会社概要
※お問い合わせにつきましては、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
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予めご了承ください。

イー・エム・エー株式会社
〒9891246 宮城県柴田郡大河原町字新東１５６
TEL:0224-51-8719 FAX:0224-51-5010
代表者:山田 哲夫
店舗運営責任者:後藤 亮子(e-コマース事業部)
店舗セキュリティ責任者:藤岡 美孝
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について
インターネットでのご注文は24時間受け付けております。

当店へのお問い合せは、下記までお願いいたします。

　　お問い合わせフォーム
　　受付時間　平日午前10:00〜12:15、午後1:15〜5:00（月〜金）

※土・日・祝日はお休みをいただいております。
＜店舗から送信するご注文メールにつきまして＞
営業時間外のご注文に関しましては、翌営業日にご注文確認メールを送信しております。
大変お待たせいたしますが、何卒ご了承ください。
免許・許可証について
管理医療機器販売届：宮城県 薬務課（保健所）へ提出済
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2313807 ラクテン（ＶＩＡＧＥ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便/ヤマト運輸
【備考】
●高額商品のご注文に関しまして代引きでのお支払いはご利用頂けない場合がございます。
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●現金決済のみとなります。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　9999円 330円
10000 　〜　29999円 440円
30000 　〜　99999円 660円
100000 　〜　299999円 1100円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ショッピングクレジット／ローン
【備考】

＜＜必ずこちらの詳細ページをご確認ください！＞＞




※ご注文確認後、当店から詳細についてのメールを送信いたします。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額にてご決済ください。

・ショッピングクレジットはお支払い合計金額30,000円以上で、月々3,000円以上のお支払からご利用いただけます。
・18歳以上の安定収入の方（高校生以外の学生含む）がご利用いただけます。
・分割回数は1〜36回、ボーナス併用、ボーナス一括、均等分割などお好みで選択できます。
・商品お届け先のご指定は、ご自宅または勤務先のみとさせていただきます。
・お申し込み手続き後の商品変更、キャンセル、支払回数の変更などは一切お受けいたしかねます。予めご了承ください。
・クレジット会社との契約締結が完了でき次第、商品の発送手配を開始致します。
・クレジット会社の審査が通らなかった場合はその注文はキャンセルとさせて頂きます。その場合、再注文をしていただき、他のお支払方法を選択してください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
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17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【備考】

●配送業者について
配送業者：ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便
※当店指定の運送会社で発送致します。運送会社の指定はお受けできません。
※直送商品、または委託倉庫からの発送の場合は上記配送業者と異なる場合がございます。

●在庫状況について
当店では、当店に在庫がある商品・当店に在庫が無くお取り寄せとなる商品・メーカー直送品の掲載をさせていただいております。
いずれの場合もご注文が集中した場合など様々な事情により、ご注文をいただいた後でもお届けにお時間がかかる場合があります。
※ご注文時点では、商品の確保までお約束するものではございません。

また、メーカー様で生産終了や長期入荷未定の場合は、メールにてご連絡させていただいた後にキャンセルさせていただきます。
誠に申し訳ございませんが、ご理解いただけますようお願いいたします。

●納期について
商品ページ内の納期はあくまでも目安になります。
商品の在庫は常に変動しておりますので、メーカー様から取り寄せを行わせていただく場合もあります。

●配送日指定について
商品によっては配送指定日にお届けできないことがございます。
ご希望に添えない場合は別途メールにてご連絡致します。

●店舗から送信するご注文メールについて
営業時間外のご注文に関しましては、翌営業日にご注文確認メールを送信しております。
大変お待たせいたしますが、ご了承ください。

●ご注文のキャンセルについて
お客様ご都合のキャンセルは基本的に承っておりません。よくご確認の上ご注文いただきますようお願い致します。
●当店ではAM 9：00までのご注文いただきましたお客様には当日、AM 9：00以降にご注文いただきましたお客様には翌営業日にメールにてご連絡させていただいております。

●上記メール連絡日より、2営業日〜5営業日以内を目安に発送の手配を進めさせていただいております。
銀行振込・郵便振替決済をご利用の場合は、ご入金確認後から発送の手配となります。
※万が一品切れの場合は別途メールにてお客様にご連絡致します。
※通常よりお届けに時間のかかる商品については予め各商品ページに記載しておりますのでご確認ください。

●ご注文時の配送日時のご指定について
保安上の規定により、12日以上先の配送日時のご指定はご遠慮いただいております。ご注文日より12日以内で配送日時のご指定をお願いいたします。
年末年始期間中等の運送会社が混雑する時期は、配送日時指定を頂いていても遅れる場合がございます。
何卒ご了承くださいますようお願い致します。

●配送日指定について
商品によっては配送指定日にお届けできないことがございます。ご希望に添えない場合は別途メールにてご連絡致します。

●当店指定の運送会社で発送致します。運送会社の指定はお受けできません。

●ご注文いただきました商品には、商品代金とは別に「送料」を頂戴しております。送料は地域と商品の大きさ・数量によって変わります。

●送料は、ご注文時の入力過程で自動的に算出し表示されます。同梱発送不可商品、一部地域によっては自動算出された送料と異なる場合があります。その場合は、当店より改めて送料をご連絡いたします。

●お届け時間帯については目安となります。道路状況、その他運送会社の都合によりご希望の時間に届かないことがございます。

●納期がずれる商品を複数ご注文いただいた場合や発送場所が異なる商品は、分納とさせていただく場合がございます。

●配送先は日本国内のみとさせていただきます

●宅配ボックスについて
保安上、高額商品、大型サイズ商品については宅配ボックスへの配送はお受けできかねますので、予めご了承ください。

●長期ご不在等で商品をお受け取りいただけない場合や、お受け取り拒否されました場合は、往復送料(送料無料の商品の場合も発生します)、発送手数料、キャンセル手数料をご請求させていただきます。

