お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2085260 ラクテン（ニホンセイテヌク゛イセンモンテンワヒ゛スケ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※宅配便対応商品は全て宅配便送料込となっております。 ※宅配便送料込商品と同時購入の商品は宅配便にて同梱発送させて頂きます。 ※宅配便送料込商品以外は全て追跡可能メール便（クロネコゆうパケット）での発送となります。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】・全国一律250円(合計金額￥3980(税込)以上でメール便送料無料)　・メール便対応商品のみご利用可能）・ポスト投函のため配送日時指定不可です ・お荷物番号による追跡有です・遅滞の補償はございません
【送料料金表】 　全国一律料金：250円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　3979円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考追跡可能メール便（ヤマト運輸）・全国一律250円（合計金額￥3980(税込)以上でメール便送料無料）　・メール便対応商品のみご利用可能　 ・ポスト投函のため配送日時指定不可です ・お荷物番号による追跡有です ・信書（明細書・領収書等）の同封禁止です ・遅滞の補償はございません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
ご注文確定後から30分以内であれば、楽天のご購入履歴よりお客様ご自身でキャンセルが可能です。迅速な発送を心がけておりますので、弊店からのご注文確認メール送信後に迅速に出荷準備に入るため、ご注文確認メール送信後のキャンセルは承っておりません。また、弊店は実店舗も併せて営業しております為、お電話でのご対応が承れない場合がございます。また、迷惑電話防止のため留守番電話、転送電話は設定しておりません。ご連絡を頂く際はご購入履歴の「ショップへお問合せ」フォームよりお願いいたします。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
お客様のご都合によるご返品・ご交換は承っておりません。何卒ご了承くださいませ。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
お客様のご都合によるご返品・ご交換は承っておりません。何卒ご了承くださいませ。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品到着後3日以内にご連絡を頂いた未使用品の場合のみご返金を承ります。ご連絡はご購入履歴の「ショップへの問合せ」フォームよりご連絡をお願いいたします。迅速にお客様情報が確認できるため「ショップへの問合せ」をご利用下さい。弊店よりご返金のお手続について折り返しのご連絡をさせて頂きます。 ※弊店は実店舗も併せて営業しております為、お電話でのご対応が承れない場合がございます。また、迷惑電話防止のため留守番電話、転送電話は設定しておりません。ご連絡を頂く際は「お問合せ」フォームよりお願いいたします。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
※手ぬぐいの特性に該当し、不良とはみなされない場合はご返金は承れません。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品到着後3日以内にご連絡を頂いた未使用品の場合のみご交換を承ります。ご連絡はご購入履歴の「ショップへの問合せ」フォームよりご連絡をお願いいたします。迅速にお客様情報が確認できるため「ショップへの問合せ」をご利用下さい。弊店よりご交換のお手続について折り返しのご連絡をさせて頂きます。 ※弊店は実店舗も併せて営業しております為、お電話でのご対応が承れない場合がございます。また、迷惑電話防止のため留守番電話、転送電話は設定しておりません。ご連絡を頂く際は「お問合せ」フォームよりお願いいたします。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品のお手配が不可能などご交換に応じることができない場合がございます。その際はご返金にてご了承くださいませ。 ※手ぬぐいの特性に該当し、不良とはみなされない場合はご返金は承れません。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
08011933923

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
店舗専用携帯番号です。弊店は実店舗も併せて営業しております為、お電話でのご対応が承れない場合がございます。ご連絡を頂く際はご「ショップへのお問い合わせ」フォームよりお願いいたします。


■返送先

郵便番号
3091626

住所
茨城県笠間市下市毛861-3笠間焼共販センター１F　侘助

電話番号
08011933923

FAX番号
029-210-1368

備考
店舗専用携帯番号です。弊店は実店舗も併せて営業しております為、お電話でのご対応が承れない場合がございます。ご連絡を頂く際は「ショップへの問い合わせ」フォームよりお願いいたします。※ご連絡を頂かずにご返送をされた場合は、ご返金ご交換を承れません。何卒ご了承くださいませ。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

