会社概要

株式会社ストレッチ
〒1130033 東京都文京区本郷３−３４−３
TEL:0358055160 FAX:0358055161
代表者:羽入 博
店舗運営責任者:山田 祐介(コンタクト通販事業部)
店舗セキュリティ責任者:山田 祐介
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 09:00 〜 17:00
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業日のご案内
ご注文は24時間受け付けております。
メール・お電話でのご注文は承っておりません。

◇ 営業時間
　 月〜金曜日　　11:00 - 17:00
　 土曜日　　　　12:00 - 15:00
　 日祝日　　　　定休日

◇ メールでお問い合わせ
　 ご返信はいただいた順に行わせていただいておりますが、お問い合わせ内容によってはご返信までにお時間を頂戴することがございます。

◇ お電話でお問い合わせ
　 お急ぎでご確認が必要な場合は、恐れ入りますがお電話でお問い合わせください。
　 お電話の受付時間は下記営業時間の通りとなっております。

◇ お問い合わせ先
　
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2584096 ラクテン（ハ゛リユ−コンタクト
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【送料料金表】 　全国一律料金：550円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考離島などの一部地域の扱い：離島・一部地域はお届けに時間がかかる場合がございます。申し訳ございませんが、配送日、時間の指定もお受けできかねます。

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【送料料金表】 　全国一律料金：550円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考離島などの一部地域の扱い：離島・一部地域はお届けに時間がかかる場合がございます。申し訳ございませんが、配送日、時間の指定もお受けできかねます。

宅配便
【送料料金表】 　全国一律料金：550円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考離島などの一部地域の扱い：離島・一部地域はお届けに時間がかかる場合がございます。申し訳ございませんが、配送日、時間の指定もお受けできかねます。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【送料料金表】 　全国一律料金：550円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考離島などの一部地域の扱い：離島・一部地域はお届けに時間がかかる場合がございます。申し訳ございませんが、配送日、時間の指定もお受けできかねます。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
お届けの予定 および 返品について
【お届けの予定について】

◇ ご注文について

　 午前8：59までのご注文は、ご注文の製品や組み合わせや決済方法にもよりますが、当日または翌営業日に発送とさせていただいております。
　 お届け予定日については、ご注文日から起算し、関東近郊は2〜3日後、北海道や九州や諸島に関しては、3〜4日後を目安にお考えください。
　 午前9：00以降のご注文は、上記の予定に＋1日を加えてお考えください。

◇ 日曜日・祝日のご注文

　 翌営業日のご注文受付とさせていただきます。

◇ 上記ご案内はあくまで目安となります。
　 悪天候や交通状況によっては予定日よりも遅れが生じることがございます。
　 予めご理解ご了承のほどお願いいたします。

------------------------

【返品について】

◇ 商品や度数の変更等、お客様都合による返品について

　 商品が未使用・未開封であり、お届け日から1週間以内の場合に限り、当店まで【メール】にてご連絡ください。
　 その際、【返品ご希望の商品名・度数・箱数】【ご注文者様名】【お電話番号】を必ず明記してください。
　 返品に際して発生する送料および返金時の振込手数料などはお客様負担とさせていただきます。
　 当店では交換を承っておりませんので、ご希望の商品がございましたら再度のご注文をお願いいたします。

　 なお、下記状態の商品は返品をお承りすることができません。
　 商品をご返送いただく前に必ずご確認ください。
　 返品できない状態の商品はこちら


◇ 初期不良品の返品

　 店で取り扱っております商品はすべて国内メーカーの正規品のみにございますが、製造段階でまれに不良品が含まれる場合がございます。
　 恐れ入りますが、万が一不良品がございましたら各製品の製造メーカーまでご連絡ください。
　 該当レンズをご使用いただいてる場合は直ちに使用を中止し、お手元にて保管いただきますようお願いいたします。

　
　 ●各メーカーお問い合わせ先<
　
　○ジョンソンエンドジョンソン
　　 ご連絡先：0120-132-308
　　 受付時間：9:00 - 18:00（日・祝を除く）