●お届け先の転送は受け付けておりませんが、万が一お客様ご自身で転送設定されました場合の追加送料は、お客様ご負担となります。





＜メール便発送について＞
商品名に「メール便」と記載のある商品につきましては、原則同梱不可・代引不可になります。
メール便での発送のため、お届け日時のご指定はお受けする事ができません。
商品のお届けは荷物受け・新聞受け・郵便受け・メール室等に投函・配達となります。
※メール便は商品の紛失や破損・汚損など配送事故に関する商品保障はございません。予めご了承下さいます様お願い申し上げます。
※メール便発送対象商品につきましては、信書扱いとなりますため、法律上納品書や領収書の同封ができません。予めご了承くださいませ。


＜配送業者について＞ 配送業者：ヤマト運輸、佐川急便、ゆうメール
※直送商品、または委託倉庫からの発送の場合は上記配送業者と異なる場合がございます。

●送り主名について メーカーより直接お届けしております商品の場合、送り主名が『メーカー名』もしくは 『Viage』もしくは『東日本物流センター』でのお届けとなります。
＜宅配ボックスについて＞ 保安上、宅配ボックスへの配送はお受けできませんので予めご了承下さい。
※直送商品、委託倉庫からの発送を除く。

【発送からお届けまでの目安】
地域
詳細		 北海道 東北・関東 関西・四国 九州 沖縄・
離島
北海道 青森県　岩手県　宮城県　秋田県　山形県　福島県　茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　新潟県　富山県　石川県　福井県　山梨県　長野県　岐阜県　静岡県 愛知県　三重県　滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　徳島県　香川県　愛媛県　高知県 福岡県　佐賀県　長崎県　熊本県　大分県　宮崎県　鹿児島県 沖縄県
・離島
発送
から
お届
けまで		 翌々日 翌日 翌々日 中2日 中3日
※上記の表は発送日からお届け日までの目安です。ご注文から発送までは、ご注文確認後2〜4営業日以内の発送となります。（在庫状況や商品によって適用とならない場合があります。別途メールにてご連絡させていただきます。）
※上記お届け日は目安です。天候・道路状況などにより上記日程どおりにお届けできない場合があります。
※メール便での発送は除きます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
60サイズ 830円 720円 720円 720円 810円 810円 810円 810円 830円 830円 880円 880円 1850円
80サイズ 940円 830円 830円 830円 830円 880円 830円 940円 990円 990円 1100円 1100円 2450円
100サイズ 1050円 880円 880円 880円 940円 990円 990円 990円 990円 990円 1100円 1100円 3050円
140サイズ 1490円 1160円 1160円 1160円 1320円 1380円 1380円 1380円 1430円 1430円 1490円 1490円 4200円
160サイズ 1870円 1270円 1210円 1320円 1430円 1540円 1540円 1540円 1760円 1870円 1980円 1980円 4800円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考大口のご注文につきましては、別途送料をお預かりしております。当店より改めて送料をご連絡いたしますので予めご了承ください。
※沖縄県・離島・一部特殊地域に関しましては、高額な送料の問題で販売・配送を承れない商品がございます。
また、ご注文を事前承諾なくキャンセルさせていただく場合がございます。 お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。
※送料は各地域ごとに、60〜160サイズまで分かれています。タイトルに記載されてるサイズをご確認ください。
※1ヵ所への配送注文に限ります。複数配送につきましては通常送料がかかります。
※送料は、ご注文時の入力過程で自動的に算出し表示されます。
同梱発送不可商品、一部地域によっては自動算出された送料と異なる場合があります。その場合は、当店より改めて送料をご連絡いたします。

クール冷凍便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】

●配送業者について
配送業者：ヤマト運輸

●送り主名について
メーカーより直接お届けしております商品の場合、送り主名が『メーカー名』もしくは 『○○(店舗名)』もしくは『東日本物流センター』でのお届けとなります。

●当店ではAM 9：00までのご注文いただきましたお客様には当日、AM 9：00以降にご注文いただきましたお客様には翌営業日にメールにてご連絡させていただいております。

上記メール連絡日より、発送の手配を進めさせていただいております。
銀行振込・郵便振替決済をご利用の場合は、ご入金確認後から発送の手配となります。
※万が一品切れの場合は別途メールにてお客様にご連絡致します。
※通常よりお届けに時間のかかる商品については予め各商品ページに記載しておりますのでご確認ください。

●送料は、ご注文時の入力過程で自動的に算出し表示されます。同梱発送不可商品、一部地域によっては自動算出された送料と異なる場合があります。その場合は、当店より改めて送料をご連絡いたします。

●お届け時間帯については目安となります。道路状況、その他運送会社の都合によりご希望の時間に届かないことがございます。

●納期がずれる商品を複数ご注文いただいた場合や発送場所が異なる商品は、分納とさせていただく場合がございます。

●配送先は日本国内のみとさせていただきます

●商品の梱包について
お届けいたします商品の梱包につきましては、簡易包装(袋・エアーキャップでの梱包)、中・大型商品につきましては伝票直貼りでのお届けとなります。

●宅配ボックスについて
保安上、高額商品、大型サイズ商品については宅配ボックスへの配送はお受けできかねますので、予めご了承ください。

●代金引換不可商品について
代金引換決済でご注文いただいた場合、ご注文を事前承諾なくキャンセルさせていただく場合がございます。

●長期ご不在等で商品をお受け取りいただけない場合や、お受け取り拒否されました場合は、往復送料 (送料無料の商品の場合も発生します) と発送手数料をご請求させていただきます。

