【会社概要】
ドッグサポート アエコムは有限会社ワンワンハウスにより運営されています。
運営会社：有限会社ワンワンハウス
所在地　：〒371-0035 群馬県前橋市岩神町3-12-19
連絡先　：tel 027-234-5400　　fax 027-234-5466

販売・発送元：ドッグサポート アエコム
所在地：〒371-0035 群馬県前橋市岩神町3-12-19
連絡先：tel 027-234-5400　　fax 027-234-5466
店舗運営責任者：樺沢 功生

【運営会社：有限会社ワンワンハウス】
群馬県前橋市にて先代の犬好きが講じ、趣味としてドッグショー用のシェパード犬の繁殖を始めた事からスタートした犬専門のペットショップです。
創業から43年「自分たちで責任を持って、繁殖した子犬を飼い主さんにお渡しする」と言う創業以来の方針を守ってきました。
（現在は子犬（生体）の販売は中止させていただいております）
先代が亡くなり私たちが後を継ぐにあたり新たな挑戦として、今までの経験を生かし犬たちの生活を豊かにする物や、使って良い物・必要な物をより多くの飼い主さまにお届けするため楽天市場に出店させて頂きました。
また当店で販売する商品は安心・安全のため品質管理された正規輸入商品、及びクレームに対してもしっかり対応の取れる取引先を選別しております。

有限会社ワンワンハウス
〒371-0035 群馬県前橋市岩神町３丁目１２−１９
TEL:027-234-5400 FAX:027-234-5466
代表者:樺澤　功生
店舗運営責任者:樺澤　功生
店舗セキュリティ責任者:樺澤　功生
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 10:00 〜 18:00
月 10:00 〜 18:00
火 10:00 〜 18:00
水 10:00 〜 18:00
木 休業日
金 10:00 〜 18:00
土 10:00 〜 18:00
祝 10:00 〜 18:00

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お知らせ
弊店では販売価格維持と環境保護対応として下記を実施させて頂く事になりました。

１、お届けの際には簡易包装となります。

２、一部リサイクルダンボールを使用（商品入荷時に使用されていたダンボール）
　　リサイクルダンボールを使用した梱包での発送とさせていただくこともあります。

３、お買い上げ明細書、納品書について
　　ご希望のお客様のみ同封させていただきます。
　　ご希望の方はお手数ですがご注文の際にその旨をお知らせください。

以上ご理解、ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
お支払いについて
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2047546 ラクテン（アエコム
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】日本郵便（大型商品佐川急便）
【備考】
■お支払総額は以下の通りです
代金引換金額:(商品代金合計)＋(送料)＋(代引手数料)
　＊消費税の端数は、切り捨てでの計算となります。
　代引手数料：下表をご参照ください。
■念のためご注文後にメールにて代引お支払総額をお知らせ致します。
■代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　9999円 324円
10000 　〜　29999円 432円
30000 　〜　100000円 548円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】【お届け方法】
ヤマト宅急便での発送商品です。
お荷物は対面でお届けし、受領印または署名を頂きます。
・配達方法：対面にてお届け（置き配可）
・配達状況確認：追跡番号あり、ネット上で確認できます。
・配達中の補償（紛失、破損）：補償あり
・配達日時指定：対応可
・配達日数：最短で発送日の翌日（遠方や離島は3日〜1週間ほど）

【コスト削減とエコへの取り組み】
・お届の際は簡易包装のため、輸送中に外装やパッケージに傷・つぶれ等がある場合がありますがご了承ください。
・ペーパーレス化推進のため、お買い上げ明細書・納品書等はご希望のお客様のみ同封させていただきます。ご希望の方はお手数ですがご注文の際にその旨をお知らせください。

【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】■宅配便60サイズ、レターパックプラス
全国一律送料無料
お届け地区により宅配便（ゆうパック）発送、レターパックプラス発送に変えることで全国一律送料無料に設定いたしました。
ご理解の程よろしくお願い致します。
「東北、関東、信越、北陸、東海地区は宅配便（ゆうパック）発送」
「近畿、中国、四国、九州、北海道、沖縄地区はレターパックプラス発送」

