合同会社define 〒204-0004 東京都清瀬市野塩5-285-2 TEL:042-497-8392 FAX:042-497-8392 代表者:高田　健太 店舗運営責任者:高田　健太(ＷＥＢ販売部) 店舗セキュリティ責任者:高田　健太 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

ネットでの注文は２４時間受け付けております！
商品のお問い合わせはお手数をお掛け致しますがメールをお願いいたします。確認次第こちらから返信・お電話をさせて頂きます。
上記の店舗連絡先:volumevolume@shop.rakuten.co.jpからお問い合わせ下さい。

店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯になっております。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2051527 ラクテン（ＶＯＬＵＭＥ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】ヤマト運輸

【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【注意事項】
発送後のキャンセル・受取拒否の際は送料全額負担とさせていただきます。その後のご注文はキャンセルとなりますのでご了承ください。

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【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円

高額購入割引特典	お届け先１件につき、合計　11000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。
まとめ買い計算規則	お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	指定なし

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2024年11月 日 月 火 水 木 金 土 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】宅急便

【備考】※配送業者はヤマト運輸になります。配送会社の指定は出来ませんので、ご了承ください。 【商品発送のタイミング】
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後3営業日以内に発送いたします
コンビニ決済(前払) 　⇒ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

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【送料料金表】 　全国一律料金：770円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	【注意】 弊社では他店舗と在庫共有をさせていただいています。 別店舗でのご注文後、完売更新が間に合わずに欠品がする可能性があります。 欠品の際は取り寄せ・キャンセルをメールをさせて頂きます。 ●沖縄県・一部離島は別途550円プラスになります。 ●ご入金が確認でき次第、3営業日以内に発送致します。 ●配送日時をご指定いただくことができます。 買い物ステップ内の配送日時ご指定欄でご希望の日時をご指定ください

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宅配便[特定送料]

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】宅急便

【備考】
対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「送料無料ラインガイドページ」 をご参照ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、●営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、●営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
支払い金額から送料を引いた金額になります。 【注意事項】 ■代引きの決済は代引き手数料+振込手数料が発生します。 ■高額購入による送料無料の際も請求させていただきます。 ■送料はヤマト運輸の正規料金になりますので、ご了承ください。

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
その他

備考
・サイズ交換での返品の際は商品単価が3980円以上の場合のみ、こちらから再度発送する際にかかる送料は無料とさせていただきます。

【注意事項】
※一回のご注文につき一商品のみ無料とさせて頂きます。
※商品単価が3980円未満の場合、通常通りこちらから再発送する際の送料もお客様負担となりますのでご了承下さい。
※沖縄・離島・九州・北海道は該当致しません。
※サイズ交換の送料無料を告知なく中止する場合が御座います。但しこちらに記入してある限り対象になります。

なお、在庫切れなどによる同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
その際は返金にてご対応させて頂きます事をご了承下さい。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
042-497-8392

お問い合わせフォーム
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購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
204-0004

住所
東京都清瀬市野塩5-285-2

電話番号
042-497-8392

FAX番号
042-497-8392


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

●取り置きキャンセルの場合は当店でのご利用が不可となります。ご了承ください。 ●発送後のキャンセル・受取拒否の際は送料全額負担とさせていただきます。その後のご注文はキャンセルとなりますのでご了承ください。

●人為的な間違えが起きた時は、誠に勝手ながら本来の価格・請求をさせていただきます。ご購入前に不明な点が御座いましたら、お手数をおかけしますがご連絡をください。

【例】
※新作なのに価格が明らかに定価より安く販売してた
※代引きで購入したのに元払いで商品が届いた
など明らかな間違えが発見された時に、本来の価格・請求に変更させていただきます。ご了承をください。

●初回購入の際に、代金引換でのご購入ができない場合がございます。ご了承下さい。

●過去に当店でのキャンセル履歴があるお客様は、
ご注文をキャンセルさせて頂く場合がありますのでご了承ください。

【例】
※前払い(セブンイレブン・ローソン・銀行振込・郵便局ATM等)での未入金
※商品の発送後、受け取りがなくキャンセル

【届いた商品について】
●届いた商品のサイズ交換などが御座いましたら、
お手数をお掛け致しますがメールをお願いいたします。
確認を次第、こちらから返信・お電話をさせて頂きます。

●洗濯の際は必ず単品でお洗い下さい。
色移りなどする可能性があります。
※色移りした場合でも保証は致しません。

【返品について】
返品は未開封・未使用・初期不良のもののみ
到着後5日以内にメール連絡いただのちお受けいたします。

●以下の場合、商品の返品はできません。
・タグ等が外されたり、ご使用になられた商品。
・商品が到着してから5日以上経過した商品。
・画像とイメージが違っている。
・セール商品・福袋。
・ご連絡なしに、直送された場合。

●返金について
返品商品到着確認後5日以内にご指定口座にお振込致します。

・お客様都合による返品の場合
お支払い合計金額から送料、代引き、振込み手数料を差引いた
金額を指定銀行口座に振込まさせて頂きます。
※送料無料商品の場合も含みます。

・サイズ交換での返品の際は商品単価が3980円以上の場合のみ、こちらから再度発送する際にかかる送料は無料とさせていただきます。

【注意事項】
※一回のご注文につき一商品のみ無料とさせて頂きます。
※商品単価が3980円未満の場合、通常通りこちらから再発送する際の送料もお客様負担となりますのでご了承下さい。
※沖縄・離島・九州・北海道は該当致しません。

なお、在庫切れなどによる同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
その際は返金にてご対応させて頂きます事をご了承下さい。

・代引きの返品
商品代金、消費税、送料、代引き手数料の全額を指定銀行口座に振込まさせて頂きます。

●理由なしの受け取り拒否は基本全額補償して頂きます。
保管期間：一か月になりますのでお早めにご連絡下さい。

●返品連絡先
TEL&FAX:042-497-8392
メールアドレス：volume@ego-trip.jp
返送先住所：〒204-0004 東京都清瀬市野塩5-285-2
担当者：高田 健太

●画像・文字を勝手に複製を禁じております。
初めてだとしても見つけ次第罰金５万円を請求させていただきます。

【購入金額】税込み100円以上から購入が出来ます。