手数料は無料です。

※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

高額購入割引特典は税込3,980円以上のお買い物が対象となります。


■当店の在庫につきまして
-------------------------------------------------------------------
当店では複数店舗で在庫を共有しておりますので、
在庫情報を定期的に更新しております。

そのため、他店舗で完売となった場合各店舗の更新の
タイミングによりましては実際の在庫状況が
ページに反映されない場合がございます。

商品のご注文ができましてもごくまれに在庫切れと
なってしまうことがございます。

その場合は注文確定メールが届きましても欠品となり
商品の発送ができません。
万が一ご注文いただいた商品が欠品となってしまった場合は、
その旨をメールにてお客様にご連絡させていただきます。
あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。



■商品のキャンセル・商品交換について
-------------------------------------------------------------------
当店では、当日発送分が全て完了した後に
該当するお客様に発送完了メールをお送りしております。


ご注文のキャンセルやご注文商品のご交換などは
商品発送前でございましたらご対応させていただきます。
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

商品発送後のご注文のキャンセルやご交換は
お手数ではございますが一旦商品をお受け取りいただいてから
ご一緒にお送りしております返品交換シートに沿って
ご依頼くださいませ。

その際、ご注文商品が【送料無料】や【まとめ買い特典の送料無料】であった場合でも
当店から発送させていただいた送料はご請求させていただきます。


発送メール前でございましても、商品発送完了の場合もございますので
まずはお電話かメールにてご確認下さい。



■配送先の住所
-------------------------------------------------------------------
当店からの発送は、お客様が直接お受け取りいただける住所とさせて頂きます
海外への取次ぎ会社などへは発送をお断りさせていただきます。



■長期不在・受け取り拒否について。
-------------------------------------------------------------------
長期不在や受け取り拒否のお客様については、送料・手数料のみを
ご請求させていただきます。予めご了承の上、ご注文くださいませ。

・クレジット決済の場合

クレジットカードにて【送料往復分】をご請求させていただきます。


・代金引換決済の場合

銀行振り込み・郵便振替にて【送料往復分】をご請求させていただきます。
その際に発生する振込み手数料はお客様負担となります。


・前払い決済の場合

【送料往復分】を差し引いた商品代金のみをご返金させていただきます。
その際に発生する振込み手数料はお客様負担となります。

受注・発送カレンダー

2024年11月 日 月 火 水 木 金 土 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパック

【備考】【商品発送のタイミング】

特にご指定がない場合、以下のようにご対応させていただいております

●楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替　　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
●クレジット、代金引換　　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

※繁忙期や諸事情により、発送がこれよりも遅れが生じる場合がございます


【配送希望時間帯をご指定出来ます】

午前中

１４時〜１６時

１６時〜１８時

１８時〜２０時

１９時〜２１時

※一部地域を除く
※ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。



弊社では日本郵便との契約によりできる限り
お安い送料でお送りできるようにしております。

大変申し訳ございませんが≪日本郵便≫以外の
運送会社をご希望の場合は、下記通常送料より
追加料金を頂く事となります。予めご了承くださいませ。

--------------------------------------------------------
≪北海道・沖縄≫＋400円　≪それ以外の都道府県≫＋200円
--------------------------------------------------------

●通常送料は下記の通りです。
※「ゆうパケットで送料無料」の場合でも、宅配便となった場合は通常配送料金を頂きます。

---

【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

送料

1960円

890円

890円

790円

790円

790円

790円

790円

790円

790円

790円

790円

2260円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	高額購入割引特典は税込3,980円以上のお買い物が対象となります。 ※こちらの表はあくまでも目安です。交通状況やその他事情により遅れが生じる場合がございます あす楽対応商品について 当日１２：００までのご注文 → 当日発送 当日１２：００以降、 または休業日中のご注文 → 翌営業日発送 ■長期不在・受け取り拒否について。 ------------------------------------------------------------------- 長期不在や受け取り拒否のお客様については、送料・手数料のみを ご請求させていただきます。予めご了承の上、ご注文くださいませ。 ・クレジット決済の場合 クレジットカードにて【送料往復分】をご請求させていただきます。 ・代金引換決済の場合 銀行振り込み・郵便振替にて【送料往復分】をご請求させていただきます。 その際に発生する振込み手数料はお客様負担となります。 ・前払い決済の場合 【送料往復分】を差し引いた商品代金のみをご返金させていただきます。 その際に発生する振込み手数料はお客様負担となります。

