会社概要・ショップコンセプト
あたたかで．．．．．おおらかで．．．．．
何だかワクワクしてくるようなやきものの道具
少しばかり面倒でスロー。便利じゃないけど心地よい。
そこにあるだけで、ほんわかとした気分にしてくれるような
ゆっくり、のんびりとした時間を満喫するための
うつわの提案を心がけています。
ゆとりや優しさには、時には不便で時間のかかる物もあります。
使っていただく人の手が関わってこそ、
物はどんどん完成されていくと思っています。
人と物とが会話する様なココロに優しいライフスタイル
みなさまのライフスタイルにあう新しいクラフトとして
お勧めのうつわの提案していきます。



新型コロナウイルス感染拡大防止対策として、一部在宅勤務しております。

現在お電話にての対応は致しておりません。

恐れ入りますが、メールにてお問合せをお願い申し上げます。

有限会社永新陶苑
〒510-0814 三重県四日市市清水町４−３１
TEL:059-325-7078 FAX:059-333-2636
代表者:草深　隆
店舗運営責任者:草深　隆
店舗セキュリティ責任者:草深　隆
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間のご案内
ネットでの注文は２４時間受け付けております！
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

平日　9:00−17:00まで。
※土曜日曜祭日はお休みをいただいております。

ご注文からお届けまで
■楽天市場からの自動配信メール
　　　↓
■弊店からのご注文確認メール
　　　↓
■お支払い方法やお届け日、ご請求金額等をご連絡致します。
　　　↓
■発送確認メール
　 　　　↓
■商品お届け
　
※ご注文確認メールが届かない場合

当店からはご注文いただいた当日か翌営業日に必ずご注文の確認メールを
お送りしております。

※メールがお届けできてない場合下記をご確認下さい。

■「迷惑メール」ボックスで受信されていませんか。

お届けできてない場合、メールアドレスの間違い、お客さまのオーダーが
完了していないなどの可能性がございますのでご一報下さい。

■ご注意いただく点

時間差で商品が先に売れてしまう場合もございます。

その場合のお知らせや、大切なお知らせを、ご注文確認メールでお知らせ
しておりますので、必ずメールをご確認後、お振込み・お振替ください。

※振込み・振替は、ご注文者様以外のお名前でご入金された場合、必ずご連絡
下さいます様お願い致します。

【ご注文変更・キャンセルについて】
*ご注文のご変更・キャンセルはご注文時から2日以内にお願い致します。
それ以降のご変更・キャンセルはお断りさせて頂きますので、予めご了承下さいませ。
先のお受け取り指定日を頂いている場合も同じになります。
ご利用ガイド
【アウトレット商品について】

　アウトレット商品をご購入される方はご一読くださいますようお願い申し上げます。
　　陶磁器・陶器は天然の土で作る焼き物という特性上、ひと窯ひと窯ごとに色合い、形、大きさなどが
　　異なる事がございます。
　　また成形から完成まで様々な工程を経るため、多少のゆがみや黒や茶の点、表面の色むら、
　　ピンホール（針で突いた穴のようなもの）ができる製品もあり、それらの商品はアウトレットとして
　　取り扱われております。

　　◆黒や茶色の点　　生地の中に含まれる鉄分が焼成時に釉薬と反応して表面に出てくる現象

　　◆ピンホール　　小さなへこみ…針でつついたような小さな穴

　　◆表面の色むら　　釉薬の濃淡により製造工程で出来てしまったもの

　　◆ゆがみ　　製造工程で形状が歪んだ商品

◆こすれあと　　うつわ同士の重なり等でできたこすれあと

◆色味の違い　　同じ釉薬を使っても焼成毎に色味が変わってきます

◆へこみや突起　 釉薬や陶土による凹凸がみられます

　　これらの商品は良品と全く同じ素材、工程を経ていますので上記の点以外は正規品
　　と何ら変わりなくご家庭での普段使い用とし十分お使いいただけます。
　　上記の注意事項をご理解いただけるお客様のみご購入ください。
　　上記の点でのクレームに関しては交換の対象にはなりませんので、
　　予めご了承いただきますようお願い致します。