●お届け先の転送は受け付けておりませんが、万一お客様ご自身で転送設定されました場合の追加送料は、お客様ご負担となります。(一部商品転送一切不可)

●重複注文について
当店にてご注文内容を確認する際に、重複注文の可能性があると判断した場合には、 当店より重複注文かどうかの確認のメールをお送りさせていただきます。 メール内容をご確認の上、当店までご返信いただきますようお願い致します。 なお、ご返信いただけない場合はご注文継続もしくはキャンセルの判断を 当店にて行わせていただきますので、予めご了承下さいますようお願い致します。

●保証書明記について
当店では保証書への押印（直印）はしておりません。
納品書兼領収書または保証シール、発送のご連絡メールをプリントアウトしたものが保証書への押印の代わり（販売証明）としてお使いいただけますので、大事に保管くださいますようお願い致します。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
60サイズ 830円 720円 720円 720円 810円 810円 810円 810円 830円 830円 880円 880円 1850円
80サイズ 1050円 880円 880円 880円 940円 990円 990円 990円 990円 990円 1100円 1100円 2450円
100サイズ 1050円 880円 880円 880円 940円 990円 990円 990円 990円 990円 1100円 1100円 3050円
140サイズ 1490円 1160円 1160円 1160円 1320円 1380円 1380円 1380円 1430円 1430円 1490円 1490円 4200円
160サイズ 1870円 1270円 1270円 1320円 1430円 1540円 1540円 1540円 1760円 1870円 1980円 1980円 4800円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※沖縄県・離島・一部特殊地域に関しましては、高額な送料の問題で販売・配送を承れない商品がございます。 また、ご注文を事前承諾なくキャンセルさせていただく場合がございます。 お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。

※1ヵ所への配送注文に限ります。複数配送につきましては通常送料がかかります。

※送料は、ご注文時の入力過程で自動的に算出し表示されます。同梱発送不可商品、一部地域によっては自動算出された送料と異なる場合があります。その場合は、当店より改めて送料をご連絡いたします。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考【ネコポス発送について】
・同梱不可になります。他商品と同梱いただいた場合は、通常送料となります。
・お届け日時のご指定はお受けする事ができません。
・商品のお届けは荷物受け・新聞受け・郵便受け・メール室等に投函・配達となります。
・複数ご注文頂いた場合は、宅配便へ変更させていただきます。その際、お客様へのご連絡はさせていただいておりませんので、予めご了承ください。
・発送からお届けまでの目安は下記のとおりとなります。
　北海道：中2日
　東北・関東：翌々日
　関西・中国・四国・九州：中2日
※上記は目安です。道路状況などにより遅れる場合がありますので、ご了承ください。
・納品書兼領収書は同封されません。
　ご注文商品の出荷完了後の発送完了メールが代用となります。
　また、商品発送後の領収書・納品書の郵送も致しかねます。

※ご注意事項※
・輸送中の汚損・破損など配送事故に関する補償は3,000円(税込)までございます。
　ただし、商品投函後の紛失・盗難などは補償できない場合がございます。
・ポストに投函できない場合は持ち戻ります。

メール便
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考【メール便発送について】
・同梱不可になります。他商品と同梱いただいた場合は、通常送料となります。
・お届け日時のご指定はお受けする事ができません。
・商品のお届けは荷物受け・新聞受け・郵便受け・メール室等に投函・配達となります。
・複数ご注文頂いた場合は、宅配便へ変更させていただきます。その際、お客様へのご連絡はさせていただいておりませんので、予めご了承ください。
・納品書兼領収書は同封されません。
　ご注文商品の出荷完了後の発送完了メールが代用となります。
　また、商品発送後の領収書・納品書の郵送も致しかねます。
・ポストに投函できない場合は持ち戻ります。

発送を伴わない
【備考】
こちらの商品はメーカー直送品となります。代金引換、後払い決済はご利用頂けません。
お届けご希望日がある場合は、別途お問い合わせください。曜日、日程によってはご希望に添えない場合がございますのでご了承ください。
お客様のご都合によるキャンセル、返品・交換はお受けできません。あらかじめご了承ください。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※沖縄県・離島・一部特殊地域に関しましては、高額な送料の問題で販売・配送を承れません。 また、ご注文を事前承諾なくキャンセルさせていただく場合がございます。 お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。
※1ヵ所への配送注文に限ります。複数配送につきましては通常送料がかかります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




■商品等の不具合による返金

備考
基本的に交換での対応となります。
商品の在庫状況などにより交換ができない場合はご返金とさせていただきます。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
対応期間内にご連絡いただいたもののみお受けいたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
※外箱を含む付属品等を破棄・紛失してしまった場合や、商品受け取り後の対応期間を経過してしまった場合は返品・交換を承る事ができません。
※商品の在庫状況などにより交換ができない場合はご返金とさせていただきます。
※初期不良の判断は基本的にメーカーサポートの判断となります。当店判断、お客様判断での交換はしておりませんので予めご了承くださいませ。
※弊社指定の配送業者以外で返送された場合はお受け取りいたしかねます。 その際に発生いたしました配送料金などは責任を負いかねますので、予めご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0224518713

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
受付時間：平日10：00〜12：15、13:15〜17:00（月〜金）
※土・日・祝日はお休みをいただいております。


■返送先

郵便番号
989-1246

住所
宮城県柴田郡大河原町新東156番地

電話番号
0224518719

FAX番号
0224515010

備考
※弊社指定の配送業者以外で返送された場合はお受け取りいたしかねます。 その際に発生いたしました配送料金などは責任を負いかねますので、予めご了承ください。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