---

追跡可能メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパケット

【備考】・メール便はゆうパケットにてお届けします。

＊「ゆうパケットで送料無料」の商品のご注文は
ご注文確定後、こちらで送料を0円に変更させていただきます。

・代金引換の決済方法はお選びいただけません。

・大きさは、3辺合計60cm以下、長辺34cm以下、厚さ3cm以下、重さ1kg以下です。

・同梱商品によりましては宅配便に変更させていただく場合があります。 　その場合の送料は宅配便での通常配送料金を頂きます。
　※「ゆうパケットで送料無料」の場合でも、宅配便となった場合は通常配送料金を頂きます。

・日時指定ができません。
・通常の宅配便同様のお届け日数で、全国翌日配達。 　一部の地域を除く。
・マンションなど集合住宅の場合、エントランス等の 郵便受けに配達される場合がございます。

以上の事をご了承いただきました方のみご指定下さい。

---

【送料料金表】 　全国一律料金：330円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

---

国際配送

【業者】 EMS

【備考】
楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

詳細はこちらです。

The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

Details click here (Since the end of June 2008)

店頭受取

【備考】◆店頭受取◆
店頭受取とは、当店でご注文いただいた商品を対象店舗で受け取りいただけるサービスです。

店頭受取対象の店舗

株式会社きよたにや
兵庫県小野市本町287-4
営業時間：10：00〜17：30分
店頭定休日：水曜日

【送料について】
店頭受け取りの場合は送料無料。

【お店で商品を受け取るまでの手順】
１・ご希望の受取日時をメールorTELする。
２・商品をお渡しする際、受け取りのサインをしていただいた上、商品をお渡しします。
【備考】受取期限を過ぎた場合、自動的にキャンセルとさせていただきますので、ご了承ください。


【返品交換について】
通常の発送方法と同様の交換手順・ルールにてお受けしております。
→返品・交換についてをご確認ください。
楽天でのシステム手続きの関係上、店頭での返品・交換は受け付けておりません。


【お支払について】
クレジットカード決済・銀行振込のみお受けしております。ご入金・決済枠確認後の店舗への発送となります。
決済方法は、店舗でのお支払い・代金引換決済・ＮＰ後払い決済はご利用できません。

---

【送料料金表】 　全国一律料金：0円

高額購入割引特典	お届け先１件につき、合計　1円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

---

当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。
【レンタル商品】
商品発送前であっても、キャンセル料が発生する場合がございますので、
必ず、メールもしくはお電話にてご連絡ください。
キャンセルをご希望される場合、
以下の通りキャンセル料をお支払いいただきます。
１．レンタル商品発送後→レンタル代金の 100％
※商品受け取り前・受け取り後に関わらず、お届け日2日前以降のキャンセルが対象です。

２．お届け予定日の7日前以降でのキャンセル
　　→レンタル代金の 50％

３．ご予約成立の7日後から、お届け予定日の8日前までのキャンセル
　　→レンタル代金の 20％

ご予約商品を発送後、ご連絡がないままお受け取りがなく、
保管期限が過ぎて運送会社より弊社へ差し戻されました場合、
その時点でキャンセル扱いとさせていただきます。
尚、発送後のキャンセルは100％のキャンセル料金が発生致します。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料（商品代金の●％）を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料〇〇円を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
以下の条件に当てはまるもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

・しつけ糸が付いているものに関して、しつけ糸を外していない
・紐や帯を結んでいない
・商品タグやハンガーなど、当方よりお送りさせて頂きました際と同じ状態である
・タバコや香水の匂いがついていない


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
以下の条件に当てはまるもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