【海外製品取り扱いについて】

　　ヴァンコムサでは日本製以外に、輸入検査及び日本国内での陶磁器検査機関
　　の検査を合格した良質の海外製陶磁器商品を販売しています。
　　安心してお使いください。

【陶磁器のご使用について】

　　 　◆磁器・半磁器・陶器製品 　　　オーブン・電子レンジ・食器洗乾燥器でご使用いただけます

　　　 ◆耐熱製品 　　　直火・オーブン・電子レンジでご使用いただけます
　　　 　　　　　　　　　　　　　　食器洗乾燥器でのご使用はお止めください。


　　　◆土物製品 　　　土物は吸水性の高い土を使用した硬度の低い物が多くあります。
　　　　　　　　　　　　　　　　　ご使用につきましては以下の点ご注意ください。
　 　　　　　　　　　　　　　　　　・オーブン・電子レンジ・食器洗乾燥機でのご使用はお止めください
　　　　　　　　　　　　　　　　　・食品の臭い色がしみこむ場合がありますので食品を入れたまま長時間放置しないでください。
　　　　　　　　　　　　　　　　　・ご使用後はすぐに洗浄し、水分を良くふき取り十分に乾燥させてください。
　　　　　　　　　　　　　　　　　（臭いやシミ・カビの原因になります）


・土物のお取り扱いワンポイント・

土物には吸水性があり、色の濃いしょうゆなどをいきなりつけてしまうと、 しみができてしまいます。
これを防ぐために事前に米のとぎ汁で20〜30分煮沸してください。
そして、使う直前には、お水またはお湯に一度つけてからご使用いただくと染み込みにくくなります。
使用後はつけ置きはせず、なるべく早く洗って、しっかりと乾燥させてから保存してください。


・大切な机やテーブルを傷つけないためのワンポイント・

土や石の粒子が粗い製品の場合、高台（器の底部分）がザラザラしていることがあります。
サンドペーパーで磨いていただくか、敷物やランチョンマット等をご併用していただくと、
テーブルに傷がつくのを防ぐことができます。
お支払いについて
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 1987251 ラクテン（ウ゛アンコムサＶＡＮＣＯＭＭＥＣＡ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】【商品の発送について】

　　郵便振替、銀行振込　　⇒ご入金確認後最短で発送いたします。
　　クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後最短で発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
　午前中
　14時〜16時
　16時〜18時
　18時〜20時
　19時〜21時
　ただし時間を指定された場合でも、
　事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜1,999円 1330円 870円 870円 770円 770円 770円 770円 770円 870円 870円 970円 970円 1430円
2,000〜3,979円 1130円 770円 770円 670円 670円 670円 670円 670円 770円 770円 870円 870円 1230円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 620円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
＊商品発送前なおかつ梱包作業完了前であれば、キャンセルを承ります。
但し、メーカー取り寄せ品はキャンセル不可となります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。
詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。



通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内にメール連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
アウトレット品・メーカー取り寄せ商品のご返品はお断りさせて頂きます。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金から梱包使用材費として550円（税込み）を差し引いた金額を返金致します。
発送時送料無料であった場合は、その分の実費送料と梱包使用材費550円（税込み）の合計金額を差し引きご返金いたします。

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、メールにてお申し付けください。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内にメール連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 アウトレット品・メーカー取り寄せ商品のご返品はお断りさせて頂きます。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
梱包使用材費として550円（税込み）をご負担いただきます。
発送時送料無料であった場合は、その分の実費送料をご負担いただきます。
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
その際は返金にてご了承ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未使用のもので、対応期間内に不具合個所を写真添付の上、
メールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
ただし、写真にて商品の特性上不良ではないと判断した場合、返品・交換につきましては、お客さま都合となりますのでご了承ください。

連絡なく返品された場合は対応いたしかねます。ご了承ください。



対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、メールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未使用のもので、対応期間内に不具合個所を写真添付の上、
メールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
ただし、写真にて商品の特性上不良ではないと判断した場合、返品・交換につきましては、お客さま都合となりますのでご了承ください。

連絡なく返品された場合は対応いたしかねます。ご了承ください。



対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
059-333-2636

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
現在、新型コロナウイルス感染拡大予防として出社人数を減らしております。
電話ご対応ができない場合が多々ございます。
恐れ入りますが、メールにてご連絡をお願い申し上げます。

vancommeca@gmail.com


■返送先

郵便番号
510-0814

住所
三重県四日市市清水町４−３１

電話番号
059-333-2636

FAX番号
059-333-2636


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

お客様都合によるキャンセル・交換の場合、
最初の商品お届け時の送料・交換時はその際発生する送料、および別途梱包使用材費と致しまして550円（税込み）をご負担頂きます。
また返送時の送料に関しましてもお客様ご負担となります。
送料無料商品に関してましても同様でございます。



■取り寄せ商品に関してまして
取り寄せ商はキャンセル・返品・変更はできません。
在庫状況により、まれに欠品・廃盤の場合がございます。
その場合、入荷までにお時間がかかる場合がござます。
また廃盤の場合ご連絡させていただきます。
梱包について
当店では、可能な限りゴミを減らした簡易包装に努めております。
リサイクルの為に梱包材には新聞紙、リサイクルダンボールを利用
させていただく場合がございます。
社会的責任[CSR]

