会社概要

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株式会社イノセンス
〒530-0043 大阪府大阪市北区天満4-4-8大作東ビル
TEL:03-6746-4853 FAX:06-6314-6656
代表者:石田 吉史
店舗運営責任者:山田 亘(ｗｅｂ課)
店舗セキュリティ責任者:山田　亘
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 18:00
火 09:00 〜 18:00
水 09:00 〜 18:00
木 09:00 〜 18:00
金 09:00 〜 18:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払について
お支払い方法を銀行振込、郵便振替をご選択された場合で
振込名義人様が、ご注文者様と異なる場合は
メールまたは、備考欄へ記載をしていただき
必ず、当店までご連絡くださいませ。

ご連絡が無い場合は、ご入金確認ができませんので
ご注文のお届けができません。
何卒、よろしくお願いいたします。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2327646 ラクテン（ＶＩＴＡＦＥＬＩＣＥラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便または日本郵政
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】配送業者は佐川急便、もしくは日本郵便でのお届けになります。

1配送につき、送料は650円（消費税込）です。

沖縄県へのお届けは送料一律1500円を頂戴いたします。
※沖縄県は9,800円以上お買い上げで送料無料となります。 また、沖縄県、離島、一部地域の場合、佐川急便以外での配送となる場合がございます。


■ご注文より3営業日以内で発送しております。(土日、祝祭日はお休みをさせて頂いております)
　※イベント開催時や注文状況により、上記以上お日にちがかかる場合がございます。

■予約商品をご購入の場合は、ページに記載しております予定日程で商品入荷後の発送になります。
　※ページに記載の日程は、あくまでも予定となりますので、予定日程より入荷が前後する場合がございます。予めご了承いただきますようお願いいたします。

■配達日指定について
　・ご注文日より4営業日以降の日付をご指定ください。また2週間以上先の配達日指定はお受けできません。
　・時間指定サービスは宅配専用の為、会社にお届けの場合、時間帯指定を頂きましてもご希望に添えない場合がございます。予めご承知おきくださいませ。
　・お急ぎの場合は、代引きまたはクレジット決済をご利用くださいませ。
　　銀行振り込み、郵便振替の場合お振込確認後の発送となりますのでご希望に添えない場合がございます。


【いくつか注意点をご確認ください】

・長期不在や住所不明・相違等のお客様都合にて、佐川急便より返送となりました場合は
　往復送料をご請求をさせていただきます、何卒ご了承くださいませ。

・発送後の送付先変更の際に転送料金が発生する場合はお客様負担でお願い致します。
　※既に出荷準備中の場合は、変更を承れませんのでご注意くださいませ。

・環境保護の観点からペーパーレスとしている為、　明細書は同封致してしておりません。
　必要な方は、備考欄にて記載をお願いいたします。

・当店取扱商品は、基本タグに価格の記載がございます。
　ラッピング希望のご注文を除いては、全て価格入りのタグがついての発送とさせて頂いております。


【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 1500円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1500円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】楽天ロジスティックから出荷し、日本郵便でのお届けになります。
※楽天ロジスティックの在庫がなくなった場合、弊社自社倉庫より佐川急便での出荷になる場合がございます。

1配送につき、送料は650円（消費税込）です。

沖縄県へのお届けは送料一律1500円を頂戴いたします。
※沖縄県は9,800円以上お買い上げで送料無料となります。 また、沖縄県、離島、一部地域の場合、佐川急便以外での配送となる場合がございます。


■ご注文より3営業日以内で発送しております。(土日、祝祭日はお休みをさせて頂いております)
　※イベント開催時や注文状況により、上記以上お日にちがかかる場合がございます。

■予約商品をご購入の場合は、ページに記載しております予定日程で商品入荷後の発送になります。
　※ページに記載の日程は、あくまでも予定となりますので、予定日程より入荷が前後する場合がございます。予めご了承いただきますようお願いいたします。

■配達日指定について
　・ご注文日より4営業日以降の日付をご指定ください。また2週間以上先の配達日指定はお受けできません。
　・時間指定サービスは宅配専用の為、会社にお届けの場合、時間帯指定を頂きましてもご希望に添えない場合がございます。予めご承知おきくださいませ。
　・お急ぎの場合は、代引きまたはクレジット決済をご利用くださいませ。
　　銀行振り込み、郵便振替の場合お振込確認後の発送となりますのでご希望に添えない場合がございます。