●返品・交換について
一度ご使用・組立等になった商品や、イメージ違い、内容を誤って注文した等のお客様のご都合による返品、交換（商品の破損・汚損以外）はお受けできませんのでご了承下さい。
商品サイズ、商品のお色目や仕様などは事前にご確認いただいた上でご購入くださいませ。
・商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニターにより、若干差異が生じる場合がございます。
・配送途中の破損などの事故がございましたら、お届けさせていただきました運送会社までご連絡下さい。その際の応対は運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございます。
・組立品家具の組み立て方に関するサポートは、当店では行っておりません。ご不明点がございましたらメーカーサポートまでご連絡ください。
・長期ご不在等で商品をお受け取りいただけない場合や、お受け取り拒否されました場合は、往復送料 (送料無料の商品の場合も発生します) と発送手数料をご請求させていただきます。
・外箱のみの破損の場合、商品の不良とはみなされませんので交換や返品の対象外となります。予めご了承ください。

●当店都合の返品・交換について
商品には万全を期しておりますが、万一商品が不良・破損などしていた場合、またはお届けした商品がご注文内容と異なる場合などがありましたら、すぐにご返送なさらずに、まずは当店までメールにてご連絡をお願い致します。折り返し、交換方法のご案内をさせていただきます。
※商品の外箱は7日間必ず保管下さい。
※商品の交換方法は追ってメールでご連絡いたします。受付前にご返送されてしまった場合は受付不可で返送させていただきますので、ご注意ください。
※生産完了品などにより当店から代替品がご用意できない場合はご返金対応となります。
※弊社指定の配送業者以外で返送された場合はお受け取りいたしかねます。
　その際に発生いたしました配送料金などは責任を負いかねますので、予めご了承ください。

ご注文・キャンセルについて
●在庫状況について
当店では、当店に在庫がある商品・当店に在庫が無くお取り寄せとなる商品・メーカー直送品の掲載をさせていただいております。
いずれの場合もご注文が集中した場合など様々な事情により、ご注文をいただいた後でもお届けにお時間がかかる場合がありますので、ご了承いただけますようお願いいたします。
※ご注文確認後にメールにてご連絡させていただきます。

また、メーカー様で生産終了や長期入荷未定の場合は、メールにてご連絡させていただいた後にキャンセルさせていただきます。
誠に申し訳ございませんが、ご理解いただけますようお願いいたします。


●重複注文について
当店にてご注文内容を確認する際に、重複注文の可能性があると判断した場合には、
当店より重複注文かどうかの確認のメールをお送りさせていただきます。
メール内容をご確認の上、当店までご返信いただきますようお願い致します。
なお、ご返信いただけない場合はご注文継続もしくはキャンセルの判断を
当店にて行わせていただきますので、予めご了承下さいますようお願い致します。

●店舗から送信するご注文メールについて
営業時間外のご注文に関しましては、翌営業日にご注文確認メールを送信しております。
大変お待たせいたしますが、ご了承ください。


●過剰お振込みについてのご注意事項
銀行振込・郵便振替の際、万一過剰にお振込みされた場合は、2日以内に当店まで速やかにご連絡ください。
ご連絡いただけない、又はご注文者様ご本人様とご連絡が取れない場合は、返金対応が出来ませんので、予めご了承ください。
当店では、お振込み手数料と返金事務手数料として500円をお預かりしております。
501円以上からの過剰入金に対してのみ対応致します。
予めご了承の上、慎重にお手続きくださいますようお願いいたします。


●ご注文のキャンセルについて
お客様ご都合のキャンセルは承っておりません。よくご確認の上ご注文いただきますようお願い致します。 万が一誤ってご注文されてしまった場合は、翌営業日までに当店にメールにてご連絡下さい。
製品保証について
【製品保証について】
  • メーカー保証のある商品につきましてはメーカー保証が受けられます。
  • 保証期間につきましては、すべてメーカー添付の保証書に準じます。
  • 消耗品、保証書がもともとついていない商品、輸入品などは、初期不良時のみの対応となります。
  • 保証期間が過ぎた商品は、有償修理の対象となります。
  • 保証の範囲は修理および交換のみに限ります。不良品発生時の作業工賃・部品代、その他間接的損害は弊社では一切負担いたしかねます。
上記保証はメーカー存続時のみ有効です。倒産等メーカー消滅の場合は、保証はいたしかねます。


【初期不良について】
メーカー保証のある商品：
保証書記載のメーカー連絡先までご連絡ください。メーカーの指示に従ってサービスセンターなどに送付ください。
　
メーカー保証の無い商品：
商品到着日を含めた7日以内の故障に関しましては初期不良対応として、交換または返金いたします。
まずは、弊社までメールにてご連絡ください。


【その他の免責事項】
  • 弊社に故意又は重過失がある場合を除き、製品の使用、または使用不能により発生するいかなる直接・間接の損害については弊社では一切の責任を負わないものとします。
  • 弊社にて商品をご購入したこと、あるいはご購入できなかったこと、また、不具合等により当店ホームページが閲覧できなかった事等によりお客様、または第三者に生じたいかなる損害についても弊社は責任を負いません。
  • 生産状況、メーカー、システムトラブル、天変地異、その他予期せぬ都合により、納期の変動が起こり得る事をご了承ください。それによりお客様または第三者に損害が発生したとしても当店は責任を負いません。


ご連絡いただく際には下記の項目を必ずご連絡ください。

●ご注文（受付）番号
●商品到着日（月日）
●ご注文者様お名前（お届け先名が違う場合はそちらも）
●発送先ご住所
●ご連絡先電話番号
●商品名（型番・色など）
●商品状況など（なるべく詳しく）
社会的責任[CSR]