■宅配便80サイズ、100サイズ、120サイズ、140サイズ、160サイズ、170サイズでは沖縄県への発送では送料500円がかかります。
■原則的に13時までにご注文いただいた商品の内、代金引換決済のご注文につきましては当日発送致します。
■銀行振込のご注文につきましては、入金確認後の発送とさせていただきます。ご了承ください。
■在庫がない場合は入荷予定、発送予定をメールにてご連絡致します。
■発送が完了しましたら、担当よりメールにてお客様のお荷物お問合せ番号をお知らせいたします。
■大変申し訳ございませんが、配送業者の指定はできません。当社にお任せ下さい。
■配達日指定はご指定いただいた配達日に配達します。
■配達時間帯指定配達時間帯を【午前】【12〜14】【14〜16】【16〜18】【18〜20】【19〜21】【20〜21】からご指定いただけます。
地域によりご希望に添えない場合がございますのでご了承ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
60サイズ 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 500円
80サイズ 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 500円
100サイズ 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 500円
120サイズ 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 500円
140サイズ 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 500円
160サイズ 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 500円
170サイズ 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 500円
~1.0kg 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 500円
~100g 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 500円
~150g 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 500円
~250g 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考ゆうパックでのお届け地域
ゆうパックでのお届けの場合はあす楽、配達日時間指定、代金引換に対応可能です。
※沖縄県への発送では送料500円がかかります。

小型宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】【お届け方法】
ヤマト宅急便での発送商品です。
お荷物は対面でお届けし、受領印または署名を頂きます。
・配達方法：対面にてお届け（置き配可）
・配達状況確認：追跡番号あり、ネット上で確認できます。
・配達中の補償（紛失、破損）：補償あり
・配達日時指定：対応可
・配達日数：最短で発送日の翌日（遠方や離島は3日〜1週間ほど）

【コスト削減とエコへの取り組み】
・お届の際は簡易包装のため、輸送中に外装やパッケージに傷・つぶれ等がある場合がありますがご了承ください。
・ペーパーレス化推進のため、お買い上げ明細書・納品書等はご希望のお客様のみ同封させていただきます。ご希望の方はお手数ですがご注文の際にその旨をお知らせください。

--------------------------------------------------------------------

配達日時指定はご希望いただいても対応できませんのでご了承ください。
また「代金引換」決済はご利用できません。「代金引換」以外のお支払方法をご利用ください。
出荷完了後、お荷物の「お問い合わせ番号」をご案内させていただきますので、運送会社様のホームページにてお荷物の配達状況をご確認いただけます。

・お荷物は対面でお届けし、受領印または署名をいただきます。
・商品の外装などは潰れてしまいます。
・配達日時および曜日の指定はできません。
・「代金引換」での決済はご利用できません。
・紛失または破損した場合の保障はありません。
・配達が遅延した場合の補償はございません。

【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

小型宅配便
【業者】 日本郵便
【備考】小型宅配便（レターパックプラス）でお送りいたします。
配達日時指定はご希望いただいても対応できませんのでご了承ください。
また「代金引換」決済はご利用できません。「代金引換」以外のお支払方法をご利用ください。
出荷完了後、お荷物の「お問い合わせ番号」をご案内させていただきますので、運送会社様のホームページにてお荷物の配達状況をご確認いただけます。

・お荷物は対面でお届けし、受領印または署名をいただきます。
・商品の外装などは潰れてしまいます。
・配達日時および曜日の指定はできません。
・「代金引換」での決済はご利用できません。
・紛失または破損した場合の保障はありません。
・配達が遅延した場合の補償はございません。

【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クロネコゆうパケット
【備考】追跡可能メール便（クロネコゆうパケット）でお送りします。
配送先のポストに投函されるため非対面で、捺印や記名の必要がなく、受け取る側の負担が少ない発送サービスです。
出荷完了後、お荷物の「お問い合わせ番号」をご案内させていただきますので、運送会社様のホームページにてお荷物の配達状況をご確認いただけます。

・配達方法：ポスト投函（ポスト投函できない場合は別途対応）
・配達状況確認：追跡番号あり、ネット上で確認できます。
・配達中の補償（紛失、破損）：補償なし
・配達日時指定：対応不可
・配達日数：最短で発送日の翌々日（3日〜1週間ほど、遠方や離島はさらに数日）
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【備考】追跡可能メール便（クリックポスト）でお送りします。
配送先のポストに投函されるため非対面で、捺印や記名の必要がなく、受け取る側の負担が少ない発送サービスです。
出荷完了後、お荷物の「お問い合わせ番号」をご案内させていただきますので、運送会社様のホームページにてお荷物の配達状況をご確認いただけます。