【いくつか注意点をご確認ください】

・長期不在や住所不明・相違等のお客様都合にて、佐川急便より返送となりました場合は
　往復送料をご請求をさせていただきます、何卒ご了承くださいませ。

・発送後の送付先変更の際に転送料金が発生する場合はお客様負担でお願い致します。
　※既に出荷準備中の場合は、変更を承れませんのでご注意くださいませ。

・環境保護の観点からペーパーレスとしている為、　明細書は同封致してしておりません。
　必要な方は、備考欄にて記載をお願いいたします。

・当店取扱商品は、基本タグに価格の記載がございます。
　ラッピング希望のご注文を除いては、全て価格入りのタグがついての発送とさせて頂いております。


【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 1500円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1500円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】【ご注意ください】商品名に「メール便」が入った商品のご注文のみメール便対応可能です。

配送業者は基本、日本郵政（ゆうパケット）での発送とさせていただいておりますが、
商品は、配送先によってはヤマト運輸（DM便）、定形外（郵送）のいずれかでのお届けになる場合もございます。
※配送業者は商品によって異なりますので、ご指定頂くことはできません。
1配送につき、送料は一律320円（消費税込）です。
※『宅配便』しか選択できない商品と同時購入の場合につきましては、宅配便での手配となる為、650円必要となります。予めご了承くださいませ。


【いくつか注意点をご確認ください】
・お支払い方法で【代金引換】はお受けできません。
　⇒代金引換をご選択の場合は、自動的にコンビニ払いに変更し、お送りさせて頂きます。
・配送時の時間帯指定、お届け日指定はお受けできません。
・「あす楽」はご指定いただけません。
・ラッピングをご希望の場合は「宅配便」での手配となる場合がございます。
・お取り置き、同梱はお受けできません。


■商品発送後、お届けまでに3〜5日程度の日数を要します。
※繁忙期、沖縄・その他離島にお住いの場合、10日程度かかる場合がございます。 お急ぎの方は宅配便をご利用ください。

■メール便はポスト投函になる為、手渡しや不在票の投函はございません。
アパート・マンションにお住いの方は、必ずマンション名・号室をご記入下さい。
※ご記入いただいていない場合、商品を投函することができません。
※配達先が不明な場合、お届け先の表札が宛名と異なる場合は返送させていただきます。

■商品の遅延・不着・紛失および破損といった配送事故につきましては、保障いたしかねます。

■メール便をご利用の場合、簡易包装にてお届けとなります。

■メール便につきましては、「お届け目安」の対象外となります。予めご了承ください。
【送料料金表】
　 1〜1個 2〜999,999,999個
送料 320円 320円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】手紙・はがき(定型・定形外)
【備考】【ご注意ください】商品名に「定形外」が入った商品が対象商品となります。

配送業者は基本、日本郵政（定形外）での発送とさせていただいております。

※配送業者は商品によって異なりますので、ご指定頂くことはできません。


【いくつか注意点をご確認ください】
・お支払い方法で【代金引換】はお受けできません。
　⇒代金引換をご選択の場合は、自動的にコンビニ払いに変更し、お送りさせて頂きます。
・配送時の時間帯指定、お届け日指定はお受けできません。
・「あす楽」はご指定いただけません。
・ラッピングをご希望の場合は「宅配便」での手配となる場合がございます。
・お取り置き、同梱はお受けできません。


■商品発送後、お届けまでに3〜5日程度の日数を要します。
※繁忙期、沖縄・その他離島にお住いの場合、10日程度かかる場合がございます。 お急ぎの方は宅配便をご利用ください。

■メール便はポスト投函になる為、手渡しや不在票の投函はございません。
アパート・マンションにお住いの方は、必ずマンション名・号室をご記入下さい。
※ご記入いただいていない場合、商品を投函することができません。
※配達先が不明な場合、お届け先の表札が宛名と異なる場合は返送させていただきます。

■商品の遅延・不着・紛失および破損といった配送事故につきましては、保障いたしかねます。

■メール便をご利用の場合、簡易包装にてお届けとなります。

■メール便につきましては、「お届け目安」の対象外となります。予めご了承ください。
【送料料金表】
　 1〜1個 2〜999,999,999個
送料 320円 320円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。