会社概要

イー・エム・エー株式会社

〒9891246 宮城県柴田郡大河原町字新東１５６
TEL:0224-51-8719 FAX:0224-51-5010
代表者:山田 哲夫
店舗運営責任者:後藤 亮子(e-コマース事業部)
店舗セキュリティ責任者:藤岡 美孝
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

※お問い合わせにつきましては、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
直接店舗のメールアドレスにご連絡いただいた場合、ご返信が遅くなる場合がございます。
※お問い合わせフォームが利用できないお客様の場合は、以下件名にてご連絡ください。

「件名：ショップへのお問い合わせ」

上記件名以外でご連絡いただいた場合、ご返信が遅くなる場合がございます。
予めご了承ください。

営業時間について

インターネットでのご注文は24時間受け付けております。

当店へのお問い合せは、下記までお願いいたします。

　　お問い合わせフォーム
　　受付時間　平日午前10:00〜12:15、午後1:15〜5:00（月〜金）

※土・日・祝日はお休みをいただいております。
＜店舗から送信するご注文メールにつきまして＞
営業時間外のご注文に関しましては、翌営業日にご注文確認メールを送信しております。
大変お待たせいたしますが、何卒ご了承ください。

免許・許可証について

管理医療機器販売届：宮城県 薬務課（保健所）へ提出済

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2313807 ラクテン（ＶＩＡＧＥ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便/ヤマト運輸

【備考】

●高額商品のご注文に関しまして代引きでのお支払いはご利用頂けない場合がございます。
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●現金決済のみとなります。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 330円
10000 -29999円 440円
30000 -99999円 660円
100000 -299999円 1100円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ショッピングクレジット／ローン

【備考】


＜＜必ずこちらの詳細ページをご確認ください！＞＞




※ご注文確認後、当店から詳細についてのメールを送信いたします。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額にてご決済ください。

・ショッピングクレジットはお支払い合計金額30,000円以上で、月々3,000円以上のお支払からご利用いただけます。
・18歳以上の安定収入の方（高校生以外の学生含む）がご利用いただけます。
・分割回数は1〜36回、ボーナス併用、ボーナス一括、均等分割などお好みで選択できます。
・商品お届け先のご指定は、ご自宅または勤務先のみとさせていただきます。
・お申し込み手続き後の商品変更、キャンセル、支払回数の変更などは一切お受けいたしかねます。予めご了承ください。
・クレジット会社との契約締結が完了でき次第、商品の発送手配を開始致します。
・クレジット会社の審査が通らなかった場合はその注文はキャンセルとさせて頂きます。その場合、再注文をしていただき、他のお支払方法を選択してください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【備考】

●配送業者について
配送業者：ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便
※当店指定の運送会社で発送致します。運送会社の指定はお受けできません。
※直送商品、または委託倉庫からの発送の場合は上記配送業者と異なる場合がございます。

●在庫状況について
当店では、当店に在庫がある商品・当店に在庫が無くお取り寄せとなる商品・メーカー直送品の掲載をさせていただいております。
いずれの場合もご注文が集中した場合など様々な事情により、ご注文をいただいた後でもお届けにお時間がかかる場合があります。
※ご注文時点では、商品の確保までお約束するものではございません。

また、メーカー様で生産終了や長期入荷未定の場合は、メールにてご連絡させていただいた後にキャンセルさせていただきます。
誠に申し訳ございませんが、ご理解いただけますようお願いいたします。

●納期について
商品ページ内の納期はあくまでも目安になります。
商品の在庫は常に変動しておりますので、メーカー様から取り寄せを行わせていただく場合もあります。

●配送日指定について
商品によっては配送指定日にお届けできないことがございます。
ご希望に添えない場合は別途メールにてご連絡致します。

●店舗から送信するご注文メールについて
営業時間外のご注文に関しましては、翌営業日にご注文確認メールを送信しております。
大変お待たせいたしますが、ご了承ください。

●ご注文のキャンセルについて
お客様ご都合のキャンセルは基本的に承っておりません。よくご確認の上ご注文いただきますようお願い致します。
●当店ではAM 9：00までのご注文いただきましたお客様には当日、AM 9：00以降にご注文いただきましたお客様には翌営業日にメールにてご連絡させていただいております。

●上記メール連絡日より、2営業日〜5営業日以内を目安に発送の手配を進めさせていただいております。
銀行振込・郵便振替決済をご利用の場合は、ご入金確認後から発送の手配となります。
※万が一品切れの場合は別途メールにてお客様にご連絡致します。
※通常よりお届けに時間のかかる商品については予め各商品ページに記載しておりますのでご確認ください。

●ご注文時の配送日時のご指定について
保安上の規定により、12日以上先の配送日時のご指定はご遠慮いただいております。ご注文日より12日以内で配送日時のご指定をお願いいたします。
年末年始期間中等の運送会社が混雑する時期は、配送日時指定を頂いていても遅れる場合がございます。
何卒ご了承くださいますようお願い致します。

●配送日指定について
商品によっては配送指定日にお届けできないことがございます。ご希望に添えない場合は別途メールにてご連絡致します。

●当店指定の運送会社で発送致します。運送会社の指定はお受けできません。

●ご注文いただきました商品には、商品代金とは別に「送料」を頂戴しております。送料は地域と商品の大きさ・数量によって変わります。

●送料は、ご注文時の入力過程で自動的に算出し表示されます。同梱発送不可商品、一部地域によっては自動算出された送料と異なる場合があります。その場合は、当店より改めて送料をご連絡いたします。