・配達方法：ポスト投函（ポスト投函できない場合は別途対応）
・配達状況確認：追跡番号あり、ネット上で確認できます。
・配達中の補償（紛失、破損）：補償なし
・配達日時指定：対応不可
・配達日数：発送日の翌日に配達されます。一部地域は翌々日以降の配達
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうメール
【備考】普通郵便（定形外郵便、定形郵便）、またはゆうメール発送です。
全てのお客様が満足するお届け方法ではありません。
商品が早く欲しい、何日までに必要、商品の破損が心配、配送状況が気になる等のお客様にはお勧めできません。
ご了承の上ご注文頂きます様にお願い致します。
・配達方法：ポスト投函（ポスト投函できない場合は別途対応）
・配達状況確認：追跡番号がない為確認できません。
・配達中の補償（紛失・破損・配達遅れ等）：補償なし
・配達日時指定：対応不可
・配達日数：平日のみ配達、土日祝日は配達休日（目安は発送日より3日〜10日ほど）

荷物の追跡番号のない配送方法の為、既に弊店からお客様に出荷済みの場合でも購入履歴画面上の配送状況には反映されません。（出荷準備中と表示されます）
弊店からの発送通知が配信されましたタイミングが出荷のタイミングになります。
ご理解の程よろしくお願いいたします。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
または未開封・未使用のもので再販可能の状態を確認できたもの、対応期間商品到着後3日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応させていただきます。
またお客様都合によるキャンセルで発生した費用はお客様のご負担となります。（送料無料でも送料等の費用をご負担をお願いしております。）
ご了承の上お申込みください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金より、発生した費用を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。
詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので再販可能の状態を確認できたもの、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
返金金額は送料等発生した経費金額を差し引いた金額となります。

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので再販可能の状態を確認できたもの、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応させていただきます。
また商品に不具合等ない場合は基本的にはお客様都合による返品・交換・キャンセルとなります。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など、交換に応じることができない場合がございます。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
商品の不良の確認をさせて頂く為、メーカー担当者様よりお客様へ直接連絡させていただく場合があります。ご了承ください。
また不良の確認の為、不良品をメーカー等へ返送いただく場合があります。ご了承ください



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
状況確認の為、メーカー担当者様よりお客様へ直接連絡させていただく場合があります。ご了承ください。
不良の確認の為、不良品をメーカー等へ返送いただく場合があります。ご了承ください。
また同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にて対応させていただきます。ご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
027-234-5400

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
郵便番号３７１−００３５ 群馬県前橋市岩神町３−１２−１９ 有限会社ワンワンハウス　担当 樺澤


■返送先

郵便番号
3710035

住所
群馬県前橋市岩神町３−１２−１９

電話番号
0272345400

FAX番号
0272345466

備考
有限会社ワンワンハウス　担当 樺澤


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

本規約に関して紛争が生じた場合、前橋地方裁判所を第一審の合意管轄裁判所とします。

返品について

■商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚
損していた場合、またはご注文と異なる場合は商品到着後３日以内にご連絡
いただければ交換（在庫が有る場合）、返品を承ります。※この場合、送料
は弊店で負担いたします。

■お届けした商品がお気に召さなかった場合も商品到着後３日以内にご連絡をいただければ返品に応じます
商品の特性上、未使用のものであきらかに不良品以外いかなる理由があっても返品はお受け出来ない商品もあります
ご了承の上でお買い求めください。 ※この場合、返送料、再送料、代引手数料等返品・交換にかかる費用はお客様のご負担となります
商品情報に記載　商品の特性上　返品交換ができない商品があります。

開封した商品は、衛生管理上、返品・交換はお受けできません

■一度ご使用になった商品、お客様の責任でキズや汚れなどが
生じた　商品の返品／交換はお受けできません。また
ペット用品の洋服・首輪などは、衛生上サイズ交換・返品はお受けできませんので
ご容赦願います。

■返品時における返金につきましては、ご指定の金融機関口座に振り込ませていただきます。

返品についてのお問い合わせ先

■有限会社　ワンワンハウス　担当者:樺澤　功生
〒371-0035 群馬県前橋市岩神町3-12-19
　TEL：027-234-5400
FAX：027-234-5466
緊急時08033460220
顧客情報厳守！
お客様からお預かりした、大切な個人情報（住所、氏名、電話番号、メールアド
レスなど）を配送作業以外に第三者に渡したり、悪用したりする事は決して
ございません。 どうぞ、安心してご利用下さい。
社会的責任[CSR]