会社概要・ショップコンセプト

有限会社永新陶苑

〒510-0814 三重県四日市市清水町４−３１
TEL:059-325-7078 FAX:059-333-2636
代表者:草深　隆
店舗運営責任者:草深　隆
店舗セキュリティ責任者:草深　隆
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

あたたかで．．．．．おおらかで．．．．．
何だかワクワクしてくるようなやきものの道具
少しばかり面倒でスロー。便利じゃないけど心地よい。
そこにあるだけで、ほんわかとした気分にしてくれるような
ゆっくり、のんびりとした時間を満喫するための
うつわの提案を心がけています。
ゆとりや優しさには、時には不便で時間のかかる物もあります。
使っていただく人の手が関わってこそ、
物はどんどん完成されていくと思っています。
人と物とが会話する様なココロに優しいライフスタイル
みなさまのライフスタイルにあう新しいクラフトとして
お勧めのうつわの提案していきます。



新型コロナウイルス感染拡大防止対策として、一部在宅勤務しております。

現在お電話にての対応は致しておりません。

恐れ入りますが、メールにてお問合せをお願い申し上げます。

営業時間のご案内

ネットでの注文は２４時間受け付けております！
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

平日　9:00−17:00まで。
※土曜日曜祭日はお休みをいただいております。

ご注文からお届けまで

■楽天市場からの自動配信メール
　　　↓
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※ご注文確認メールが届かない場合

当店からはご注文いただいた当日か翌営業日に必ずご注文の確認メールを
お送りしております。

※メールがお届けできてない場合下記をご確認下さい。

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お届けできてない場合、メールアドレスの間違い、お客さまのオーダーが
完了していないなどの可能性がございますのでご一報下さい。

■ご注意いただく点

時間差で商品が先に売れてしまう場合もございます。

その場合のお知らせや、大切なお知らせを、ご注文確認メールでお知らせ
しておりますので、必ずメールをご確認後、お振込み・お振替ください。

※振込み・振替は、ご注文者様以外のお名前でご入金された場合、必ずご連絡
下さいます様お願い致します。

【ご注文変更・キャンセルについて】
*ご注文のご変更・キャンセルはご注文時から2日以内にお願い致します。
それ以降のご変更・キャンセルはお断りさせて頂きますので、予めご了承下さいませ。
先のお受け取り指定日を頂いている場合も同じになります。

ご利用ガイド

【アウトレット商品について】

　アウトレット商品をご購入される方はご一読くださいますようお願い申し上げます。
　　陶磁器・陶器は天然の土で作る焼き物という特性上、ひと窯ひと窯ごとに色合い、形、大きさなどが
　　異なる事がございます。
　　また成形から完成まで様々な工程を経るため、多少のゆがみや黒や茶の点、表面の色むら、
　　ピンホール（針で突いた穴のようなもの）ができる製品もあり、それらの商品はアウトレットとして
　　取り扱われております。

　　◆黒や茶色の点　　生地の中に含まれる鉄分が焼成時に釉薬と反応して表面に出てくる現象

　　◆ピンホール　　小さなへこみ…針でつついたような小さな穴

　　◆表面の色むら　　釉薬の濃淡により製造工程で出来てしまったもの

　　◆ゆがみ　　製造工程で形状が歪んだ商品

◆こすれあと　　うつわ同士の重なり等でできたこすれあと

◆色味の違い　　同じ釉薬を使っても焼成毎に色味が変わってきます

◆へこみや突起　 釉薬や陶土による凹凸がみられます

　　これらの商品は良品と全く同じ素材、工程を経ていますので上記の点以外は正規品
　　と何ら変わりなくご家庭での普段使い用とし十分お使いいただけます。
　　上記の注意事項をご理解いただけるお客様のみご購入ください。
　　上記の点でのクレームに関しては交換の対象にはなりませんので、
　　予めご了承いただきますようお願い致します。