●お届け時間帯については目安となります。道路状況、その他運送会社の都合によりご希望の時間に届かないことがございます。

●納期がずれる商品を複数ご注文いただいた場合や発送場所が異なる商品は、分納とさせていただく場合がございます。

●配送先は日本国内のみとさせていただきます

●宅配ボックスについて
保安上、高額商品、大型サイズ商品については宅配ボックスへの配送はお受けできかねますので、予めご了承ください。

●長期ご不在等で商品をお受け取りいただけない場合や、お受け取り拒否されました場合は、往復送料(送料無料の商品の場合も発生します)、発送手数料、キャンセル手数料をご請求させていただきます。

●お届け先の転送は受け付けておりませんが、万が一お客様ご自身で転送設定されました場合の追加送料は、お客様ご負担となります。





＜メール便発送について＞
商品名に「メール便」と記載のある商品につきましては、原則同梱不可・代引不可になります。
メール便での発送のため、お届け日時のご指定はお受けする事ができません。
商品のお届けは荷物受け・新聞受け・郵便受け・メール室等に投函・配達となります。
※メール便は商品の紛失や破損・汚損など配送事故に関する商品保障はございません。予めご了承下さいます様お願い申し上げます。
※メール便発送対象商品につきましては、信書扱いとなりますため、法律上納品書や領収書の同封ができません。予めご了承くださいませ。


＜配送業者について＞ 配送業者：ヤマト運輸、佐川急便、ゆうメール
※直送商品、または委託倉庫からの発送の場合は上記配送業者と異なる場合がございます。

●送り主名について メーカーより直接お届けしております商品の場合、送り主名が『メーカー名』もしくは 『Viage』もしくは『東日本物流センター』でのお届けとなります。
＜宅配ボックスについて＞ 保安上、宅配ボックスへの配送はお受けできませんので予めご了承下さい。
※直送商品、委託倉庫からの発送を除く。

【発送からお届けまでの目安】
地域
詳細		 北海道 東北・関東 関西・四国 九州 沖縄・
離島
北海道 青森県　岩手県　宮城県　秋田県　山形県　福島県　茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　新潟県　富山県　石川県　福井県　山梨県　長野県　岐阜県　静岡県 愛知県　三重県　滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　徳島県　香川県　愛媛県　高知県 福岡県　佐賀県　長崎県　熊本県　大分県　宮崎県　鹿児島県 沖縄県
・離島
発送
から
お届
けまで		 翌々日 翌日 翌々日 中2日 中3日
※上記の表は発送日からお届け日までの目安です。ご注文から発送までは、ご注文確認後2〜4営業日以内の発送となります。（在庫状況や商品によって適用とならない場合があります。別途メールにてご連絡させていただきます。）
※上記お届け日は目安です。天候・道路状況などにより上記日程どおりにお届けできない場合があります。
※メール便での発送は除きます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
830円 720円 720円 720円 810円 810円 810円 810円 830円 830円 880円 880円 1850円
940円 830円 830円 830円 830円 880円 830円 940円 990円 990円 1100円 1100円 2450円
1050円 880円 880円 880円 940円 990円 990円 990円 990円 990円 1100円 1100円 3050円
1490円 1160円 1160円 1160円 1320円 1380円 1380円 1380円 1430円 1430円 1490円 1490円 4200円
1870円 1270円 1210円 1320円 1430円 1540円 1540円 1540円 1760円 1870円 1980円 1980円 4800円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 大口のご注文につきましては、別途送料をお預かりしております。当店より改めて送料をご連絡いたしますので予めご了承ください。
※沖縄県・離島・一部特殊地域に関しましては、高額な送料の問題で販売・配送を承れない商品がございます。
また、ご注文を事前承諾なくキャンセルさせていただく場合がございます。 お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。
※送料は各地域ごとに、60〜160サイズまで分かれています。タイトルに記載されてるサイズをご確認ください。
※1ヵ所への配送注文に限ります。複数配送につきましては通常送料がかかります。
※送料は、ご注文時の入力過程で自動的に算出し表示されます。
同梱発送不可商品、一部地域によっては自動算出された送料と異なる場合があります。その場合は、当店より改めて送料をご連絡いたします。

クール冷凍便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

●配送業者について
配送業者：ヤマト運輸

●送り主名について
メーカーより直接お届けしております商品の場合、送り主名が『メーカー名』もしくは 『○○(店舗名)』もしくは『東日本物流センター』でのお届けとなります。

●当店ではAM 9：00までのご注文いただきましたお客様には当日、AM 9：00以降にご注文いただきましたお客様には翌営業日にメールにてご連絡させていただいております。

上記メール連絡日より、発送の手配を進めさせていただいております。
銀行振込・郵便振替決済をご利用の場合は、ご入金確認後から発送の手配となります。
※万が一品切れの場合は別途メールにてお客様にご連絡致します。
※通常よりお届けに時間のかかる商品については予め各商品ページに記載しておりますのでご確認ください。

●送料は、ご注文時の入力過程で自動的に算出し表示されます。同梱発送不可商品、一部地域によっては自動算出された送料と異なる場合があります。その場合は、当店より改めて送料をご連絡いたします。

●お届け時間帯については目安となります。道路状況、その他運送会社の都合によりご希望の時間に届かないことがございます。

●納期がずれる商品を複数ご注文いただいた場合や発送場所が異なる商品は、分納とさせていただく場合がございます。

●配送先は日本国内のみとさせていただきます

●商品の梱包について
お届けいたします商品の梱包につきましては、簡易包装(袋・エアーキャップでの梱包)、中・大型商品につきましては伝票直貼りでのお届けとなります。

●宅配ボックスについて
保安上、高額商品、大型サイズ商品については宅配ボックスへの配送はお受けできかねますので、予めご了承ください。

●代金引換不可商品について
代金引換決済でご注文いただいた場合、ご注文を事前承諾なくキャンセルさせていただく場合がございます。

●長期ご不在等で商品をお受け取りいただけない場合や、お受け取り拒否されました場合は、往復送料 (送料無料の商品の場合も発生します) と発送手数料をご請求させていただきます。