・しつけ糸が付いているものに関して、しつけ糸を外していない
・紐や帯を結んでいない
・商品タグやハンガーなど、当方よりお送りさせて頂きました際と同じ状態である
・タバコや香水の匂いがついていない


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
再送料につきましては、クレジットカード支払いの方はそちらに計上、 代引き・前払いの方はお振込みいただきます。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金(返品)を希望する旨、不良個所の画像を楽天の「ショップヘの問い合わせ」もしくはメールにてお申し付けください。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0794646525

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
メールの場合は、下記アドレスにお問い合わせください。
customer@nadesiko.co.jp


■返送先

郵便番号
675-1374

住所
兵庫県小野市本町１丁目206-3

電話番号
0794646525

FAX番号
0794-64-6526


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

・交換について

●商品到着の日から７日以内なら返品できます。
ご交換も７日以内にお願いします。

●お支払い済みの商品を返品される場合は、商品返送前に、当社まで必ずご連絡ください。

●次の場合は、返品または交換について、返品送料は頂きません。

（１）商品が当初より、あるいは輸送途中で破損していた場合

（２）お申し込みと異なる商品が届いた場合

これらの場合は、商品到着後７日以内に弊社までご連絡くださいませ。
弊社が責任を持って速やかに対処させて頂きます。

●上記以外のお客様の事情による返品については、返送料はお客様のご負担で返送して頂きますようお願いいたします。

＊上記以外のお客様の事情により交換につきましては、送料は往復お客様のご負担になります。

＊まとめ買い特典で送料無料でお送りいたしました場合
返品商品を差し引いた金額がまとめ買い特典の金額を下回りますと
最初にお送りいたしました送料もご請求させていただきます。

＊弊社の送料負担商品をご返品された場合、弊社からの送料を
ご返金金額より差し引かせていただきます。
また、お客様都合でのご返金で銀行口座へのお振込みの場合は振込み手数料を差し引いた金額でお振込みさせていただきます。
サイズ・商品詳細をご確認のうえご注文頂きますようお願いいたします。
商品についてご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。

--上記を予めご了承いただきますようお願いいたします。--

※商品の返品・交換の際の運送会社につきまして※

・商品の返品・交換の際にご利用いただく運送会社は日本郵便とさせて頂きます。

・お客様都合の返品・交換につきましては運送会社の指定はございませんが、
保障のある配送方法でご返品下さいませ。
（定形外郵便・メール便等は運送会社の保障がございませんのでご遠慮ください）

・ 着払いでご返送いただく場合、運送会社は日本郵便とさせて頂きます。
その他の運送会社でご返送いただいた場合は、差額を頂きます。

●次のような商品は、原則として返品・交換できませんのでご了承ください。

（１）到着後８日以上経過した商品。
（２）お客様の手元で加工、損傷・使用した商品。
（３）お客様の依頼によって加工した商品の返品はご了承お願いします。
　　※当社の加工ミスによる返品はこの中に入りません。
（５）お客様が一度でもご利用いただきました商品。(洋服の試着程度は除きます)
（６）香水やタバコ等衣服に匂いがついている商品。
（７）商品タグや付属物が無い場合
（８）靴などの箱に送り状を貼り付けてのご返品はお受け取りをお断りさせていただきます。
（９）オークションや特別品など事前に返品不可の明記した商品の場合。
（１０）特別SALE品・ページに返品不可と表示のある商品。
（１１）浴衣や帯で仕付け糸を取られた方。
　　　　　着物・浴衣・帯などは試着、羽織った場合。