【海外製品取り扱いについて】

　　ヴァンコムサでは日本製以外に、輸入検査及び日本国内での陶磁器検査機関
　　の検査を合格した良質の海外製陶磁器商品を販売しています。
　　安心してお使いください。

【陶磁器のご使用について】

　　 　◆磁器・半磁器・陶器製品 　　　オーブン・電子レンジ・食器洗乾燥器でご使用いただけます

　　　 ◆耐熱製品 　　　直火・オーブン・電子レンジでご使用いただけます
　　　 　　　　　　　　　　　　　　食器洗乾燥器でのご使用はお止めください。


　　　◆土物製品 　　　土物は吸水性の高い土を使用した硬度の低い物が多くあります。
　　　　　　　　　　　　　　　　　ご使用につきましては以下の点ご注意ください。
　 　　　　　　　　　　　　　　　　・オーブン・電子レンジ・食器洗乾燥機でのご使用はお止めください
　　　　　　　　　　　　　　　　　・食品の臭い色がしみこむ場合がありますので食品を入れたまま長時間放置しないでください。
　　　　　　　　　　　　　　　　　・ご使用後はすぐに洗浄し、水分を良くふき取り十分に乾燥させてください。
　　　　　　　　　　　　　　　　　（臭いやシミ・カビの原因になります）


・土物のお取り扱いワンポイント・

土物には吸水性があり、色の濃いしょうゆなどをいきなりつけてしまうと、 しみができてしまいます。
これを防ぐために事前に米のとぎ汁で20〜30分煮沸してください。
そして、使う直前には、お水またはお湯に一度つけてからご使用いただくと染み込みにくくなります。
使用後はつけ置きはせず、なるべく早く洗って、しっかりと乾燥させてから保存してください。


・大切な机やテーブルを傷つけないためのワンポイント・

土や石の粒子が粗い製品の場合、高台（器の底部分）がザラザラしていることがあります。
サンドペーパーで磨いていただくか、敷物やランチョンマット等をご併用していただくと、
テーブルに傷がつくのを防ぐことができます。

お支払いについて

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

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  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
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※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 1987251 ラクテン（ウ゛アンコムサＶＡＮＣＯＭＭＥＣＡ
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    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
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10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

【商品の発送について】

　　郵便振替、銀行振込　　⇒ご入金確認後最短で発送いたします。
　　クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後最短で発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
　午前中
　14時〜16時
　16時〜18時
　18時〜20時
　19時〜21時
　ただし時間を指定された場合でも、
　事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1330円 870円 870円 770円 770円 770円 770円 770円 870円 870円 970円 970円 1430円
1130円 770円 770円 670円 670円 670円 670円 670円 770円 770円 870円 870円 1230円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 620円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

＊商品発送前なおかつ梱包作業完了前であれば、キャンセルを承ります。
但し、メーカー取り寄せ品はキャンセル不可となります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。
詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内にメール連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
アウトレット品・メーカー取り寄せ商品のご返品はお断りさせて頂きます。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金から梱包使用材費として550円（税込み）を差し引いた金額を返金致します。
発送時送料無料であった場合は、その分の実費送料と梱包使用材費550円（税込み）の合計金額を差し引きご返金いたします。

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、メールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内にメール連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 アウトレット品・メーカー取り寄せ商品のご返品はお断りさせて頂きます。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

梱包使用材費として550円（税込み）をご負担いただきます。
発送時送料無料であった場合は、その分の実費送料をご負担いただきます。
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未使用のもので、対応期間内に不具合個所を写真添付の上、
メールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
ただし、写真にて商品の特性上不良ではないと判断した場合、返品・交換につきましては、お客さま都合となりますのでご了承ください。

連絡なく返品された場合は対応いたしかねます。ご了承ください。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、メールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未使用のもので、対応期間内に不具合個所を写真添付の上、
メールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
ただし、写真にて商品の特性上不良ではないと判断した場合、返品・交換につきましては、お客さま都合となりますのでご了承ください。

連絡なく返品された場合は対応いたしかねます。ご了承ください。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

059-333-2636

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

現在、新型コロナウイルス感染拡大予防として出社人数を減らしております。
電話ご対応ができない場合が多々ございます。
恐れ入りますが、メールにてご連絡をお願い申し上げます。

vancommeca@gmail.com

返送先

郵便番号

510-0814

住所

三重県四日市市清水町４−３１

電話番号

059-333-2636

FAX番号

059-333-2636

キャンセル・返金・交換についての注意事項

お客様都合によるキャンセル・交換の場合、
最初の商品お届け時の送料・交換時はその際発生する送料、および別途梱包使用材費と致しまして550円（税込み）をご負担頂きます。
また返送時の送料に関しましてもお客様ご負担となります。
送料無料商品に関してましても同様でございます。



■取り寄せ商品に関してまして
取り寄せ商はキャンセル・返品・変更はできません。
在庫状況により、まれに欠品・廃盤の場合がございます。
その場合、入荷までにお時間がかかる場合がござます。
また廃盤の場合ご連絡させていただきます。

梱包について

当店では、可能な限りゴミを減らした簡易包装に努めております。
リサイクルの為に梱包材には新聞紙、リサイクルダンボールを利用
させていただく場合がございます。

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