●お届け先の転送は受け付けておりませんが、万一お客様ご自身で転送設定されました場合の追加送料は、お客様ご負担となります。(一部商品転送一切不可)

●重複注文について
当店にてご注文内容を確認する際に、重複注文の可能性があると判断した場合には、 当店より重複注文かどうかの確認のメールをお送りさせていただきます。 メール内容をご確認の上、当店までご返信いただきますようお願い致します。 なお、ご返信いただけない場合はご注文継続もしくはキャンセルの判断を 当店にて行わせていただきますので、予めご了承下さいますようお願い致します。

●保証書明記について
当店では保証書への押印（直印）はしておりません。
納品書兼領収書または保証シール、発送のご連絡メールをプリントアウトしたものが保証書への押印の代わり（販売証明）としてお使いいただけますので、大事に保管くださいますようお願い致します。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
830円 720円 720円 720円 810円 810円 810円 810円 830円 830円 880円 880円 1850円
1050円 880円 880円 880円 940円 990円 990円 990円 990円 990円 1100円 1100円 2450円
1050円 880円 880円 880円 940円 990円 990円 990円 990円 990円 1100円 1100円 3050円
1490円 1160円 1160円 1160円 1320円 1380円 1380円 1380円 1430円 1430円 1490円 1490円 4200円
1870円 1270円 1270円 1320円 1430円 1540円 1540円 1540円 1760円 1870円 1980円 1980円 4800円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※沖縄県・離島・一部特殊地域に関しましては、高額な送料の問題で販売・配送を承れない商品がございます。 また、ご注文を事前承諾なくキャンセルさせていただく場合がございます。 お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。

※1ヵ所への配送注文に限ります。複数配送につきましては通常送料がかかります。

※送料は、ご注文時の入力過程で自動的に算出し表示されます。同梱発送不可商品、一部地域によっては自動算出された送料と異なる場合があります。その場合は、当店より改めて送料をご連絡いたします。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 【ネコポス発送について】
・同梱不可になります。他商品と同梱いただいた場合は、通常送料となります。
・お届け日時のご指定はお受けする事ができません。
・商品のお届けは荷物受け・新聞受け・郵便受け・メール室等に投函・配達となります。
・複数ご注文頂いた場合は、宅配便へ変更させていただきます。その際、お客様へのご連絡はさせていただいておりませんので、予めご了承ください。
・発送からお届けまでの目安は下記のとおりとなります。
　北海道：中2日
　東北・関東：翌々日
　関西・中国・四国・九州：中2日
※上記は目安です。道路状況などにより遅れる場合がありますので、ご了承ください。
・納品書兼領収書は同封されません。
　ご注文商品の出荷完了後の発送完了メールが代用となります。
　また、商品発送後の領収書・納品書の郵送も致しかねます。

※ご注意事項※
・輸送中の汚損・破損など配送事故に関する補償は3,000円(税込)までございます。
　ただし、商品投函後の紛失・盗難などは補償できない場合がございます。
・ポストに投函できない場合は持ち戻ります。

メール便

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 【メール便発送について】
・同梱不可になります。他商品と同梱いただいた場合は、通常送料となります。
・お届け日時のご指定はお受けする事ができません。
・商品のお届けは荷物受け・新聞受け・郵便受け・メール室等に投函・配達となります。
・複数ご注文頂いた場合は、宅配便へ変更させていただきます。その際、お客様へのご連絡はさせていただいておりませんので、予めご了承ください。
・納品書兼領収書は同封されません。
　ご注文商品の出荷完了後の発送完了メールが代用となります。
　また、商品発送後の領収書・納品書の郵送も致しかねます。
・ポストに投函できない場合は持ち戻ります。

発送を伴わない

【備考】


こちらの商品はメーカー直送品となります。代金引換、後払い決済はご利用頂けません。
お届けご希望日がある場合は、別途お問い合わせください。曜日、日程によってはご希望に添えない場合がございますのでご了承ください。
お客様のご都合によるキャンセル、返品・交換はお受けできません。あらかじめご了承ください。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※沖縄県・離島・一部特殊地域に関しましては、高額な送料の問題で販売・配送を承れません。 また、ご注文を事前承諾なくキャンセルさせていただく場合がございます。 お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。
※1ヵ所への配送注文に限ります。複数配送につきましては通常送料がかかります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

備考

基本的に交換での対応となります。
商品の在庫状況などにより交換ができない場合はご返金とさせていただきます。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

対応期間内にご連絡いただいたもののみお受けいたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

※外箱を含む付属品等を破棄・紛失してしまった場合や、商品受け取り後の対応期間を経過してしまった場合は返品・交換を承る事ができません。
※商品の在庫状況などにより交換ができない場合はご返金とさせていただきます。
※初期不良の判断は基本的にメーカーサポートの判断となります。当店判断、お客様判断での交換はしておりませんので予めご了承くださいませ。
※弊社指定の配送業者以外で返送された場合はお受け取りいたしかねます。 その際に発生いたしました配送料金などは責任を負いかねますので、予めご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0224518713

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

受付時間：平日10：00〜12：15、13:15〜17:00（月〜金）
※土・日・祝日はお休みをいただいております。

返送先

郵便番号

989-1246

住所

宮城県柴田郡大河原町新東156番地

電話番号

0224518719

FAX番号

0224515010

備考

※弊社指定の配送業者以外で返送された場合はお受け取りいたしかねます。 その際に発生いたしました配送料金などは責任を負いかねますので、予めご了承ください。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