送料について
国際配送の料金に関しましては、ご注文後当店より正確な送料をお客様宛てにご案内させていただきますので、当店からの連絡をお待ちください。
料金の目安は、下記のサイトよりご確認ください。（あくまでも目安となり、正確な料金ではございません。）
https://link.rakuten.co.jp/1/005/778/?url=int/charge/list/ems_all.html
海外配送について
当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から24時間以内にご連絡ください。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。 詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。



通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用・タグ付きのもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金より「当社から商品を送った際の送料(650円)」を差し引いてのご返金となります。

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨を必ず事前に電話もしくはメールにてお申し付けください。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用・タグ付きのもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 その際、往復送料【1,300円】が必要となります。 ご連絡いただきましたら別途ご案内させていただきます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
03-6746-4853

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
平日：10時〜18時


■返送先

郵便番号
530-0043

住所
大阪府大阪市北区天満4-4-8大作東ビル

電話番号
03-6746-4853

FAX番号
06-6314-6656


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

ご連絡のないお客様よりの返品・交換は、ご対応が出来かねます。 予めご了承下さい。

返品・交換について
下記に該当する場合は、返品をお受けできません。
　•お届けから8日以上経過した商品
　•お客様がご使用になられた商品
　•お客様が汚損･破損された商品
　•お客様が試着等で汚された・タバコ等匂いのついた商品
　•お届け後､お洗濯、修理、クリーニング等された商品
　•商品のタグ等（説明書、箱入り商品の箱、付属品など）を汚損・破損・紛失・破棄された場合
　•福袋などの特別企画商品
　•クーポンを使用してご購入いただいた商品(ただし交換は可)
　•返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合
　•他商品との交換
　•海外発送のご注文商品


クーリングオフ
通信販売には法律上クーリングオフの規定がありませんので、クーリングオフによる解約はできません。


商品不良、破損、誤納品の場合
商品発送時、すべての商品を検品しておりますが、万が一、不良・破損・誤納品がある場合は、返金または当店の負担にて交換をさせていただきます。
商品到着後7日以内に、当社までメール (info@vitafelice.net)にてご連絡ください。

※不具合等がございました場合でも、値引きでのご対応はいたしません。何卒ご了承くださいませ。


お客様都合での返品の場合
商品に不良･破損がなく交換を、返品をご希望の場合は、送料･手数料はお客様のご負担でお願いしております。
※交換については、同商品との交換は承りますが、他の商品との交換は承ることができません。
※タグ(ラベル)や袋がちぎれて無い場合は返品を受け付け出来ません。商品到着時の状態でご返品ください。

当店から当店から発送させて頂きました送料はご返金できませんのでご了承くださいませ。
また、送料無料サービスは、当店にて送料をご負担させて頂きお客様に送料無料にて、ご提供させていただいております。
お買い上げ頂きましてのサービスとなりますので、送料無料サービス品につきましてもご返金できませんので、ご了承くださいませ。

※長期不在や住所不明等のお客様都合にて、佐川急便より返送となりました場合は、往復送料をご請求をさせていただきますので、ご注意くださいませ。

上記理由による返品は商品到着後7日以内に、必ず返送前に当社までメール(info@vitafelice.net)にてご連絡ください。
連絡前に返送された場合は、返品･交換を承れない場合がございますのでお気をつけくださいませ。
※必ず当店からの連絡をお待ち頂いてからご返品くださいませ。


手数料について
破損･不良または商品違いでない返品・交換の場合は送料・手数料ともにお客様の全額負担にてお願い致します。
また、返品による返金金額は送料・手数料を差し引いた金額をご返金致します。

弊社都合による返品・キャンセルの場合は、お支払い金額の全額をご返金致します。

※返品商品到着後7日以内にご返金いたします。

ご返品先
〒530-0043
大阪府大阪市北区天満4-4-8　大作東ビル
TEL(お客様専用ダイヤル):03-6746-4853
セキュリティーについて

楽天市場ではSSLというセキュリティシステムを導入 しておりますので安心してお申し込みください。
お客さま情報を第三者への開示を一切行いません。
【個人情報・プライバシーの保護について】
Vitafeliceでは、お客様とのやりとりの中でいただきました個人情報は、第三者に譲渡、公開することは、絶対にございません。下記の目的の範囲内で適正に取り扱いさせていただきますのでご了承くださいませ。