　○ボシュロム・ジャパン
　　 ご連絡先：0120-132-490
　　 受付時間：9:00 - 18:00（日・祝を除く）

　○日本アルコン
　　 ご連絡先：0120-389-103
　　 受付時間：24時間 365日

　 ○シード
　　 ご連絡先：0120-317-103
　　 受付時間：9:00 - 17:00（土・日・祝を除く）

　○オフテクス
　　ご連絡先：0120-021094
　　受付時間：9:00 - 17:00（土・日・祝を除く）

※各メーカー、臨時休業の場合がございます。詳しくはメーカー公式HPをご確認くださいませ。


------------------------

■返金日数について
返品商品到着確認後3営業日以内にご指定口座にお振込いたします。

■返品のお手続きについて
メールにてご連絡ください。
メールアドレス：value-contact@shop.rakuten.co.jp
返送先住所：〒113-0033
東京都文京区本郷三丁目34-3 本郷第一ビル5階
株式会社ストレッチ 商品返品係
電話番号：03-5805-5160
注文番号を事前にご準備いただきますとお手続きがスムーズに行えます。注文番号の確認方法は こちらをご参照ください。
　

【商品未着について】

商品発送連絡から数日が経過してもご注文商品が到着しない場合、下記いずれかの理由に該当する可能性がございます。

◇ 長期不在 または 住所不明

　○ご注文商品は発送日より約1週間、宅配業者の最寄りの営業所にて保管されます。
　○宅配業者から確認の連絡があった場合、当店からお客様にメールにてご連絡させていただいております。
　○多くの場合、宅配業者からお届け先に不在票の投函やお電話など、直接ご連絡とさせていただいております。
　○宅配業者の保管期限を超過いたしますと、商品は随時当店へ返送されて参ります。
　○原則、商品が返送されましたご注文はキャンセルとさせていただき、ご返金対応となりますのであらかじめご了承ください。

◇ 受取拒否

　○重複注文、代金引換金額のご用意がない、ご注文に身に覚えがない等のご理由で、お受け取りをお断りされる場合がございます。
　○宅配業者の最寄りの営業所にて約1週間保管させていただき、その間にメールかお電話にてご連絡させていただきます。
　○宅配業者の保管期限を超過しますと、商品は随時当店へ返送されて参ります。
　○原則、商品が返送されましたご注文はキャンセルとさせていただき、ご返金対応となりますのであらかじめご了承ください。

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社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ストレッチ

〒1130033 東京都文京区本郷３−３４−３
TEL:0358055160 FAX:0358055161
代表者:羽入 博
店舗運営責任者:山田 祐介(コンタクト通販事業部)
店舗セキュリティ責任者:山田 祐介
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 09:00 〜 17:00
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業日のご案内

ご注文は24時間受け付けております。
メール・お電話でのご注文は承っておりません。

◇ 営業時間
　 月〜金曜日　　11:00 - 17:00
　 土曜日　　　　12:00 - 15:00
　 日祝日　　　　定休日

◇ メールでお問い合わせ
　 ご返信はいただいた順に行わせていただいておりますが、お問い合わせ内容によってはご返信までにお時間を頂戴することがございます。

◇ お電話でお問い合わせ
　 お急ぎでご確認が必要な場合は、恐れ入りますがお電話でお問い合わせください。
　 お電話の受付時間は下記営業時間の通りとなっております。

◇ お問い合わせ先
　

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2584096 ラクテン（ハ゛リユ−コンタクト
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

送料料金表

全国一律料金：550円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 離島などの一部地域の扱い：離島・一部地域はお届けに時間がかかる場合がございます。申し訳ございませんが、配送日、時間の指定もお受けできかねます。

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

送料料金表

全国一律料金：550円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 離島などの一部地域の扱い：離島・一部地域はお届けに時間がかかる場合がございます。申し訳ございませんが、配送日、時間の指定もお受けできかねます。

宅配便

送料料金表

全国一律料金：550円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 離島などの一部地域の扱い：離島・一部地域はお届けに時間がかかる場合がございます。申し訳ございませんが、配送日、時間の指定もお受けできかねます。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

送料料金表

全国一律料金：550円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 離島などの一部地域の扱い：離島・一部地域はお届けに時間がかかる場合がございます。申し訳ございませんが、配送日、時間の指定もお受けできかねます。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