●返品・交換について
一度ご使用・組立等になった商品や、イメージ違い、内容を誤って注文した等のお客様のご都合による返品、交換（商品の破損・汚損以外）はお受けできませんのでご了承下さい。
商品サイズ、商品のお色目や仕様などは事前にご確認いただいた上でご購入くださいませ。
・商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニターにより、若干差異が生じる場合がございます。
・配送途中の破損などの事故がございましたら、お届けさせていただきました運送会社までご連絡下さい。その際の応対は運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございます。
・組立品家具の組み立て方に関するサポートは、当店では行っておりません。ご不明点がございましたらメーカーサポートまでご連絡ください。
・長期ご不在等で商品をお受け取りいただけない場合や、お受け取り拒否されました場合は、往復送料 (送料無料の商品の場合も発生します) と発送手数料をご請求させていただきます。
・外箱のみの破損の場合、商品の不良とはみなされませんので交換や返品の対象外となります。予めご了承ください。

●当店都合の返品・交換について
商品には万全を期しておりますが、万一商品が不良・破損などしていた場合、またはお届けした商品がご注文内容と異なる場合などがありましたら、すぐにご返送なさらずに、まずは当店までメールにてご連絡をお願い致します。折り返し、交換方法のご案内をさせていただきます。
※商品の外箱は7日間必ず保管下さい。
※商品の交換方法は追ってメールでご連絡いたします。受付前にご返送されてしまった場合は受付不可で返送させていただきますので、ご注意ください。
※生産完了品などにより当店から代替品がご用意できない場合はご返金対応となります。
※弊社指定の配送業者以外で返送された場合はお受け取りいたしかねます。
　その際に発生いたしました配送料金などは責任を負いかねますので、予めご了承ください。

ご注文・キャンセルについて

●在庫状況について
当店では、当店に在庫がある商品・当店に在庫が無くお取り寄せとなる商品・メーカー直送品の掲載をさせていただいております。
いずれの場合もご注文が集中した場合など様々な事情により、ご注文をいただいた後でもお届けにお時間がかかる場合がありますので、ご了承いただけますようお願いいたします。
※ご注文確認後にメールにてご連絡させていただきます。

また、メーカー様で生産終了や長期入荷未定の場合は、メールにてご連絡させていただいた後にキャンセルさせていただきます。
誠に申し訳ございませんが、ご理解いただけますようお願いいたします。


●重複注文について
当店にてご注文内容を確認する際に、重複注文の可能性があると判断した場合には、
当店より重複注文かどうかの確認のメールをお送りさせていただきます。
メール内容をご確認の上、当店までご返信いただきますようお願い致します。
なお、ご返信いただけない場合はご注文継続もしくはキャンセルの判断を
当店にて行わせていただきますので、予めご了承下さいますようお願い致します。

●店舗から送信するご注文メールについて
営業時間外のご注文に関しましては、翌営業日にご注文確認メールを送信しております。
大変お待たせいたしますが、ご了承ください。


●過剰お振込みについてのご注意事項
銀行振込・郵便振替の際、万一過剰にお振込みされた場合は、2日以内に当店まで速やかにご連絡ください。
ご連絡いただけない、又はご注文者様ご本人様とご連絡が取れない場合は、返金対応が出来ませんので、予めご了承ください。
当店では、お振込み手数料と返金事務手数料として500円をお預かりしております。
501円以上からの過剰入金に対してのみ対応致します。
予めご了承の上、慎重にお手続きくださいますようお願いいたします。


●ご注文のキャンセルについて
お客様ご都合のキャンセルは承っておりません。よくご確認の上ご注文いただきますようお願い致します。 万が一誤ってご注文されてしまった場合は、翌営業日までに当店にメールにてご連絡下さい。



製品保証について

【製品保証について】
  • メーカー保証のある商品につきましてはメーカー保証が受けられます。
  • 保証期間につきましては、すべてメーカー添付の保証書に準じます。
  • 消耗品、保証書がもともとついていない商品、輸入品などは、初期不良時のみの対応となります。
  • 保証期間が過ぎた商品は、有償修理の対象となります。
  • 保証の範囲は修理および交換のみに限ります。不良品発生時の作業工賃・部品代、その他間接的損害は弊社では一切負担いたしかねます。
上記保証はメーカー存続時のみ有効です。倒産等メーカー消滅の場合は、保証はいたしかねます。


【初期不良について】
メーカー保証のある商品：
保証書記載のメーカー連絡先までご連絡ください。メーカーの指示に従ってサービスセンターなどに送付ください。
　
メーカー保証の無い商品：
商品到着日を含めた7日以内の故障に関しましては初期不良対応として、交換または返金いたします。
まずは、弊社までメールにてご連絡ください。


【その他の免責事項】
  • 弊社に故意又は重過失がある場合を除き、製品の使用、または使用不能により発生するいかなる直接・間接の損害については弊社では一切の責任を負わないものとします。
  • 弊社にて商品をご購入したこと、あるいはご購入できなかったこと、また、不具合等により当店ホームページが閲覧できなかった事等によりお客様、または第三者に生じたいかなる損害についても弊社は責任を負いません。
  • 生産状況、メーカー、システムトラブル、天変地異、その他予期せぬ都合により、納期の変動が起こり得る事をご了承ください。それによりお客様または第三者に損害が発生したとしても当店は責任を負いません。


ご連絡いただく際には下記の項目を必ずご連絡ください。

●ご注文（受付）番号
●商品到着日（月日）
●ご注文者様お名前（お届け先名が違う場合はそちらも）
●発送先ご住所
●ご連絡先電話番号
●商品名（型番・色など）
●商品状況など（なるべく詳しく）

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