  • ご本人確認、ご利用料金の請求。
  • 電話、電子メール、郵送等により、送付を行うこと。
  • お問合せ、ご相談にお答えすること。
  • お客様からお預かりした個人情報は、商品の注文の受付及び発送、カタログやDM等の発送並びにお客様からのお問合せに回答するために利用いたします。

なお、上記利用目的の他、個別に利用目的を定める場合がございます。

個人情報の開示・訂正及び利用・提供の中止の申出は、下記までご連絡をお願いいたします。
運営会社： 株式会社イノセンス
店舗名： Ｖｉｔａ Ｆｅｌｉｃｅ 楽天市場店
個人情報保護管理責任者： 山田　亘
問合せ先： 06-6314-6655
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社イノセンス

〒530-0043 大阪府大阪市北区天満4-4-8大作東ビル
TEL:03-6746-4853 FAX:06-6314-6656
代表者:石田 吉史
店舗運営責任者:山田 亘(ｗｅｂ課)
店舗セキュリティ責任者:山田　亘
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 18:00
火 09:00 〜 18:00
水 09:00 〜 18:00
木 09:00 〜 18:00
金 09:00 〜 18:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


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お支払について

お支払い方法を銀行振込、郵便振替をご選択された場合で
振込名義人様が、ご注文者様と異なる場合は
メールまたは、備考欄へ記載をしていただき
必ず、当店までご連絡くださいませ。

ご連絡が無い場合は、ご入金確認ができませんので
ご注文のお届けができません。
何卒、よろしくお願いいたします。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2327646 ラクテン（ＶＩＴＡＦＥＬＩＣＥラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便または日本郵政

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金：330円

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】

配送業者は佐川急便、もしくは日本郵便でのお届けになります。

1配送につき、送料は650円（消費税込）です。

沖縄県へのお届けは送料一律1500円を頂戴いたします。
※沖縄県は9,800円以上お買い上げで送料無料となります。 また、沖縄県、離島、一部地域の場合、佐川急便以外での配送となる場合がございます。


■ご注文より3営業日以内で発送しております。(土日、祝祭日はお休みをさせて頂いております)
　※イベント開催時や注文状況により、上記以上お日にちがかかる場合がございます。

■予約商品をご購入の場合は、ページに記載しております予定日程で商品入荷後の発送になります。
　※ページに記載の日程は、あくまでも予定となりますので、予定日程より入荷が前後する場合がございます。予めご了承いただきますようお願いいたします。

■配達日指定について
　・ご注文日より4営業日以降の日付をご指定ください。また2週間以上先の配達日指定はお受けできません。
　・時間指定サービスは宅配専用の為、会社にお届けの場合、時間帯指定を頂きましてもご希望に添えない場合がございます。予めご承知おきくださいませ。
　・お急ぎの場合は、代引きまたはクレジット決済をご利用くださいませ。
　　銀行振り込み、郵便振替の場合お振込確認後の発送となりますのでご希望に添えない場合がございます。


【いくつか注意点をご確認ください】

・長期不在や住所不明・相違等のお客様都合にて、佐川急便より返送となりました場合は
　往復送料をご請求をさせていただきます、何卒ご了承くださいませ。

・発送後の送付先変更の際に転送料金が発生する場合はお客様負担でお願い致します。
　※既に出荷準備中の場合は、変更を承れませんのでご注意くださいませ。

・環境保護の観点からペーパーレスとしている為、　明細書は同封致してしておりません。
　必要な方は、備考欄にて記載をお願いいたします。

・当店取扱商品は、基本タグに価格の記載がございます。
　ラッピング希望のご注文を除いては、全て価格入りのタグがついての発送とさせて頂いております。


送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 1500円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1500円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】

楽天ロジスティックから出荷し、日本郵便でのお届けになります。
※楽天ロジスティックの在庫がなくなった場合、弊社自社倉庫より佐川急便での出荷になる場合がございます。

1配送につき、送料は650円（消費税込）です。

沖縄県へのお届けは送料一律1500円を頂戴いたします。
※沖縄県は9,800円以上お買い上げで送料無料となります。 また、沖縄県、離島、一部地域の場合、佐川急便以外での配送となる場合がございます。


■ご注文より3営業日以内で発送しております。(土日、祝祭日はお休みをさせて頂いております)
　※イベント開催時や注文状況により、上記以上お日にちがかかる場合がございます。