※お客様のご都合によるご交換・ご返品は承っておりません。 ※商品の不具合によるご返金・ご交換であっても、メールでご連絡を頂かずにご返送をされた場合はご返金ご交換を承れません。

返品・交換について
◆お客様のご都合によるご返品/ご交換/ご返金は受け付けておりませんので、
あらかじめご了承下さいませ。

◆お使いのモニター、ブラウザ、照明環境などにより色合いや質感が実物と違って見える場合がございますことをご理解のうえお買い求め下さい。


※※※手ぬぐいをお買上げのお客様へ　＜手ぬぐいの特性について＞※※※

●当店で販売いたしております手ぬぐいは、＜注染・手捺染＞といった昔ながらの染色方法で職人の手により染められています。季節や気候、温度差により、同じ柄でも色合いが違う場合や、染色のズレや色の滲みなどもございますが、これらは不良ではございません。手作業による染物の味わいだとご理解頂ければと思います。

●また、手ぬぐいの両端は切りっ放しとなっておりますが不良ではございません。こちらも日本手ぬぐいの特性となっております。洗うとホツレますが長く出た糸を切り揃えるうちにフリンジのようになりホツレ止まります。ホツレた糸を無理に引っ張ったりフリンジ部分まで切ってしまわないようご注意下さい。

●手ぬぐい生地に、ごく小さな織傷や小さな糸の塊のようなものがある場合がございます。これは不良による傷ではなく、布地を織る際の糸のつなぎ目となります。着物の反物にもあるものと同様のものです。ご理解を頂ければと思います。

手ぬぐいの特性をご理解頂き、お買い求め頂ければと思います。

※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※


●ご返品・ご交換・ご返金の手順について●

商品が到着しましたら、必ず商品をご確認下さい。
品質管理には十分留意しておりますが、
万が一ご注文の商品と違う商品が届いてしまった場合や、
商品の破損など品質上の問題があった場合には、
【当店の送料負担】にて返品/交換させて頂いております

商品の到着後3日以内にご購入履歴の【ショップへ問い合わせ】フォームよりご連絡ください。
担当者が手続きについてのご連絡をさせて頂きます

★返品/交換連絡先　wabisuke-shop_4@shop.rakuten.co.jp


返品商品到着確認後、ご用意が出来次第、新しい商品を発送いたします。
　※こちらに送って頂いた商品の状態を確認させて頂いてからの交換となります。

在庫切れ等で交換が不可能な場合は、ご返金とさせて頂きます。
返品商品到着後、７営業日以内にご指定口座にご返金いたします。


◆◆以下のケースの場合、ご返品/ご交換/ご返金はお受けできません◆◆◆◆

●お客様のご都合によるご返品/ご交換/ご返金はお受けしておりません。

●お客様側によって生じた破損や傷のある商品

●商品に不良があった場合でも、到着から3日間が連絡無しに経過してしまった商品　
（※未開封でも到着から3日間経過した場合は対応できません）

●3日間以内であっても使用してしまった商品

●未使用であっても、タグ、シール、帯など当店からお送りした際の付属品が揃っていない場合

●メール便のご利用による紛失・破損等
　（※【メール便】の項目をお読み下さい）

●上記の＜手ぬぐいの特性について＞に該当する範囲内の商品状態の場合

●ご連絡を頂かずに返送いただいた場合のご交換・ご返金は承れません

◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆


★返品連絡先★

〒310-0911
茨城県水戸市見和1-299-4エレガンスＢ棟203
休業日：毎週水曜


※弊店では実店舗も併せて営業しております為、お電話でのお問合せは承ることができません。
ご連絡を頂く際は、ご購入履歴の「ショップへ問い合わせ」よりご連絡を頂きますと、お客様情報もすぐに確認ができますので迅速に対応させて頂けます。