【会社概要】

有限会社ワンワンハウス

〒371-0035 群馬県前橋市岩神町３丁目１２−１９
TEL:027-234-5400 FAX:027-234-5466
代表者:樺澤　功生
店舗運営責任者:樺澤　功生
店舗セキュリティ責任者:樺澤　功生
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 10:00 〜 18:00
月 10:00 〜 18:00
火 10:00 〜 18:00
水 10:00 〜 18:00
木 休業日
金 10:00 〜 18:00
土 10:00 〜 18:00
祝 10:00 〜 18:00

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

ドッグサポート アエコムは有限会社ワンワンハウスにより運営されています。
運営会社：有限会社ワンワンハウス
所在地　：〒371-0035 群馬県前橋市岩神町3-12-19
連絡先　：tel 027-234-5400　　fax 027-234-5466

販売・発送元：ドッグサポート アエコム
所在地：〒371-0035 群馬県前橋市岩神町3-12-19
連絡先：tel 027-234-5400　　fax 027-234-5466
店舗運営責任者：樺沢 功生

【運営会社：有限会社ワンワンハウス】
群馬県前橋市にて先代の犬好きが講じ、趣味としてドッグショー用のシェパード犬の繁殖を始めた事からスタートした犬専門のペットショップです。
創業から43年「自分たちで責任を持って、繁殖した子犬を飼い主さんにお渡しする」と言う創業以来の方針を守ってきました。
（現在は子犬（生体）の販売は中止させていただいております）
先代が亡くなり私たちが後を継ぐにあたり新たな挑戦として、今までの経験を生かし犬たちの生活を豊かにする物や、使って良い物・必要な物をより多くの飼い主さまにお届けするため楽天市場に出店させて頂きました。
また当店で販売する商品は安心・安全のため品質管理された正規輸入商品、及びクレームに対してもしっかり対応の取れる取引先を選別しております。

お知らせ

弊店では販売価格維持と環境保護対応として下記を実施させて頂く事になりました。

１、お届けの際には簡易包装となります。

２、一部リサイクルダンボールを使用（商品入荷時に使用されていたダンボール）
　　リサイクルダンボールを使用した梱包での発送とさせていただくこともあります。

３、お買い上げ明細書、納品書について
　　ご希望のお客様のみ同封させていただきます。
　　ご希望の方はお手数ですがご注文の際にその旨をお知らせください。

以上ご理解、ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

お支払いについて

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2047546 ラクテン（アエコム
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

日本郵便（大型商品佐川急便）

【備考】

■お支払総額は以下の通りです
代金引換金額:(商品代金合計)＋(送料)＋(代引手数料)
　＊消費税の端数は、切り捨てでの計算となります。
　代引手数料：下表をご参照ください。
■念のためご注文後にメールにて代引お支払総額をお知らせ致します。
■代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 324円
10000 -29999円 432円
30000 -100000円 548円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

【お届け方法】
ヤマト宅急便での発送商品です。
お荷物は対面でお届けし、受領印または署名を頂きます。
・配達方法：対面にてお届け（置き配可）
・配達状況確認：追跡番号あり、ネット上で確認できます。
・配達中の補償（紛失、破損）：補償あり
・配達日時指定：対応可
・配達日数：最短で発送日の翌日（遠方や離島は3日〜1週間ほど）

【コスト削減とエコへの取り組み】
・お届の際は簡易包装のため、輸送中に外装やパッケージに傷・つぶれ等がある場合がありますがご了承ください。
・ペーパーレス化推進のため、お買い上げ明細書・納品書等はご希望のお客様のみ同封させていただきます。ご希望の方はお手数ですがご注文の際にその旨をお知らせください。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】

■宅配便60サイズ、レターパックプラス
全国一律送料無料
お届け地区により宅配便（ゆうパック）発送、レターパックプラス発送に変えることで全国一律送料無料に設定いたしました。
ご理解の程よろしくお願い致します。
「東北、関東、信越、北陸、東海地区は宅配便（ゆうパック）発送」
「近畿、中国、四国、九州、北海道、沖縄地区はレターパックプラス発送」