●返品・交換の際はお納め時の状態で返品してください。
返品の際は事前に必ずメール・ＦＡＸにてお知らせして下さいませ。

事前お知らせのございません返品・交換はお受けすることができません。

メールでご連絡される場合、下記をご記入いただきメールをお送りください。

《返品・交換専用メールアドレス》
customer@nadesiko.co.jp

ＦＡＸでご連絡いただく場合、商品と同封しております
返品・交換シートにご記入いただきましてお送りくださいませ。

●商品到着の日から７日以内なら返品できます。
ご交換も７日以内にお願いします。

●お支払い済みの商品を返品される場合は、商品返送前に、当社まで必ずご連絡ください。

●次の場合は、返品または交換について、返品送料は頂きません。

（１）商品が当初より、あるいは輸送途中で破損していた場合

（２）お申し込みと異なる商品が届いた場合

これらの場合は、商品到着後７日以内に弊社までご連絡くださいませ。
弊社が責任を持って速やかに対処させて頂きます。

●上記以外のお客様の事情による返品については、返送料はお客様のご負担で返送して頂きますようお願いいたします。

＊上記以外のお客様の事情により交換につきましては、送料は往復お客様のご負担になります。

＊まとめ買い特典で送料無料でお送りいたしました場合
返品商品を差し引いた金額がまとめ買い特典の金額を下回りますと
最初にお送りいたしました送料もご請求させていただきます。

＊弊社の送料負担商品をご返品された場合、弊社からの送料を
ご返金金額より差し引かせていただきます。
また、お客様都合でのご返金で銀行口座へのお振込みの場合は振込み手数料を差し引いた金額でお振込みさせていただきます。
サイズ・商品詳細をご確認のうえご注文頂きますようお願いいたします。
商品についてご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。

--上記を予めご了承いただきますようお願いいたします。--


※商品の返品・交換の際の運送会社につきまして※

・商品の返品・交換の際にご利用いただく運送会社は日本郵便とさせて頂きます。

・お客様都合の返品・交換につきましては運送会社の指定はございませんが、
保障のある配送方法でご返品下さいませ。
（定形外郵便・メール便等は運送会社の保障がございませんのでご遠慮ください）

・ 着払いでご返送いただく場合、運送会社は日本郵便とさせて頂きます。
その他の運送会社でご返送いただいた場合は、差額を頂きます。


●次のような商品は、原則として返品・交換できませんのでご了承ください。

（１）到着後８日以上経過した商品。
（２）お客様の手元で加工、損傷・使用した商品。
（３）お客様の依頼によって加工した商品の返品はご了承お願いします。
　　※当社の加工ミスによる返品はこの中に入りません。
（５）お客様が一度でもご利用いただきました商品。(洋服の試着程度は除きます)
（６）香水やタバコ等衣服に匂いがついている商品。
（７）商品タグや付属物が無い場合
（８）靴などの箱に送り状を貼り付けてのご返品はお受け取りをお断りさせていただきます。
（９）オークションや特別品など事前に返品不可の明記した商品の場合。
（１０）特別SALE品・ページに返品不可と表示のある商品。
（１１）浴衣や帯で仕付け糸を取られた方。
　　　　　着物・浴衣・帯などは試着、羽織った場合。


●返品・交換の際はお納め時の状態で返品してください。
返品の際は事前に必ずメール・ＦＡＸにてお知らせして下さいませ。

事前お知らせのございません返品・交換はお受けすることができません。

メールでご連絡される場合、下記をご記入いただきメールをお送りください。

《返品・交換専用メールアドレス》
customer@nadesiko.co.jp

ＦＡＸでご連絡いただく場合、商品と同封しております
返品・交換シートにご記入いただきましてお送りくださいませ。

返品・交換ご希望シート

【ご注文時のお名前】 【ご登録のお電話番号】 【受注番号】 【ご返品・ご交換商品】 ・商品番号： ・商品名： ・返品 or 交換（どちらかお選びください） ・返品理由 【商品のタグなどは外されておりませんか？】 はい　or　いいえ（どちらかお選びください） 【商品は未使用・未着用でしょうか？】 はい　or　いいえ（どちらかお選びください）

後ほど弊社からご返品・ご交換方法についてご案内させて頂きます。


●ご返送は下記住所へご返送ください。

〒６７５−１３７４
兵庫県小野市本町１丁目２０６-３

株式会社　きよたにや　インターネット事業部

TEL：0794-64-6525
FAX：0794-64-6526



※ご返送は、当店からのご返送に関する詳細を送らせて頂いた日より、 5日以内のご返送をお願い致します。