■予約商品をご購入の場合は、ページに記載しております予定日程で商品入荷後の発送になります。
　※ページに記載の日程は、あくまでも予定となりますので、予定日程より入荷が前後する場合がございます。予めご了承いただきますようお願いいたします。

■配達日指定について
　・ご注文日より4営業日以降の日付をご指定ください。また2週間以上先の配達日指定はお受けできません。
　・時間指定サービスは宅配専用の為、会社にお届けの場合、時間帯指定を頂きましてもご希望に添えない場合がございます。予めご承知おきくださいませ。
　・お急ぎの場合は、代引きまたはクレジット決済をご利用くださいませ。
　　銀行振り込み、郵便振替の場合お振込確認後の発送となりますのでご希望に添えない場合がございます。


【いくつか注意点をご確認ください】

・長期不在や住所不明・相違等のお客様都合にて、佐川急便より返送となりました場合は
　往復送料をご請求をさせていただきます、何卒ご了承くださいませ。

・発送後の送付先変更の際に転送料金が発生する場合はお客様負担でお願い致します。
　※既に出荷準備中の場合は、変更を承れませんのでご注意くださいませ。

・環境保護の観点からペーパーレスとしている為、　明細書は同封致してしておりません。
　必要な方は、備考欄にて記載をお願いいたします。

・当店取扱商品は、基本タグに価格の記載がございます。
　ラッピング希望のご注文を除いては、全て価格入りのタグがついての発送とさせて頂いております。


送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 1500円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1500円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

【ご注意ください】商品名に「メール便」が入った商品のご注文のみメール便対応可能です。

配送業者は基本、日本郵政（ゆうパケット）での発送とさせていただいておりますが、
商品は、配送先によってはヤマト運輸（DM便）、定形外（郵送）のいずれかでのお届けになる場合もございます。
※配送業者は商品によって異なりますので、ご指定頂くことはできません。
1配送につき、送料は一律320円（消費税込）です。
※『宅配便』しか選択できない商品と同時購入の場合につきましては、宅配便での手配となる為、650円必要となります。予めご了承くださいませ。


【いくつか注意点をご確認ください】
・お支払い方法で【代金引換】はお受けできません。
　⇒代金引換をご選択の場合は、自動的にコンビニ払いに変更し、お送りさせて頂きます。
・配送時の時間帯指定、お届け日指定はお受けできません。
・「あす楽」はご指定いただけません。
・ラッピングをご希望の場合は「宅配便」での手配となる場合がございます。
・お取り置き、同梱はお受けできません。


■商品発送後、お届けまでに3〜5日程度の日数を要します。
※繁忙期、沖縄・その他離島にお住いの場合、10日程度かかる場合がございます。 お急ぎの方は宅配便をご利用ください。

■メール便はポスト投函になる為、手渡しや不在票の投函はございません。
アパート・マンションにお住いの方は、必ずマンション名・号室をご記入下さい。
※ご記入いただいていない場合、商品を投函することができません。
※配達先が不明な場合、お届け先の表札が宛名と異なる場合は返送させていただきます。

■商品の遅延・不着・紛失および破損といった配送事故につきましては、保障いたしかねます。

■メール便をご利用の場合、簡易包装にてお届けとなります。

■メール便につきましては、「お届け目安」の対象外となります。予めご了承ください。

送料料金表

　 1〜1個 2〜999,999,999個
送料 320円 320円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

手紙・はがき(定型・定形外)

【備考】

【ご注意ください】商品名に「定形外」が入った商品が対象商品となります。

配送業者は基本、日本郵政（定形外）での発送とさせていただいております。

※配送業者は商品によって異なりますので、ご指定頂くことはできません。


【いくつか注意点をご確認ください】
・お支払い方法で【代金引換】はお受けできません。
　⇒代金引換をご選択の場合は、自動的にコンビニ払いに変更し、お送りさせて頂きます。
・配送時の時間帯指定、お届け日指定はお受けできません。
・「あす楽」はご指定いただけません。
・ラッピングをご希望の場合は「宅配便」での手配となる場合がございます。
・お取り置き、同梱はお受けできません。


■商品発送後、お届けまでに3〜5日程度の日数を要します。
※繁忙期、沖縄・その他離島にお住いの場合、10日程度かかる場合がございます。 お急ぎの方は宅配便をご利用ください。