■宅配便80サイズ、100サイズ、120サイズ、140サイズ、160サイズ、170サイズでは沖縄県への発送では送料500円がかかります。
■原則的に13時までにご注文いただいた商品の内、代金引換決済のご注文につきましては当日発送致します。
■銀行振込のご注文につきましては、入金確認後の発送とさせていただきます。ご了承ください。
■在庫がない場合は入荷予定、発送予定をメールにてご連絡致します。
■発送が完了しましたら、担当よりメールにてお客様のお荷物お問合せ番号をお知らせいたします。
■大変申し訳ございませんが、配送業者の指定はできません。当社にお任せ下さい。
■配達日指定はご指定いただいた配達日に配達します。
■配達時間帯指定配達時間帯を【午前】【12〜14】【14〜16】【16〜18】【18〜20】【19〜21】【20〜21】からご指定いただけます。
地域によりご希望に添えない場合がございますのでご了承ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 500円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 500円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 500円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 500円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 500円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 500円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 500円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 500円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 500円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 500円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 500円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ゆうパックでのお届け地域
ゆうパックでのお届けの場合はあす楽、配達日時間指定、代金引換に対応可能です。
※沖縄県への発送では送料500円がかかります。

小型宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

【お届け方法】
ヤマト宅急便での発送商品です。
お荷物は対面でお届けし、受領印または署名を頂きます。
・配達方法：対面にてお届け（置き配可）
・配達状況確認：追跡番号あり、ネット上で確認できます。
・配達中の補償（紛失、破損）：補償あり
・配達日時指定：対応可
・配達日数：最短で発送日の翌日（遠方や離島は3日〜1週間ほど）

【コスト削減とエコへの取り組み】
・お届の際は簡易包装のため、輸送中に外装やパッケージに傷・つぶれ等がある場合がありますがご了承ください。
・ペーパーレス化推進のため、お買い上げ明細書・納品書等はご希望のお客様のみ同封させていただきます。ご希望の方はお手数ですがご注文の際にその旨をお知らせください。

--------------------------------------------------------------------

配達日時指定はご希望いただいても対応できませんのでご了承ください。
また「代金引換」決済はご利用できません。「代金引換」以外のお支払方法をご利用ください。
出荷完了後、お荷物の「お問い合わせ番号」をご案内させていただきますので、運送会社様のホームページにてお荷物の配達状況をご確認いただけます。

・お荷物は対面でお届けし、受領印または署名をいただきます。
・商品の外装などは潰れてしまいます。
・配達日時および曜日の指定はできません。
・「代金引換」での決済はご利用できません。
・紛失または破損した場合の保障はありません。
・配達が遅延した場合の補償はございません。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

小型宅配便

【業者】

日本郵便

【備考】

小型宅配便（レターパックプラス）でお送りいたします。
配達日時指定はご希望いただいても対応できませんのでご了承ください。
また「代金引換」決済はご利用できません。「代金引換」以外のお支払方法をご利用ください。
出荷完了後、お荷物の「お問い合わせ番号」をご案内させていただきますので、運送会社様のホームページにてお荷物の配達状況をご確認いただけます。

・お荷物は対面でお届けし、受領印または署名をいただきます。
・商品の外装などは潰れてしまいます。
・配達日時および曜日の指定はできません。
・「代金引換」での決済はご利用できません。
・紛失または破損した場合の保障はありません。
・配達が遅延した場合の補償はございません。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クロネコゆうパケット

【備考】

追跡可能メール便（クロネコゆうパケット）でお送りします。
配送先のポストに投函されるため非対面で、捺印や記名の必要がなく、受け取る側の負担が少ない発送サービスです。
出荷完了後、お荷物の「お問い合わせ番号」をご案内させていただきますので、運送会社様のホームページにてお荷物の配達状況をご確認いただけます。

・配達方法：ポスト投函（ポスト投函できない場合は別途対応）
・配達状況確認：追跡番号あり、ネット上で確認できます。
・配達中の補償（紛失、破損）：補償なし
・配達日時指定：対応不可
・配達日数：最短で発送日の翌々日（3日〜1週間ほど、遠方や離島はさらに数日）

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【備考】

追跡可能メール便（クリックポスト）でお送りします。
配送先のポストに投函されるため非対面で、捺印や記名の必要がなく、受け取る側の負担が少ない発送サービスです。
出荷完了後、お荷物の「お問い合わせ番号」をご案内させていただきますので、運送会社様のホームページにてお荷物の配達状況をご確認いただけます。