※※弊店は実店舗も併せて営業しております。運営の支障となりますので、営業や勧誘のお電話・FAX・メールはご遠慮ください。※※
社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2085260 ラクテン（ニホンセイテヌク゛イセンモンテンワヒ゛スケ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※宅配便対応商品は全て宅配便送料込となっております。 ※宅配便送料込商品と同時購入の商品は宅配便にて同梱発送させて頂きます。 ※宅配便送料込商品以外は全て追跡可能メール便（クロネコゆうパケット）での発送となります。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

・全国一律250円(合計金額￥3980(税込)以上でメール便送料無料)　・メール便対応商品のみご利用可能）・ポスト投函のため配送日時指定不可です ・お荷物番号による追跡有です・遅滞の補償はございません

送料料金表

全国一律料金：250円

高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　3979円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 追跡可能メール便（ヤマト運輸）・全国一律250円（合計金額￥3980(税込)以上でメール便送料無料）　・メール便対応商品のみご利用可能　 ・ポスト投函のため配送日時指定不可です ・お荷物番号による追跡有です ・信書（明細書・領収書等）の同封禁止です ・遅滞の補償はございません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考

ご注文確定後から30分以内であれば、楽天のご購入履歴よりお客様ご自身でキャンセルが可能です。迅速な発送を心がけておりますので、弊店からのご注文確認メール送信後に迅速に出荷準備に入るため、ご注文確認メール送信後のキャンセルは承っておりません。また、弊店は実店舗も併せて営業しております為、お電話でのご対応が承れない場合がございます。また、迷惑電話防止のため留守番電話、転送電話は設定しておりません。ご連絡を頂く際はご購入履歴の「ショップへお問合せ」フォームよりお願いいたします。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

お客様のご都合によるご返品・ご交換は承っておりません。何卒ご了承くださいませ。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

お客様のご都合によるご返品・ご交換は承っておりません。何卒ご了承くださいませ。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品到着後3日以内にご連絡を頂いた未使用品の場合のみご返金を承ります。ご連絡はご購入履歴の「ショップへの問合せ」フォームよりご連絡をお願いいたします。迅速にお客様情報が確認できるため「ショップへの問合せ」をご利用下さい。弊店よりご返金のお手続について折り返しのご連絡をさせて頂きます。 ※弊店は実店舗も併せて営業しております為、お電話でのご対応が承れない場合がございます。また、迷惑電話防止のため留守番電話、転送電話は設定しておりません。ご連絡を頂く際は「お問合せ」フォームよりお願いいたします。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

※手ぬぐいの特性に該当し、不良とはみなされない場合はご返金は承れません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品到着後3日以内にご連絡を頂いた未使用品の場合のみご交換を承ります。ご連絡はご購入履歴の「ショップへの問合せ」フォームよりご連絡をお願いいたします。迅速にお客様情報が確認できるため「ショップへの問合せ」をご利用下さい。弊店よりご交換のお手続について折り返しのご連絡をさせて頂きます。 ※弊店は実店舗も併せて営業しております為、お電話でのご対応が承れない場合がございます。また、迷惑電話防止のため留守番電話、転送電話は設定しておりません。ご連絡を頂く際は「お問合せ」フォームよりお願いいたします。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品のお手配が不可能などご交換に応じることができない場合がございます。その際はご返金にてご了承くださいませ。 ※手ぬぐいの特性に該当し、不良とはみなされない場合はご返金は承れません。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

08011933923

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

店舗専用携帯番号です。弊店は実店舗も併せて営業しております為、お電話でのご対応が承れない場合がございます。ご連絡を頂く際はご「ショップへのお問い合わせ」フォームよりお願いいたします。

返送先

郵便番号

3091626

住所

茨城県笠間市下市毛861-3笠間焼共販センター１F　侘助

電話番号

08011933923

FAX番号

029-210-1368

備考

店舗専用携帯番号です。弊店は実店舗も併せて営業しております為、お電話でのご対応が承れない場合がございます。ご連絡を頂く際は「ショップへの問い合わせ」フォームよりお願いいたします。※ご連絡を頂かずにご返送をされた場合は、ご返金ご交換を承れません。何卒ご了承くださいませ。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