■メール便はポスト投函になる為、手渡しや不在票の投函はございません。
アパート・マンションにお住いの方は、必ずマンション名・号室をご記入下さい。
※ご記入いただいていない場合、商品を投函することができません。
※配達先が不明な場合、お届け先の表札が宛名と異なる場合は返送させていただきます。

■商品の遅延・不着・紛失および破損といった配送事故につきましては、保障いたしかねます。

■メール便をご利用の場合、簡易包装にてお届けとなります。

■メール便につきましては、「お届け目安」の対象外となります。予めご了承ください。

送料料金表

　 1〜1個 2〜999,999,999個
送料 320円 320円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。



送料について
国際配送の料金に関しましては、ご注文後当店より正確な送料をお客様宛てにご案内させていただきますので、当店からの連絡をお待ちください。
料金の目安は、下記のサイトよりご確認ください。（あくまでも目安となり、正確な料金ではございません。）
https://link.rakuten.co.jp/1/005/778/?url=int/charge/list/ems_all.html

海外配送について

当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から24時間以内にご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。 詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用・タグ付きのもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金より「当社から商品を送った際の送料(650円)」を差し引いてのご返金となります。

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨を必ず事前に電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用・タグ付きのもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 その際、往復送料【1,300円】が必要となります。 ご連絡いただきましたら別途ご案内させていただきます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

03-6746-4853

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

平日：10時〜18時

返送先

郵便番号

530-0043

住所

大阪府大阪市北区天満4-4-8大作東ビル

電話番号

03-6746-4853

FAX番号

06-6314-6656

キャンセル・返金・交換についての注意事項

ご連絡のないお客様よりの返品・交換は、ご対応が出来かねます。 予めご了承下さい。

返品・交換について

下記に該当する場合は、返品をお受けできません。
　•お届けから8日以上経過した商品
　•お客様がご使用になられた商品
　•お客様が汚損･破損された商品
　•お客様が試着等で汚された・タバコ等匂いのついた商品
　•お届け後､お洗濯、修理、クリーニング等された商品
　•商品のタグ等（説明書、箱入り商品の箱、付属品など）を汚損・破損・紛失・破棄された場合
　•福袋などの特別企画商品
　•クーポンを使用してご購入いただいた商品(ただし交換は可)
　•返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合
　•他商品との交換
　•海外発送のご注文商品


クーリングオフ
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商品不良、破損、誤納品の場合
商品発送時、すべての商品を検品しておりますが、万が一、不良・破損・誤納品がある場合は、返金または当店の負担にて交換をさせていただきます。
商品到着後7日以内に、当社までメール (info@vitafelice.net)にてご連絡ください。

※不具合等がございました場合でも、値引きでのご対応はいたしません。何卒ご了承くださいませ。


お客様都合での返品の場合
商品に不良･破損がなく交換を、返品をご希望の場合は、送料･手数料はお客様のご負担でお願いしております。
※交換については、同商品との交換は承りますが、他の商品との交換は承ることができません。
※タグ(ラベル)や袋がちぎれて無い場合は返品を受け付け出来ません。商品到着時の状態でご返品ください。

当店から当店から発送させて頂きました送料はご返金できませんのでご了承くださいませ。
また、送料無料サービスは、当店にて送料をご負担させて頂きお客様に送料無料にて、ご提供させていただいております。
お買い上げ頂きましてのサービスとなりますので、送料無料サービス品につきましてもご返金できませんので、ご了承くださいませ。

※長期不在や住所不明等のお客様都合にて、佐川急便より返送となりました場合は、往復送料をご請求をさせていただきますので、ご注意くださいませ。

上記理由による返品は商品到着後7日以内に、必ず返送前に当社までメール(info@vitafelice.net)にてご連絡ください。
連絡前に返送された場合は、返品･交換を承れない場合がございますのでお気をつけくださいませ。
※必ず当店からの連絡をお待ち頂いてからご返品くださいませ。


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また、返品による返金金額は送料・手数料を差し引いた金額をご返金致します。

弊社都合による返品・キャンセルの場合は、お支払い金額の全額をご返金致します。

※返品商品到着後7日以内にご返金いたします。

ご返品先
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大阪府大阪市北区天満4-4-8　大作東ビル
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