・配達方法：ポスト投函（ポスト投函できない場合は別途対応）
・配達状況確認：追跡番号あり、ネット上で確認できます。
・配達中の補償（紛失、破損）：補償なし
・配達日時指定：対応不可
・配達日数：発送日の翌日に配達されます。一部地域は翌々日以降の配達

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうメール

【備考】

普通郵便（定形外郵便、定形郵便）、またはゆうメール発送です。
全てのお客様が満足するお届け方法ではありません。
商品が早く欲しい、何日までに必要、商品の破損が心配、配送状況が気になる等のお客様にはお勧めできません。
ご了承の上ご注文頂きます様にお願い致します。
・配達方法：ポスト投函（ポスト投函できない場合は別途対応）
・配達状況確認：追跡番号がない為確認できません。
・配達中の補償（紛失・破損・配達遅れ等）：補償なし
・配達日時指定：対応不可
・配達日数：平日のみ配達、土日祝日は配達休日（目安は発送日より3日〜10日ほど）

荷物の追跡番号のない配送方法の為、既に弊店からお客様に出荷済みの場合でも購入履歴画面上の配送状況には反映されません。（出荷準備中と表示されます）
弊店からの発送通知が配信されましたタイミングが出荷のタイミングになります。
ご理解の程よろしくお願いいたします。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
または未開封・未使用のもので再販可能の状態を確認できたもの、対応期間商品到着後3日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応させていただきます。
またお客様都合によるキャンセルで発生した費用はお客様のご負担となります。（送料無料でも送料等の費用をご負担をお願いしております。）
ご了承の上お申込みください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金より、発生した費用を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。
詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので再販可能の状態を確認できたもの、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

返金金額は送料等発生した経費金額を差し引いた金額となります。

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので再販可能の状態を確認できたもの、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応させていただきます。
また商品に不具合等ない場合は基本的にはお客様都合による返品・交換・キャンセルとなります。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など、交換に応じることができない場合がございます。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

商品の不良の確認をさせて頂く為、メーカー担当者様よりお客様へ直接連絡させていただく場合があります。ご了承ください。
また不良の確認の為、不良品をメーカー等へ返送いただく場合があります。ご了承ください

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

状況確認の為、メーカー担当者様よりお客様へ直接連絡させていただく場合があります。ご了承ください。
不良の確認の為、不良品をメーカー等へ返送いただく場合があります。ご了承ください。
また同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にて対応させていただきます。ご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

027-234-5400

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

郵便番号３７１−００３５ 群馬県前橋市岩神町３−１２−１９ 有限会社ワンワンハウス　担当 樺澤

返送先

郵便番号

3710035

住所

群馬県前橋市岩神町３−１２−１９

電話番号

0272345400

FAX番号

0272345466

備考

有限会社ワンワンハウス　担当 樺澤

キャンセル・返金・交換についての注意事項

本規約に関して紛争が生じた場合、前橋地方裁判所を第一審の合意管轄裁判所とします。

返品について


■商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚
損していた場合、またはご注文と異なる場合は商品到着後３日以内にご連絡
いただければ交換（在庫が有る場合）、返品を承ります。※この場合、送料
は弊店で負担いたします。

■お届けした商品がお気に召さなかった場合も商品到着後３日以内にご連絡をいただければ返品に応じます
商品の特性上、未使用のものであきらかに不良品以外いかなる理由があっても返品はお受け出来ない商品もあります
ご了承の上でお買い求めください。 ※この場合、返送料、再送料、代引手数料等返品・交換にかかる費用はお客様のご負担となります
商品情報に記載　商品の特性上　返品交換ができない商品があります。

開封した商品は、衛生管理上、返品・交換はお受けできません

■一度ご使用になった商品、お客様の責任でキズや汚れなどが
生じた　商品の返品／交換はお受けできません。また
ペット用品の洋服・首輪などは、衛生上サイズ交換・返品はお受けできませんので
ご容赦願います。

■返品時における返金につきましては、ご指定の金融機関口座に振り込ませていただきます。

返品についてのお問い合わせ先

■有限会社　ワンワンハウス　担当者:樺澤　功生
〒371-0035 群馬県前橋市岩神町3-12-19
　TEL：027-234-5400
FAX：027-234-5466
緊急時08033460220
顧客情報厳守！
お客様からお預かりした、大切な個人情報（住所、氏名、電話番号、メールアド
レスなど）を配送作業以外に第三者に渡したり、悪用したりする事は決して
ございません。 どうぞ、安心してご利用下さい。

© Rakuten Group, Inc.