よくある質問

和人ではご注文頂いてから新たに製作する商品と、店舗に在庫がある商品がございます。 在庫がある商品につきましては、1週間以内に発送させて頂いております。店舗に在庫がなく、新たに製作する商品につきましては、3週間程度お時間を頂戴しております。 長野市の小さな工房で手作りで行っているため、ご了承願います。商品ページの配送予定の箇所に記載しております。ご確認をお願い致します。 真心込めて製作いたします約3週間　←こちらは受注生産品です。 在庫あり。発送準備が整い次第・・・　←店舗の在庫品を発送いたします。

ご注文完了後、和人より確認メールが配信されます。 ↓ 発送日が決まり次第、和人より発送日をメールでご連絡いたします。 ↓ 発送完了次第、お荷物番号をご連絡させて頂きます。

通常は佐川急便の宅急便。 大型商品や1点モノなどの商品につきましては、ヤマトのらくらく家財宅配便にて発送させて頂いております。家財便は、設置場所までの設置・資材の回収まで行ってくれる便利なサービスになっております。 どちらで発送になるかは商品ごとにご確認頂けるようになっております。また当店は全商品送料無料になっております。ご安心してお買い物をお楽しみ下さい。 ※但し離島・沖縄地域は別途送料を頂く場合がございます。ご了承下さいませ。

「なんだか思っていたイメージと違った」 「置きたい場所にサイズが合わなかった」 そんな場合でも、商品到着日から7日以内にご連絡頂ければ、当店では「返品」を承っています。お困りの際はお気軽にご連絡下さいませ。 ※不良品以外の返品の際の送料はお客様ご負担とさせて頂いております。

再入荷があるかどうかについては、何とも言えないというのが正直なところです。品物によっては再入荷の可能性もあるかとは思いますが、当店は長野近郊の個人様宅からの仕入をメインにしております。そのため、いつ何が入荷するという明確な予定がございません。 新商品は随時アップしておりますので、随時チェックして頂ければ幸いです。

和人では安心してお使いいただけるアンティーク家具のみを販売しております。隅々まで点検し、虫食いのある家具は防虫処理を施した上で丁寧に清掃していますので、どうぞご安心下さいませ。 またせっかくのアンティークならではの質感・風合いを壊さぬよう、腕利きのリペアスタッフが慎重にがたつきや傷んだ箇所の修理を行っております。

よくお家が完成するまで預かって欲しいなどのお声を頂きます。最大で2カ月程度でしたらお取り置き承っております。それ以上の場合も柔軟に対応いたしますので、お気軽にご相談くださいませ。

和人では、長年の使用で積み重ねられたアンティーク家具のキズは、その家具の「味わい」としてあえて残すように仕上げております。そのためリペア後の商品であっても、キズ一つない新品同様の状態というわけではありません。目立つ汚れやキズ・破れ・欠けなどがなければご使用上問題なしとの判断の上、販売させて頂いております。 ・「味」と「キズ（不具合）」の違いはなんですか？ 当店で使用上問題のないと判断した「味」と呼ばれる部分は、塗装を施すなどして全体と質感を馴染ませ、商品の魅力として生きるようにリペアして仕上げています。また、商品ページでは、当店で「味」として判断して残した傷やシミなども含めて、商品のありのままの状態をきちんと確認いただけるよう、出来る限り画像や文章で記載しています。

重い物を載せても問題ないかにつきましては、ご購入頂く商品によって異なります。基本的に和箪笥のリメイク品などは、天板に重いものを載せるように作られていないため、天板は雑貨程度とお考え頂ければと思います。引き出し内につきましては、元々和箪笥は着物をしまうように作られたものです。その程度とお考え下さい。 こちらのリメイク品のように、和箪笥の上に追加で天板が取り付けてある商品はテレビでも問題ない耐荷重がございます。

和人の商品は全て古材、古民具を使用し、社内にて手作りしております。（部位によって新材使用の場合があります） ●古材は解体家屋の梁などを板材に加工します。ゆえに割れ、欠け、節、虫食い、松脂などがございます。 ●味を残す為にあえて修正を加えないよう使用しております。趣旨をご理解いただきますようお願い致します。 ●表面加工の多くは、オイルフィニッシュ、オイルワックスで仕上げてあります。ウレタン加工（ニスなど、表面を被膜で覆ってしまう）ではありませんので、木自体が呼吸を繰り返しております。 ●直射日光、暖房器具など直接熱が加わる場所でのご使用は避けて下さい。 ●温度差、乾燥の変化で、まれに反り、割れが生じる場合があります。 ●松材、杉材が多い為、角は十分研磨してありますが、乾燥でササクレが出る場合がございますので、雑巾がけなどの際はご注意いただき、怪我などされないようお願い致します。 ●松材の場合、節などから、松脂がにじむ場合があります。シンナーなどでふき取っていただき、何度か行っていただくと、収まります。 ●表面は天然オイルワックスで処理してありますが、水分の長時間放置はシミになりますので、早めにふき取ってください。理想的には、半年に一度ぐらい木工用のワックスを塗って下さい。 何年も使われた、古材や古民具、今度は貴方が末永くご愛用下さい。