会社概要

ブルー＆ホワイト株式会社 〒167-0031 東京都杉並区本天沼２−３０−８ TEL:03-6454-7428 FAX:03-6454-7429 代表者:山崎　貴史 店舗運営責任者: 　　　　　　山崎　貴史　(代表取締役) 副店長:　　　　　　　　　　 本田　智子　(カスタマーソリューション部) 店舗セキュリティ責任者:　　 佐々木　与浩　( システム運用部 ) ジオラマ製造責任者: 　　　　岡野　崇之　（制作・製造部門） 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

休日・営業時間のお知らせ

営業時間：10:00 〜 17:00（土日祝祭日を除く）　
ネットでの注文は２４時間受け付けております♪　
※平日の休業日がございますので詳しくはカレンダーをご覧下さい。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2105635 ラクテン（ワクワクテンテン

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年11月 日 月 火 水 木 金 土 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 佐川急便

【備考】配送業者
※商品や配送地域によって配送業者が異なります。配送業者の指定はご遠慮ください

配送希望時間帯
配送希望時間帯をご指定出来ます。
午前中・午後（12:00-14:00,14:00-16:00,16:00-18:00,18:00-20:00）・夜間（20：00-21：00）
※ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます
天候などによる配送時間の遅延等はご了承ください
※お届け日の指定がない場合、又はお客様のご希望に沿えない場合にも
最短納期でのお届け手配に努めてまいります

商品のお届け時期（目安）について
商品のお届け時期は、商品の在庫状況、在庫保管場所によって異なります。
通常、注文受付日の1〜3日(お品物により１〜２週間)後のお届けを予定しております。
また、ご希望の商品が品切れの場合はさらにお届けまで日数がかかる場合もございます。あらかじめご了承ください。

納期のご連絡に関して
ご注文の翌日〜数日以内にメールにてご連絡いたします。

複数商品のお届けについて
わくわく店での取扱いの商品は多品種・広域の為、商品の組合せによっては複数の配送センターから別に届く場合がございます。 あらかじめご了承ください。

配達先の変更について
商品出荷後の配達先の変更は、取り込み詐欺などの犯罪目的で行われるおそれがあるため、原則として不可（転送禁止）とさせていただいております。

宅配便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパック

【備考】配送業者
※商品や配送地域によって配送業者が異なります。配送業者の指定はご遠慮ください

配送希望時間帯
配送希望時間帯をご指定出来ます。
午前中・午後（12:00-14:00,14:00-16:00,16:00-18:00,18:00-20:00）・夜間（20：00-21：00）
※ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます
天候などによる配送時間の遅延等はご了承ください
※お届け日の指定がない場合、又はお客様のご希望に沿えない場合にも
最短納期でのお届け手配に努めてまいります

商品のお届け時期（目安）について
商品のお届け時期は、商品の在庫状況、在庫保管場所によって異なります。
通常、注文受付日の1〜3日(お品物により１〜２週間)後のお届けを予定しております。
また、ご希望の商品が品切れの場合はさらにお届けまで日数がかかる場合もございます。あらかじめご了承ください。

納期のご連絡に関して
ご注文の翌日〜数日以内にメールにてご連絡いたします。

複数商品のお届けについて
わくわく店での取扱いの商品は多品種・広域の為、商品の組合せによっては複数の配送センターから別に届く場合がございます。 あらかじめご了承ください。

配達先の変更について
商品出荷後の配達先の変更は、取り込み詐欺などの犯罪目的で行われるおそれがあるため、原則として不可（転送禁止）とさせていただいております。

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【送料料金表】 　全国一律料金：850円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	一部のお品物については１万円以下でも送料無料になります。

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追跡可能メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパケット

【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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メール便

【業者】 日本郵便

【備考】ゆうメール便,ゆうパケット,レターパック

※メール便での代金引換は不可となります
（代金引換をご希望の場合、備考欄に記載願います。別途送料が発生する場合が御座います）
※メール便の為、お届け日時の指定は不可となります
※一部の商品(ページ記載)に限り送料(162円税込)、その他は0円になります
※ご注文数が多い場合に限り、宅配便(送料無料0円)に変更させて頂きます

【商品発送のタイミング】
ご注文確認後、当日〜3営業日以内に発送いたします。

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店では商品等の不具合による交換、ならびにお客様都合による返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、メールにてご連絡いただいた場合
・ご注文から3時間以内にご連絡ください。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
上記対応条件以外の場合、送料・手数料が発生する場合があります。

※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。
※発送手続き後のキャンセルは手数料に加え送料を別途ご負担願います。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、メールにてお申し付けください。

■商品等の不具合による交換

当店では商品等の不具合による交換は受け付けておりません。

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
03-6454-7428

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
167-0031

住所
東京都杉並区本天沼2-30-8　ブルー＆ホワイト株式会社　返品・交換係宛

電話番号
03-6454-7428

FAX番号
03-6454-7429


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

お客様のご都合による返品は一切お受けできません。
但し、以下の条件の場合には、到着後３日以内に メールにてご連絡お受けいたします。

1.配送中事故等で破損・汚損が生じた場合
2.お申し込みのものと異なる商品が届けられた場合
（但し、商品により多少商品画像と色合いが異なるもの もございますので、ご了承願います）
3.上記1,2は、未使用のもので有る場合
（商品タグが付いている商品は、切り取られていない）

上記以外のお客様の責任でキズや汚れが生じた商品の 返品・交換は一切お受けできませんので御容赦願います。
■返金の場合 返品商品到着確認後７営業日以内にご指定口座にお振込致します。

返品について

お客様のご都合による返品は一切お受けできません。
但し、以下の条件の場合には、到着後３日以内に
メールにてご連絡お受けいたします。

1.配送中事故等で破損・汚損が生じた場合
2.お申し込みのものと異なる商品が届けられた場合
（但し、商品により多少商品画像と色合いが異なるもの
もございますので、ご了承願います）
3.上記1,2は、未使用のもので有る場合
（商品タグが付いている商品は、切り取られていない）

上記以外のお客様の責任でキズや汚れが生じた商品の
返品・交換は一切お受けできませんので御容赦願います。