お届けの予定 および 返品について

【お届けの予定について】

◇ ご注文について

　 午前8：59までのご注文は、ご注文の製品や組み合わせや決済方法にもよりますが、当日または翌営業日に発送とさせていただいております。
　 お届け予定日については、ご注文日から起算し、関東近郊は2〜3日後、北海道や九州や諸島に関しては、3〜4日後を目安にお考えください。
　 午前9：00以降のご注文は、上記の予定に＋1日を加えてお考えください。

◇ 日曜日・祝日のご注文

　 翌営業日のご注文受付とさせていただきます。

◇ 上記ご案内はあくまで目安となります。
　 悪天候や交通状況によっては予定日よりも遅れが生じることがございます。
　 予めご理解ご了承のほどお願いいたします。

------------------------

【返品について】

◇ 商品や度数の変更等、お客様都合による返品について

　 商品が未使用・未開封であり、お届け日から1週間以内の場合に限り、当店まで【メール】にてご連絡ください。
　 その際、【返品ご希望の商品名・度数・箱数】【ご注文者様名】【お電話番号】を必ず明記してください。
　 返品に際して発生する送料および返金時の振込手数料などはお客様負担とさせていただきます。
　 当店では交換を承っておりませんので、ご希望の商品がございましたら再度のご注文をお願いいたします。

　 なお、下記状態の商品は返品をお承りすることができません。
　 商品をご返送いただく前に必ずご確認ください。
　 返品できない状態の商品はこちら


◇ 初期不良品の返品

　 店で取り扱っております商品はすべて国内メーカーの正規品のみにございますが、製造段階でまれに不良品が含まれる場合がございます。
　 恐れ入りますが、万が一不良品がございましたら各製品の製造メーカーまでご連絡ください。
　 該当レンズをご使用いただいてる場合は直ちに使用を中止し、お手元にて保管いただきますようお願いいたします。

　
　 ●各メーカーお問い合わせ先<
　
　○ジョンソンエンドジョンソン
　　 ご連絡先：0120-132-308
　　 受付時間：9:00 - 18:00（日・祝を除く）

　○ボシュロム・ジャパン
　　 ご連絡先：0120-132-490
　　 受付時間：9:00 - 18:00（日・祝を除く）

　○日本アルコン
　　 ご連絡先：0120-389-103
　　 受付時間：24時間 365日

　 ○シード
　　 ご連絡先：0120-317-103
　　 受付時間：9:00 - 17:00（土・日・祝を除く）

　○オフテクス
　　ご連絡先：0120-021094
　　受付時間：9:00 - 17:00（土・日・祝を除く）

※各メーカー、臨時休業の場合がございます。詳しくはメーカー公式HPをご確認くださいませ。


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■返金日数について
返品商品到着確認後3営業日以内にご指定口座にお振込いたします。

■返品のお手続きについて
メールにてご連絡ください。
メールアドレス：value-contact@shop.rakuten.co.jp
返送先住所：〒113-0033
東京都文京区本郷三丁目34-3 本郷第一ビル5階
株式会社ストレッチ 商品返品係
電話番号：03-5805-5160
注文番号を事前にご準備いただきますとお手続きがスムーズに行えます。注文番号の確認方法は こちらをご参照ください。
　

【商品未着について】

商品発送連絡から数日が経過してもご注文商品が到着しない場合、下記いずれかの理由に該当する可能性がございます。

◇ 長期不在 または 住所不明

　○ご注文商品は発送日より約1週間、宅配業者の最寄りの営業所にて保管されます。
　○宅配業者から確認の連絡があった場合、当店からお客様にメールにてご連絡させていただいております。
　○多くの場合、宅配業者からお届け先に不在票の投函やお電話など、直接ご連絡とさせていただいております。
　○宅配業者の保管期限を超過いたしますと、商品は随時当店へ返送されて参ります。
　○原則、商品が返送されましたご注文はキャンセルとさせていただき、ご返金対応となりますのであらかじめご了承ください。

◇ 受取拒否

　○重複注文、代金引換金額のご用意がない、ご注文に身に覚えがない等のご理由で、お受け取りをお断りされる場合がございます。
　○宅配業者の最寄りの営業所にて約1週間保管させていただき、その間にメールかお電話にてご連絡させていただきます。
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