※お客様のご都合によるご交換・ご返品は承っておりません。 ※商品の不具合によるご返金・ご交換であっても、メールでご連絡を頂かずにご返送をされた場合はご返金ご交換を承れません。

返品・交換について

◆お客様のご都合によるご返品/ご交換/ご返金は受け付けておりませんので、
あらかじめご了承下さいませ。

◆お使いのモニター、ブラウザ、照明環境などにより色合いや質感が実物と違って見える場合がございますことをご理解のうえお買い求め下さい。


※※※手ぬぐいをお買上げのお客様へ　＜手ぬぐいの特性について＞※※※

●当店で販売いたしております手ぬぐいは、＜注染・手捺染＞といった昔ながらの染色方法で職人の手により染められています。季節や気候、温度差により、同じ柄でも色合いが違う場合や、染色のズレや色の滲みなどもございますが、これらは不良ではございません。手作業による染物の味わいだとご理解頂ければと思います。

●また、手ぬぐいの両端は切りっ放しとなっておりますが不良ではございません。こちらも日本手ぬぐいの特性となっております。洗うとホツレますが長く出た糸を切り揃えるうちにフリンジのようになりホツレ止まります。ホツレた糸を無理に引っ張ったりフリンジ部分まで切ってしまわないようご注意下さい。

●手ぬぐい生地に、ごく小さな織傷や小さな糸の塊のようなものがある場合がございます。これは不良による傷ではなく、布地を織る際の糸のつなぎ目となります。着物の反物にもあるものと同様のものです。ご理解を頂ければと思います。

手ぬぐいの特性をご理解頂き、お買い求め頂ければと思います。

※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※


●ご返品・ご交換・ご返金の手順について●

商品が到着しましたら、必ず商品をご確認下さい。
品質管理には十分留意しておりますが、
万が一ご注文の商品と違う商品が届いてしまった場合や、
商品の破損など品質上の問題があった場合には、
【当店の送料負担】にて返品/交換させて頂いております

商品の到着後3日以内にご購入履歴の【ショップへ問い合わせ】フォームよりご連絡ください。
担当者が手続きについてのご連絡をさせて頂きます

★返品/交換連絡先　wabisuke-shop_4@shop.rakuten.co.jp


返品商品到着確認後、ご用意が出来次第、新しい商品を発送いたします。
　※こちらに送って頂いた商品の状態を確認させて頂いてからの交換となります。

在庫切れ等で交換が不可能な場合は、ご返金とさせて頂きます。
返品商品到着後、７営業日以内にご指定口座にご返金いたします。


◆◆以下のケースの場合、ご返品/ご交換/ご返金はお受けできません◆◆◆◆

●お客様のご都合によるご返品/ご交換/ご返金はお受けしておりません。

●お客様側によって生じた破損や傷のある商品

●商品に不良があった場合でも、到着から3日間が連絡無しに経過してしまった商品　
（※未開封でも到着から3日間経過した場合は対応できません）

●3日間以内であっても使用してしまった商品

●未使用であっても、タグ、シール、帯など当店からお送りした際の付属品が揃っていない場合

●メール便のご利用による紛失・破損等
　（※【メール便】の項目をお読み下さい）

●上記の＜手ぬぐいの特性について＞に該当する範囲内の商品状態の場合

●ご連絡を頂かずに返送いただいた場合のご交換・ご返金は承れません

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★返品連絡先★

〒310-0911
茨城県水戸市見和1-299-4エレガンスＢ棟203
休業日：毎週水曜


※弊店では実店舗も併せて営業しております為、お電話でのお問合せは承ることができません。
ご連絡を頂く際は、ご購入履歴の「ショップへ問い合わせ」よりご連絡を頂きますと、お客様情報もすぐに確認ができますので迅速に対応させて頂けます。

※※弊店は実店舗も併せて営業しております。運営の支障となりますので、営業や勧誘のお電話・FAX・メールはご遠慮ください。※※

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